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Comunicación integral. Mucho más que una disciplina

Zahalsky, Sonia

Escritos en la Facultad Nº112

Escritos en la Facultad Nº112

ISSN: 1669-2306

Proyecto de Graduación Edición XXXII: 10 de diciembre de 2015 Trabajos Finales de Grado presentados y aprobados [Resúmenes] de todas las carreras de grado de la Facultad y de los ciclos de Licenciatura en Diseño y de Licenciatura en Negocios de Dise

Año XI, Vol. 112, Diciembre 2015, Buenos Aires, Argentina | 153 páginas

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Los profesionales en comunicación tienen un gran defecto.
Son miopes. No ven más allá de sus propias narices, de sus propias profesiones. A pesar de que el discurso sobre la multidisciplinariedad o interdisciplinariedad, palabras difíciles que reflejan la esencia de sus disciplinas, se encuentra de moda, y aunque algunos reconocidos autores vieron esta necesidad hace tiempo, son muy pocos los profesionales que ponen al cliente, la idea, el producto o el servicio en primer lugar, y logran tener una mirada holística del mismo.
En el presente Ensayo se pretende reflexionar sobre los nuevos profesionales en comunicación, y la necesidad ir más allá de lo que manifiesta el Título de Grado recibido y flexibilizar la mirada para encontrar en otras disciplinas, la respuesta que el cliente está esperando del profesional.

Yo comunicador. Tu diseñador.
Para la carrera de Diseño de Espectáculos, Antígona Luenzo presenta un Ensayo encuadrado en la línea temática Historia y Tendencia. Con un aporte disciplinar y profesional satisfactorio, en su escrito, la autora reflexiona sobre la restauración como una intervención que contribuye a enaltecer la identidad cultural.
El proyecto gira en torno a la marcada necesidad de restauración de Teatro Colón, como acción valorizada de la identidad cultural Argentina. Para ello y con motivo y ocasión del Bicentenario Patrio del año 2010, la autora aborda el tema de la identidad cultural, y el Teatro Colón en todas sus áreas, como su restauración edilicia y el reciclaje de cada uno de sus sectores.
El título de su Ensayo es sumamente alusivo: Restauración e identidad. El Teatro Colón como protagonista del Bicentenario Patrio.
En un interesante Ensayo, Lucia Ojeda, para la carrera de Diseño Gráfico e Imagen Empresaria, reflexiona sobre la utilización del programa de edición fotográfica, Photoshop, y el impacto que su aplicación ha generado en el ámbito del Diseño Gráfico como en su uso masivo. Con una mirada objetiva, la autora aborda no solamente el uso negativo del Photoshop, sino también en el buen uso del mismo aplicado al Diseño Gráfico, el rol del diseñador gráfico y su uso en otros ámbitos.
En la línea temática Historia y Tendencias, el título de su Proyecto de Grado es: El Photoshop: ¿Aliado o enemigo?
Impactos de la edición fotográfica en piezas de comunicación gráfica.
Matías Agustín Díaz, para la Licenciatura de Relaciones Públicas, presenta un Ensayo titulado: El paradigma de la conexión.
Cambios en el circuito comunicacional. En el mismo, el autor reflexiona sobre “los cambios en el circuito comunicacional a partir de un nuevo paradigma de comunicación entre las marcas y sus públicos” (Díaz, 2015, p.5). El autor hace alusión a las redes sociales, en el cuál se logra el dialogo bidireccional.
Su recorte se circunscribe a las marcas deportivas y sus campañas de comunicación a lo largo de historia. Anclado en su disciplina, Díaz aborda la planificación de medios, sus ventajas y amenazas, además del reflexionar sobre el rol del deportista como modelo publicitario y representantes de valores de esa marca. El título del proyecto es alusivo y la línea temática elegida es Medios y Estrategias de Comunicación.
Micaela Pakciarz Sabbag presenta un Proyecto Profesional para la Licenciatura en Relaciones Públicas. La autora se centra en la comunicación interna en PyMEs, en especial en empresas familiares para lo cual toma el caso de la empresa familiar Saluagro S.A., dedicada al sector del agro.
Su aporte académico como profesional es satisfactorio. El trabajo es coherente y factible de ser aplicado a una empresa familiar de características similares.
El título del escrito es alusivo: Caso Saluagro S.A. Comunicación interna en empresas familiares con varias localizaciones.
La línea temática es Medios y Estrategias de Comunicación.
Comunicación estratégica para el cambio social. Pautas para el armado de una campaña de recaudación de fondos, es el título el Ensayo presentado por Silvana Piker para la Licenciatura en Relaciones Públicas.
En el mismo, la autora reflexiona sobre la gran expansión de organizaciones del tercer sector en los últimos años y la necesidad del pensamiento estratégico en la gestión de comunicación dentro de las mismas. Concluye en la importancia y necesidad de una mirada integral del profesional de comunicación sobre organizaciones del tercer sector en el uso de herramientas innovadoras, asimismo y como conclusión personal, sobre la necesidad estratégica de unificar acciones y criterios de trabajo con el sector público y con el privado, para de esta forma lograr los objetivos de forma eficaz. La línea temática elegida por la autora es Medios y Estrategias de Comunicación.
Los profesionales de las carreras de comunicación como las Relaciones Públicas, la Comunicación Social, la Publicidad, la Fotografía, y todas las carreras de diseño: de Interiores, Gráfico, Industrial, y hasta los Organizadores de eventos, y en especial el Marketing, tienen injerencia en el producto o servicio que el cliente necesita sacar a la luz y promocionar.
Las carreras de comunicación y diseño, primos hermanos en algunos casos, primos en 2da línea en otros y hermanos adoptivos en las disciplinas más innovadoras, no dejan de ser una gran familia que intenta comunicar de la mejor manera algo. Muchas veces esas disciplinas se perciben enemistadas, o como rivales, no para el cliente, que ante un conocimiento etéreo de la materia, muchas veces consulta en una ventanilla pidiendo por lo que la ventanilla de en frente puede dar.
La rivalidad es entre colegas comunicacionales, que ante el pedido del cliente no se lo asesora integralmente, sino que con un gesto adusto apunta a la ventanilla opuesta. La ignorancia también existe dentro de las empresas, que descargan responsabilidades ajenas en sectores y/o profesionales ya constituidos dentro del organigrama.

