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Gestión de redes sociales en empresas para empresas de dispositivos médicos

(Plan de comunicación digital para Crosmed)

Autor: Martinez, Sabrina
Carrera: CCC en Negocios de Diseño y Comunicación
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Mayo 2021




Palabras Clave: branding identidad corporativa medicina redes sociales salud


El presente Proyecto de Graduación (PG), perteneciente a la Licenciatura de Negocios de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo, titulado Gestión de redes sociales para empresas de dispositivos médicos: plan de comunicación digital para Crosmed, tiene como temática central el estudio de las redes sociales y su aplicación eficiente a los planes de comunicación digital en empresas de la industria de dispositivos médicos. Se enmarca dentro de la categoría proyecto profesional, y sigue la línea temática medios y estrategias de comunicación, ya que su objetivo general es elaborar un plan estratégico de comunicación en redes sociales para la firma Crosmed. Está dividido en 5 capítulos que conforman el cuerpo principal. En el primer capítulo se introducen conceptos claves para entender la comunicación corporativa, y su transformación tras la llegada de las redes sociales e internet, así como definiciones relacionadas al marketing y al branding, que permiten entender la importancia del desarrollo de la identidad corporativa en las organizaciones y su manifestación en las redes sociales y en el resto de la presencia digital de las marcas, para generar confianza y crear un vínculo con el público. El segundo capítulo se enfoca principalmente en las redes sociales. Se detallan las

principales características de cada una de ellas, y los nuevos roles que surgen para los profesionales de la comunicación, a partir de la necesidad de las empresas de gestionar profesionalmente las redes. Se incluyen también estrategias de comunicación digital complementarias a la gestión de redes sociales, como el inbound marketing. En el capítulo 3, se describe la industria de los dispositivos médicos, cómo funciona el proceso de compra en el rubro, y el desafío que representa comunicar a los múltiples públicos que poseen las empresas de este sector, a través de una entrevista con el director de la Cámara Argentina de la Industria Traumatológica. Se relata, además, cómo son utilizadas las redes sociales por pacientes, empresas y profesionales en la industria médica. En el capítulo cuatro, se realiza un análisis exhaustivo de la firma Crosmed, su historia, los componentes de su identidad corporativa, las líneas de dispositivos médicos que comercializa y su competencia, así como la segmentación de su público y sus preferencias a la hora de consumir contenido online, para describir y analizar en detalle, todos los elementos que deben ser tenidos en cuenta para elaborar el plan de comunicación digital personalizado que trasmita su valor e identidad de marca. Se realizan encuestas al público general y a médicos cirujanos, así como entrevistas a profesionales de Crosmed, para enriquecer las fuentes de investigación. Finalmente, en el quinto y último capítulo, se presenta la propuesta del plan de comunicación digital para Crosmed, detallando las diferentes estrategias y estilos de comunicación para cada red social y para cada público, así como estrategias complementarias de comunicación online, para brindar una solución integral a la comunicación corporativa de Crosmed.

Producción de contenidos curriculares

El contenido del presente proyecto de graduación, puede relacionarse a los contenidos trabajados en las materias comercialización I y II, gestión empresarial, y desarrollo de proyectos profesionales. En las materias en cuestión, se abordaron diferentes herramientas y técnicas que fueron aplicada al análisis de Crosmed, como el FODA, la segmentación, análisis de la competencia, y como desarrollar la identidad de marca. Se sugiere incorporar al Ciclo de Licenciatura de Negocios y Comunicación, alguna materia relacionada específicamente a marketing y comunicación digital, considerando la importancia que tienen las mismas en la actualidad para las empresas.


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