Noticias de la Facultad de Diseño y Comunicación

Internet es un canal primario donde generar interacciones valiosas

Dijo Matías Dutto en las 3º Jornadas de Diseño de Weblogs

Por tercer año consecutivo, se realizaron las Jornadas de Weblogs donde expertos en medios sociales y profesionales del ámbito online expusieron ideas, perspectivas, y enfoques sobre las posibilidades de las nuevas tecnologías en la comunicación de las empresas.

22/9/2008

Internet es un canal primario donde generar interacciones valiosas

Luego de la apertura a cargo de Matías Dutto, Director de Comunicación Online y especialista Social Media, Alec Oxenford, CEO y fundador de OLX.com, dio una charla acerca de Emprendedores y Bloggers. Comenzó diciendo que no es puramente un bloggero, sino que lo vive más como un hobby. Su blog es acerca de tecnología y entrepreneurship: “Aunque me representa, está enfocado a cubrir las necesidades de otros. Tengo un promedio de 10 comentarios por artículo. Lo que publico lo hago con mucha pasión y eso se ve que genera algo”. Luego hizo un listado de las razones por las cuales es importante bloggear: “Para ayudar a otros, compartir ideas, reflexiones, sentimientos. Por un impulso de dar a conocer mi punto de vista, para hacer amigos y para divertirme. Pero lo que más me gratifica es ayudar a otros a través del blog”.

Santiago Bilinkis, quien habló a continuación, es CEO de Stap Latinoamérica y creo hace 24 años, junto a su socio, Officent, una empresa encargada de vender productos de oficina por Internet y por telefónica: “Somos una empresa totalmente abierta a la comunidad, además del blog corporativo, mi socio y yo tenemos uno y el área de marketing y de recursos humanos tienen el suyo”, comentó Bilinkis. Hace 20 días creó su blog personal y ya tuvo 5 mil visitas: “De esta manera llego a más gente que en todas mis charlas, ya tuve 12 mil lecturas de 20 países distintos. Llegar a lugares insólitos e insospechados es una experiencia absolutamente fascinante”. Sobre el universo del blog dijo: “Antes de bloggear hay que conocer la blogosfera, uno no puede escribir sino lee”. Y concluyó declarando: “Mi sorpresa más grande es que ninguno de mis amigos me lee”. 

Dentro del Día de weblogs se realizó también una mesa redonda sobre Social Media, Blogs corporativos y Redes sociales en la que participaron Leandro Santoro de Psicofxp.com, Juan Pablo Sueiro, Comunicación & PR. de Sonico.com, Matías Dutto, comunicación Online Social Media, SocialSnack.com, Juan Pablo Lanteri, Blogging Evangelist Keegy.com y Martín Kogan, BizDev Director -MySpace Argentina & Chile MySpace. La charla estuvo moderada por Lorena Amarante, marketing de Despegar.com y marketing de Latam.

Juan Pablo Lanteri dijo: “Lo esencial es tener un blog que hable de los valores de la compañía. Lo que la gente busca en Internet es conocimiento. Un blog sirve para tener conversaciones con los clientes y ofrecer conocimiento”. Luego Juan Pablo Sueiro explicó la importancia de la Social media: “Creo que lo más interesante al entrar a un diario online es leer los comentarios de la gente. El término Social Media es mucho más abarcativo que sólo estar en una red social. Yo escribo, vos me lees, comentás y yo te replico”. A continuación Martín Kogan hizo referencia al auge de las redes sociales: “En todas partes se habla de redes sociales, todos quieren hacer algo. Hoy es el tema del momento. El principal concepto en el que se basa la web 2.0 es la conversación. Nuestro modelo de negocio es darle al usuario algo especial para que pueda participar de algo novedoso”. Matías Dutto habló sobre las marcas: “Donde está la audiencia tiene que estar la marca y eso ocurre en las redes sociales. Se debe construir una marca como medio, utilizando todo lo que dan las redes sociales”. Leandro Santoro, por su parte, explicó el rol de los foros: “Nosotros tenemos el foro hace 8 años, las empresas decidieron participar y hoy en día sigue ocurriendo. Los comentarios de la gente en el foro tienen mucho más peso que una nota en el diario más importante del país”.

A continuación se organizó una mesa redonda sobre ideas para pensar la nueva Internet, donde estuvieron como invitados Germán Herebia, Director regional de FOX Networks, Marcos Foglia, Director de New Media Grupo Clarín, Marcos Stupenengo, Director de Operaciones Argentina YouTube, Francis Petty, Gerente de Marketing de La Nación y Antón Chalbaud, Chief Revenue Officer de Sonico.com.

Francis Petty hizo referencia a los cambios comunicacionales que produjo el blog como herramienta: “La información cambió, antes era unidireccional, hoy son notas abiertas, post moderadas. La gente opina y forma parte de la noticia”. “La ventaja es que la segmentación es cada vez más definida, podes dirigirte a hombres, solteros, de 30 a 50 años, clase BCD, afines a la tecnología, todo es cada día más específico”. Por su parte Marcos Foglia habló acerca de las marcas: “Se debe trabajar en forma conjunta con las marcas anunciantes para que aprendan a utilizar la herramienta y vean los beneficios que les ofrece”.

Sobre la plataforma YouTube Marcos Stupenengo explicó: “YouTube sólo se maneja desde los países donde tiene base, para América Latina es en México, pero por ahora no estamos generando contenido”. Sobre el tema Germán Herebia opinó: “La red hoy resuelve problemas cotidianos, es una puerta de acceso. Sabe qué hacemos, cuándo y cómo. A su vez genera contenidos y es parte de la empresa”. Sobre la diferencia de las redes sociales y otras páginas Antón Chalbaud comentó: “El engagement en una red social es alto, es la ventaja que tiene ante una página normal”. 

La última mesa redonda del día fue sobre Empresa 2.0, experiencias en Argentina, donde participaron Juan Carlos Lucas, Director Innova Consulting, Leo Piccioli. Director General Officenet Argentina y Joel Chornik, Director General El Server.com. Juan Carlos Lucas opinó sobre los beneficios del blog: “Es público, buscable, facilita la comunicación global y la creación de identidad”.  Sobre esta herramienta Leo Piccioli opinó: “El blog es un canal de comunicación donde escriben muchas personas, en cambio en papel sólo lo hace una”. Cerrando el debate Joel Chornik opinó: “Estamos en un entorno de comunicación completamente nuevo”.

Como cierre de la Jornada distintos equipos de trabajo presentaron en un tiempo de 7 minutos su proyecto, estuvieron presente Víctor Calvello, de popego.com, Arthur Madrid de la empresa americana Wixi, Juan Pablo Lanteri de la empresa keegy.com, Jorge Gobbi de Global Voices, Federico Pisone y Marta Repulli, quienes ejecutan campañas de  prevención de SIDA/ VIH, Mariano Pasik de lapruebadelabicicleta.com, Guillermo Lutzky de la Institución educativa ORT, Diego Basch de flaptor.com, Cristian Ventura y Emiliano Mettini de likexo.com, Rodolfo Llanos de soloingles.com y Agustín Pallotti de geelbe.com, entre otros.      

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