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Las redes sociales

Lapetina, Yanina; Torrada, Nicolás; D´Lucca, Alejandro

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº58

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº58

ISSN: 1668-5229

Proyectos Jóvenes de Investigación y Comunicación Proyectos de estudiantes desarrollados en la asignatura Comunicación Oral y Escrita Primer Cuatrimestre 2013 Proyectos Ganadores Comunicación Oral y Escrita Primer Cuatrimestre 2013

Año X, Vol. 58, Diciembre 2013, Buenos Aires, Argentina | 104 páginas

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Introducción

El siguiente trabajo de investigación tiene por objeto introducir a los lectores en la temática de la publicidad en las redes sociales.

En el siglo XXI, internet es una herramienta fundamental para la comunicación. Esto se debe a varios factores. En primera instancia, en Argentina entre al año 2001 y el año 2011 hubo un incremento de más del 500% en la cantidad de usuarios.

Las personas inicialmente utilizaban este servicio para ingresar a sus correos electrónicos y para buscar información en bases de datos. Pero con la llegada de las redes sociales la comunicación se vio revolucionada en diversos aspectos. La web se volvió mucho más masiva. Comunicarse se tornó mucho más simple; buscar contenido en esta red comenzó a desplazar la búsqueda de información en material impreso.

La gente en gran medida pasa más tiempo en las redes sociales que viendo televisión, escuchando radio o leyendo una revista.

Este fenómeno se debe en gran parte al abanico infinito de posibilidades que la red exhibe. Las personas ya no están limitadas a lo que la programación de la televisión les propone o a lo que hablan los locutores de radio, sino que pueden elegir ver lo que les guste, cuando quieran con sólo un click.

Esta revolución en la comunicación hizo que las agencias publicitarias repensaran la manera de comunicarse con su público objetivo.

Es el caso de la marca Toddy, una empresa dedicada a producir bebidas a base de cacao con más de 70 años en el mercado argentino, que decidió incursionar en el rubro de galletitas con chispas de chocolate y eligió las redes sociales como medio para lanzar su campaña de comunicación.

Esta empresa decidió no involucrarse con los medios de comunicación tradicionales para realizar su campaña ya que son mucho más costosos y aprovechar esta nueva vía comunicativa debido a que su target navega en las redes sociales durante su tiempo de ocio.

Esta investigación tiene una naturaleza descriptiva y explicativa.

Descriptiva ya que hace referencia a los bastos medios, tradicionales y no tradicionales, para publicitar un producto para luego interiorizarse en la estrategia de comunicación BTL y en la campaña de Toddy. Y por otro lado, es en gran parte explicativa ya que la finalidad principal de la investigación es la de exponer cuáles fueron los pasos que siguió la marca, para realizar una campaña efectiva en base a un presupuesto muy bajo, pero con resultados muy favorables para su posicionamiento.

Carlos Sabino, en su libro titulado El proceso de investigación afirma:

Este es el tipo de investigación que más profundiza nuestro conocimiento de la realidad porque explica la razón o el porqué de las cosas y es por lo tanto más complejo y delicado pues el riesgo de cometer errores aumenta aquí considerablemente.

(Sabino, 1992).

Asimismo durante la investigación, tomamos testimonios de algunos protagonistas de la campaña para tener una perspectiva más específica del proceso de desenvolvimiento de esta acción comunicativa.

Entre estas fuentes de información secundarias, se encuentran, entre otros, los argumentos del gerente de marketing de PepsiCo quien explica los pormenores que tuvo el caso en particular.

Por otro lado, y como fuente primaria de información, se propuso entrevistar a Carolina Faiatt, Licenciada en Publicidad, quien brindó clarificadoras respuestas sobre el tema a investigar para reforzar los conceptos y definiciones sobre el Marketing y la Publicidad.

Conclusión

Luego de seguir minuciosamente los pormenores de la investigación que antecede, sería prematuro aseverar certeramente que la campaña fue o no fue viral. Las opiniones al respecto son diversas y difieren en la intervención que tuvo la agencia de publicidad. Luego de desarrollar el trabajo de investigación, aparecen ciertas conclusiones.

Se puede explicar que la campaña surgió a raíz de una desgracia, el cálculo erróneo de la cantidad de stock necesaria para el lanzamiento del producto. Este desabastecimiento, en conjunto con el éxito del producto, generó un revuelo en las redes sociales. La empresa vio rápidamente este fenómeno y aprovechó la situación, tal vez inyectando un poco de premeditación en un efecto viral espontáneo. Los ejemplos son diversos. Personas con muchos seguidores en las redes sociales a la cual se le pagó una pequeña suma de dinero a cambio de que difunda el mensaje que Toddy quería transmitir o alguna efímera mención dentro de la sección de avisos publicitarios en los sitios de redes sociales más famosos en el país, entre otros.

De cualquier manera, lo que se puede expresar como enseñanza es que las redes sociales tienen un poder inimaginable.

Una capacidad de subir en un pedestal a una marca desconocida, pero también tiene la facilidad para lapidar a las marcas que los consumidores consideren que no satisfacen sus necesidades o que lo hacen de una manera poco ética.


Las redes sociales fue publicado de la página 76 a página77 en Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº58

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