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Versatilidad como herramienta de gestión profesional.

Sarcinella, Ariana [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Escritos en la Facultad Nº102

Escritos en la Facultad Nº102

ISSN: 1669-2306

Proyecto de Graduación Edición XXVIII: 9 de diciembre de 2014

Año X, Vol. 102, Diciembre 2014, Buenos Aires, Argentina | 164 páginas

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En un escenario de complejidad sin precedentes, las empresas deben reformular sus estrategias en respuesta a las mutaciones del contexto. Si bien existe una amplia diversificación de aspectos que deben contemplarse, el fuerte cambio de las estructuras comunicacionales dio como resultado cambios en el modus operandi de diversas organizaciones, teniendo que diseñar nuevas estrategias y utilizar múltiples herramientas para lograr los objetivos deseados. Es en este entorno en donde los profesionales abocados a la comunicación deberán ser versátiles para obtener resultados más provechosos.


RSE como protagonista comunicacional 
A partir de una tendencia en el cuidado del medio ambiente que crece de manera continua en los últimos años, las acciones de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) parecen dar una respuesta a un requerimiento social que se adapta a esta nueva realidad, por el cual las organizaciones deben ser socialmente responsables en su desempeño, frente a la comunidad donde se desarrollan. Dentro de este contexto, el ensayo de Santiago Sebastiano, La responsabilidad social empresaria en las empresas alimenticias de origen familiar. El caso de Porte Maillot S.A., busca mostrar una reflexión acerca de la implementación de la RSE en las empresas alimenticias de origen familiar, en lo referente al etiquetado de los productos y la información brindada al consumidor, focalizando su análisis de caso en la organización Porte Maillot S.A. A su vez, esta herramienta se hace presente en el proyecto de graduación de Francine Lambour, La RSE como herramienta indispensable. Importancia de la RSE en el ámbito de la industria minera, donde la autora analiza el caso de la empresa Goldcorp, focalizando su investigación en las filiales que posee en Guatemala y Argentina, para reflexionar respecto a la incorporación de las herramientas de RSE en la industria minera y demostrar cómo, al ser gestionadas por un profesional de relaciones públicas, pueden beneficiar la imagen de estas corporaciones ante el impacto ambiental negativo que produce su actividad.

Adaptándose a los cambios del entorno 
Claramente las nuevas tecnologías han derribado las estructuras comunicacionales establecidas antes de su creación. Su evolución continúa transformando el rol de los diferentes públicos, donde cada persona es capaz de producir contenido. En el PG de Nicolás De la Cruz, Tematización de las redes sociales. La formación de la Agenda Setting en la web 2.0, el autor reflexiona acerca de la influencia de las redes sociales en la opinión pública e intenta identificar cuál es la capacidad de los medios de comunicación para regular la información que se difunde a través de los diferentes medios, desde la visión de la teoría de Agenda Setting. Por consiguiente, busca realizar un análisis comparativo entre agendas públicas, medios y redes sociales (Twitter), y así verificar si en el establecimiento de la agenda de las redes sociales hay similitud o discrepancia con las otras agendas. Esto, con el objeto de identificar la actual influencia en la selección de temas que entre ellas existe. 
Por otro lado, Ivana Bobbioni, Crisis organizacional: ¿fracaso u oportunidad? Restricción a las importaciones: el desafío para las empresas, adentra su ensayo en la crisis organizacional, focalizándose en el impacto que las políticas de sustitución de importaciones (adoptada por el Gobierno Nacional en el año 2011) ocasionó en diversas empresas que requieren para su desarrollo comercial insumos importados. Asimismo, destaca el poder de los medios digitales y el nuevo rol de los consumidores, postula la relevancia de la intervención de un issues management, como un actor que puede prevenir y/o preparar a dichas organizaciones en el caso de que este escenario afecte la imagen y reputación de las empresas que operan en el mercado argentino. 
Por último, se encuentra el PG de Marcela Denise Solari Solla, Convencer para vencer: La identidad visual en los partidos políticos del siglo XXI, donde la autora reflexiona respecto a la identidad visual de los partidos políticos actuales de Argentina, enfocándose en las funciones del diseñador gráfico dentro de ese ámbito. Para ello, propone el análisis comparativo de las campañas políticas desarrolladas para las Elecciones Nacionales de 2013, de los siguientes partidos con sus principales referentes: Frente para la Victoria (Insaurralde), Frente Renovador (Massa y PRO (Michetti- Bergman), con el objetivo de enriquecer los conocimientos que se tienen respecto a la temática mencionada ante el nuevo paradigma comunicacional, desde el aporte que puede darle el diseñador gráfico en sí mismo.

