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El poder de las audiencias. La gestión de los RRPP como factor clave de adaptabilidad al entorno.

Sarcinella, Ariana [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Escritos en la Facultad Nº98

Escritos en la Facultad Nº98

ISSN: 1669-2306

Trabajos Finales de Grado presentados y aprobados [Resúmenes] de todas las carreras de grado de la Facultad y de los ciclos de Licenciatura en Diseño y de Licenciatura en Negocios de Diseño y Comunicación Cursada Segundo Cuatrimestre 2013 - E

Año X, Vol. 98, Julio 2014, Buenos Aires, Argentina | 92 páginas

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Introducción 

En un contexto de mutaciones constantes, donde se producen cambios sociales, políticos y económicos de forma cíclica, no sólo los individuos se encuentran en una continua adaptación sino también las organizaciones. 
La evolución de la sociedad, promovida por los avances tecnológicos, modificó indefectiblemente las formas de comunicar. No se trata únicamente de audiencias que pueden expresar sus opiniones a través de los diversos soportes tecnológicos (dicha transferencia de información posee una propagación a los diversos públicos poco antes vista) e influir en el flujo de informaciones respecto a una organización, sino de públicos que han adquirido un perfil multidimensional; es allí donde radica la preponderancia misma de su definición. 
Si bien resulta utópico suponer que una empresa puede controlar el amplio flujo de mensajes circundando por diversos canales de comunicación, resulta indispensable la intervención de profesionales de relaciones públicas que implementen un plan de comunicación estratégico, caracterizado por una coherencia entre lo que la organización comunica interna y externamente, para transmitir el mismo flujo de mensajes a las audiencias. De esta manera, la gestión de estos profesionales parece ser la clave para adaptarse a este público tan característico promoviendo un proceso continuo de comunicación. Esta singularidad de las audiencias actuales se visualiza en los diversos proyectos de graduación, donde se percibe un claro predominio por abocar los esfuerzos comunicacionales al fortalecimiento de los vínculos entre los diversos públicos y la organización.

• Las ONG también comunican. La importancia de comunicarse con los diversos públicos se hace tangible en todo tipo de organizaciones, incluso en el tercer sector, donde se vislumbra los beneficios de gestionar una comunicación a través de profesionales para obtener más adeptos a la causa por la que cada una se aboca. En el trabajo de Maritza López Melone, Comunicar sonrisas. Plan de comunicación para Sonrisas Solidarias, la autora realiza un análisis de las ONG en la Argentina en cuanto a sus características y propósitos para proponer un plan de comunicación dirigido a la organización sin fines de lucro Sonrisas Solidarias, con el fin de optimizar su comunicación organizacional y así promover una imagen positiva con su público objetivo.

• Nuevas generaciones – nuevos objetivos comunicacionales. Claramente las sociedades han evolucionado de la mano de las mutaciones del entorno. Nuevas generaciones surgen en paralelo con las nuevas tecnologías y el capital humano de las organizaciones comienza a conformarse por diversas generaciones que, al seguir cada uno sus ideales, producen conflictos en el interior de estas instituciones. Esta problemática es abordada por Melina Cerra, El impacto de la Generación Y en las empresas. Plan de comunicación para el público interno de Jumbo Retail, quien desarrolla su proyecto postulando la importancia de que las organizaciones aboquen sus recursos a la gestión comunicacional de su público interno, contemplando las diversas generaciones que atraviesan el mercado laboral actual, focalizándose en la generación Y. Al detectar falencias comunicacionales de la empresa Jumbo Retail, a partir de la experiencia personal en dicha entidad y de entrevistas realizadas a diversos empleados que formaron parte del staff o aún poseen un vínculo laboral en la actualidad, propone la ejecución de un plan de comunicación orientada al público interno desde una visión multidisciplinar que debería ser coordinada principalmente por un profesional de relaciones públicas.