A pesar de las evidencias, todavía muchas empresas continúan delegando su comunicación de producto a los departamentos de marketing y de publicidad, la comunicación con sus empleados al área de Recursos Humanos, y todo aquello relacionado con la identidad visual, a especialistas en diseño gráfico, reservando la comunicación institucional para los responsables de Relaciones Públicas. (Amado Suárez y Castro Zuñeda, 1999, p.67).

Quién desarrolle el tema de la comunicación en una empresa, o de un producto o servicio parece no ser claro aún. Es por esto que se presenta un pequeño resumen de algunas de las
disciplinas que pueden intervenir en este hecho.

¿Quién es la estrella?
Cada una de las disciplinas convocadas en el presente escrito, corresponde a carreras universitarias, en las que el estudiante aprende en profundidad la teoría y la práctica de su futura profesión.
Según Billorou, las Relaciones Públicas son una actividad profesional cuyo fin es, mediante gestiones personales o con el empleo de técnicas de difusión y comunicación, informar sobre personas, empresas, instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de ganar voluntades a su favor. (Billorou, 1992).
Las Relaciones Públicas se enfocan en forjar buenas relaciones de una empresa u organización, con sus públicos objetivos. A través de la comunicación en todas sus aristas: las controladas por la empresa, los comentarios de terceros, las experiencias personales, etc., los públicos perciban una imagen favorable de la empresa, y esta repercute en los objetivos principales de la misma que es ganar o mantener posicionamiento en el mercado. Su labor se extiende mucho más cuando trabaja la comunicación dentro de la empresa, gestionando su cultura, logra implicar al trabajador y mantener un clima organizacional positivo. Esta sinergia positiva que comienza proyectando objetivos de comunicación y termina cumpliendo objetivos de la empresa, lo manifiesta Micaela Pakciarz Sabbag en su Proyecto de Graduación:

Si la comunicación se establece en forma planificada aumenta las posibilidades de cumplir los objetivos en tiempo y forma, mejora el clima laboral, mantiene a los empleados contentos y a gusto dentro de la organización, aumenta el sentido de pertenencia, mejora las relaciones entre las personas y aumenta la productividad. (Pakciarz Sabbag, 2015, p.82).

