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El influencer, la nueva víctima de la crisis de credibilidad

(Estrategias efectivas para marcas e influencers en Instagram)

Autor: Paz, Aixa Estefanía
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Investigación
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Área: Comunicación y Creatividad Publicitaria
Fecha de aprobación: Mayo 2021


El mundo online: comunicación y prácticas sociales - El youtuber como influencer audiovisua - Nuevos medios. Nuevos planificadores - El efecto viral - La Publicidad y las Nuevas Tecnologías - Los influencers y el product placement - Comunicación de marcas en redes sociales -  La Comunicación Persuasiva -  El fenómeno de los Influencers de Instagram



Palabras Clave: actualidad comunicación influencia social publicidad redes sociales


En el presente Proyecto de Grado (PG), titulado El influencer, la nueva víctima de la crisis de credibilidad. Estrategias efectivas para marcas e influencers en Instagram, se aborda la problemática de la pérdida de credibilidad de los consumidores hacia los influencers en la creciente plataforma de Instagram. Pertenece a la carrera de Licenciatura en Publicidad de la Universidad de Palermo, se enmarca bajo la categoría de investigación y a la línea temática de medios y estrategias de comunicación ya que se estudia en profundidad a Instagram como nueva vía de comunicación publicitaria, a su comunidad como consumidores y finalmente, a los influencers como herramienta de comunicación publicitaria.

En la actualidad los influencers son un instrumento publicitario muy exitoso, lo cual se debe a su manera de comunicar emocional y cercana, logrando que su audiencia cambie sus hábitos de consumo. Los mismos han crecido notablemente en los últimos años y las marcas los han incorporado en sus estrategias de social media, pero la gestión de esta herramienta no ha sido la más adecuada posible, lo que les ha traído muchos problemas notorios en la reducción de los beneficios que esta estrategia prometía. Lo que se plantea en este PG es que, si no se comienza a tener conciencia en el uso de esta herramienta, sus días de éxito estarán contados.

Situando el foco en la credibilidad del influencer, la pregunta problema que se intentó desarrollar en el Proyecto de Grado es: ¿cómo desarrollar una estrategia social media para mantener la credibilidad de los influencers en Instagram? Como objetivo general se plantea la investigación y análisis del contenido publicitario de influencers para dar cuenta si la credibilidad y el engagement podrían ser causa-consecuencia.

Para la resolución de los mismos se plantearon cinco capítulos. En los tres primeros se establecieron tres ejes de investigación, Instagram como plataforma publicitaria y su relación con las marcas, la comunidad de Instagram como consumidores y sus hábitos de consumo, y los influencers como instrumento publicitario. Estos tres capítulos pertenecen al marco teórico, al ser un tema tan actual y frente a la falta de contenido teórico se relevaron muchos estudios, artículos periodísticos y opiniones de especialistas en el tema.

Asimismo, se incluyeron encuestas y entrevistas para lograr una mejor aproximación al objeto de estudio.

En el capítulo cuatro se abordó el trabajo de campo. Frente a la imposibilidad de poder medir con exactitud la credibilidad de influencers se midió su engagement como sinónimo de ésta, a través de estadísticas proporcionadas por influencers que fueron previamente eleccionadas para dicho análisis.

Finalmente, en el capítulo cinco se desarrollan punto a punto las características que deberían incluirse en una estrategia social media efectiva que sea beneficiosa para marcas, usuarios de Instagram e influencers, especialmente sin comprometer la credibilidad de estos últimos.

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