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Abracadabra. La gestión de hacer visible lo intangible.

Zahalsky, Sonia

Escritos en la Facultad Nº104

Escritos en la Facultad Nº104

ISSN: 1669-2306

Proyecto de Graduación Edición XXIX: 15 de abril de 2015

Año XI, Vol. 104, Abril 2015, Buenos Aires, Argentina | 124 páginas

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“Qué difícil intentar salir ilesos de esta magia en la que nos hallamos presos...” (Aute, 2004).
El profesional en comunicación tiene como material de trabajo un intangible: la información. Dicha información debe ser transmitida en forma eficaz y eficiente. Se maneja un nivel de abstracción que recién se materializa con la impresión gráfica, la creación virtual de una idea o el armado de un evento. Existe un recorrido para que la información difundida y transformada en conocimiento, produzca un cambio de conducta y se logre hacer tangible una idea.
Un relacionista público debe saber adelantarse e identificar una idea para poder materializarla. Esa gestión de hacer tangible lo intangible requiere planificación ya que su gestión trae beneficios para la organización.
A la luz de los Proyectos de Graduación aprobados en el presente Ciclo, se aborda la gestión y el recorrido que realiza la información, desde la idea comunicacional inicial, hasta convertirse en un tangible que cumple el propósito por el cual fue concebido.

El mago y su galera
María Samay Bettiga, para la carrera de Diseño Textil y de Indumentaria, reflexiona en un interesante ensayo sobre
la comunicación verbal y la vestimenta. Enmarcado en la categoría Medios y Estrategias de Comunicación, y bajo
el título La vestimenta presidencial y su relación con el discurso. Cristina Fernández de Kirchner, Laura Chinchilla
Miranda y Dilma Vana Rousseff, Bettiga aborda el tema de la imagen política y su comunicación, a través del análisis de la indumentaria utilizada e imagen construida por las tres mandatarias latinoamericanas mencionadas. Para ello realiza un estudio de la vestimenta, maquillaje y peinado, y conducta gestual o no verbal, para luego analizar si ésta es congruente con su discurso oral.
Se destaca la investigación de la autora demostrada en el análisis de los casos.
En un tema poco tratado para un Proyecto de Graduación, Marcelo Fabián Di Meo vincula las Relaciones Públicas y el mercado asegurador. Propone un Proyecto Profesional, enmarcado en la temática Medios y Estrategias de Comunicación, para una compañía de seguros de cauciones. Titula su escrito Aseguradores de Cauciones S.A. Las Relaciones Públicas y el Mercado Asegurador de Caución en Argentina. Se propone como objetivo: “mejorar la forma de comunicación que la misma posee, en base a una nueva estrategia basada en los medios y las nuevas tecnologías comunicacionales” (Di Meo, 2014, p.7). Realiza un plan estratégico para los diferentes
tipos de públicos que tiene la compañía basándose en forma principal en el público mixto.
A través de un Ensayo enmarcado en la línea temática Historia y Tendencias, Denise Hansen parte del siguiente cuestionamiento:
Cómo la austeridad, como tendencia del siglo XXI, impacta en el diseño de indumentaria. Para ello, la autora
realiza un interesante recorrido analizando conceptos de austeridad, tiempo de crisis e indumentaria, eco-moda y perfil del usuario. Para la carrera de Diseño de indumentaria y textil, la autora titula su proyecto Brotes de Austeridad. Tendencia de moda. El escrito expone un recorrido interesante con un buen hilo conductor que decanta en un reflexivo Ensayo.
Para la Licenciatura en Relaciones Públicas, Gabriela Rengifo Fernández presenta un ensayo de la categoría Medios y Estrategias de Comunicación. En el mismo, se analiza la influencia de las nuevas tecnologías (TICs) en la construcción de la imagen de las empresas de telefonía móvil de habla hispana. Para ello, Rengifo postula varios casos de crisis de la empresa Movistar, con el fin de reflexionar respecto a los modos más adecuados de manejar una situación de crisis ante el nuevo paradigma de las comunicaciones, implementando las TICs para contribuir positivamente a su imagen y formar una reputación corporativa favorable. El titulo de su escrito es Las nuevas TICs y la imagen organizacional. Influencia de las redes sociales en la construcción de la imagen de las empresas de telefonía móvil en el mundo de habla hispana.
Daniela Sagray presenta un Proyecto Profesional para la Licenciatura en Relaciones Públicas. Bajo el título Walt Disney como modelo comunicacional. Perfeccionando el arte de comunicar en una universidad, la autora centra su trabajo en la comunicación interna y su importancia en las grandes organizaciones. Para ello toma como caso de estudio The Walt Disney Company para luego conformar un manual de buenas prácticas (sic) para ser aplicado a una institución educativa, específicamente una universidad. La categoría elegida por Sagray es Medios y Estrategias de Comunicación.
Daniela Trigo titula su Proyecto Profesional El uso de las NTICs en las Pymes de indumentaria. Estrategias de
posicionamiento para Mr. Harry. Para la Licenciatura en Relaciones Públicas, la autora propone la utilización de las
NTICs (Nuevas Tecnologías de la Información) y sobre todo las redes sociales, como estrategia accesible y de bajo costo para comunicar, promover y posicionar a las PyMEs. La autora toma el caso de Mr. Harry, un emprendimiento en el rubro de accesorios de indumentaria masculinos dedicados al diseño, fabricación y venta de corbatas de lazo o bowties (moños).
Su proyecto se encuentra enmarcado en la línea temática de Medios y Estrategias de Comunicación.
Natalia Versalovic presenta para la Licenciatura en Relaciones Públicas una propuesta sumamente interesante. El titulo de su escrito es La intersectorialidad de la Responsabilidad Social Empresaria. Acciones para la diversidad funcional visual.
Versalovic realiza una original propuesta de comunicación para una empresa de publicidad, que a través de un programa de Responsabilidad Social Empresaria (RSE), ofrece ayuda a una ONG para discapacitados visuales, mejorando de esta manera su imagen ante la comunidad. Mediante un Proyecto Profesional enmarcado en la categoría de Medios y Estrategias de Comunicación, la autora pone como objetivo “posicionar a la agencia de publicidad y marketing Grupo Regional ubicada en Bolivia como una empresa socialmente responsable
gracias al interés en ayudar a la integración de las minorías a la sociedad” (sic) (Versalovic, 2014, p.5). Se destaca el compromiso de la autora con el tema que la convoca demostrado en la investigación realizada. Releva el estado situacional de las minorías en Bolivia y a partir del vacío político y judicial, la autora aúna el sector privado y el tercer sector a través de un programa de RSE que beneficia a ambas organizaciones y al público objetivo del trabajo.