Cuando un Licenciado en Publicidad realiza su labor, la creatividad y la perseverancia son sus aliados cuando es necesario establecer una estrategia adecuada y poder dar una respuesta creativa, según la necesidad del anunciante, como puede ser representar o promocionar una idea, producto o servicio, ubicándolo en los lugares donde su público meta se encuentra.
Luis Bassat, en su obra El libro rojo de la publicidad. Ideas que mueven montañas, reflexiona sobre la responsabilidad que tiene un publicista en sus manos, cuando el cliente deja su marca y su empresa en manos de una agencia:

En esta profesión, tan denostada a veces, hay que ir con la verdad por delante, si se quiere triunfar. Porque vivimos de la confianza de nuestros clientes, que ponen en nuestras manos no sólo su dinero, sino también el futuro de sus marcas, que es como decir el futuro de sus empresas. (Bassat, 1994, p.8).

Son más y más las empresas que ven la necesidad de ofrecer un servicio integral de comunicación, en donde el Marketing y las Relaciones Públicas entran en juego y se trabaja a la par.
Ofrecer un producto o servicio específico al público específico que lo está necesitando y que el beneficio sea mutuo parece lógico y el fin cualquier organización comercial, sin embargo esto se debe a técnicas específicas de Marketing.
Son muchas las empresas que utilizan herramientas de Marketing sin siquiera saberlo. Una de las mejores definiciones la dio su padre, Phil Kotler al pronunciar que “el marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las definiciones más cortas del marketing es satisfacer necesidades de manera rentable”. (2002, p.1).
Muchos clientes, dueños de empresas o de marcas, buscan en el Marketing la solución a todos sus problemas. Sin embargo, y ahondando en la investigación previa y en un diagnóstico correcto, en muchos casos, sus principales problemas son de imagen o de comunicación.
Se suele tener la imagen que un comunicador social es un periodista. Sin embargo la Comunicación Social como disciplina, está intrínsecamente relacionada con el diseño y la comunicación institucional y de productos y servicios. Se nutre de diferentes campos de estudios interdisciplinarios en donde convergen la interacción humana, el diseño y el uso de dispositivos y herramientas tecnológicas. Es por esto que al pensar en Comunicación Social, se debe visualizar a redactores, editores, diseñadores y productores de información
para medios gráficos, radio, televisión y canales digitales; pensar en comunicación institucional y de crisis; asesores y consultores en políticas públicas y gestores culturales; y además, el periodismo en todos sus formatos.
No son los incomprendidos del mundo, son los profesionales en Diseño Gráfico que, en definitiva, resultan ser los mismos.
Los diseñadores gráficos resuelven problemas y necesidades de información y de comunicación visual. “El diseño gráfico, visto como actividad, es la acción de concebir, programar, proyectar y realizar comunicaciones visuales, producidas en general por medios industriales y destinadas a transmitir mensajes específicos a grupos determinados”. (Frascara, 2000, p.19). El mismo autor se refiere a la vaguedad que se tiene sobre la profesión del Diseño Gráfico, ya que el título recibido “desatiende el aspecto más esencial de la profesión,
que no es el de crear formas, sino el de crear comunicaciones” (2000, p.21).
Desprendida de la carrera de Arquitectura, el Diseño de interiores se puede considerar una carrera de comunicación. Esta disciplina independiente, se encarga de expresar, comunicar y enriquecer la calidad de vida de las personas. Mientras que la Arquitectura se encarga de cubrir del exterior, el diseño de interiores se encarga de recubrir esa capa interna:

Hemos creído que hasta que comencemos a comprender cómo afectan emocionalmente los edificios a los individuos (...) cómo dan a la gente un sentido de alegría, identidad y lugar no hay forma de distinguir la arquitectura de la construcción cotidiana... consideremos también la manera tan distinta en que experimenta el mundo un individuo comprendido dentro de una cápsula de hormigón, con respecto a otro sentado al aire libre. La envoltura corporal, o cualquier otra que encierre el cuerpo, opaca y difícil de traspasar, se convierte en una superficie que acumula y concentra las fuerzas que inciden en él...Por el contrario una envoltura transparente y penetrable favorece una mayor interacción entre los acontecimientos personales y ambientales... como sucede cuando el entorno próximo se prolonga en el paisaje lejano. (Bloomer y Moore, 1982, pp. 54-55).

Esa capa interna es la que necesitan todos los espacios y que se logran con variables como la luz, el color, el espacio, la textura, el equipamiento, el mobiliario, entre otros. Revela la identidad y cultura del usuario, comunicando su personalidad.
Es por esto, que el Diseño de Interiores es también comunicación.

