Noticias de la Facultad de Diseño y Comunicación

Todos quieren prenderse de la web 2.0

Nota publicada en Infobrand sobre una jornada DC-UP

Por tercer año consecutivo, se realizaron en la Facultad de Diseño y Comunicación de la UP las Jornadas de Weblogs donde expertos en medios sociales y profesionales del ámbito online expusieron ideas, perspectivas, y enfoques sobre las posibilidades de las nuevas tecnologías en la comunicación de las empresas.

7/10/2008

Todos quieren prenderse de la web 2.0

El evento contó con los representantes de las más importantes redes sociales en Latinoamérica, agencias de comunicación en ámbitos digitales, especialistas en estrategias social media y productores de comunidades online. Se realizarán diálogos y presentaciones de los proyectos web 2.0 más importantes del ámbito local. A continuación, unos fragmentos de la nota publicada por Infobrand.

Marcas, medios, celebrities y profesionales están bailando al ritmo de la nueva era de internet. Ya dejó de ser algo de vanguardia para convertirse en un recurso cotidiano. Los clientes pieden virales, blogs o juegos interactivos. Las agencias arman equipos y abren nuevas divisiones digitales. La revolución no es la novedad sino la masificación de un recurso que hasta hace dos años era para los entendidos. No hay seminario ni encuentro donde no se hable de redes, de blogs o de interactividad. Que ya no hay comunicaciones en un solo sentido, que el consumidor tiene maneras de expresarse, son dos preceptos básicos que ya forman parte de las conclusiones trilladas.

Pero en todo esto también se está viendo un ida y vuelta y un amplio proceso sinérgico entre medios. Ya hay procesos impensables para otros estadios de desarrollos. Algunos libros, como El Imperio Digital, nacen antes en la red que en el papel. La posibilidad de hacer un download anticipado de una publicación es una novedad y también está ocurriendo que algunos libros hasta se escriben colaborativamente entre distintos autores todos a través de una red de pertenencia. Cada vez hay más redes especializadas en profesiones o afinidades, ya no alcanza con Facebook, Sonico o My Space. Las empresas se preocupan cada vez más por los blogs por eso auspician encuentros como el Día de Weblogs y los medios tradicionales no dejan escapar el tema por eso Clarín ya prepara su Blogfest. Entretanto, sigue ganando espacio Palermo Valley, una agrupación de la nueva generación digital con impronta comunitaria y empuje 2.0.

A los que les gusta anticiparse ya les gusta hablar de etapas 3.0 pero no todo es una cuestión de dígitos, se trata más que nada de un antes y un después. Es el paso del monólogo a una atomización de los diálogos (...)

Snacks de know how

Matías Dutto, especialista en relaciones públicas de la nueva era (www.duttopr.com), organizador del Día de Weblogs y titular de Social Snacks, es uno de los pioneros en este asunto. Esta vez el Día de Weblogs (tercera edición) se dio cita en la Universidad de Palermo el 20 de agosto. Para activar la cuestión Dutto incorporó la presentación de propuestas nuevas. “Este año, versión 3.0 del evento se suma una propuesta divertida: si tenés un ensayo, una idea, o un proyecto 2.0 lo puedes presentar en Dia de Weblogs en formato “big snack”, con 7 minutos para contarlo.” Así arengaba Dutto a los creadores de nuevos desarrollos. “Donde está la audiencia tiene que estar tu marca y la audiencia hoy está en las redes sociales, hoy Internet es un canal primario y no secundario, se puede construir algo que va mucho más allá de la publicidad con un bannercito o un gift animado”, así resaltaba el cambio en la conferencia de weblogs.

Leandro Santoro, fundador de Psicofxp.com, detalló el estado de situación: “estamos con foros desde el año dos mil, hoy ya es una herramienta tradicional, tipo 1.0, ya sabemos que la opinión de los usuarios pueden tener más peso que un artículo en un diario especializado, no es fácil decirle a la agencia tradicional que paute online pero esto está llegando”.

Participación prudente

Juan Pablo Lanteri, definido como Blogging Evangelist de Keegy.com, habló de los recaudos que hay que tener: “ entrar con las marcas no es controlar sino hablar y la mentira tiene patas cortas en la web donde el boca en boca es fundamental”. En internet hay historias de las buenas y de las malas y las grandes marcas también pueden caer tal como lo documentó Lanteri. “Sony hizo un blog falso parodiando fanáticos de la Playstation pero cuando eso se descubrió fue un fiasco y logró un efecto muy contraprudecente para la marca”.

Algo similar relató Alessandro Barbosa Lima, director de Elife de Brasil, en la Primera Conferencia Internacional de Relaciones Públicas realizada el 26 de agosto pasado. “Yo tenía un Chevrolet Meriva con el cual estaba bastante descontento. Entonces cree un blog dentro de Orkut (la red social de mayor resonancia en Brasil) titulado Odeio Chevrolet Meriva. Así se armó un lugar tipo foro con gran repercusión”. El experto activó su parte de consumidor ofuscado y en vez de seguir pataleando por teléfono o en los despachos sin suerte, armó su propia movida 2.0.

Esto no es una rareza y no hace falta ser experto, el tema sacude a las marcas y a los medios y hay que ser cautelosos para saber como actuar. También se dice que todo se ve aunque sea virtual o anónimo. La intuición no se pierde. Así que muchas empresas deben ser cautelosos a la hora de participar en un debate. Lo más recomendable, dijeron los expertos en RRPP, es dar una respuesta individual a un usuario en problemas. Luego, seguramente por efecto de la reparación que siente esa persona dañana seguramente ese consumidor lo difundirá por su cuenta. Así se provoca un efecto de viralización positiva.

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