Hocus Pocus
Grunig, Hunt y Xifra describen a las Relaciones Públicas, como la dirección y gestión de la comunicación entre una
organización y sus públicos. (2003, p.53)

Las Relaciones Públicas son la función característica de dirección que ayuda a establecer y mantener unas líneas
mutuas comunicación, aceptación y cooperación, entre una organización y sus públicos; implica la gestión de problemas o conflictos; ayuda a la dirección a estar informada de la opinión pública y a ser sensible a la misma; define y enfatiza la responsabilidad de la dirección para servir al interés público; ayuda a la dirección a estar al corriente del cambio y a utilizarlo de manera eficaz, sirviendo de sistema precoz de aviso para facilitar la anticipación a tendencias; y utiliza la investigación, el rigor y las técnicas de la comunicación ética como herramientas principales (Harlow, 1976, p.36)

Estas y otras definiciones del quehacer de las Relaciones Públicas, llevan la actividad a un plano abstracto, impreciso e intangible. Sin embargo y lejos de toda teorización, la labor del profesional en comunicación en sumamente práctica. Estos intangibles atraviesan los sentidos.
Entender el beneficio y poder medir el valor de una imagen corporativa bien definida, la credibilidad de una marca, la implicación del personal interno en una empresa o la eficiencia y eficacia de la comunicación de los valores que esa institución plasmó en su misión y visión, es labor ineludible del relacionista público y su gestión logra materializar lo invisible.
El material de trabajo de este profesional es la información. ¿Qué hacer con esa información para que llegue de forma eficiente y eficaz al público objetivo? El quid de la cuestión. El diario desafío.
Se tiene la información, pero ¿cómo hacer llegar esa información a quien corresponda? Grunig y Hunt introducen el
concepto de vínculo, como la relación o consecuencia que una organización tienen sobre un público o que éste tienen sobre aquella (2003, p.228). Conocer al público es mucho más que una segmentación dura, implica conocer sus motivaciones, aspiraciones y sobre todo su percepción sobre las cosas.
Es ahí, que como empresa se debe facilitar la información oportuna a través de mensajes específicos adecuados a ese público objetivo y a las características de la intervención. El soporte: múltiple. Claro ejemplo de esto lo aportan Natalia Versalovic y Marcelo Di Meo al proponer desde sus escritos, acciones netas de Relaciones Públicas teniendo en cuenta las características mencionadas: “Realizar una reunión informativa para transmitir al público interno la iniciativa que decide tomar para poder ser identificada como una entidad socialmente responsable. Describir brevemente el proyecto y explicar el rol que tendrán los integrantes del equipo”. (Versalovic, 2014, p.80).