Semejanzas y diferencias
En muchas oportunidades, estas disciplinas se suelen superponer.
Es el caso de un diseñador gráfico que propone el rediseño de packaging o sugiere cambios en la imagen de la empresa. Es cuando una agencia de Publicidad interviene en la organización del evento para el lanzamiento de un producto y convoca a la prensa para el mismo.
Uno de los clásicos rivales son las Relaciones Públicas y el Marketing: Existe una delgada línea que divide las Relaciones Públicas del Marketing, y figuras de cada lado de la cancha asumen que el otro, es una herramienta de su actividad, esto es: Para el Marketing las Relaciones Públicas son una técnica de comunicación dentro del mix de comunicación para lograr un plan de Marketing. Para las Relaciones Públicas, el Marketing es una herramienta más utilizada en Relaciones Públicas para alcanzar un público objetivo. Séneca dijo sabiamente que “todo lo que es materia de opinión es relativo”. Ambas disciplinas utilizan metodologías similares ya que realizan una investigación previa para poder satisfacer la demanda arrojada por la investigación. La principal diferencia es que el objetivo primordial del Marketing es lograr la venta teniendo como objetivo un público meta, mientras que las Relaciones Públicas trabaja con todos los públicos teniendo como prioridad la imagen de la organización logrando la venta a causa de ello. (Pereira Parodi y Pedrotti, 1994). Estas rivalidades caen, cuando la comunicación es coherente y sinérgica dentro de la organización; Todo gira y trabaja en pos de satisfacer la demanda del cliente y crear un vínculo beneficioso para ambos, el cliente y la empresa.
Otros de los esquemas dialecticos son la Fotografía y el Diseño Gráfico. ¿Se pueden concebir el uno sin el otro?
Algunos autores afirman la muerte de la fotografía como tal aplicada al Diseño Gráfico. Otros, luchan por que finalmente se reconozca a la fotografía como un arte. Es una realidad que la fotografía es de uso diario para todo tipo de personas, asimismo las ediciones que algunos dispositivos pueden realizar en el momento. Es por esto la trama amor-odio que existe entre ellos. Este tema es tratado en profundidad en el Ensayo de Lucía Ojeda, sin embargo la autora fija una postura como profesional al declarar:

[…] es claro que el diseñador gráfico es el encargado de darle cuerpo y forma a la pieza. Por eso, es desde su lugar que puede comenzar a cambiarse la situación.
Es este quien está preparado para crear una identidad visual corporativa, quien puede hacer ver a la empresa que la imagen que expresa puede ser mejor percibida, si deja de ser producto de una irrealidad estética. (Ojeda, 2015, p.75).

Sin embargo estas disciplinas mencionadas y todas las de diseño y comunicación, están hermanadas al tener varias cuestiones en común: todas presentan, en mayor o menor grado, el mismo esquema del trabajo: en primer lugar la investigación para lograr un correcto diagnóstico de situación, una vez analizado el entorno y el producto o servicio, y el cliente o usuario en todas sus formas y a través de diferentes herramientas, se plantea una estrategia con los objetivos planteados por el cliente. En acto seguido, se completa ésta
con un plan de acción o presentación creativa que contiene la respuesta que el cliente necesita enmarcada en el servicio que otorga el profesional. Y por último y como factor fundamental, la evaluación. En su escrito Silvana Piker da una respuesta a la importancia que estos pasos representan para la empresa:

La acción de planificar es la forma a través de la cual se intenta reducir la incertidumbre que genera el futuro, más allá de que ésta no sea una variable controlable, pero si permite a través de un plan de acción establecer ciertos posibles escenarios y la forma de proceder frente a estos. (Piker, 2015, p.28).

Estas disciplinas se encuentran atravesadas por la tecnología.
El nuevo paradigma comunicacional, en el cual el público consumidor o usuario tiene herramientas para hacer su devolución, presiona a estos profesionales a estar atentos a los cambios vertiginosos que ocurren en el ámbito de la comunicación y brindar la estrategia adecuada. Esta idea la deja plasmada Matías Díaz en su Ensayo cuando advierte que:

Para los comunicadores también ha impactado la tecnología y la integración de dichos productos en la manera de realizar su trabajo. Las personas eligen comunicarse a través de ciertos canales que antes no existían y las marcas pretenden establecer una relación con sus potenciales consumidores. Por este motivo deben adaptarse, reconocer a los avances tecnológicos como nuevas oportunidades para interactuar y realizar estrategias de comunicación distintas a las que implementan en otros medios como la vía pública, la publicidad gráfica o la televisión. (Díaz, 2015, p.57).

