Reputación Corporativa

(Un aliado estratégico a la hora de sobrellevar una crisis)

Autor: Brusa, Emmanuel Alejandro
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Investigación
Línea Temática: Empresas y Marcas
Área: Comunicación Corporativa y Empresaria
Fecha de aprobación: Diciembre 2018

Renovarse es sobrevivir - Haz lo que yo digo, pero no lo que yo hago - La reputación como modelo o un modelo para la reputación - Crisis de Starbucks en redes sociales - Las alianzas con ONG’s y la Reputación Corporativa - Las Relaciones Públicas 2.0 y la Reputación Corporativa en la industria - La atención al cliente en empresas de telecomunicaciones - La evolución de las Crisis Corporativas - Comunicación efectiva - Crisis organizacional: ¿Fracaso u oportunidad?

Palabras Clave: imagen corporativa imagen empresarial management web 2.0 reputación comunicación empresarial

El presente Proyecto de graduación titulado: Reputación Corporativa. Un aliado estratégico a la hora de sobrellevar una crisis, corresponde a la carrera de Relaciones Públicas, se enmarca en la categoría de Investigación y sigue la línea temática de Empresas y Marcas, ya que se investiga la función estratégica que cumple la Reputación Corporativa en las organizaciones y como puede ser un aliado decisivo para las mismas a la hora de sobrellevar una situación de crisis.

En este Proyecto de graduación, se busca entender el cambio que se fue generando con los años dentro del management empresarial y corporativo. De la gestión de los activos tangibles, como ser: los balances contables y financieros, como también la calidad en los productos y servicios (en su mayoría, avocados a los aspectos económicos), a la gestión de los activos intangibles, donde comienza a tener protagonismo las relaciones humanas, las comunicaciones y el desarrollo de conductas éticas junto con valores sostenibles en el tiempo.

Partiendo de este tema, el siguiente Proyecto de graduación, se enfoca en brindar una mirada comprensiva sobre la necesidad que tuvieron las empresas por desarrollar políticas integradoras entre lo empresarial y lo social, donde no se prime únicamente lo económico, sino que también se contemplen otros aspectos. Además dejar en claro la importancia  que poseen los activos intangibles y la contribución de estos en el devenir de las actividades de las empresas. Como así también, definir qué es y qué función cumple la Reputación Corporativa y qué tipo de beneficios proporciona este activo intangible para las organizaciones y la incidencia que tiene este activo tangible a la hora de sobrellevar una situación de crisis dentro de las organizaciones.

También hacer un análisis sobre la evolución que fue sufriendo a partir de los avances tecnológicos la Reputación Corporativa y el tratamiento actual que se le brinda a la hora de construir y gestionar este activo en la esfera digital.

Por último, a modo de conclusión, dejar en claro cuáles son las ventajas que ofrece tener una imagen y reputación sólida. Y la importancia que brindan estas a la hora de contener el impacto en una situación negativa o de crisis por parte de una empresa y/o organización.

Producción de contenidos curriculares

El siguiente Proyecto de Graduación se relaciona con algunos contenidos vistos previamente en las materias de Relaciones Públicas II y VI, donde allí se hizo una aproximación a los conceptos de Reputación Corporativa y gestión de Crisis, que a posteriori para llevar a cabo el proyecto, se profundizaron. Por otro lado, con lo que refiere a la comunicación en la era digital, redes sociales, etc., mucho material fue relevado sin previo análisis dentro del espacio áulico. Allí radica mi recomendación hacia la facultad, el programa de la carrera de Relaciones Públicas debería verse la posibilidad de actualizarse, comprendiendo e integrando aquellos contenidos que hagan referencia a los nuevos canales y plataformas digitales, donde el profesional de las relaciones publicas debe desempeñarse, ya que las únicas materias que intentan integrar estos contenidos son Campañas I y II pero no logran abordar estos temas en plenitud.

Como así también tener una materia específica donde se articulen todas las herramientas de las que se vale un relacionista público de forma bien detallada y practicar sobre eso.

Vale destacar la modalidad oral que propone la facultad en todas sus instancias, ya sean finales o exposiciones dentro de las cursadas,  ya que es un entrenamiento necesario y práctico para el profesional de las relaciones públicas.

[descargar en PDF]