Comunicando con ética 
No sólo el contexto juega un rol imprescindible en la gestión comunicacional de una empresa, sino también las características del producto que comercialice y el impacto que pueda causar en la sociedad. Aquí la ética juega un rol fundamental para todo profesional. En el trabajo de Pamela Sabrina Álvarez, La comunicación corporativa y el branding en la industria tabacalera, la autora analiza la comunicación corporativa y el branding en empresas que comercializan productos perjudiciales para la salud, centrando su investigación en la firma Marlboro. De esta manera, busca reflexionar respecto a la ética empresarial que las firmas productoras y comercializadoras de tabaco implementan en sus estrategias comunicacionales.

Las empresas desde adentro 
La comunicación interna cumple un rol fundamental en toda empresa, ya que el público interno es su primer vocero frente al ámbito externo. Los resultados positivos de su gestión se vislumbran en el éxito de múltiples organizaciones que introdujeron en sus planes de comunicaciones a este tipo de público como objetivo de acción, otorgándole de esta manera su lugar de significancia. En el proyecto profesional de Lucila Retta, Comunicación Interna. Convivencia de generaciones, la autora desarrolla su proyecto postulando la importancia de que las organizaciones aboquen sus recursos a la gestión comunicacional de su público interno, contemplando las diversas generaciones que atraviesan el mercado laboral actual. Al detectar falencias comunicacionales en la empresa Cetelem Argentina, propone la ejecución de un plan de comunicación orientada al público interno, con el fin de optimizar los recursos con los que cuenta la organización para lograr la integración de las distintas generaciones que conviven actualmente dentro de ella, como así también, lograr el entendimiento entre los empleados y la empresa.

Gestión en medio de una crisis 
La gestión comunicacional de toda compañía requiere de una planificación minuciosa en la que deben contemplarse múltiples aspectos y más aún dentro del contexto social actual. Por tal motivo, resulta indispensable poseer un plan de crisis que se adapte a cada empresa en particular para reducir el posible impacto en la imagen institucional. En el proyecto de Mariel Denise Certoma, Crisis en empresas de servicios. Modelo de gestión para Litoral Gas S.A, la autora desarrolla los conceptos principales de relaciones públicas, tales como imagen, reputación, opinión pública, crisis, etc., focalizándose en el concepto de crisis organizacional. Por consiguiente, elabora un plan de gestión de crisis para la empresa Litoral Gas S.A., para que el mismo no sólo permita mejorar la imagen de ésta -ante la crisis que atraviesa por una explosión ocurrida en un edificio situado en la ciudad de Rosario en Mayo de 2013, donde hubo víctimas fatales-, sino también, para que sirva como modelo de gestión de crisis para otras firmas prestadoras de servicios en el país.

El lobby como una herramienta de gestión 
El lobby es una actividad compleja que no siempre es desempeñada por un profesional de relaciones públicas, sobre todo en nuestro país. Por tal motivo, en el ensayo de Agustina Marchese, Lobby: la estrategia institucional. Técnicas de persuasión y comunicación utilizadas por los grupos de presión, la autora se adentra en el concepto de lobby para reflexionar sobre el rol fundamental que cumple esta actividad en el desarrollo profesional de las relaciones públicas, focalizando su análisis en el manejo de los grupos de presión que intervinieron en el desarrollo e implementación de la Ley nacional N° 26.862, de Reproducción Medicamente Asistida, sancionada el 5 de Junio de 2013.