• RSE como requerimiento del público actual. La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) ha llegado a su punto máximo de esplendor, ya que no sólo responde a una exigencia social relativa a las organizaciones sino que los beneficios en la imagen por su implementación indican que debería prevalecer en toda estrategia comunicacional.
Estos aspectos son visualizados en el proyecto de Misaela Tanarro, RSE como aporte al medioambiente. Campaña para la empresa Hipertehuelche, quien postula a la RSE como acción comunicacional que no sólo colabora y favorece a la comunidad en la que opera, sino que también beneficia a la imagen de la organización, ya que responde a un interés social respecto al cuidado del medioambiente. La autora detecta una problemática referida a la recolección y tratamiento de los residuos urbanos en la ciudad de Río Gallegos, donde actualmente no se lleva a cabo ninguna campaña municipal o provincial que incentive la moderación en el consumo ni la limitación en el uso de empaques, produciendo un manejo inadecuado de los residuos sólidos, trayendo consigo contaminación y daños ambientales en esta población. Por consiguiente, al identificar un conflicto que afecta a la salud pública, propone la implementación de una campaña de RSE para la empresa Hipertehuelche, oriunda de dicha localidad, teniendo como principal objetivo concientizar a la población de Río Gallegos acerca de esta situación, para que la misma participe activamente del cuidado de su ciudad y del manejo responsable de los residuos sólidos urbanos. De esta manera, se contribuiría al mejoramiento de las condiciones medioambientales y se favorecería la imagen de esta organización en los distintos públicos.

• ¿Cómo comunicar en momentos de crisis organizacional?. La crisis organizacional es una situación que toda organización debe contemplar. Si bien las causas que la provocan pueden variar en cada caso en particular, la crisis de producto es una de las más usuales. Por consiguiente, ante dicho escenario, la gestión de un profesional de relaciones públicas que aminore su repercusión negativa en la imagen corporativa, resulta de vital importancia. En referencia a esta temática, María Florencia Ferazzi, Como afrontar una crisis en el sector alimentario. Modelo de plan de comunicación estratégica de crisis en la empresa alimentaria, reflexiona en cuanto a la gestión de la crisis empresarial, focalizándose en el sector alimentario. Para ello profundiza en el análisis de 3 casos reales de instituciones que atravesaron una crisis de producto: Sancor Cooperativas Unidas Limitadas de Argentina, Fonterra Cooperative Group Limited de Nueva Zelanda y Mc Donald’s de Argentina, para luego proponer un modelo de plan de comunicación estraté- gica de crisis para las empresas del dicho sector. 

• Relaciones Públicas: una actividad versátil. Las relaciones públicas se desarrollan cada vez con mayor versatilidad por diferentes ámbitos de la sociedad, expandiendo su actividad hacia diversos mercados. 
Esto se ve reflejado en el ensayo de Micaela Spagnuolo, Consultora de moda y relaciones públicas. El Fashion PR desde Argentina hacia todo el mundo, quien reflexiona respecto a las relaciones públicas en el mercado de la moda (Fashion PR). Para ello, postula el análisis de casos de consultoras/ agencias de moda (nacionales e internacionales), con el fin de considerar el rol de los relacionistas públicos en el mundo de la moda y postular los beneficios que pueden conllevar el desempeño de estos profesionales en dicho sector para potenciar su actividad. De este modo, busca clarificar el escenario para un rubro poco explotado en la Argentina que puede, en un futuro extenderse al exterior del país. 
Del mismo modo, Martín Karlsson, Conozca Salta. Destino de eventos y reuniones. Extensión de posicionamiento estratégico de marca, vincula a las relaciones públicas con el turismo, focalizándose en el turismo de eventos/reuniones como una actividad que puede ser desempeñada por un profesional de relaciones públicas. Luego de analizar en profundidad esta actividad, propone la creación de una consultora en la Provincia de Salta llamada Destino Salta. Turismo de reuniones, que promocione y comercialice el turismo de eventos en dicha provincia y de esta manera posicionar estratégicamente a Salta como sede del turismo de reuniones y obtener así múltiples beneficios para toda la región. Por consiguiente, propone un plan de comunicación con el fin de posicionar a dicha consultora en el mercado nacional e internacional. 
Otro claro ejemplo es el PG de Patricia Muras, Difundiendo el arte. Donde el arte vive, quien vincula las relaciones públicas con el espectáculo, focalizándose en la comedia musical, para luego propone un plan de comunicación destinado al Instituto de Comedia Musical “Donde el arte vive”, oriundo de la ciudad de Bariloche, con el fin de posicionar a dicha organización como centro de atracción cultural dentro de su localidad y extenderse posteriormente al resto del territorio argentino.

