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La clave de la comunicación

(Rebranding de CYT Comunicaciones)

Autor: Gimenez, Silvina
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Empresas y Marcas
Fecha de aprobación: Octubre 2013


Haussmann cabaret - El rebranding de Sushi Pop - Clave para la comunicación empresarial - El gran desafío en la actualidad es editar la información - ¿Por qué debe participar una marca en la Web 2.0? - Una ciudad digital es un concepto bastante nuevo que tiene que ver con el cambio tecnológico y la conectividad



Palabras Clave: branding elemento emocional de la marca empresa mediana identidad de marca medios publicitarios mensaje publicitario mercado tecnología telecomunicación marketing


El presente Proyecto de Grado (PG) se propone mejorar la comunicación estratégica de la marca, CYT Comunicaciones (CYT). El trabajo que se presenta, se encuentra incluido en la categoría Proyecto Profesional, puesto que involucra el marco teórico pertinente, que luego es llevado a la práctica profesional desde el rol asumido por la autora del PG como profesional de la carrera de Licenciada en Publicidad y Responsable de Marketing de la compañía. La línea temática abordada es Empresas y Marcas, ya que es desarrollado en el contexto del mercado de las empresas de servicios de telecomunicación.

El constante cambio en las comunicaciones debido a los avances tecnológicos requiere de servicios que brinden a las empresas el soporte necesario para lograr una efectiva comunicación con el cliente lo que genera la necesidad continua de adaptarse a las demandas del mercado. Por lo tanto, las empresas que proveen soluciones tecnológicas para las comunicaciones como CYT están determinadas por un contexto cambiante que requiere de una actualización constante de sus servicios. En este punto es donde surge la problemática que atraviesa CYT en cuanto a su plan de comunicación de marca, ya que al ser un mercado tan dinámico genera muchas veces inconvenientes en su imagen y en su plan de comunicación general. Por lo tanto, se propone la estrategia para convertir a CYT Comunicaciones, una marca tradicional, definida por su trayectoria, en una marca emocional, de notoriedad, e innovación a través de un rebranding realizado como proyecto profesional de grado.

Se presenta un recorrido que parte de la posición situacional actual de la organización, donde se localizan las problemáticas fundamentales existentes en sus pilares, posteriormente se ejecuta un planteamiento para la posible solución de los problemas rescatados en la situación actual, y por último se establecen y llevan a cabo diversas estrategias designadas como objetivos principales.

La temática es abordada a través del desarrollo de seis capítulos que plantean el avance progresivo, dando comienzo a temas generales con la intención de situar al lector dentro del contexto mediato e inmediato de la organización, en relación al inicio de CYT Comunicaciones y sus raíces, progresivamente se abarcan temáticas más especificas que ayudan a alcanzar el objetivo general, relacionadas con la publicidad, el branding y el marketing.

El branding intenta crear una relación de confianza a largo plazo, los clientes no valoran el precio como atributo más importante sino también los valores que representa y el prestigio que le aporta la marca. A su vez, este planteamiento propone realizar modificaciones en la anatomía de la misma para agregarle valor a la marca, de manera tal que existan mayores niveles de cercanía con sus usuarios. También se plantea una estrategia digital, ya que la comunicación se encuentra en una constante metamorfosis impulsada a partir de la globalización.

La propuesta que se realiza a través de este Proyecto Profesional, representa un desafío para la marca ya que necesita de una investigación específica del rubro para actuar con un plan de comunicación acorde a la problemática planteada. El rebranding de una empresa sirve para lograr un proyecto exitoso o alcanzar un objetivo en el plazo previsto, evitando dispersión de recursos, esfuerzos y minimizando los obstáculos del contexto.

Se tiene como finalidad la propuesta de estrategias empresariales que permitan lograr el posicionamiento de la marca como sinónimo de calidad, notoriedad, innovación y trayectoria tecnológica como así también, reflejar una coherencia en la comunicación general de marca, desde piezas publicitarias hasta la presentación de sus productos.

Para la publicidad, esto implica un reforzamiento de las estrategias, se prueba una vez más que los consumidores han evolucionado, por lo que, las marcas deben acompañar al proceso; proceso que implica estrategias de publicidad, marketing y comunicaciones, lo que afirma el complemento que dichas actividades otorgan a la disciplina.


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