Conclusión
Cada uno de estos profesionales resuelve una parte fundamental que ese cliente necesita. Es por esto, que el presente escrito pretende poner en conocimiento y valor a los recientes profesionales y a sus carreras, y poder visualizar el alcance que sus profesiones tienen al realizar una alianza de paz entre ellas. Es ahí cuando la sinergia de la creatividad comienza a surgir y los beneficiados son todos. Esto lo comprende Lucía Ojeda, flamante diseñadora gráfica que desde su escrito propone que “como profesionales diseñadores, la creatividad en esta era de lo visual, de la constante exposición fotográfica y de la corriente edición, debería encaminarse hacia un nuevo rumbo y salir de lo común” (Ojeda, 2015, p.74).
De la misma manera, y apelando al cambio en las nuevas generaciones de profesionales, Antigonas Luenzo deja en claro que las tendencias quedan como huellas en la historia:

¿Qué es la identidad cultural sino en parte, los monumentos, edificios, y obras de una sociedad? El teatro Colón es una parte integral de la identidad cultural argentina. Las
tendencias artísticas que de allí emanaban eran en parte un reflejo de lo que estaba ocurriendo en ese momento, donde nada le era indiferente. (Luenzo, 2015, p.103).

Los nuevos profesionales teniendo una mirada integradora de la comunicación, son capaces de establecer una tendencia que marque una nueva cultura comunicacional, con rasgos más
hospitalarios, más generosa con sus colegas, y que esta sea la marca registrada de estos jóvenes graduados.
Los nuevos profesionales necesitan saber esto y poder entre sus colegas jóvenes, perfilar un diferencial que otros añosos de la profesión no hacen. Tener una mirada holística, una
conciencia de la globalidad, de la totalidad, y una visión de las estructuras.
Son estos jóvenes profesionales que pueden sentirse orgullosos de sus títulos de grado, pero aún más orgullosos de poder ejercer disciplinas en el ámbito de la comunicación.

Referencias Bibliográficas
Amado Suárez, A. y Castro Zuñeda, C. (1999). Comunicaciones Públicas. El modelo de la comunicación integrada. Buenos Aires: Temas Grupo Editorial.
Bassat, L. (1994). El libro rojo de la publicidad. Ideas que mueven montañas. Barcelona: Debolsillo.
Billorou, O. (1992). Las comunicaciones de marketing. Buenos Aires. El ateneo
Bloomer, K. y Moore C. (1982). Cuerpo, memoria y arquitectura. Madrid: H. Blume.
Costa, J. (1993). Reinventar la Publicidad: Reflexiones desde las Ciencias Sociales. Madrid: Fundesco.
Díaz, M. (2015). El paradigma de la conexión. Cambios en el circuito comunicacional. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Frascara, J. (2000). Diseño Gráfico y comunicación. 7ma edición. Buenos Aires: Infinito.
Kotler, P. (2002). Dirección de Marketing. Conceptos esenciales. México: Pearson.
Luenzo, A. (2015). Restauración e identidad. El Teatro Colón como protagonista del Bicentenario Patrio. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Ojeda, L. (2015). El Photoshop: ¿Aliado o enemigo? Impactos de la edición fotográfica en piezas de comunicación gráfica. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo
Pakciarz Sabbag, M. (2015). Caso Saluagro S.A. Comunicación interna en empresas familiares con varias localizaciones. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Pereira Parodi, J.C. y Pedrotti, G. (1994). Relaciones Públicas 2.0. La irrupción de la Web 2.0, en la gestión de comunicación y relación con los públicos meta. Buenos Aires: Humanitas
Piker, S. (2015). Comunicación estratégica para el cambio social. Pautas ara el armado de una campaña de recaudación de fondos. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.

(*) Licenciada en Relaciones Públicas (UP). Productora y Organizadora de Eventos (UP). Miembro del Equipo de Evaluación de Proyectos de Graduación de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo.

