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Complejo Cabañas del Mar

(Marketing experiencial en la construcción de una marca)

Autor: Bolán, María Jimena
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Empresas y Marcas
Área: Comunicación y Creatividad Publicitaria
Fecha de aprobación: Mayo 2017


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Palabras Clave: empresa de servicios identidad de marca valor de marca branding emocional marketing de la experiencia


El presente Proyecto de Graduación, correspondiente a la categoría Proyecto Profesional e inserto dentro de la línea temática, empresas y marcas, tiene como objetivo demostrar de que forma el marketing experiencial puede influir en la construcción de una marca hotelera, denominada Complejo Cabañas del Mar, que se encuentra situada en un mercado sin distinción. Para esto estará elaborado un plan de branding conformado por aquellos factores necesarios para determinar la identidad y personalidad, de forma que permitan lograr un posicionamiento diferente al de las marcas de la competencia. Por otra parte, luego de haber segmentado y definido la audiencia objetivo, es realizada una estrategia de comunicación, que determine cuáles son los medios que deben utilizarse para alcanzar al target, que ventajas generan estos y que tipo de acciones deben establecerse para conseguir los resultados buscados. En consecuencia, el objetivo del trabajo no está solo en la construcción de una marca, sino en la posibilidad de generar valor en torno a esta, permitiendo conseguir una distinción capaz de hacerla única en el mercado en el que esté desarrollándose, y construyendo vínculos entre la empresa y el cliente.

Por consiguiente, la estructura del Proyecto de Graduación estará conformada por 5 capítulos, siendo los primeros 3 de contenido teórico vinculado a los principales conceptos que serán de utilidad para lograr los objetivos explicados anteriormente. De esta forma, se expondrán las posturas de diferentes autores en torno a temas como, la identidad, valor, branding, marketing, emociones, servicios y turismo, permitiendo dar a conocer e introducir al lector en el contexto propio de la temática del proyecto, que será llevado a cabo en los 2 últimos capítulos.

Una vez desarrollado el marco teórico, se procederá a la construcción de la marca hotelera Complejo Cabañas del Mar, dando a conocer su historia, misión, visión y valores, que permiten determinar su situación en relación a aquellos escenarios que pueden afectarla, como lo son la oferta, demanda, competencia y los aspectos culturales. Continuando, será realizada la construcción de identidad para la misma, estableciendo los componentes, elementos y características distintivas que permitirán definirla. En consiguiente, se expone el brand character de la marca, con el fin de dar cuenta si la humanización de la misma presenta relación con los rasgos del público objetivo, permitiendo así hacer que este último pueda verse identificado.

Ya hacia el final, es llevado a cabo la realización de un plan de marketing, que continuara con la elaboración de la estrategia de comunicación, para la cual se analizara y definirá la audiencia y los objetivos que se pretende alcanzar.

Producción de contenidos curriculares

El presente Proyecto de Graduación, realizado en el marco de la carrera Licenciatura en Publicidad, y correspondiente a la línea temática Empresas y Marcas, presenta vinculación con las asignaturas, propias del plan de estudios, Campañas Publicitarias I y II.

La relación está dada por el hecho de que el contenido teórico de las mismas se orienta hacia el aprendizaje de aquellos componentes que conforman el ámbito interno y externo, de una organización, permitiendo confrontar y relacionar los conocimientos expuestos por diversos autores.

En concordancia con lo mencionado, la realización del PG está guiada hacia la creación y desarrollo de una marca hotelera que pretende brindar la prestación de un servicio, para lo cual, fue necesario el análisis y evaluación de todos los factores capaces de influir al momento de llevar a cabo la actividad, incluyendo tanto aquellos que son propios de la organización, como otros que sin ser parte de la misma, pueden actuar de forma tal que afecten a al desarrollo de la empresa.

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