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El retail llevado a las emociones.

(Reposicionamiento de almacenes Only para la interacción con el consumidor.)

Autor: Guerrero Rios, Andrea
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Octubre 2012




Palabras Clave:


El presente proyecto de graduación propone el reposicionamiento de la marca Almacenes Only dedicada a la comercialización de ropa para toda la familia y prendas para el hogar como una marca humanizada logrando una interacción con el consumidor, creando un vínculo entre este y la esencia de la misma en la ciudad de Bogotá Colombia.

Almacenes Only es una marca tradicional en la ciudad de Bogotá cuya estrategia está basada en la política de precios bajos constituyéndose como símbolo de calidad y economía, siendo legitimada por ser una de las primeras marcas que redujo sus costos para ofrecer menores precios.

Actualmente, Almacenes Only se reconoce como una marca poco moderna, razón por la cual se presenta fuera del mercado compuesto por marcas renovadas y actuales. Dicha ausencia de modernidad es evidente en el proceso de compra, la estructura de sus establecimientos y el discurso racional el cual, en la sociedad de consumo actual no es suficiente para diferenciarse de la competencia y ocupar un lugar en la mente del consumidor, teniendo en cuenta los cambios presentados en el mismo.

Es por eso que el presente proyecto profesional se enfatiza en cambiar el discurso racional que Almacenes Only posee actualmente para convertirla en una marca humanizada a partir de valores emocionales, lo cual la acerque al consumidor y a interactuar con él, logrando así tener mayor competitividad en el mercado frente a las demás marcas cuya tendencia está dada hacia la renovación. Razón por la cual a través de la presente propuesta se re direcciona el posicionamiento de Almacenes Only en su audiencia a partir de la construcción de un vínculo con el mismo, presentándola como una marca familiar.

La intención de la propuesta de reposicionamiento busca desarrollar estrategias de branding y comunicación para la transformación de una marca poco moderna y distante en un discurso familiar que interactúa con el consumidor, siendo este la principal razón para proponer su renovación, a través de la construcción de una marca humanizada que presenta los valores que constituyen su personalidad, diferenciándose de la competencia a partir de la transmisión de dichos valores y la construcción de un vínculo, por medio de la aplicación de conceptos tomados como base para el desarrollo de las estrategias como el marketing de compromiso, el marketing de la experiencia, el valor de marca y el branding emocional, teniendo en cuenta que la formación de un vínculo con el consumidor debe construirse a partir de un discurso emocional y el planteamiento de vivencias que contribuyan a la identificación de la audiencia con la marca, de tal forma que Almacenes Only adquiera un compromiso con el consumidor de brindarle experiencias únicas, este se comprometa con la marca y acepte interactuar con ella.

Se presenta la estrategia de branding en donde se establecen los puntos más importantes en cuanto a los factores que conforman la identidad de Almacenes Only convirtiéndola en una marca humanizada, construyendo los valores que la conforman. Así mismo se definen cada uno de los aspectos indispensables para posicionar la marca, proponiendo así la personalidad, la imagen corporativa y la diferenciación de la marca basada en un discurso emocional.

Finalmente se propone una estrategia de comunicación en donde se expone una estrategia creativa buscando un concepto que transmita la familiaridad de Almacenes Only y se seleccionan distintos medios para la convergencia de los mismos yendo de lo general a lo particular para transmitir dicha renovación, cumpliendo con el principal objetivo a partir del desarrollo de dichas estrategias.

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