Resúmenes de Trabajos Finales de Grado aprobados.
Organizados alfabéticamente por apellido del autor

Matías Agustín Díaz
El paradigma de la conexión. Cambios en el circuito comunicacional.
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación se inscribe en la categoría Ensayo y la línea temática Medios y estrategias de comunicación.
El objetivo es seleccionar el recorte de las marcas del rubro deportivo para reflexionar acerca de cómo se ha modificado el circuito comunicacional y la manera de relacionarse con sus públicos. El paradigma expone modificaciones en las estructuras y en los usos en las marcas, quienes años atrás eran productores, vendedores y distribuidores de productos y, en la actualidad, son un miembro más dentro de una comunidad, que buscan relacionarse con las personas y entender sus necesidades.
Asimismo, el rol del consumidor cambió. En la actualidad, son personas con necesidades, que se encuentran informadas y son exigentes con las marcas, que no son conformistas y carecen de fidelidad, que construyen comunidades y establecen conversaciones para comparar productos, para pedir consejos y para exponer sus críticas.
Los avances tecnológicos han sumado nuevos dispositivos al mercado que lograron una gran aceptación por parte de los consumidores. Los mismos alientan a las personas a mantenerse conectadas y a realizar múltiples tareas de manera simultánea. Son productos pequeños, con acceso a Internet, que permiten recibir las transmisiones y reportes de los diferentes medios y, sobre todo, conectarse tanto con sus pares como con las marcas, empresas, ONG, políticos, personajes mediáticos, deportistas, entre otros.
Los medios han evolucionado y su credibilidad se encuentra en duda todos los días. Las agendas de los medios se ven influenciadas por diversos grupos de capitales privados o Gobiernos de turno. Cada medio manipula y expone un recorte de la realidad que le parezca beneficioso para sus intereses. La opinión pública genera su propia visión de la realidad que se gesta a partir de las conversaciones entre sus pares.
Las redes sociales son espacios que presentan oportunidades para la publicación de contenido de diferentes formatos, con diferentes características y con un gran caudal de personas que participan activamente. Las mismas permiten una interacción de manera constante y la implementación de nuevas estrategias que son vistas en todo el mundo.
El marketing deportivo es un reflejo del cambio del paradigma comunicacional. Se observa como las marcas implementan una comunicación humanizada. Por un lado, al seleccionar deportistas para que expongan sus valores y su productos. Por otro lado, se muestran transparentes, no ocultan sus errores y exponen sus derrotas. Al mismo tiempo, se vuelven aliadas de diferentes organizaciones para realizar negocios rentables, aprovechan la globalización, la competencia profesional y las redes sociales para desarrollar estrategias de comunicación que sean vistas por todo el mundo, fomentan la participación de los consumidores, escuchan sus pedidos y establecen conversaciones que favorezcan a su imagen y reputación.
El trabajo se vincula con la disciplina de la Relaciones Públicas se explica su valor por contar con credibilidad y capacidad de persuadir a los públicos. Por otra parte, se abordan temas como la formación de la imagen, la selección de públicos, las estrategias de comunicación y la gestión de comunicación.
El Proyecto aporta un nuevo paradigma de comunicación. Si bien no existe un modelo que brinde el éxito es la interacción con los consumidores, es importante para las marcas conocer en qué contexto se encuentran, cual es el rol del consumidor y las características del receptor, cuales son las estrategias novedosas, que trae consigo la penetración de dispositivos móviles a la vida cotidiana de las personas, como se relacionan las marcas con los medios, cual es el código que favorece una comunicación más cercana y como se construye un mensaje dentro de una estrategia de comunicación 2.0.

Antígona Luenzo
Restauración e Identidad. El Teatro Colón como protagonista del Bicentenario Patrio
Licenciatura en Diseño de Espectáculos. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Historia y tendencias