Relocalizar la cartelera a un lugar más estratégico. Actualizarla cartelera luego de cada actividad importante. Mostrar material fotográfico, resaltar el carácter socialmente responsable de la empresa y describir las actividades que esta realizando la empresa así como información de la fundación con la que se esta trabajando (sic). (Versalovic, 2014, p.81).

Las herramientas propuestas son Newsletters mensuales, evento informativos trimestrales para informar datos
contables y progresos, la implementación de manuales de inducción, ya que los empleados nuevos mayormente no
conocen realmente cuales son las tareas a realizar (mucho son inducidos a realizar tareas que no les corresponden)
y buzón de sugerencias para saber las inquietudes de los empleados. (Di Meo, 2014, p.78).

En cuanto al público mixto, Di Meo propone realizar “distintos cursos, impulsados por la compañía los cuales tienen
como objetivo brindar herramientas de gestión, facilitar conocimientos a los productores y brokers y asistir a las
necesidades actuales del mercado”. (2014, p.82). Hacer tangible lo intangible.
Las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación colaboran en este raid virtual e intangible. Internet y el uso de las redes sociales como vedette, facilitan el recorrido ya que esa información llega al público objetivo, un público segmentado, definido y generado por la propia organización (Capriotti, 2008), en forma instantánea. “Las redes sociales, por su parte, permiten un mayor contacto con los clientes actuales, captar clientes potenciales y hasta funcionan como canal donde conducir y aplicar las estrategias de posicionamiento o reposicionamiento de marca”. (Rengifo Fernández, 2014, p.62). El objetivo: llevar la información al público donde este público se encuentra: las redes sociales. Gabriela Rengifo Fernández y Daniela Trigo abordaron esta temática de hacer tangible la información utilizando las TICs.

Con la publicación de contenido interesante, a través de varias de las redes sociales, se espera crear y estimular el
flujo de información, los likes y shares a nuestra página.
El proceso de share ayuda a la viralización y a multiplicar exponencialmente la cantidad de personas que ven la
marca expuesta en Facebook. (Trigo, 2014, p.66).

Con la rapidez de las nuevas tecnologías, un simple incidente puede convertirse en una crisis mayor. Sin
embargo, la misma facilidad de comunicar un acontecimiento negativo debe ser aprovechada por las empresas
para informar al público sobre lo que están realizando en pos de la resolución del problema. (Rengifo Fernández,
2014, p.78).

Utilizar redes sociales requiere un plan preciso y estratégico. Las nuevas tecnologías conllevan una nueva forma de ver las cosas, cambia el proceso de de escritura, se activa la escucha.
Se requiere una forma de pensar diferente. La información se torna precisa, sin adornos y distracciones, corta, llamativa y atractiva.
Puede suponer un acto sencillo y rápido, sin embargo, materializar la información y convertirla en un hecho de comunicación estratégico, eficiente y eficaz, conlleva un trabajo planificado. Es primordial pensar en forma diferente. Estar en los zapatos del emisor y del receptor al mismo tiempo previendo diferentes circunstancias. Estar un paso adelante siempre, observar y percibir nuevas tendencias, adaptarse a ellas y promover un cambio en pos de la marca. Denise Hansen en su escrito, realiza un interesante aporte sobre las nuevas tendencias:

Las tendencias nacen en un pequeño grupo llamado Influencers o Influyentes, quienes son un grupo distinguido
de la sociedad que por alguna razón comienza a llevar algo, a pensar de alguna manera, a decorar con ciertos
colores o a actuar en cierta forma en diferentes partes del mundo y contagia a los demás. Esto hace parte del
inconsciente colectivo, cuando personas que no están conectadas comienzan a actuar o pensar de la misma
manera (Hansen, 2014, p.15).