Análisis del corpus del PG

Como puede percibirse, en todos los proyectos de graduación desarrollados precedentemente, se vislumbra nítidamente al rol de relacionista público como un comunicador versátil que se adapta a las diversas realidades organizacionales y públicos multidimensionales, así como también los prometedores resultados que pueden obtenerse a partir de su gestión. De esta manera, dichos profesionales buscan promover una comunicación estratégica capaz sortear los diversos obstáculos del contexto y así beneficiar a las organizaciones de acuerdo a objetivos establecidos. 
Por un lado, en el proyecto de López Melone se denotan no sólo los beneficios que puede conllevar la gestión de un profesional de la comunicación en las ONG al colaborar con la concreción de sus objetivos sino también, un sector que muchas veces desestima los aspectos comunicacionales por la naturaleza de su conformación. 
Por otro lado, Melina Cerra orienta su trabajo a una problemática generacional que actualmente tiene lugar en diversas organizaciones, enfocándose en la Generación Y como resultado de una evolución de la sociedad. A su vez, atiende a los conflictos comunicacionales que se producen en el interior de las institucionales, denotando la preponderancia de los públicos internos como actores influyentes en la construcción de la imagen corporativa. 
En el PG de Misaela Tanarro se vislumbra como a partir de una problemática social que tiene lugar en la ciudad de Río Gallegos, la propuesta de un plan de comunicación de RSE para la empresa Hipertehuelche puede beneficiar a la población de dicha localidad, adaptándose a un requerimiento social acerca de la existencia de empresas socialmente responsables y de esta manera, promover una imagen positiva. Por consiguiente, puede inferirse que la actividad de un relacionista público debe adaptarse a la realidad de los públicos para fortalecer la imagen de una organización, lo que implicaría que esta última se comprometa con la comunidad en donde desarrolla su actividad. 
La versatilidad de las relaciones públicas puede observarse en su vinculación con ámbitos heterogéneos, como ocurre con el proyecto de Patricia Muras, quien vincula a las relaciones públicas con la espectáculos, proponiendo un plan de comunicación para el Instituto de Comedia Musical Donde vive el arte, con el fin de posicionar a dicha organización como centro de atracción cultural. De modo similar, Spagnuolo aboca su ensayo a reflexionar respecto a la función de los profesionales de relaciones públicas en el mercado de la moda (Fashion PR), y los beneficios resultantes en este sector a partir de las acciones comunicacionales dirigida a los diferentes públicos. Análogamente, Karlsson relaciona a la profesión con el turismo, focalizándose en el turismo de eventos/reuniones como una actividad que puede ser desempeñada por un profesional de relaciones públicas. La particularidad de estos proyectos de graduación es que los autores fusionan a su profesión con el ámbito del turismo, moda y espectáculo, ampliando de esta manera el espectro de acción de los RRPP. 
Por último, Ferazzi reflexiona en cuanto a la crisis de producto que tuvieron lugar en el sector alimentario para postular un modelo de manejo de crisis, donde un relacionista público debe realizar diferentes gestiones para con sus públicos, con el fin de reducir el impacto desfavorable en su imagen. Por consiguiente, ante dicho escenario, resulta fundamental la intervención de estos profesionales, cuyo objetivo radique en comunicarse con los diversos públicos, fortaleciendo sus vínculos con la organización y así obtener los resultados más óptimos respecto a su imagen.