El Proyecto de Graduación abarca una serie de temas focalizados en torno a la antropología social de Argentina a partir del nacimiento del Teatro Colón a fines del siglo XX hasta la actualidad, donde se analiza el caso puntual de dicho teatro para el Bicentenario Patrio del año 2010. El primer capítulo arroja relaciones paradigmáticas en torno a la especie humana, principalmente de la identificación. Se toman autores como Nora Luzza Jeliner (2000), Marc Augé (1992), Bernardo Berdichewsky (2002), Edgar Schein (1994) y Claude Lévi-Strauss (1983). Comienza con la definición de Identidad Cultural tomada de la UNESCO y prosigue con las características que se enfocan dentro del tema principal como en el desarrollo de las lenguas, las costumbres, la migración en general y la puntualización de diferentes factores en la historia del país argentino. Se focaliza en la diversidad de culturas para luego imbuirse en el acontecimiento que predomina en el análisis de este Proyecto de Graduación, la reinauguración del Teatro Colón para el Bicentenario Patrio luego de varios años de restauración y otros elementos que aportan significativamente el complejo entendimiento de la Identidad Cultural. Finalmente se reflexiona entonces, si la Restauración es una herramienta imprescindible de la Identidad Cultural, y cómo analizando el caso del Teatro Colón para el Bicentenario Pario en el año 2010 se afirma la hipótesis que impulsó a este documento llevarse a cabo.
El siguiente capítulo cuenta la historia del teatro en Argentina a través de una bibliografía compleja de adquirir ya que varios libros utilizados para el desarrollo tienen más de 50 años. El conflicto proyectado también en el capitulo anterior, y que es la columna vertebral del trabajo, investiga y compara las diferentes sociedades que se dieron a lo largo de casi toda la historia de la humanidad y por sobre todo, dentro del teatro argentino. El planteo, directamente relacionada con el tema de identidad, tratado a lo largo de este proyecto, es precisamente contrastar distintas bibliografías a efectos de determinar desde cuándo y por qué se debe hablar de teatro nacional, habida cuenta que se defienden posturas sobre la existencia de un teatro nacional cuando la Argentina aún no existía como tal.
El contraste entre la elite y el pueblo en el marco socio político cultural y hasta en las características de las audiencias en el teatro frente a una ópera representada en determinados momentos de la sociedad argentina regidas por diversos aspectos conforman una unidad ligada de conceptos e historia del país.
El capítulo número tres es totalmente técnico en el que trata las sanciones de leyes, cuestiones políticas y abarca en su mayoría datos duros sobre la restauración y patrimonios nacionales, ya que el Teatro Colón es una pieza clave, única e indiscutible en el ápice de la gloria arquitectónica de Argentina. El siguiente capítulo se centraliza en la parte musical del Teatro Colón, la importancia de la acústica que posee, es una investigación
minuciosa tanto de las características tecnológicas desde su creación hasta el paso a paso de la restauración y el cambio que llevo a cabo una gran evolución, y revolución dentro de los teatros de ópera del mundo. En el quinto y último capítulo se despliega la historia de la ópera como introducción de este género musical en la Argentina, investigando desde autores y artistas, donde se compara con otros edificios destinados a esta actividad musical. Se desarrollan los contenidos sobre la dualidad entre las diferentes sociedades y por lo tanto los públicos que asisten, cómo, dónde, de qué manera y forma, a cada obra de estilo operístico que el Teatro Colón conserva.

Lucía Ayelén Ojeda
El Photoshop: ¿Aliado o enemigo? Impactos de la edición fotográfica en piezas de comunicación gráfica
Diseño de Imagen Empresaria. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Historia y Tendencias

En la actualidad, la edición fotográfica ha adquirido un papel de extrema importancia para la elaboración de toda clase de pieza gráfica, sea publicitaria o editorial. El programa elegido universalmente y por excelencia para esta tarea, es el llamado Photoshop.
La finalidad del Proyecto de Graduación consiste en exponer tanto los aspectos positivos como los negativos generados por la edición con dicho programa, a nivel social, profesional y comercial.
Para abordar la temática, se elabora un análisis que va desde lo general hasta lo particular. Como aspecto general, se investiga sobre la fotografía analógica desde los años ’90, y su evolución con el traspaso a la era digital hasta la actualidad. La idea es mostrar la influencia, debido a este avance tecnológico, en el comportamiento de la sociedad al momento de practicar el arte de fotografiar, y cómo esto ha provocado consecuencias en los ámbitos comerciales y profesionales. Respecto a lo comercial, el mercado se vio obligado a crear productos adaptados a la demanda en la actual era digital, en la que la fotografía es mayormente realizada con teléfonos celulares inteligentes.
Profesionalmente, con las facilidades brindadas por los estos últimos, tanto en lo que refiere a la toma de imágenes, como a su posterior edición con aplicaciones especialmente destinadas a ello, se ha generado un gran desafío al momento de generar impactos visuales, tanto para el fotógrafo como para el diseñador de piezas gráficas comunicacionales. Esto último también se investiga y analiza.
La particularidad de este proyecto se basa en la innovadora manera de exponer la temática, respecto a otros antecedentes que elaboraban temas similares, relacionada, además con la disciplina del diseño gráfico, y la especialización en imagen empresaria. En este caso, se profundiza sobre el análisis y la reflexión del amplio espectro de posibilidades que el Photoshop brinda como herramienta al momento de diseñar y crear piezas de comunicación gráfica. Para ello, se observan casos reales publicitarios que permiten fundamentar las ideas y teorías expuestas. Asimismo, se elaboran propuestas para crear nuevas tendencias que apunten a aminorar los impactos considerados negativos o contraproducentes, como consecuencia de la manipulación corporal que se aplica para la realización de piezas, generalmente destinadas a la promoción de productos de belleza y estética femenina.

