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Reposicionamiento emocional

(Estrategias de rebranding y comunicación para generar valor a peluquería peruana)

Autor: Baldera, Karolina
Carrera: CCC en Diseño
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Empresas y Marcas
Fecha de aprobación: Junio 2020


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Palabras Clave: comunicación diseño gráfico experiencia marca rebranding


El presente Proyecto de Graduación, titulado Reposicionamiento emocional, corresponde a la categoría Proyecto Profesional y a la línea temática Empresas y Marcas. Dicho proyecto surge a partir de la observación a la peluquería Somos, que cuenta con 20 años de trayectoria y con el transcurso de los años se ha ido estancando. Su pertinencia, está dada a partir de que actualmente el mercado de las peluquerías peruanas está en crecimiento. El propósito de este Proyecto, es hacer que la peluquería Somos logre reposicionarse, satisfaciendo sus necesidades para lograr captar y fidelizar clientes, y con ello también lograr aumentar el volumen de sus ventas.

Sin embargo, se plantea como principal problemática, la falta de una identidad corporativa y una mala comunicación. El bajo posicionamiento que presenta la peluquería frente la nueva competencia, y la falta de renovación de su identidad visual que, al no ser constantes en sus renovaciones y estrategias, ya que el mercado está en crecimiento, ha hecho que la peluquería logre estancarse. Por lo cual, a raíz de esto, a lo largo de este proyecto se abarcan puntos que se consideran necesarios para gestionar de la mejor manera esta problemática. Este proyecto está elaborado concretamente para analizar a profundidad los diversos problemas que la marca presenta, con el fin de crear un plan estratégico que permita reposicionarse en el mercado de peluquerías. Por tal motivo, el objetivo que presenta este proyecto, es reposicionar la peluquería. Somos mediante un rediseño a su identidad corporativa. Por el cual, el proyecto culmina con la exposición de estrategias de rebranding y comunicación emocional, las cuales son necesarias para lograr generar valor a la marca frente a su competencia. La conclusión, para lograr los objetivos presentes, es importante centrarse en las necesidades de los usuarios. Por el cual, se generará valor a la marca mediante la experiencia de usuario en la comunicación que brinde la empresa. Para poder realizar dichas estrategias, es necesario conocer que es lo que piensa y quiere los clientes y trabajadores. Por el cual, las encuestas realizadas a los clientes de la peluquería, permiten percibir que concepto y que cosas esperan de la marca. También, con ello se podrá detectar cuales son los puntos de dolor en los cuales se tiene que enfocar en mejorar. Este proyecto pude ser adaptado dentro planes ya establecidos por entidades que trabajen en el mismo rubro de peluquería. Con el fin de reposicionar su marca con la implementación de la experiencia de usuario como parte de generar valor a su marca.


Producción de contenidos curriculares

El siguiente Proyecto de Investigación y Desarrollo, puede relacionarse con las materias vistas en la carrera. La primera es Estrategias Empresariales, ya que aborda temas, contenidos, conocimientos y herramientas que ayudan a poder elaborar una buena estrategia de comunicación para lograr reposicionar la marca. Por otro lado, los conocimientos adquiridos sobre el Design Thinking en la materia de Proyecto y Crítica II, es fundamental porque es una nueva forma de obtener innovación y resolver problemas que se presentan en la empresa. Esta metodología de trabajo ayuda en el proceso de la creación de diseño de servicios y experiencias que se busca brindar en la peluquería, y armar los mapas de empatia de cada consumidor que se tiene para lograr realizar estrategias que vayan acorde a su perfil. A lo largo de la licenciatura se fue obteniendo diversos conocimientos importantes que fueron aplicados en la elaboración de este proyecto, pero las dos materias previamente mencionadas, fueron las que más aportaron con respecto al objetivo general que tiene la empresa para lograr su reposicionamiento en un mercado que está en crecimiento.


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