Análisis del corpus 
En un mundo globalizado y conectado entre sí, la comunicación adquiere un papel protagónico, tal vez antes impensado, donde todas sus características se potencian promoviendo un complejo escenario interconectado, enriquecido por múltiples oportunidades de contacto. Las nuevas tecnologías permitieron el desarrollo de plataformas que posibilitan a los usuarios producir contenido y viralizarlo rápidamente. En paralelo a esto, la expansión de los mercados a nivel mundial propició una competencia implacable, donde las empresas deben ampliar sus espectros de búsqueda hacia estrategias que permitan lograr sus objetivos de negocios. De esta manera, muchas de estas compañías direccionan sus recursos a la comunicación para que, a través de su gestión, mejore su posicionamiento en el mercado. 
Dentro de esta temática, De la Cruz aboca su ensayo a los cambios en las estructuras comunicacionales, donde a partir del desarrollo tecnológico y el nacimiento de la Web 2.0, el autor se propone determinar si las redes sociales son formadoras de opinión pública y esto se ve reflejado en las diferentes agendas, o si éstas son direccionadas de acuerdo con el interés del público. De esta manera, se percibe las transformaciones de la audiencia, ya que no se trata simplemente de usuarios de la Web 2.0 sino de formadores de opinión. Por otro lado, se encuentra el enfoque de Bobbioni, donde no sólo desatacó el poder de los medios digitales y el rol del consumidor en una crisis organizacional, sino que postula la importancia la intervención de un issue management, como un actor que puede prevenir y/o preparar a dichas organizaciones en el caso de que este escenario afecte la imagen y reputación de las empresas que operan en el mercado argentino. A su vez, en el PG de Solari se realiza un análisis de diferentes campañas políticas que tuvieron lugar en la Argentina, para identificar los beneficios de la intervención de un profesional de diseño gráfico en la identidad visual de estos partidos políticos en el escenario comunicacional actual, destacando la importancia de aprovechar las nuevas plataformas para transmitir diversos mensajes en pos de los objetivos de cada campaña. 
Estos proyectos se vinculan de una manera interesante, tanto desde las relaciones públicas como desde el diseño gráfico, ya que los autores no sólo reconocen el lugar preponderante que ocupan los usuarios en el ciberespacio, sino que también postulan la relevancia de las nuevas plataformas de comunicación para potenciar su gestión profesional y adaptarse al contexto circundante para lograr los objetivos comunicacionales. 
En congruencia con los cambios mencionados en el contexto, las mutaciones de la sociedad se reflejan en el interior de las organizaciones, donde convergen diferentes generaciones que, en ocasiones, pueden presentar un conflicto para la empresa debido a la falta de entendimiento entre ellas por sus características particulares y requieren un plan de comunicación abocado a esta problemática. Desde ésta perspectiva, Retta propone la pertinencia de gestionar la comunicación interna, de acuerdo a la multiplicidad de generaciones que se hacen presentes en el público interno de las actuales organizaciones. A partir de identificar falencias comunicacionales en la empresa Cetelem Argentina, originadas en las diferentes generaciones que conviven en ella, propone un plan de comunicación interna. De esta manera, queda claro que todo profesional debe gestionar una comunicación integrada, adecuándose a la situación que transita cada organización, contemplando sus características particulares y el escenario en el que se encuentra. Es por ello que ante una crisis empresaria la intervención de un experto se hace necesaria y más aún en el actual contexto, donde sus efectos pueden potenciarse y magnificar las consecuencias en la imagen empresaria. Desde este plano, Certoma desarrolla su proyecto en torno a la crisis empresaria, focalizándose en las firmas proveedoras de servicios. A partir del incidente que sufrió Litoral Gas S.A., propone un plan de gestión de crisis que sirva no sólo para mejorar su imagen sino también como modelo para otras organizaciones del mismo sector. 
Sin embargo, no sólo una crisis organizacional puede afectar la reputación de una compañía. Existen empresas, como las tabacaleras o el sector minero, que debido al producto que comercializan, ya poseen connotaciones negativas en la imagen que el público posee de ellas. Estos casos presentan un tema controversial para todo relacionista público, donde la ética profesional debe ocupar un lugar fundamental en lo que refiere a las estrategias comunicacionales. Desde esta óptica, Álvarez busca reflexionar sobre la ética empresarial de las tabacaleras en sus estrategias comunicacionales, focalizándose en la empresa Malboro, para postular las contradicciones inherentes entre los efectos que provoca el tabaco y las acciones desarrolladas por la empresa. En relación a esto, se encuentra el proyecto de graduación de Lambour quien, a partir del auge en la implementación de acciones de RSE por parte de las organizaciones, busca discurrir sobre su utilización en el sector minero y las implicancias de la gestión de un profesional de relaciones públicas en la imagen de estas organizaciones. En ambos casos se hacen presentes las dificultades de gestionar comunicacionalmente estas empresas, por la naturaleza del producto que comercializan o servicio que brindan y sus implicancias negativas en las personas y el medio ambiente, contraponiéndose muchas veces con los beneficios que pueden resultar de acciones comunicacionales. 
A su vez, aludiendo a la RSE, Sebastiano focaliza su análisis de caso en la organización Porte Maillot S.A., para determinar, explorar y describir las diversas políticas de RSE adoptadas por las empresas gastronómicas familiares en Argentina. Por consiguiente, el ensayo de Sebastiano se encuentra en concordancia con lo propuesto por Lambour, ya que ambos autores se interesan por detectar la utilización de la RSE analizando un sector en particular. De esta manera, se vislumbra el reconocimiento de los relacionistas públicos por esta herramienta de gestión como un recurso que permite obtener beneficios en la imagen empresaria. 
Finalmente, dentro del ámbito político, Marchese aborda la temática del lobby realizando un anclaje en la gestión de los grupos de presión que intervinieron en la sanción de la Ley de Reproducción Médicamente Asistida, con el fin de reflexionar respecto a las técnicas de persuasión y comunicación efectuadas. Así, busca potenciar la práctica profesional de un relacionista público al incluir la actividad del lobby dentro de una estrategia institucional. El enfoque de la autora resulta interesante en lo que refiere a la práctica profesional de las relaciones públicas, ya que amplifica su abanico de gestión en un ámbito poco regulado y explotado en Argentina.