Micaela Pakciarz Sabbag
Caso Saluagro S.A. Comunicación interna en empresas familiares con varias localizaciones
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación se desarrolla dentro del ámbito de las Relaciones Públicas dado que trata la gestión de la comunicación interna en las organizaciones, y ésta es tarea de los profesionales de ésta disciplina. Se inscribe dentro de la categoría Proyecto Profesional y de la línea temática Medios y Estrategias de Comunicación. El objetivo general del trabajo es generar un plan de comunicación interna estratégico para Saluagro. Los objetivos específicos son: estudiar la comunicación interna en empresas familiares haciendo hincapié en la cultura organizacional de éstas. Analizar las pymes familiar teóricamente. Analizar a la organización Saluagro y a partir de ello generar un sistema de comunicación interna eficaz para la empresa.
El trabajo está dividido en cinco capítulos: el primero analiza teóricamente qué es la comunicación interna, la incidencia de las Relaciones Públicas, el trabajo entre familiares y los modelos mentales. El segundo desarrolla qué es una Pyme familiar, etapas en la evolución, ventajas y desventajas, cultural organizacional, imagen corporativa interna y clima laboral. El tercero estudia las causas de los conflictos, las actitudes ante ellos, herramientas para resolverlos y su prevención. En el cuarto se presenta a la Pyme familiar, se explican las etapas de evolución por las que ya atravesó, describe a la organización en la actualidad y sus procesos productivos. Finalmente se diseña el plan de comunicación para Saluagro. Para desarrollar la propuesta, se realiza una investigación la cual recurre a una metodología exploratoria. A través de ésta se desarrollaron entrevistas y trabajo de campo en el espacio laboral de la organización. En base a los resultados de dicha investigación, luego se desarrolla un plan anual de comunicación interna. El último incluye: misión, visión, valores, análisis del entorno, objetivos, público objetivo, mensaje, estrategia, acciones de comunicación, cronograma y plantea como realizar el control, seguimiento y evaluación final del plan diseñado.
En conclusión, lo abordado en éste Proyecto de Graduación es innovador porque presenta herramientas y posibles soluciones originales en el área de comunicación interna de empresas familiares que poseen varias localizaciones. Además, al aplicar la teoría a la práctica, en el último capítulo, pone en manifiesto la viabilidad del plan diseñado en una organización real.

Silvana Paola Piker
Comunicación estratégica para el cambio social. Pautas para el armado de una campaña de recaudación de fondos
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y estrategia de comunicación

El Proyecto de Graduación pertenece a la categoría Ensayo y se enmarca dentro de la temática Medios y estrategias de comunicación.
El mismo plantea el desafío para los relacionistas públicos que trabajan en el ámbito de las organizaciones de la sociedad civil (OSC), en su desempeño como gestores del cambio social. El PG tiene como objetivo general brindar un aporte en el desarrollo de la capacidad del pensamiento estratégico en la gestión de la comunicación de las organizaciones de la sociedad civil y brindar herramientas innovadoras que posibiliten la planificación estratégica de la comunicación en dichas organizaciones. A estos fines, a lo largo de los primeros cuatro capítulos que componen este PG, se realiza un recorrido en donde se exponen diferentes teorías, conceptos, técnicas y herramientas que son de utilidad para la gestión de la comunicación en una organización social, se plantea el análisis y desarrollo que va desde la constricción de la estructura comunicacional de una organización, la puesta en acción y la propuesta de diseño de campañas y técnicas de recaudación de fondos, ya que esta práctica es la que mayormente hace posible el financiamiento de las mismas, y resulta un tema absolutamente relevante para quienes trabajan en el tercer sector en materia de comunicación. En el quinto capítulo de este PG se pretende cubrir el principal objetivo del mismo haciendo un aporte innovador que responde a cuál es la visión que debe tener el profesional que esté a cargo de gestionar la comunicación de este tipo de organizaciones y se resalta el valor que aporta la disciplina para el cambio social.


Comunicación integral. Mucho más que una disciplina fue publicado de la página 145 a página150 en Escritos en la Facultad Nº112

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