Estudiantes Internacionales Estudiantes Internacionales en la Universidad de Palermo Reuniones informativas MyUP
Universidad de Palermo - Buenos Aires, Argentina

Facultad de Diseño y Comunicación Inscripción Solicitud de información

  1. Diseño y Comunicación >
  2. Publicaciones DC >
  3. Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº38 >
  4. La vida real, la vida virtual y el rol de las marcas

La vida real, la vida virtual y el rol de las marcas

Capcha, Nadir; Cárdenas López, Laura; Cifuentes, Angélica

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº38

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº38

ISSN: 1668-5229

Ensayos Contemporáneos. Edición VI Escritos de estudiantes. Segundo Cuatrimestre 2010

Año VII, Vol. 38, Mayo 2011, Buenos Aires, Argentina | 136 páginas

descargar PDF ver índice de la publicación

Ver todos los libros de la publicación

compartir en Facebook


Licencia Creative Commons Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional

Hoy en día vemos cambios en todos los aspectos de la sociedad, uno de los más importantes es la forma de comunicarse de las personas. Para esto, el hombre utiliza medios con los cuales lleva sus mensajes a uno o varios destinatarios que lo interpretarán. Para lograrlo es posible encontrar herramientas tecnológicas que no solo cumplen un papel de canal de información, sino también uno de los elementos que más generan influencia en los grupos sociales.

Las nuevas redes sociales se crean con la idea de conectar y mantener constantemente un canal de comunicación en el cual se construya un feedback entre los sujetos, que podrían ser en este caso emisores y receptores, creando en todo momento lo que ellos mismos consumen.

Internet se une a los grandes medios masivos de comunicación y de consumo, donde además de comunicar las marcas buscan también la forma de conectarse con sus clientes, sacando provecho de toda la información generada, y buscando conocer más y más a sus posibles consumidores. De esta manera, con nuevas estrategias de comunicación pueden llegar directamente al público, invitándolo a interactuar con las marcas, buscando generar un vinculo más cercano donde se sientan identificados y donde las mejores marcas estén donde los consumidores están.

Es aquí donde se satisface la mayor necesidad generada por este medio: poder estar en constante comunicación con el otro; la tecnología brinda a diario la posibilidad y la facilidad de estar conectado informándose. La comunicación y la publicidad tienen el más grande reto. Los consumidores se encuentran cada vez más informados, ahora no sólo se conforman con lo que les brinda un medio de comunicación sino el hecho de poder recibir información de distintos buscadores, diarios, revistas, videos, entre otros. Poder generar información y que otros cuenten sus experiencias puede ser la mejor publicidad para una marca o el peor enemigo, las personas confían en las experiencias de las demás con las marcas, ahí es donde entra en juego y puede ser perjudicial para la imagen de las marcas.

Se mantiene una conexión directa entre la exposición de los mensajes y los comportamientos que esto puede generar.

Las redes sociales son el vínculo más efectivo donde las marcas se pueden mostrar, llegar a los consumidores y encontrar respuestas inmediatas a nuevas propuestas que traigan mayores beneficios, el hecho de poder conocer quienes son los consumidores potenciales de la marca brinda grandes ventajas ante la competencia.

La búsqueda constante de medios a los cuales se pueda estar conectado, siempre con la idea de encontrar soluciones que hagan más fácil la vida, con tener al alcance todo lo que satisfaga necesidades, gustos y nuevos productos o servicios, que aunque no sean necesarios, con la comunicación pueden llegar a serlos.

Internet es la nueva base de la comunicación, todo el día, a toda hora y en todo momento, a través de una computadora –sea usando el MSN o una red social– es posible compartir ideas, noticias y opiniones. Se trata de una nueva herramienta que ha generado una nueva necesidad para todos.