Por último y como factor primordial tener coherencia en el discurso: materializar lo intangible redunda en que la calidad prometida sea la ofrecida, que la atención post venta funcione, que el servicio de atención al cliente pueda resolver inconvenientes en tiempo y forma dejando satisfecho al usuario, que alguien atienda amablemente el 0800 de consulta, sobre todo que alguien atienda. Como ejemplo de esto, Daniela Sagray propone en su escrito un Manual de Buenas Prácticas. Entre otras cosas detalla las cuestiones mencionadas:

En el manual estarán establecidos los lineamientos, parámetros y aspectos fundamentales que este tipo de
organización debe tener en cuenta al momento de desarrollar diversas políticas de comunicación interna, los que
darán sentido y claridad a la tarea a realizar, que afianzará la identidad de la organización y que luego se extenderá
fuera del entorno de la institución influyendo así en la reputación organizacional y en la imagen que se genera
en la mente del público externo. (Sagray, 2014, p.4)

Esta coherencia en el flujo de comunicación evita dar un discurso fragmentado, cuando no contradictorio. Samay Bettiga en su Ensayo, investiga sobre los niveles de coherencia en los diferentes tipos de discurso que hacen a una imagen positiva y fuerte:

Todo hace a una imagen, y es esa imagen la que se debe cuidar para no dar mensajes equivocados, ni contradictorios, ni poco creíbles. Tratar la imagen como un todo, ya que si un discurso carece de expresiones, no se llegará de forma persuasiva ni correcta. Si el mismo, carece de indumentos correctos, la imagen será contradictoria. (Bettiga, 2014, p.98)

Las acciones propuestas por estos nuevos profesionales, acercan la idea de comunicación a un plano concreto y lo
plasman en actividades factibles de ser medidas.

Nada por aquí, nada por allá… Presto!!
Si se acude a un diccionario de Relaciones Públicas o se consulta por las palabras claves de la disciplina, comienzan a emerger términos como imagen, identidad, comunicación, reputación, clima organizacional, cultura corporativa, entre otros. Conceptos abstractos si los hay, sin embargo el profesional en comunicación debe estar capacitado para identificarlos, medirlos, controlarlos, evaluarlos y hacerlos tangibles.
Es a través de las acciones específicas que se hacen tangibles los conceptos mencionados. Ejemplos de estas acciones fueron mencionados por los autores de los Proyectos de Graduación que convoca el presente ensayo.
Recién con las acciones visibles, es posible realizar la evaluación y medición correspondiente para presentar los
resultados debidos.
La conformación y posterior presentación de estos resultados benefician en gran manera a la disciplina, ya que pone en valor la acción y la labor del relacionista público y le otorga el anclaje necesario dentro de la planificación estratégica corporativa.
En una organización, la labor del relacionista público, no es ilusión. El profesional en comunicación trabaja todo el día en acciones concretas, que se materializan para gestionar cuestiones intangibles.
La verdadera magia, está en el trabajo del relacionista público.

Referencias bibliográficas
Aute, L. (Compositor). (2004). Auterretratos, Vol 2. ¿Quién eres tú?
Bettiga, M. (2014) La vestimenta presidencial y su relación con el discurso. Cristina Fernández de Kirchner, Laura
Chinchilla Miranda y Dilma Vana Rousseff. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo.
Facultad de Diseño y Comunicación.
Capriotti, P. (2008), Planificación estratégica de la imagen corporativa. Barcelona: Editorial Ariel S.A.
Di Meo, M. (2014) Aseguradores de Cauciones S.A. Las Relaciones Públicas y el Mercado Asegurador de Caución en Argentina. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación.
Grunig, J., Hunt, T. y Xifra, J. (2003) Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona, Gestión 2000.
Hansen, D. (2014) Brotes de Austeridad. Tendencia de moda. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación.
Harlow, R. (1976), La construcción de una definición de Relaciones Públicas. En Public Relations Review 2, nº 4.
Citado en Rojas Orduña, O. I. (2005). Relaciones públicas: la eficiencia de la influencia. Madrid: Gráficas Dehon.
Rengifo Fernández, G. (2014) Las nuevas TICs y la imagen organizacional. Influencia de las redes sociales en la
construcción de la imagen de las empresas de telefonía móvil en el mundo de habla hispana. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación.
Sagray, D. (2014) Disney como modelo comunicacional. Perfeccionando el arte de comunicar en una universidad.
Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación.
Trigo, D. (2014) El uso de las NTICs en las Pymes de indumentaria. Estrategias de posicionamiento para Mr. Harry.
Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación.
Versalovic, N. (2014) La intersectorialidad de la Responsabilidad Social Empresaria. Acciones para la diversidad
funcional visual Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación.