Conclusión 
A partir de lo expuesto, puede afirmarse la preponderancia de los públicos, tanto internos como externos, en los diversos planes de comunicación y reflexiones correspondientes a cada temática en particular. Sea cual fuere el objetivo de los mismos, la relevancia de que sean gestionados por profesionales de relaciones públicas, capaces de contemplar no sólo las características del contexto actual sino también la singularidad de las audiencias, sin duda marcará la diferencia. 
En referencia a esto Costa (2009) expresa:

La personalidad del Dircom, su formación especifica, su visión holística y habilidades relacionadas trazan su perfil humano y profesional. Estas condiciones se conjugan en la práctica con sus funciones y responsabilidades más generales: la planificación estratégica y táctica, la gestión de los valores intangibles, de los nexos emocionales, de la imagen pública y la reputación institucional. (Costa, 2009)

A partir de lo mencionado por el autor, puede denotarse la implicancia de las funciones y responsabilidades de un director de comunicación y la envergadura de poseer una visión holística y determinadas las habilidades, ya que estas últimas influirán en su gestión y por ende, en los resultados obtenidos.

Referencias bibliográficas 
Costa, J. (2009). El Dircom hoy. Dirección y gestión de la nueva comunicación en la nueva economía. Barcelona: Dircom.

(*) Lic. en Relaciones Públicas (UP). Miembro del Equipo de Evaluación de Proyectos de Graduación de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo. 

Resúmenes de Trabajos Finales de Grado aprobados. Organizados alfabéticamente por apellido del autor 

Melina Beatriz Cerra 
El impacto de la Generación Y en las empresas. Plan de comunicación para el público interno de Jumbo Retail 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Nuevos Profesionales

El Proyecto de Graduación se inscribe en la categoría Proyecto Profesional y en la línea temática Nuevos Profesionales y aborda un análisis en relación al impacto intergeneracional en las organizaciones, tomando como centro de estudio a una generación reciente que reúne a los jóvenes que constituyen el mercado laboral actual, la Generación Y. 
El trabajo realiza un plan que procura establecer una propuesta desde los aspectos comunicacionales para la integración de los jóvenes colaboradores que conforman el público interno de la empresa Jumbo. Los cambios en la manera de concebir el mundo y la vida laboral que devienen de cada generación, hacen que resulte imperioso el estudio de las nuevas tendencias por parte de los profesionales del área de comunicación y las Relaciones Públicas que deben considerarlos en sus gestiones. El objetivo principal de este trabajo es crear un plan de comunicación adaptado a las características que presentan los empleados que devienen de la posmodernidad y que generan ruidos y conflictos en aquellas empresas que preservan sus políticas tradicionales. Así, desde las Relaciones Públicas se propone brindar espacios de intercambio cultural basados en la escucha de los colaboradores, gestionando la integración de las generaciones que coexisten y estableciendo mensajes claves que se adecuen a los cambios suscitados en la manera de pensar y concebir un trabajo. De esta manera brindar, a partir de una estrategia referida a la comunicación interna, la oportunidad de manifestarse, conocerse y exteriorizar sus opiniones dando lugar a la interacción y enriqueciendo a la empresa con una mirada innovadora que va más allá del uso de las nuevas tecnologías, sino que remite a un cambio hacia una actitud 2.0.
Hoy las organizaciones se encuentran ante interlocutores diferentes, por lo cual no pueden dirigirse a ellos utilizando un mismo mensaje porque de esta forma el proceso de comunicación quedará inconcluso y sumergido en la vieja concepción de la unidireccionalidad. En este sentido se analizan entrevistas y encuestas realizadas a miembros de la Generación Y que trabajan en la empresa seleccionada, a modo de adaptar las prácticas comunicacionales desarrolladas en la misma y estableciendo una estrategia que pueda aplicarse de manera global a organizaciones que se detienen a pensar en el impacto que la globalización produce entre sus colaboradores.