Conclusión 
Como se observó, todos los proyectos se vinculan entre sí al abordar la necesidad de adaptarse y aprovechar las características del contexto para obtener mejores beneficios y lograr los objetivos comunicacionales deseados. Es por ello que ser un profesional versátil será una característica indispensable para el éxito de su gestión.

(*) Lic. en Relaciones Públicas (UP). Miembro del Equipo de Evaluación de Proyectos de Graduación de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo. 

Resúmenes de Trabajos Finales de Grado aprobados 
Organizados alfabéticamente por apellido del autor 

Pamela Sabrina Alvarez 
Ética empresarial. La comunicación corporativa y el branding en la industria tabacalera 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación 

El objetivo del Proyecto de Graduación consiste en analizar la comunicación corporativa y el branding en empresas que comercializan productos perjudiciales para la salud centrando la investigación en la firma Marlboro pudiendo así inspeccionar si se implementa la ética empresarial en los actos y argumentos que dichas compañías utilizan para comercializar sus productos. 
El tema seleccionado es objeto de la disciplina en cuestión ya que es un ítem crucial de interés para las Relaciones Públicas no solo por el hecho de poder analizar la forma en que las empresas tabacaleras comercializan y buscan persuadir a los consumidores para que compren sus perjudiciales productos; sino también desde otra perspectiva para poder analizar la influencia de los factores psicosociales en las decisiones que deben tomar los empresarios del rubro para con la sociedad. La pregunta problema a responder en el trabajo es la siguiente: Las empresas productoras y comercializadoras de tabaco ¿implementan la ética empresarial en sus actos y estrategias comunicacionales? ¿de qué manera? 
El trabajo se inscribe en la categoría Ensayo ya que tiene como objetivo reflexionar sobre dicha temática analizando las características del mercado del tabaco; sus implicancias en la salud en la economía mundial y de Argentina específicamente; y las relaciones de las empresas con determinados grupos de interés como por ejemplo el Gobierno. Con respecto a la línea temática la misma se encuadra en Medios y estrategias de comunicación.

Ivana Erika Bobbioni 
Crisis organizacional: ¿Fracaso u oportunidad? Restricción a las importaciones: el desafío para las empresas 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y Estrategias de Comunicación

El Proyecto de Graduación trata sobre la relevancia que tiene para las empresas argentinas la implementación de un plan de comunicación al momento de afrontar cualquier tipo de crisis, específicamente la relacionada con la política de sustitución de importaciones.
A fines del año 2011, en Argentina se implementó un modelo económico que tenía como objetivo fomentar la industria nacional y evitar la fuga de divisas o moneda extranjera. La realidad es que para muchas organizaciones que operan en el territorio nacional dicha medida ha generado graves complicaciones, de hecho pequeñas firmas tuvieron que cesar con sus actividades por no contar con los insumos necesarios para reparar o cambiar sus productos, y las grandes compañías si bien tratan de subsistir, han perdido valor en cuanto a su imagen y reputación. 
El escrito en cuestión desarrolla dicha problemática y menciona cuáles podrían ser las estrategias a aplicar para que las empresas argentinas traten de salir ilesas de dicha situación, o que al menos no se encuentren tan perjudicadas frente a una decisión de gobierno que excede al control de las mismas. 
Asimismo, se hace hincapié en el concepto de crisis y en la relevancia que tiene para las empresas estar preparadas para afrontar una situación de máximo riesgo y mínimo control. Así como también, se pone de manifiesto la necesidad de la planificación del plan integral de crisis con el objetivo de reducir el impacto negativo que puede ocasionarle a una organización un evento poco favorable. 
Por tu parte, se considera que este ensayo tiene un valor significativo debido a que profundiza sobre una temática actual que afecta a muchas organizaciones argentinas y sobre la cual no hay mucho material bibliográfico que vincule dicha problemática con la disciplina de interés: las Relaciones Públicas.