(*) Licenciada en Relaciones Públicas (UP). Productora y Organizadora de Eventos (UP). Miembro del Equipo de Evaluación de Proyectos de Graduación de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad
de Palermo.

Resúmenes de Trabajos Finales de Grado aprobados.
Organizados alfabéticamente por apellido del autor

María Samay Bettiga
La vestimenta presidencial y su relación con el discurso. Cristina Fernández de Kirchner, Laura Chinchilla Miranda y Dilma Vana Rousseff
Diseño Textil y de Indumentaria. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación presenta un análisis de la indumentaria e imagen presidencial de Cristina Fernández de Kirchner, Laura Chinchilla Miranda y Dilma Vana Rousseff.
En el mismo se hará una observación de todos los elementos que conllevan a la interpretación de la imagen general. De esta manera se llega a la conclusión de cómo el discurso verbal debe ser acompañado con el lenguaje no verbal y la indumentaria para que se proyecte la imagen adecuada y sea percibida de la manera deseada.
El PG contiene conceptos definidos mediante una metodología exploratoria, descriptiva y explicativa con una amplia investigación en el campo de la indumentaria.
Asimismo, la autora del PG establece su mirada, desde la profesión que ejerce en la actualidad generando aportes de relevancia.
El PG se encuentra dentro de la categoría Ensayo, incluido en la línea temática Medios y estrategias de comunicación.
Enmarcado en estas categorías debido a que la autora del PG reflexiona sobre una temática determinada vinculada a su carrera. Partiendo del conocimiento de la bibliografía, expresando sus ideas, desarrollando su mirada objetiva y realizando aportes significativos. Un escrito que contiene un análisis y desarrollo lógico del tema añadiendo conclusiones personales.
El objetivo principal del ensayo reside en definir, a modo de aporte, cada factor que interviene en las comunicaciones no verbales y verbales para identificar como se relacionan unas entre otras. De ésta manera exponer la importancia de la indumentaria y las formas de comunicar en el ámbito político.
El recorrido del PG se desarrolla desde lo general a lo particular, desde la comunicación no verbal, su relación con el cuerpo, el cuerpo con el poder y así concluir en la importancia de éstos para generar la imagen adecuada en el ámbito político, analizando así a las tres mandatarias en estudio.

Marcelo Fabián Di Meo
Aseguradores de Cauciones S.A. Las Relaciones Públicas y el Mercado Asegurador de Caución en Argentina
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Medios y Estrategias de Comunicación