María Florencia Ferazzi 
Cómo afrontar una crisis en el sector alimentario. Modelo de Plan de Comunicación Estratégica de Crisis en la empresa alimentaria 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Cómo afrontar una crisis en el sector alimentario, es la interrogación que origina y da título al Proyecto de Graduación. Modelo de Plan de Comunicación Estratégica de Crisis en la Empresa Alimentaria es el subtítulo de este trabajo, que da cuenta de la herramienta concebida a fin de ofrecer una respuesta concreta a dicha pregunta. 
El objetivo principal del trabajo es fundamentar dicho modelo de Plan de Comunicación destinado a solucionar de manera eficiente una situación de crisis en la empresa alimentaria; así como elaborarlo, trazar un programa de ejecución, y proponer una metodología para la evaluación de los resultados obtenidos durante su eventual puesta en práctica. 
Entre los objetivos secundarios del proyecto, se destacan tres: el análisis de las herramientas comunicacionales características de las Relaciones Públicas utilizadas para afrontar la crisis en una empresa u organización; el estudio y evaluación del impacto causado en tres empresas del sector alimentario que debieron afrontar acontecimientos no deseados y, por último, la implementación de comunicaciones específicas de la empresa alimentaria en situación de crisis destinadas a los públicos interno, cliente, prensa y comunidad. 
La relevancia del PG reside en el hecho de que el Plan comunicacional diseñado es una herramienta útil y poderosa para la interrelación de la empresa alimentaria con su público interno, el entorno y sus públicos. En ese sentido, significa además un aporte concreto a la materia abordada y respecto de la carrera universitaria, ya que promueve nuevos conocimientos y soluciones prácticas diversas en relación a la problemática comunicacional planteada. 
En resumen, teniendo como meta principal formular un modelo práctico de gestión de comunicación estratégica de crisis de productos alimentarios, el PG avanzó en el estudio general de la comunicación en las organizaciones, pero también en construir una visión singular de la gestión de crisis en el sector alimentario, un campo investigativo donde la autora plantea y desarrolla los aportes mencionados, consciente de que aún resta mucho por hacer para alcanzar una respuesta integral a dicha problemática mejorando así la comunicación de crisis entre las empresas de dicho sector.

Martín Karlsson 
Conozca Salta. Destino de eventos y reuniones. Extensión de posicionamiento estratégico de marca 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación 

El Proyecto de Graduación aborda el denominado turismo de reuniones o de eventos, haciendo alusión a lo que refiere eventos del tipo de congresos, convenciones, ferias, exposiciones, entre otros. El marco donde se desarrollan los mismos es la Provincia de Salta en primera instancia, en segunda estancia la región Norte Grande y en tercera instancia, la República Argentina y sus países limítrofes. 
El lugar se ha elegido para ser objeto de estudio y a posteriori presentar una propuesta, debido a que su autor es de origen salteño y estudiante próximo a recibirse de en la licenciatura en Relaciones Públicas. Es por ello que la contención metodológica y teórica se basa en las comunicaciones como medio para posicionar a la Provincia de Salta como una sede de jerarquía en lo que respecta a turismo de Reuniones, haciendo hincapié en las herramientas que brindan las Relaciones Públicas. 
El interés está basado en que la provincia crezca en este aspecto ya que la misma cuenta con las características estructurales necesarias y adecuadas para incrementar el volumen de visitantes que provengan de esta rama del turismo, lo cual será altamente redituable a la economía regional. 
La intención del autor, se basa en la creación de un ente, organismo o consultara que tenga en sus desafíos el fomento de la tradición y cultura de Salta, el incremento y promoción del turismo de reuniones de la provincia, y, también, la generación de nuevos y más puestos de trabajo en toda la provincia. La base para realizarlo, se da en el marco de ofrecer a todos los interesados en participar, un espacio de profesionalismo y calidad que pueda distinguirse como de excelencia. 
De la campaña que se propone, luego de un análisis exhaustivo, se espero obtener buenos resultados, ya que existen muchos factores que simplifican la intención de crecimiento del rubro y las políticas gubernamentales apoyan este tipo de proyectos. 
Esto se puedo percibir como posible de aplicar debido a que en el rubro está muy poco explotada la comunicación a largo plazo como se propone en el plan de comunicación y de aplicarse causará beneficios a innumerables sectores de trabajo e investigación. 
Cabe destacar que el aporte de las Relaciones Públicas al sector, brindan muchas herramientas y de las más variadas ofertas económicas como para desarrollar campañas que ayuden al crecimiento y fortalecimiento de cualquier ente que se proponga trabajar a largo plazo en un rubro que año a año, día a día, crece e incorpora más atención y desarrollo.

