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Posicionamiento de la marca Ser

Felitti, Emiliano; Freixas, Rosario

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº19

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº19

ISSN: 1668-5229

Proyectos Jóvenes de Investigación y Comunicación. Proyectos Ganadores.

Año V, Vol. 19, Noviembre 2008, Buenos Aires, Argentina | 129 páginas

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Síntesis

Este trabajo es exploratorio y trata sobre el posicionamiento de la marca Ser a través de sus publicidades en los últimos cinco años. En primer lugar para abordar el tema se desarrollaron cuestiones conceptuales como posicionamiento, ventaja competitiva, nicho de mercado, publicidad, etc. para poder finalmente analizarla de forma empírica con la marca elegida.

Para desarrollar la teoría se consultaron diferentes fuentes bibliográficas en general que fueron claves a la hora de elegir los puntos fuertes del trabajo, y así, poder operacionalizar el tema de manera adecuada. Una vez hecho esto se desarrolló cada concepto en su fase empírica con la marca. Para esta instancia además de consultar fuentes propias, fueron imprescindibles los datos primarios y secundarios obtenidos y encontrados. Por último, se plasman los resultados encontrados y los análisis personales desarrollados para concluir el trabajo de una manera completa.

La marca fue elegida ya que en nuestro mercado fue evolucionando y creciendo de una manera notoria a lo largo de los años y por otra parte son muchos y muy diversos los recursos publicitarios que la marca emplea para atraer al público. Llama la atención, además, que el nuevo segmento de mercado que opta por comprar productos ‘Ser’ sigue creciendo año a año y forman parte de una tendencia social que viene gestándose en los mercados del primer mundo.

Conclusión En cuanto a la teoría del posicionamiento se reflejó en un principio que son muchas las decisiones de mercado que el Departamento de Marketing de una empresa debe analizar en el mercado para determinar las estrategias de que utiliza. Nada debe dejarse librado al azar ya que son muchos las condiciones para que un producto o en este caso una marca ingrese al mercado.

El éxito se atribuye finalmente al buen desempeño de las estrategias elegidas por el Departamento de Marketing.

En segundo lugar se destacó que existen muchos tipos de publicidades para vender un producto, y que éstas deben ser estratégicamente destinadas al nicho de mercado elegido por el Departamento de Marketing. Su éxito reside, entre otras cosas, en que los estereotipos sociales utilizados en las publicidades coincidan con el del mercado o público objetivo (nicho de mercado). Cualquier tipo de comunicación que la marca emplee, influye, positiva o negativamente, a su imagen de marca. Con esta imagen obtenida y con la ayuda de la amplia gama de publicidades institucionales existentes y utilizadas hoy por hoy, la marca tiene la posibilidad de lograr su tan ansiada notoriedad de marca (efecto muy difícil de conseguir).

Cuando se comenzó a analizar la marca en cuestión se entiende que, al ser una empresa española como Danone, las acciones realizadas y estrategias utilizadas para lograr sus ventas tienen que ver con la tendencia marcada que venían teniendo los productos dietéticos en Europa. Esto fue una fuerte ventaja competitiva que la marca utilizó para lanzarse al mercado. De esta manera no les fue nada difícil encontrar su nicho de mercado por las características sociales y demográficas que tiene nuestro país. Las mujeres fueron las primeras en consumir sus productos y hasta hoy son las que más los consumen.

Las estrategias de Marketing que utilizó ‘Ser’ fueron y siguen siendo satisfactorias para el posicionamiento de la marca en el mercado. En un primer momento Danone realizó los relevamientos y estudios pertinentes para posicionar a la marca ‘Ser’. La estrategia de Marketing utilizada para lanzar la marca fue desarrollada de manera exitosa, como por ejemplo crear nuevas necesidades alimentarias, y así se diferenció de sus competidores. De esta manera supo encontrar un nicho de mercado y explotarlo a través de sus publicidades en las que daba a conocer estas ventajas. A lo largo del trabajo fue importante describir las publicidades en profundidad (protagonistas, contenidos, etc.) ya que éstas influyeron de manera notable en su posicionamiento, en la notoriedad de la marca, su éxito de ventas, la imagen de la marca, etc. Ya desde la primera publicidad televisiva utilizada se marcó la fuerte imagen de marca que ‘Ser’ ganó entre sus consumidores. El público femenino comenzó a sentirse más identificado con la marca al verse reflejadas con los estereotipos sociales presentados en sus publicidades. Por otra parte la marca se distingue por ofrecer a su público productos que el mercado demanda y a su vez sorprenderlas con sus innovadores y variados productos, clara ventaja competitiva de la marca. Constantemente lanza nuevos productos que sus competidores luego copian y ofrecen, pero sin lograr el mismo efecto.

En cuanto a las entrevistas, encuestas y estudios realizados por terceros en general la marca Ser está positivamente posicionada dentro del mercado gracias a que representa para todos una marca cercana y confiable para quienes quieren sentirse y verse bien. Además abarca una propuesta muy variada de productos livianos orientados a dar todo lo bueno de la nutrición. Como Argentina en general es un país que se preocupa cada vez más por lo estético esta marca refleja el fuerte crecimiento de esta cultura dietética que fue desarrollándose lo largo de los años. La marca es consumida diariamente por el público femenino de todas las edades y sus ventas aumentan en verano. Se puede establecer que éstas a la hora de comprar priorizan su alimentación y el verse y sentirse bien por sobre el costo económico ya que sus precios no son bajos en general. Cabe destacar que el innovador lanzamiento de las aguas fue clave para lograr estar siempre en la cima con ventas en el mercado. Éstas lograron llegar de una manera directa también al público masculino, tan difícil de conquistar por una marca como ‘Ser’.

Se puede percibir que el deporte y la importancia de las informaciones nutricionales en nuestro país han hecho que sentirse bien y verse bien son claves a la hora de llevar una vida más saludable en general. Así los gimnasios, los comercios llamados dietéticas, los mensajes nutricionales, los productos saludables fueron ganando lugar en el mercado. El crecimiento de la marca ser a través de los años fue notable, tanto en el área de ventas en su primer momento por los productos lácteos (yogures) y luego por la amplia diversidad de productos lanzados como las aguas, quesos, barras de cereales, jugos en polvo, etc. que también crecieron un cuanto a volumen de ventas. Por todo lo dicho anteriormente es fácil pronosticar el futuro de Ser en cuanto a las ventas se refiere. Si la marca continúa con su filosofía de innovación, fuerte y clara publicidad de ventas, de actualidad, institucional, marketing de la experiencia, etc. es muy posible que siga liderando con el nicho de mercado dietético y saludable elegido y también es muy factible que éste crezca con el tiempo.


Posicionamiento de la marca Ser fue publicado de la página 111 a página112 en Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº19

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