El Proyecto de Graduación, inscripto en la categoría Proyecto Profesional y en la línea temática Medios y estrategias de comunicación surge de la necesidad de realizar un aporte desde las relaciones públicas al mercado de las aseguradoras, y en particular, dentro de este rubro, a las de caución. Es un mercado tradicionalista, que no encuentra forma de renovarse y, a su vez, está cada día más cerrado a su expansión. Las
empresas compiten día a día con los precios, costos, agilidad en el servicio, etc., pero no buscan diferenciarse de otra manera, no buscan ir más allá. Tiene como finalidad principal generar un plan de comunicación específico para la empresa Aseguradores de Cauciones S.A., del sector asegurador, más específicamente, el rubro caución. Se intentará mejorar la forma de comunicación que la misma posee, en base a una nueva estrategia basada en los medios y las nuevas tecnologías comunicacionales. Se pretenderá llegar al público específico
por medio de acciones de comunicación, las cuales explayarán las acciones realizadas por la empresa hacia ellos.
Para lograr este objetivo se tomarán como referencia diferentes autores de los distintos tópicos a tratar, realizando un relevamiento sobre estas fuentes que servirán como aporte al proyecto así como también entrevistas personales con los distintos directivos de las empresas y puestos de mando jerárquicos. La idea principal es contar con un marco teórico amplio y un campo de conocimiento acerca de la empresa lo
más profundo posible, para conocer sus fortalezas y debilidades y trabajar sobre ellas.
A lo largo trabajo se desglosan los conceptos teóricos que ayudarán a formar un panorama completo sobre las relaciones públicas y su aporte al mercado asegurador.
En primera instancia, se presenta un estudio completo sobre la empresa, desde su historia, misión y valores hasta los problemas de comunicación y el rol que ejercen las relaciones públicas dentro de esta institución.
Luego, para avanzar en el tema principal se definen los alcances del mercado asegurador, enumerando y ampliando sus características, como está conformado y describiendo los rubros que abarca. Como la empresa seleccionada se dedica principalmente a los seguros de caución, se realizará un análisis completo sobre este rubro, definiendo sus diferentes tipos puros, su crecimiento en la República Argentina y sus públicos
objetivo. Una vez definidos estos conceptos, se pasa al análisis de uno de los públicos nicho del seguro de caución que es el mercado constructor, definiendo sus rubros específicos y cuál es la importancia que le dan ellos al seguro de caución.
Por último, se diseña un plan de comunicación externa donde se definen los problemas, los objetivos, las herramientas a utilizar y el plan de acción calendarizado.

Denise Hansen
Brotes de Austeridad. Tendencia de moda
Diseño Textil y de Indumentaria. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Historia y Tendencias

El Proyecto de Graduación tiene como objetivo interpretar de qué manera la austeridad, como tendencia del siglo XXI, impacta en el Diseño de Indumentaria.
La temática que este ensayo trata es la austeridad en el diseño de indumentaria, la moda y la sociedad. A lo largo de los capítulos, se lleva a cabo un recorrido organizado por distintos temas, que ayudan al lector a reflexionar sobre la temática en cuestión. De esta forma, puede establecerse un punto de vista propio.
El primer capítulo ahonda sobre los conceptos de moda, austeridad y tendencia. A su vez, se explica el método mayormente utilizado por empresas y diseñadores independientes del rubro de indumentaria, al buscar un mayor conocimiento de su público objetivo. Se explaya puntualmente sobre la austeridad aplicada a la indumentaria, las características de las prendas austeras y su relación con el minimalismo. De esta forma se puede comprender el camino por el cual está transitando la moda, es decir analizar la postura que toman los diseñadores, cómo ellos interpretan la moda, la sociedad, las costumbres de la misma y lo reflejan en sus creaciones.
Luego se aborda el consumo y la frugalidad. Así también, se trata el concepto de crisis, considerando que la frugalidad en sí misma puede disminuir el posible impacto de ésta, y las necesidades que los consumidores presentan. Se analiza las crisis de 1930 y 2001, dando a conocer las características de la indumentaria en esos tiempos, qué dejó la crisis y qué se llevó, es decir, qué es lo que estas dejaron como legado y qué
es lo que quedó en aquellos tiempos.
Más adelante se abordan las características de los usuarios denominados open mind, es decir, abiertos a la hora de conocer nuevas tendencias y ponerlas en práctica. Se conocerán las costumbres, formas de vida y rutinas de estas personas, quienes se consideran austeras, o buscan aplicar la misma en su vida, no necesitando vivir del consumo compulsivo y el derroche. Estos individuos optan por la búsqueda de distintas formas alternativas de vida en contacto con la naturaleza, con necesidad de una filosofía de vida, en la cual se buscan optimizar recursos tales como dinero, tiempo o medio ambiente.
Esto no implica vivir con avaricia y sacrificadamente sin disfrutar de la vida, simplemente refiere la toma de una
posición estratégica en cuanto a la distribución de los recursos anteriormente mencionados.
Luego de tratar temas relacionados con la ecología y la moda, se establece la relación de estos términos con el diseño, tanto de indumentaria como de algunos de los distintos rubros que éste implica y forman parte de la vida cotidiana de la sociedad.
Por último se abordan temas sociales, culturales, educativos, como así también se mencionan los primeros pasos que está dando la austeridad en relación al diseño de indumentaria.