Mariel Denise Certoma 
Crisis en empresas de servicios. Modelo de gestión para Litoral Gas S.A. 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto profesional. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación se enmarca en la categoría de Proyecto Profesional, y en la línea temática Medios y estrategias de comunicación, debido a que representa una propuesta que pretende satisfacer una necesidad real y actual, vinculada al campo de las Relaciones Públicas y las tácticas de comunicación. Esta necesidad parte del análisis y reflexión acerca de cómo toda organización está expuesta a una situación inesperada, que se desencadene en un potencial conflicto. Las empresas de servicios públicos, en particular, se encargan de satisfacer las necesidades básicas de los ciudadanos y también garantizar el funcionamiento de las empresas y por ende contribuyen a la economía y el desarrollo social. Pero se encuentran en una gran vulnerabilidad, por la importancia que tienen en la vida de los usuarios y el efecto que causan en estos últimos. 
La necesidad de replantear las estrategias de comunicación existentes en el manejo de situaciones de riesgo en instituciones que ofrecen servicios públicos a los ciudadanos y abrir nuevas problemáticas y soluciones, en este ámbito, surge a partir de la crisis institucional y corporativa, ocurrida en la empresa de servicios Litoral Gas S.A. Tras la explosión acontecida en el edificio de viviendas situado en la Ciudad de Rosario, en mayo de 2013. 
A su vez, el Proyecto permite definir de forma completa qué es una crisis dentro de una empresa, las causas y consecuencias, tanto en el ambiente externo como interno. También establece el papel que cumplen las Relaciones Públicas dentro del manejo de crisis y cuáles son las herramientas más importantes que la componen. Por lo que el aporte central es un plan modelo de manejo de crisis, para empresas prestadoras de servicios de la República Argentina, bajo los nuevos entornos comunicacionales. 
En el primer capítulo se detalla qué es una crisis, los diferentes tipos y cómo es su clasificación. A su vez se explora cómo es la gestión de estas situaciones conflictivas, sus etapas y elementos que la componen. En el segundo capítulo se agregan los conceptos de opinión pública, medios de comunicación y las nuevas tecnologías, enmarcadas en situaciones de crisis. En el tercero se reflexiona acerca de la naturaleza de las empresas de servicios, sus características y cómo son afectadas por las situaciones de mínimo control. A su vez se hace un pequeño recorrido en la historia de las privatizaciones de estas, para conocer cómo estas políticas las afectaron. Por otro lado en el cuarto, se analiza por completo el caso de estudio elegido. Se presenta a la empresa y se detalla cómo fue la crisis acontecida a principios de 2013. Para finalmente indagar cuáles fueron las acciones tomadas por la empresa y cómo fue afectada su imagen. 
Para finalizar en el capítulo 5, se presenta un modelo de gestión de crisis, en forma de plan de comunicación, como recomendación para la empresa Litoral Gas y otras empresas de servicios, en donde se detalla cuáles son las medidas y acciones a realizar.

Nicolás de La Cruz 
Tematización de las Redes Sociales. La formación de la Agenda Setting en la Web 2.0 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y Estrategias de Comunicación