Maritza López Malone 
Comunicar sonrisas. Plan de comunicación para Sonrisas Solidarias 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación busca explicar la importancia que posee contar con una estrategia de comunicación en las organizaciones y cómo a través de una buena comunicación de la identidad corporativa se favorece en gran medida a la creación de la imagen corporativa por parte de los públicos. Utilizando como caso específico Sonrisas Solidarias Asociación Civil Sin Fines de Lucro, el presente proyecto desarrollará un plan de comunicación para ella a fin de planificar una correcta comunicación de la identidad de la organización con el objetivo de reforzar la imagen que poseen los públicos de ella y aumentar tanto el sentido de pertenencia como el compromiso de los socios. 
El Proyecto de Graduación consiste en la elaboración de un plan comunicacional específico para la ONG seleccionada que cumpla con los siguientes objetivos: explorar las formas de comunicación utilizadas en la actualidad, mejorar estas formas de comunicación en base a una nueva estrategia basada en los medios y las nuevas tecnologías comunicacionales, llegar a los diferentes públicos por medio de acciones comunicacionales que explayen las acciones realizadas por la entidad, y mejorar la imagen de la misma. 
El plan de comunicación se extenderá por un período de un año. Se realizarán acciones puntuales las cuales se pretende mantener a lo largo del tiempo, logrando que sean parte de la cultura de la institución. Se trabajará con el objetivo de mejorar la imagen por medio de la comunicación transparente y eficaz del trabajo realizado por la ONG, renovando las formas comunicacionales y mejorando las acciones actuales para llegar al público objetivo. 
A lo largo de su desarrollo se explicarán aquellos elementos fundamentales y necesarios para poder cumplir con el objetivo del proyecto. Se comenzará el trabajo con una investigación sobre las relaciones públicas, comunicación corporativa, el rol de las relaciones públicas en esta actividad, la imagen e identidad de las organizaciones realizando una breve introducción de las mismas, demostrando su importancia y cuales son elementos que lo conforman. Se explicará cómo se maneja la imagen a través de las relaciones públicas y cómo influye en la notoriedad y posicionamiento de la organización. En cuanto a la disciplina de Relaciones Públicas se explicará cuál es su función, como se conforma un plan de comunicación y cuáles son las diversas herramientas, tácticas y acciones que se pueden utilizar.
Tal como se encuentra detallado al comienzo, el caso que se utilizará para el desarrollo del Proyecto de Grado será el de la ONG Sonrisas Solidarias, en el capítulo que corresponde a él se realizará una breve explicación su historia y funcionamiento, y de qué manera se encuentra compuesta la identidad e imagen de ella. En el último capítulo desarrollará el plan de comunicación de Relaciones Públicas a realizar en el año 2014 por dicha institución, el contenido del capítulo está compuesto por el desarrollo de las diversas etapas que conforman el plan. El tema, recorte y la información de cada uno de los capítulos que se utilizarán para el desarrollo del PG fueron seleccionados a fin de demostrar la importancia de una buena comunicación en las organizaciones tanto a nivel interno como externo. El presente Proyecto de Graduación será un aporte significativo tanto para la institución seleccionada como caso específico, como también para cualquier institución sin fines de lucro, organización o institución. Puesto que en él se logran establecer de manera simple y precisa la importancia que posee la correcta comunicación de identidad corporativa y la influencia que tiene en la imagen corporativa que perciben los públicos. Además es fundamental y necesario contar con una estrategia de comunicación que detalle cada uno de elementos que deben ser tenidos en cuenta a fin de lograr el éxito.