Gabriela Rengifo Fernández
Las nuevas TICs y la imagen organizacional. Influencia de las redes sociales en la construcción de la imagen de las empresas de telefonía móvil en el mundo de habla hispana
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación, inscripto en la categoría Ensayo y en la línea temática Medios y estrategias de comunicación, analiza y expone la importancia de la introducción de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información en la cultura organizacional de las empresas de telefonía móvil.
En este sentido, el proyecto persigue el objetivo de explorar la evolución de las compañías de telefonía móvil, gracias a la implementación de los nuevos medios en la gestión de la comunicación con sus públicos. Asimismo, se analiza el impacto de su aplicación en la imagen y la reputación de las mismas.
Es un hecho visible en la sociedad actual las dificultades que atraviesan aquellas empresas que, por no efectuar una fuerte inversión y un profundo cambio cultural, ven obstaculizado su crecimiento. La introducción de nuevas tecnologías a la estructura empresarial, es un elemento imprescindible tanto en la gestión cotidiana como ante situaciones de crisis en los que la imagen, la reputación e, incluso, la propia continuidad de las instituciones, se ponen en riesgo.
En las empresas de telefonía móvil, esta necesidad es aún más profunda, puesto que se trata de organizaciones con un alto dinamismo, una gran competitividad y que ofrecen productos de última tecnología, lo que conlleva a la creación, en los público, de una imagen corporativa de innovación y vanguardia.
Aquellas empresas que no logren incorporar los nuevos medios, estarán condenadas al fracaso. Es por ello que la indagación acerca del impacto que generan para el desarrollo corporativo, resulta fundamental, especialmente cuando constituyen herramientas de enorme utilidad ante situaciones críticas donde la imagen corre un alto riesgo de ser afectada.

Daniela Sagray
Walt Disney como modelo comunicacional. Perfeccionando el arte de comunicar en una universidad
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación se encuentra inserto dentro de la categoría de Proyecto Profesional y en la línea temática de Medios y estrategias de comunicación. Esto es así ya que a lo largo del mismo se presentan aspectos a tener en cuenta al momento de desarrollar campañas y estrategias de comunicación; específicamente de comunicación interna en las universidades.
El tema central de este trabajo es la comunicación interna y la relevancia que posee en las diferentes organizaciones. Para realizar este Proyecto de Graduación, se analiza el ejercicio de las relaciones públicas así como también una empresa determinada; siendo esta The Walt Disney Company.
El objetivo principal del trabajo radica en analizar el modo en el que se lleva a cabo y cómo se presenta la comunicación interna dentro de The Walt Disney Company para así crear un modelo de manual de buenas prácticas a utilizar por el relacionista público en organizaciones educativas como las universidades.
Entre los objetivos específicos se pueden mencionar el analizar el proceso comunicacional y los elementos que intervienen en dicho proceso; determinar la importancia de la comunicación dentro del área profesional de las Relaciones Públicas; reconocer qué herramientas son utilizadas en la comunicación interna y cómo se implementan y analizar la política de comunicación interna existente en la empresa The Walt Disney Company.
Se comenzará introduciendo a la disciplina de las relaciones públicas y su rol dentro de la comunicación corporativa y en la comunicación interna para luego enfocarse en un caso determinado; la empresa The Walt Disney Company; su historia; sus características, su funcionamiento corporativo, su comunicación interna y su imagen, entre otros aspectos.
Luego se procede a la creación del manual de buenas prácticas que favorecerá al quehacer cotidiano del profesional de relaciones públicas que desarrolle su profesión en una universidad. También se destacarán diversos lineamientos y aspectos a tener presentes al momento de planificar o llevar acabo estrategias o campañas de comunicación interna. Su correcta utilización podrá fomentar un aumento en el desempeño
laboral de los empleados y en el rendimiento académico del alumnado; un afianzamiento de los aspectos institucionales y un fortalecimiento del sentido de pertenencia hacia la organización, entre otros.
En este Proyecto de Graduación se buscará destacar la importancia de una correcta comunicación interna que influirá positivamente en la institución; en su reputación y posicionamiento organizacional así como también en la imagen que posee de ella el público externo.