El tema del Proyecto de Graduación es opinión pública y redes sociales. La idea del PG surge a partir del impacto de las Redes Sociales, fenómeno que ha crecido considerablemente en la última década. 
Con el posicionamiento de Internet y de las redes sociales en la vida diaria y social del ser humano, se ha producido una divulgación de contenido hasta antes no conocida. La incidencia que los medios de comunicación ejercen sobre una sociedad como la actual, ávida de información y en constante mutación sobre su centro de atención otorga realizar una reflexión sobre los nuevos espacios de difusión pública y como estos se deben entender en los nuevos espacios de comunicación. 
En ese contexto de velocidad y permanente transformación, son los medios los que forman y sostienen la opinión pública, entendida –primariamente- como el resultado de un proceso colectivo, en el que interactúan una multitud de actores sociales, con mayor o menor relevancia. Para la comprensión del modo, el por qué y el alcance de dicha relevancia, resulta obligado establecer los antecedentes formativos y sus formas, para así poder establecer que se trata de una fenomenología en la que intervienen múltiples condicionantes 
Nacen nuevos medios de comunicación tales como Internet, web 1.0, web 2.0, que rompen las barreras por entonces existentes y traen consigo la inmediatez de la información y su alcance masivo. Su constante perfeccionamiento, genera nuevos operadores de contenido colectivo (facebook, linkedin, google, twitter, etc.) que traslucen igualdad de participación en los usuarios y llevan a la opinión pública a un fin específico distinto del propuesto en origen: la posibilidad de una interactiva participación en la información y en la opinión. Se provoca, consecuentemente una influencia de las redes para la formación de las agendas de los medios de comunicación. En este contexto, el presente trabajo se ha dirigido a verificar si en el establecimiento de la agenda de las redes sociales, hay similitud o discrepancia con la agenda pública y la de los medios de comunicación.
Para tal propuesta, desde la perspectiva que enseña la agenda setting, se realizó una comparación metodológica transversal entre las mismas, utilizando como referencia de las redes sociales a Twitter, para la Agenda de los medios los diarios Clarín y La Nación del mes de Febrero de 2013 y, finalmente la Agenda pública, a través del estudio del Grupo de Comunicación Mora y Araujo junto con IPSOS, durante igual período. El análisis de campo así elaborado arrojó la inexistencia de un paralelo entre el interés por el que se pronuncian las redes sociales con el del resto de las agendas lo cual permite concluir, a partir de un análisis pertinente, que frente a la ausencia de transferencia entre ellas, toma más relevancia la agenda de las redes sociales (en este método) que la de los medios, ya que si el interés masivo, directo y dinámico no concuerda con los medios, el usuario dejará de interesarse en esa agenda o bien la considerará poco confiable y ajena a su entorno de relaciones.

Francine Theresse Lambour Salazar 
La RSE como herramienta indispensable. Importancia de la RSE en el ámbito de la industria minera 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y Estrategias de Comunicación

Este Proyecto de Graduación se encuentra en la categoría de Ensayo y en la línea temática de Medios y Estrategias de Comunicación. Se dará a conocer como la empresa Goldcorp - del ámbito minero- utiliza la herramienta de la responsabilidad social empresaria y proyectos de desarrollo sustentable de diferente forma, en dos diferentes países en donde esta empresa se encuentra realizando operaciones. 
Se da a conocer cómo la herramienta de la responsabilidad social empresaria ya es considerada una parte esencial para las estrategias de las empresas en el mundo contemporáneo, para el crecimiento y desarrollo de las empresas y personas que trabajan dentro de ellas. Junto también como la mitigación de los efectos que las organizaciones tengan con los recursos no renovables. 
Por lo tanto, este Proyecto de Graduación muestra las diferencias de cómo la misma compañía, con operaciones en distintos lugares, da un enfoque diferente a las distintas formas de responsabilidad empresaria para lograr un desarrollo sustentable. Luego, se dan a conocer distintos tópicos de las Relaciones Públicas y cómo éstas intervienen de una manera positiva para establecer estrategias de comunicación y el alcanzar los objetivos de las organizaciones. Se da a conocer también la herramienta de la responsabilidad empresaria, que es el eje principal de este Proyecto de Graduación. 
Consecutivamente se dan a conocer los temas de importancia con el medio ambiente y la conciencia ecológica que se ha estado creando en los últimos años. También cómo la minería afecta en el medio ambiente y finalmente qué hace la compañía Goldcorp para tratar dicha problemática en la industria de la minería. 
Seguido a ello, se hará el análisis de uno de los proyectos de la compañía que se encuentra con sus operaciones en Guatemala. Se da a conocer a la empresa Montana Exploradora S.A., el lugar donde se están desarrollando las operaciones actualmente y por último se expondrán las problemáticas que tuvo la minera para llevar a cabo las operaciones. 
Finalmente se dará a conocer otro de los proyectos de la misma compañía que realiza sus operaciones en Argentina. Para poder tener un punto de comparación de cómo opera la mina en diferentes países y cómo trabaja la empresa con la responsabilidad social empresaria en los distintos países y la diferencia entre los sectores. 
Por último, se hará una reflexión personal y profesional acerca de la Responsabilidad Social Empresaria con la importancia que ésta tiene actualmente en las empresas y sobre todo en las empresas del rubro minero para el mejoramiento de la imagen y el desarrollo sustentable de las personas en las comunidades vecinas.