Patricia Muras 
Difundiendo el arte. Donde el arte vive 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Medios y estrategia de comunicación

El Proyecto de Graduación presenta un plan de estratégico de comunicación para el estudio de arte Donde el arte vive, un Instituto de Comedia Musical que nace en Bariloche, con el principal objetivo de generar un espacio profesional para la formación de actores y actrices de todas las edades en Comedia Musical. Incentivar y capacitar a los alumnos en estas áreas para que puedan desarrollar con excelencia sus dotes naturales, son parte de la meta que se complementa con formar y mantener una carrera artística y académica que requiere compromiso, talento y responsabilidad. 
De acuerdo a la situación actual del Estudio Donde el arte vive, se plantea la siguiente problemática, ¿Como las obras de Donde el arte vive, pueden aportar atracción en todo el país y ser un elemento para la formación de actores y actrices en Comedia Musical? Por lo tanto, se plantea el objetivo principal del trabajo que es colocar sus obras como atracción cultural y traspasar las fronteras de Bariloche llevando artistas y espectáculos a diferentes ciudades del país. 
Se considera que el tema en cuestión es pertinente a la carrera de Relaciones Públicas, porque el artista mediante sus obras de arte comunica y estas a su vez son un medio de expresión para su público y para ello es menester un plan de comunicación adecuado a la circunstancias. 
La contribución desde las Relaciones Públicas consiste en aportar los conocimientos de la disciplina y los instrumentos correspondientes para diseñar un Plan de Comunicación Estratégico y eficaz, que permitirán llevar a cabo la difusión de las obras del Estudio de comedia musical Donde el arte vive, fortaleciendo los vínculos con sus distintos públicos y apoyado por acciones presentes y futuras.

Micaela Belén Spagnuolo 
Consultoras de moda y Relaciones Públicas. El Fashion PR desde la Argentina hacia todo el mundo 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Nuevos Profesionales

El tema del Proyecto de Graduación se centra en el relevamiento de la situación de las consultoras de moda en la Argentina, tanto en su funcionamiento interno como en su relación con las consultoras de moda en el exterior. 
En una organización como lo son las consultoras de moda, las funciones de las Relaciones Públicas difieren en sus acciones, según los países, y dentro mismo de las consultoras en la Argentina. Por ello, es importante, en este trabajo, poder hacer también un análisis de casos de diferentes consultoras de moda que se desempeñan en el resto del mundo, para ponerlas en relación con las que han surgido y van surgiendo en la Argentina, tratando de dilucidar, además, las dificultades que hacen que su desarrollo no sea aún mayor en el país y en el resto de Latinoamérica. 
Por lo antes expuesto, el presente Proyecto de Graduación intentará, como objetivo principal, analizar el rol del relacionista público en el mundo de la moda, relevando las modalidades de su desempeño y expresión en organizaciones mayores, como lo son las consultoras o agencias de moda en la Argentina. 
Este Proyecto está organizado en cinco capítulos. El capítulo uno describe el mundo actual de la moda tanto en los principales centros del mundo como en la Argentina, centrándose en dicho país durante la década de los noventa y desde el 2000 hasta la actualidad. El capítulo dos desarrolla la vinculación entre las Relaciones Públicas y su aplicación al ámbito de la moda. El capítulo tres describe las diferentes estrategias de comunicación que emplea la moda en sus formas más tradicionales. El capítulo cuatro se centra en el estudio comparativo de casos de consultoras de moda del exterior y de la Argentina. El capítulo cinco describe las herramientas de las nuevas tecnologías cibernéticas que sirven de apoyo a la labor de los profesionales de las Relaciones Públicas en la moda. Por último, se redactan las conclusiones que tienen como objetivo continuar reflexionando acerca de estas organizaciones de moda en la Argentina. En este sentido, la carrera de Relaciones Públicas representa un enorme aporte y autoridad para vincular ambas temáticas, planteadas como problemas que necesitan ser formulados.

