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“Contamos con diversidad de medios que apuntan a públicos distintos”

Dijo Luciano Andrés Lauría, Coordinador de Comunicaciones Internas de Petrobrás


El 6 de septiembre se llevó a cabo en la Facultad de Diseño y Comunicación un Observatorio de Comunicación Interna sobre “El Rol de la Consultoría en Comunicación Interna”, organizado junto a AdeCI. En esta nota, la primera parte de la jornada.

“Contamos con diversidad de medios que apuntan a públicos distintos”

Pubicada: 28/3/2012

La apertura estuvo a cargo de Andrea Lojo, Vicepresidente de AAdeCI (Asociación Argentina de Comunicación Interna) y Profesora DC: “Hoy queremos presentarles diferentes casos donde se ve el rol del consultor interno y de la empresa para llevar a cabo una campaña o iniciativa. Se van a mostrar tres casos distintos a cargo de consultoras y uno de sus clientes”.

Luego, Alejandro Formanchuk, Presidente de AAdeCI y Director de Formanchuk & Asociados, habló sobre el rol de la consultoría en comunicación interna: “Hay un primer nivel de comunicación logística, que es cuando uno se preocupa porque el mensaje llegue, pero lo importante no es sólo que llegue sino que la gente lo vea o escuche, y también que lo entienda. Además de esto se debe lograr que sea interesante y trabajar a nivel de coherencia: que se crea y acepte. Por último está la influencia, que sería la puesta en práctica”.

Luciano Andrés Lauría, Coordinador de Comunicaciones Internas y Editorial de Petrobrás y Sebastián Adúriz, Presidente de Adúriz Escritura, dieron una charla titulada “La voz del CEO, y la importancia de la coherencia y la persuasión en el discurso interno”: “Petrobrás es una empresa con gran diversidad de público, queremos mostrarles cómo llegamos a ese público. Tenemos la publicación interna de una revista con gran llegada. Contamos con diversidad de medios que apuntan a públicos distintos, cada canal tiene su propia lógica comunicativa. Creamos un canal dentro de la intranet que se llamó “Diálogo abierto”, donde buscamos que el CEO transmita contenidos no relacionados con el día a día. Lo que se publica tiene que tener un diferencial y relevancia. Hay entre cinco y diez comunicados al año”, comentó Luciano Andrés Lauría, de Petrobrás.

Este espacio nació para poner una cara visible al proceso de compra de la empresa. Se buscaba que los mensajes sean coherentes y crear un espacio de credibilidad. Ese fue el origen”, contó Sebastián Adúriz, de Adúriz Escritura, quien está a cargo de estos textos. Y contó acerca de alguna de las características que tienen las publicaciones: “Pertinencia de contenidos, noticias relevantes para la organización y continuidad y coherencia en el tiempo. Otro atributo del mensaje es la calidad de expresión, tener una escritura elegante, que esté bien escrito. Asociar al CEO con determinados conceptos y expresiones, hacerlo hablar en un nosotros inclusivo”.


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