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Pensar, planificar, hacer

Pagani, Gabriela [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Escritos en la Facultad N°74 Proyecto de Graduación

Escritos en la Facultad N°74 Proyecto de Graduación

ISSN: 1669-2306

Trabajos Finales de Grado presentados y aprobados [Resúmenes] de todas las carreras de grado de la Facultad y de los ciclos de Licenciatura en Diseño y de Licenciatura en Negocios de Diseño y Comunicación Cursada Primer Cuatrimestre 2011 - Entreg

Año VIII, Vol. 74, Abril 2012, Buenos Aires, Argentina | 117 páginas

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Introducción


Los escenarios actuales, caracterizados por cambios constantes,
y el surgimiento de nuevas herramientas de gestión
generan la necesidad de profundizar los procesos de planificación
dentro de las organizaciones. Específicamente, en el
caso de las Relaciones Públicas y la Publicidad, el diseño de
programas que contemplen aspectos estratégicos y tácticos se
vuelve una demanda creciente. Los Proyectos de Graduación
(PG) correspondientes a este período brindan propuestas
basadas en alternativas que superan miradas mecanicistas y
responden a esta necesidad de elaborar planes de trabajo desde
lugares creativos con una mirada amplia.
La planificación como primer insumo demanda la definición
de escenarios y herramientas. Esto obliga a los profesionales
a realizar una serie de esfuerzos para presentar nuevos conceptos
que engloban las tendencias que se observan en las
distintas disciplinas.


Un ejemplo de estos nuevos conceptos es el Brand PR, eje del
trabajo de María Paz Gómez Sahaguian, Relaciones Públicas,
identidad y experiencias. En el mismo la autora propone una
campaña para la tienda de ropa Zara –en Argentina– que incorpora
elementos todavía novedosos para el mercado argentino
como es el marketing sensorial y el Brand PR como elemento
diferencial para fortalecer una marca.


Por su parte, Clementina Botheatoz plantea en su ensayo, La
influencia de los nuevos medios y herramientas en la comunicación
política. ¿Una nueva tendencia que nace?, el impacto
del uso de las Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC´s) en una actividad tradicional como es una campaña
electoral. En las conclusiones de su trabajo remarca que la
efectividad de las herramientas comunicacionales es el resultado
de la combinación de sus características y su adecuada
utilización, destacando el rol del relacionista público para
lograr esta articulación.


Almendra Peña también nos propone un tema vinculado a la
política en su trabajo Relaciones Públicas y Lobby. Gestión
para la transparencia. El texto describe las características
actuales del lobby y muestra como se modificó a partir de las
TIC´s, dando nacimiento al denominado lobby 2.0. También,
presenta una serie de entrevistas a profesionales locales e internacionales
que brindan a la propuesta elementos originales,
más allá del recorrido bibliográfico.


Como es habitual, varios de los PG proponen distintos proyectos
profesionales. La incidencia de las relaciones públicas
en una Organización No Gubernamental (ONG), de María
Agostina Guglieri Otero, aborda la comunicación del Tercer
Sector a través de una campaña para una institución cuya misión
es el apoyo y contención de niños autistas y sus familias.
El trabajo presenta un buen recorrido bibliográfico sobre las
Organizaciones de la Sociedad Civil que permite comprender
algunas de sus necesidades comunicacionales.


Por su parte, Ayelen Delgado Radonich propone una campaña
de posicionamiento de la ciudad de Puerto Madryn como
destino turístico entre los habitantes de la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires. La autora articula su campaña a partir de
la difusión de la oferta variada que posee la ciudad y utiliza
herramientas 2.0 para generar una línea de acciones basadas
en la experiencia de los visitantes como elemento de captación
de nuevos turistas y de fidelización de los actuales.
Vos podés elegir. Elegí vida, de Gisela Gazzano, desarrolla
un plan de comunicación destinado a prevenir los accidentes
de tránsito en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Entre
los elementos más interesantes del proyecto se encuentran la
elección del emisor elegido para la campaña –una empresa
automotriz– y el tono propuesto , que se aleja de la habitual
presentación de escenas trágicas.