Daniela Trigo
El uso de las NTICs en las PyMEs de indumentaria. Estrategias de posicionamiento para Mr. Harry
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación, inscripto en la categoría Proyecto Profesional y en la línea temática Medios y estrategias de comunicación, busca demostrar la verdadera importancia de las nuevas tecnologías de introducción y comunicación para la comunicación uniforme y reposicionamiento de la empresa Mr. Harry.
Este PG introduce la importancia de las nuevas tecnologías de información y comunicación como una manera de posicionar la empresa dentro de las diferentes plataformas digitales.
Demostrando así ser una alternativa a los medios de comunicación clásicos. Resaltando así el bajo presupuesto que se utiliza en estos medios, en un marco de economía inestable como lo es en la Argentina.
Al aumentar el contenido en las plataformas digitales y la creación de mayor material tanto visual como de video es que se espera crear una imagen concreta de la marca y de lo que representa.
Junto con los objetivos de comunicación es que se desarrolló un plan de comunicación acorde a las necesidades de la empresa Mr. Harry. Junto con las acciones de comunicación con contenido que apele al público objetivo es que se espera lograr un reposicionamiento y aumento de cartera de clientes a través del proceso de share y like en el muro de la empresa en la plataforma digital Facebook. Así como varias promociones e imágenes en otras plataformas como Twitter e Instagram.
Finalmente se busca una clara homogenización de la imagen y un mix de las plataformas para el mejoramiento de la comunicación de la marca.

Natalia Versalovic Brockmann
La intersectorialidad de la Responsabilidad Social Empresaria. Acciones para la diversidad funcional visual
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación pertenece a la categoría Proyecto Profesional y a la línea temática Medios y Estrategias de Comunicación.
La importancia de la intersectorialidad de la Responsabilidad Social Empresaria radica en la visión de que mediante proyectos de esta índole se logre incentivar el desarrollo social tomando en cuenta los intereses del sector gubernamental, el empresarial y aquellos pertenecientes a las organizaciones sin fines de lucro, conformando estos el primer, segundo y tercer sector de la economía respectivamente. El Estado, limitado
tanto en recursos como en capacidad soberana, requiere tanto del segundo como del tercer sector para poder aplacar falencias sociales y lograr un desarrollo sustentable y eficaz.
Se crea de esta manera una interdependencia sectorial. Empresas como Grupo Regional, que con la intención de poder ser identificada como una empresa socialmente responsable, contribuye mediante la Responsabilidad Social Empresaria a brindar soluciones integrales en un campo que solía pertenecer exclusivamente al primer sector. En este Proyecto de Graduación se busca la integración de una minoría particular, para construir desde acciones específicas una sociedad más inclusiva, equitativa y desarrollada, logrando que Grupo Regional
comience a establecerse como una empresa socialmente responsable. El objetivo principal es entonces lograr que, mediante esta intervención social, la agencia de publicidad y marketing Grupo Regional sea identificada como una empresa socialmente responsable.
Se diferencia la Responsabilidad Social Empresaria de otros conceptos y se la identifica como un instrumento promotor del desarrollo humano que mediante la intervención social trabaja en beneficio de la sociedad. En segunda instancia se realiza un abordaje general de la discapacidad como diversidad funcional y se profundiza sobre algunas particularidades de la diversidad funcional visual, como discapacidad particular, para poder contextualizar la realidad del grupo social al que esta destinado el proyecto; los no videntes. Luego se presenta
al desarrollo humano como pilar del desarrollo sostenible, explicando la importancia de la imagen empresaria y cómo esta puede reincidir en el incentivo de acciones sociales que trabajen en busca del bienestar común. Considerando que el desarrollo humano depende en gran medida de las sociedades, con la pretensión de que estas sean facilitadoras del desarrollo integral, se prosigue a explicar la situación en la que se encuentran los no videntes en Bolivia y el por qué se elige a esta minoría para realizar el Proyecto de Graduación.
Se analiza el contexto local, el estado de la disciplina en el país y se describen acciones destacadas de Responsabilidad Social Empresaria que se han realizado en Bolivia para proseguir con la descripción de Grupo Regional, la empresa para la que se elabora la propuesta de este proyecto intersectorial.
La utilización de instrumentos de las Relaciones Públicas cómo mecanismos ideales para la aplicación de acciones socialmente responsables y su gestión comunicativa sustentan el trabajo en cuestión, promoviendo el interés y la voluntad de cambio para que como país y desde todas las esferas, se facilite la inclusión social.


Abracadabra. La gestión de hacer visible lo intangible. fue publicado de la página 107 a página113 en Escritos en la Facultad Nº104

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