Misaela Tanarro 
RSE como aporte al medioambiente. Campaña para la empresa Hipertehuelche 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

El Proyecto de Graduación presenta una campaña de Responsabilidad Social Empresaria para la empresa Hipertehuelche, aplicada a la ciudad de Río Gallegos. El proyecto se enmarca dentro de la categoría Proyecto Profesional ya que se propone un plan de comunicación para cumplir con el objetivo del trabajo. El mismo se encuentra ubicado dentro de la línea temática Empresas y Marcas, ya que está referido a una empresa en particular que se encargará de realizar la gestión de comunicación. 
En toda la Patagonia el tema del manejo de los residuos es un problema pendiente, ya que no hay un desarrollo de plantas de reciclado, por lo que los desechos sólidos se acumulan en basurales a cielo abierto, trayendo consigo la dispersión a causa de los fuertes vientos. Particularmente en la ciudad de Río Gallegos no se lleva a cabo ninguna campaña Municipal o Provincial que incentive la moderación en el consumo ni la limitación en el uso de empaques. A raíz de esto, se da en la ciudad un manejo inadecuado de los residuos sólidos urbanos, trayendo consigo contaminación y daños medioambientales. Conforme esta problemática, la pregunta que se plantea con este Proyecto de Graduación es: ¿Cómo puede una campaña de RSE contribuir con el cuidado del medio ambiente, concientizar a la población y mejorar el manejo de los residuos sólidos urbanos? 
En respuesta a la problemática planteada el objetivo principal del Proyecto es concientizar a la población de Río Gallegos mediante la utilización de una campaña de Responsabilidad Social Empresaria. Además, se plantean los siguientes objetivos específicos: que la población participe activamente del cuidado de su ciudad y del manejo responsable de los residuos sólidos urbanos y contribuir al mejoramiento de las condiciones medioambientales de la ciudad de Río Gallegos. De esta manera, la campaña tiene el fin de concientizar a la población para que colabore con la limpieza de la ciudad y el medio ambiente en el que habita, motivándolo a tener un comportamiento responsable con los desechos sólidos urbanos. Paralelamente, contribuirá con la formación de una buena imagen de la empresa Hipertehuelche, posicionándola en la sociedad como socialmente responsable. De esta forma, se buscará conseguir un equilibrio entre la utilidad de la campaña la comunidad de Río Gallegos tanto como para la empresa. El Proyecto de graduación está compuesto por cinco capítulos, que van introduciendo al lector en el tema yendo de lo general a lo específico, concluyendo con la campaña comunicacional propuesta por la autora. 
El aporte del Proyecto consiste en brindar a la ciudad de Río Gallegos una campaña que contribuya a la concientización de la población respecto al cuidado del medio ambiente, ya que no existe por parte del Estado Municipal ninguna acción o campaña que se encargue de esto. Por este motivo será beneficioso para la sociedad que una empresa, desde la gestión privada, realice acciones que contribuyan a mejorar la calidad de vida de sus habitantes.


El poder de las audiencias. La gestión de los RRPP como factor clave de adaptabilidad al entorno. fue publicado de la página 97 a página102 en Escritos en la Facultad Nº98

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