Agustina Marchese 
Lobby: la estrategia institucional. Técnicas de persuasión y comunicación utilizadas por los grupos de presión 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación se encuadra dentro de la categoría de Ensayo, y pertenece a la línea temática de Medios y estrategias de comunicación En una primera parte se describen los procesos constructivos de las relaciones entre la profesión con los organismos pertenecientes al poder estatal. Para ello, se aboca en la distinción y jerarquización de los diversos públicos que se constituyen en torno a una organización a través del ejercicio de diferentes acciones de lobby para la consecución de los beneficios particulares de algunos sectores de la sociedad. 
A su vez, se analiza la influencia que ejercen determinados grupos de presión, también llamados stakeholders, ya sea en el ámbito público o privado, y cómo afecta en la construcción, mantenimiento y difusión de la imagen y el posicionamiento de las instituciones intervinientes. Es por eso que se trata el ejercicio de la comunicación política a través del uso de diversas estrategias y herramientas comunicacionales que conllevan al establecimiento de un discurso dominante y persuasivo con el objetivo de inferir en la opinión pública por medio de los múltiples canales de difusión existentes en la actualidad. Los mismos deben ser conocidos y manejados correctamente por los profesionales para un desarrollo efectivo de su ideología mediante la utilización de la tecnología y los medios convencionales, como ser conferencias de prensa, eventos y debates, entre otros. 
En una segunda parte, se establece la vinculación de lo descripto anteriormente con la necesidad de sancionar y reglamentar una legislación de carácter nacional, que implica la resolución de una problemática como es la infertilidad, que afecta a un determinado porcentaje de la población argentina. El tratamiento de este asunto en el Congreso tuvo como resultado la promulgación de la Ley N° 26.862 de Reproducción Asistida, la cual se amplía en uno de los apartados del proyecto.
Una vez que se consideran los aspectos formales de la norma y su jurisprudencia, se analizan los principales grupos de presión que tuvieron gran importancia durante el proceso de la sanción, como ser las Obras Sociales y empresas de Medicina Prepaga, las asociaciones civiles, la Iglesia, los partidos políticos, los medios de comunicación, los laboratorios y las empresas farmacéuticas. 
Por último, y a modo de conclusión, es posible afirmar que las Relaciones Públicas forman parte de los bloques interdisciplinarios que se constituyen en la comunicación y que resultan necesarios para el desarrollo y la expansión de la cultura organizacional dentro de una comunidad, a través de la creación de fuertes vínculos sociales y la búsqueda de los beneficios individuales. Por este motivo, el profesional competente debe comprender que la actividad del relacionista público se desarrolla dentro de un amplio campo de acción. En cuanto al marco político, deberá considerar las prácticas referidas a los asuntos públicos, a la mecánica legal y al ejercicio del poder en el sistema estatal, vinculado a la organización, pues le permite establecer situaciones que pueden afectarla al realizar un posterior análisis de la misma. 

Lucila Retta 
Comunicación Interna. Convivencia de Generaciones 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación toma como tema central a la comunicación interna dentro de las organizaciones. Mediante la utilización de las herramientas de las relaciones públicas se propondrá un plan de comunicación que se concentrara en el público interno teniendo en cuenta a la generación a la cual pertenece. 
Teniendo en cuenta que el trabajo se elabora en el marco de la carrera de relaciones públicas se exponen también conceptos de recursos humanos y se relacionarán ambas disciplinas, demostrando la importancia del trabajo en conjunto que deben tener las dos áreas para contribuir al desarrollo de la organización. Hoy la gestión de recursos humanos no es estática, como era antiguamente el área de personal, sino que debe ir transformándose y moldeándose a las nuevas necesidades del público interno. De esta forma hoy existen planes de retención de talentos, calidad de vida laboral, plan de desarrollo profesional, entre otros. 
A lo largo del trabajo se responderán a preguntas como, en qué consiste y para qué sirve la comunicación interna, qué modelo de comunicación predomina en las organizaciones y si se siguen utilizando los medios tradicionales de comunicación, o si las herramientas 2.0 las reemplazaron. 
El proyecto plantea un plan de comunicación interna que responda a los intereses de la organización y la de sus públicos, con el objetivo de crear una relación beneficiosa para ambas partes. 
A modo de conclusión, el principal aporte del presente proyecto consiste en un proceso organizado y planificado para mejorar la comunicación interna de una organización.

