Estudiantes Internacionales Estudiantes Internacionales en la Universidad de Palermo Reuniones informativas MyUP
Universidad de Palermo - Buenos Aires, Argentina

Facultad de Diseño y Comunicación Inscripción Solicitud de información

  1. Diseño y Comunicación >
  2. Publicaciones DC >
  3. Escritos en la Facultad Nº76 >
  4. Ergonomía de la web: usabilidad para el mejoramiento de la experiencia de usuario en los sitios web dedicados al comercio electrónico en Buenos Aires

Ergonomía de la web: usabilidad para el mejoramiento de la experiencia de usuario en los sitios web dedicados al comercio electrónico en Buenos Aires

Juan Gabriel Lasso Guerrero

Escritos en la Facultad Nº76

Escritos en la Facultad Nº76

ISSN: 1669-2306

Presentación de Proyectos de Tesis Foro de Investigación. Maestría en Diseño

Año VIII, Vol. 76, Mayo 2012, Buenos Aires, Argentina | 42 páginas

descargar PDF ver índice de la publicación

Ver todos los libros de la publicación

compartir en Facebook


Licencia Creative Commons Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional

La incursión del diseño en la web se da actualmente de manera
protagónica, alcanzando una demanda para el desarrollo de sitios
y aplicaciones a escalas innumerables con un crecimiento
de las solicitudes en el diseño de sitios. La tecnología como
impulsador de los dispositivos de interfaz y con capacidad
de conectividad propicia este ambiente llevando a la web a
cualquier lugar.
Para el diseño web, es cada vez más frecuente la solicitud
dentro de los sitios con implementación de un sistema de
ventas online que actualmente se conoce como comercio
electrónico, el cual puede ser para productos o servicios
dependiendo la necesidad.
El modelo de sitio web actual ofrece infinidad de posibilidades
tanto visuales como operativas para la implementación de la
información y de la interacción entre el usuario y la interfaz.
Es claro que para el diseño web, el uso de los recursos visuales
es cada vez más frecuente, y que gracias a la incorporación
creciente de herramientas de software invitan al diseñador
agregar en los sitios web mayor contenido y aplicaciones,
por ejemplo el intento de muchos de los diseñadores por
agregar contenido visual en exceso de formas, pretendiendo la
atención de un usuario que lo único que busca es un objetivo
especifico. Así el navegar por la web, parecería caminar en
algunos sitios en donde la usabilidad se ve reemplazada por
herramientas que alternativamente podrían ser innecesarias.
Por consiguiente la producción de sitios web pretende ser
para algunos diseñadores, un proceso en donde el diseño de
interacción y la usabilidad distan para los objetivos tanto
de la gráfica como de la comunicación del sitio, provocando
vacíos de producción que se ven manifestados en algunos
errores en resultados de operatividad del sitio y consecución
de los objetivos.
Es claro y cada vez más frecuente el uso recargado de animaciones,
banners, enlaces, publicidad, aplicaciones, videos.
En muchos sitios la calidad de la interacción se reemplaza
por gráficos llamativos, exuberantes queriendo ser diferentes
o creativos, y que además de distorsionar los propósitos
principales del sitio web, modifican la percepción del usuario
frente al sitio y transforman sustancialmente los propósitos
del contenido, producto o servicio.
“El usuario adquiere todos sus conocimientos del sistema a
partir de esa imagen del sistema” (Norman. 1986). El diseño
juega un papel mediador entre el usuario y la interfaz, posee
una responsabilidad importante ante las consecuencias entre
la experiencia de la interfaz y los resultados de las acciones
del usuario. En consecuencia el diseño es responsable en gran
medida de la interacción entre el usuario y la interfaz, modelando
la interacción que permite el desarrollo de los objetivos
preestablecidos por el usuario y dispuestos por la interfaz.
A raíz del crecimiento de la producción de sitios web, crece
consigo la incorporación de nuevas herramientas alternas que
permiten al desarrollador brindar al usuario una experiencia
diferente, que en un principio pueden incorporarse para un
sitio, pasando de una web estándar a una web saturada de
aplicaciones e información que para el usuario y para el desarrollador
puede traducirse en contenido innecesario y sobrante
que entorpece esta importante relación entre la interfaz y el
usuario de este tipo de contenidos.
La investigación pretende aproximarse al campo de la usabilidad
para la producción de sitios usables para el comercio
electrónico o internacionalmente llamado e-commerce. En
este sentido se permite brindar al diseñador un panorama de
referencia teórico práctico que acceda el acercamiento de
la situación actual de procesos de desarrollo para comercio
electrónico en la web. De igual forma importante para el arquitecto
de contenidos web en la gestión de la información, en
la interacción de los sistemas desarrollados para dicha implementación,
en la búsqueda de la usabilidad aplicada a la web.
Por lo tanto la investigación se centra en el desarrollo de los
sitios de e-commerce desde el campo de la usabilidad. El tipo
de e-commerce a abordar es el que se dedica principalmente a
la comercialización y venta de productos tecnológicos debido
a la creciente demanda de este tipo de artículos del consumo
actual en los últimos dos años. Los sitios que se analizarán
como base para la observación y metodología en lineamientos
de usabilidad serán la empresa Garbarino, Frávega y la firma
Lucaiolli por su reconocimiento y alta demanda de productos
tecnológicos.
En la actualidad se han realizado estudios entorno al comercio
electrónico dedicados al mejoramiento de la experiencia del
usuario como también de los sistemas para dichos procesos;
así mismo en el ámbito de la usabilidad existen estudios de alta
relevancia dirigidos al estudio de interfaz de algunos dispositivos
electrónicos con accesibilidad de este tipo contenidos.
La ciudad de Buenos Aires podría representar potencialmente
un foco de estudio importante para empresas emergentes
que implementen la usabilidad a los proyectos de comercio
electrónico y para los desarrolladores interesados en el ámbito
de la usabilidad y la búsqueda del mejoramiento de las
condiciones de un usuario de este tipo de sistemas.
El objetivo de la investigación busca analizar los distintos
procesos de implementación, desarrollo y mejoramiento de
sitios web destinados a e-commerce de productos tecnológicos
en la ciudad de Buenos Aires con el fin de reconocer parámetros
de usabilidad, que proporcionen un marco de referencia
teórico-práctico para el diseñador web.


Ergonomía de la web: usabilidad para el mejoramiento de la experiencia de usuario en los sitios web dedicados al comercio electrónico en Buenos Aires fue publicado de la página 24 a página24 en Escritos en la Facultad Nº76

ver detalle e índice del libro