Es importante tener en cuenta que ahora el receptor del mensaje, cuando forma parte de la red y empieza a interactuar, pasa a ser un usuario, ya que ahora no solo recibe la información sino que la genera. Todas las redes como Facebook y Twitter, entre otras, han logrado un espacio de interactividad social abierto que permite un constante intercambio de información, fotos, videos, generando una adicción a las redes donde no queda más remedio que estar… No estar, es no existir.

Más allá del hecho de tener una participación en las mismas, las redes sociales se han convertido en el puente importante para juntar gente que tiene gustos en común. Cada día son más los grupos que se crean y adquieren seguidores, ya sea a favor o en contra de algún tema (político, económico, social, cultural, etc.). Las marcas utilizan las redes sociales como herramienta de estrategia de negocios, medio de publicidad e interacción con sus clientes, brindándoles información online y mejorando la relación con ellos de manera conjunta.

Las masas tienen un estímulo donde el emisor espera una reacción inmediata del receptor. En el caso de las redes sociales, como primera diferencia es que el receptor pasa a ser un usuario en la red, teniendo la posibilidad de convertirse en emisor de la información. Esto se ve claramente en los blogs, donde los usuarios generan la información, hablan de sus experiencias y opiniones.

En las redes, la mayor característica que logra unir a todos los grupos sociales son los gustos comunes entre los usuarios de redes como Facebook o Twitter, allí se generan actividades y se conectan personas que pueden compartir las mismas experiencias, opiniones y pensamientos sobre un tema en común.

En las redes sociales la posibilidad de poder divulgar cualquier tipo de información, opinión o crítica a través de una red con alcance mundial puede lograr buenos efectos o no muy buenos, puede convocar personas o puede generar rechazos, traer grandes repercusiones entre los grupos y generar conflictos.

Como todo medio de comunicación tiene que tener un grado de privacidad, poder publicar imágenes y videos que puedan causar polémicas y afectar a las propias personas que se encuentran en la red. Cada persona puede dar a conocer sus experiencias en el medio y las redes y todos interpretan los mensajes en relación a su forma de pensar. Por este motivo puede prestarse para críticas u opiniones que puedan influenciar la opinión de los demás usuarios de la red. En el caso de las marcas o servicios puede llegar a ser perjudicial ya que una mala crítica por una experiencia propia puede generar ante otros posibles compradores una mala impresión de la misma.

En las redes está disponible toda la información. A través de Internet es posible conectarse con noticias y eventos, es posible encontrar todo tipo de respuestas a cualquier clase de tema. En los buscadores, se puede recurrir a preguntas impensables, videos, o programas de televisión que se transmitían mucho tiempo atrás.

Las marcas logran una gran participación en los medios, de hecho las marcas mantienen muchos medios. La publicidad llega a cada rincón donde pueda estar el consumidor. En la actualidad esta herramienta que deja al descubierto los gustos y necesidades de cualquiera, ayuda a que la publicidad encuentre más fácilmente a sus potenciales clientes.

No es necesario interactuar en todos los casos; solo con estar en constante actualización y captando todos los mensajes que la sociedad quiere informar alcanza. Para eso se necesita un medio, el cual es Internet ya que el poder de la televisión y la radio la tienen unos pocos.

En la red el poder lo tienen todos, cada una de las personas que comparte opiniones, críticas, logra sentirse importante frente a la sociedad, todos están observando y conectados con los cambios que se presentan cada minuto. Internet es una forma de acción y de organización. Genera grupo de relaciones humanas que se conectan por gustos afines. Internet permite flexibilidad y deja de lado la noción de tiempo, ya no hay un momento ni es necesario un lugar para estar dentro de una red social, teniendo en cuenta que se genera un constante feedback este es el objetivo básico con el cual fueron creados muchos de los medios de comunicación que funcionan en Internet, como el correo electrónico, Myspace, Facebook, Twitter y otros.


La vida real, la vida virtual y el rol de las marcas fue publicado de la página 51 a página52 en Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº38

ver detalle e índice del libro