Santiago Sebastiano 
La Responsabilidad Social Empresaria en las empresas alimenticias de origen familiar. El caso Porte Maillot S.A. 
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Empresas y Marcas

En el presente Proyecto de Graduación, ubicado en la categoría de Ensayo y en la línea temática Empresas y Marcas, se explora y reflexiona sobre un tema ampliamente trabajado como es la Responsabilidad Social Empresaria (RSE), a partir de una de las dimensiones menos indagadas relacionada al etiquetado de los productos y a la información brindada al consumidor. 
El objetivo fue explorar y describir las diversas manifestaciones de la RSE asumidas por las empresas gastronómicas de origen familiar en la Argentina. Específicamente, se trabajó metodológicamente con estudio de caso, analizando empí- ricamente la experiencia de Porte Maillot S.A. y centrando el foco de análisis en las dimensiones antes mencionadas de etiquetado e información de los productos. 
El texto construye un recorrido por los diversos significados que asume la RSE en la sociedad contemporánea, en el cual se destaca su importancia dado el constante desarrollo del campo empresarial y la creciente jerarquía del papel de los consumidores a nivel global. 
Dado que no hay una forma unívoca de entender y desarrollar prácticas de RSE, se realizó en este PG un recorrido por el desarrollo histórico y la situación actual de estas prácticas en Europa, Estados Unidos y América Latina, con énfasis en la situación de la República Argentina. Se analiza además, el marco normativo, considerando la certificación de calidad y las normas vigentes, y el impacto de la RSE en las conductas de los consumidores. 
Por último, se desarrollaron las oportunidades y los costos para la empresa tomada como estudio de caso, relacionadas con el desarrollo o profundización de prácticas de RSE, fundamentalmente aquellas referidas al etiquetado e información de los consumidores. Para ello, se articulan las nociones conceptuales y normativas analizadas, con la información empírica aportada por la empresa, concluyendo así en el análisis de las posibilidades de desarrollar prácticas de RSE innovadoras.

Marcela Denise Solari Solla 
Convencer para vencer: La Identidad Visual en los Partidos Políticos del Siglo XXI 
Diseño de Imagen Empresaria. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y Estrategias de Comunicación

El Proyecto de Graduación es un Ensayo orientado a la reflexión sobre el tema de la identidad visual en los partidos políticos actuales de Argentina enfocándose en el quehacer del diseñador gráfico empresarial dentro de este ámbito. El trabajo se presenta bajo la línea temática de Medios y estrategias de comunicación, debido a que se analizará la construcción de la identidad visual de los partidos políticos actuales considerando los medios utilizados, siendo éstos los principales actores comunicacionales que mediante múltiples estrategias llegan a las masas creando o transformando opiniones.
Este PG intentará resolver y reflexionar sobre la problemática acerca de cómo trabaja en la actualidad la identidad visual de los partidos políticos y sus candidatos, específicamente en campaña electoral, a partir de la mediatización de la política encontrando a su vez, semejanzas a una venta comercial, teniendo en cuenta que las tradiciones familiares políticas quedaron de lado, y la imagen pasó a ser el eje principal a la hora de elegir un candidato. Todo esto derivó a que doctrinas -como el Diseño Gráfico- encargadas anteriormente de otras áreas pasen a tener un rol significativo dentro de la política, para poder hacer efectivas las campañas ante la competencia. En este Proyecto de Graduación se hará foco en la identidad visual e imagen de los partidos en campaña, desde el punto de vista del diseño gráfico con el objetivo de profundizar en los conocimientos acerca de este tema, conocer la situación actual y el trabajo ya hecho de identidad visual en los partidos, encontrando las semejanzas y diferencias, si las hay, con el diseñador especializado en imagen empresaria, vinculando en este ensayo todo lo aprendido a lo largo de los cuatro años de estudio.
El desarrollo de este ensayo se da a través de seis capítulos: Política en la actualidad argentina, El armado de campañas políticas, Comunicación de masas , El diseño Gráfico en política, Análisis de partidos políticos de la actualidad, y La Identidad Visual Política en la actualidad. A través de ellos se explicarán los temas más importantes que conforman el contexto para luego entender por qué se habla en la actualidad de la creación de marcas políticas y cómo la construcción de identidad visual en partidos políticos fue tomando interés a lo largo de estos últimos años.


Versatilidad como herramienta de gestión profesional. fue publicado de la página 119 a página125 en Escritos en la Facultad Nº102

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