Por último, Shadia Juliana Perez Garavita y Silvia Paola Torrico
Ortiz, egresadas de la Licenciatura de Negocios, también
presentan propuestas profesionales. La primera de las iniciativas,
Los efectos saludables de practicar karaoke, aborda
la utilización del canto como terapia en el caso de distintas
patologías psicosomáticas, abriendo la posibilidad de convertir
una actividad de entretenimiento en una nueva opción, que
puede constituirse en un negocio en el área de la salud.
En el trabajo de Silvia Torrico Ortiz, Sistema de gestión de
residuos textiles, se destaca la mirada de la autora que logra
a través de su proyecto generar una línea de accesorios para
minimizar el descarte de materiales y crear una actividad con
impacto social, ya que la producción de los mismos está pensada
como una salida para personas desocupadas e integrantes
de talleres impulsados por distintas ONG.


De fines y medios


El éxito de los distintos programas de comunicación y relaciones
públicas depende de una serie de factores que no siempre
se presentan en su totalidad. Aunque apuntar a prácticas que
los contemple a todos parecería ser una suerte de construcción
de un tipo ideal –en sentido weberiano, donde el tipo ideal es
aquel fenómeno considerado a los efectos de la investigación
científica como el que presenta todos los atributos posibles
y todas las conexiones causales–, es bueno tener presente un
esquema de trabajo que los incluya en un modelo que sirva
de referencia.


En primer lugar, las comunicaciones corporativas para ser
efectivas deben ser planificadas por el nivel más alto de la
organización. Esta decisión constituye la manifestación de
que son consideras una herramienta de gestión de la reputación
corporativa y no solamente una tarea de distribución de
información (Rey Lennon y Piñero, 2008, p. 54).


Otro de los aspectos determinantes para establecer un programa
de comunicación sólido es la auditoría, que permite poner
bajo la lupa las estructuras y prácticas de una organización.
Como todo diagnóstico demanda rigurosidad y la aplicación
de metodologías específicas. Este trabajo no sólo permite
establecer la fotografía presente de una organización sino
también descubrir sus potencialidades.


A partir de este momento comienza una de las actividades más
complejas para un relacionista público: la construcción de una
estrategia comunicacional que constituya una herramienta de
gestión para la organización.


La comunicación estratégica, en la concepción que propone
Daniel Scheinsohn, impulsa una visión para superar posturas
fragmentarias e involucra varios niveles de acción: a) estratégico,
referido al plan de acción; b) logístico, vinculado a
los recursos necesarios para el cumplimiento del plan; c)
táctico, que abarca los medios y d) técnico, que comprende
las operaciones (2011, p. 94).


A esta altura resulta conveniente repasar algunas definiciones
que son centrales para la labor de todo profesional y que
muchas veces se diluyen en el trabajo cotidiano que plantea
la necesidad de dar respuestas tangibles. En general, estas
situaciones se dan cuando la tarea del DirCom de gestionar,
esencialmente, intangibles no es comprendida cabalmente por
la totalidad de la organización.


Volviendo a la cuestión de las definiciones, cuando se habla
de estrategia, se habla de fines; de cómo se va a alcanzar en
teoría un objetivo a través de líneas directrices. En este plano
se incluyen aspectos del plan como mensajes clave. (Wilcox,
2001, p. 160). Mientras que la táctica se refiere a medios, al
conjunto de actividades descriptas de forma secuencial para
llevar adelante la estrategia. Las tácticas suelen implicar la
utilización de herramientas de comunicación para llegar a los
distintos públicos. (Wilcox, 2001, p. 161).


Solo mediante la internalización de estos conceptos , lo que
implica su clara diferenciación, se logran procesos comunicacionales
útiles para la construcción de una identidad
corporativa sostenido en el tiempo. El desafío es mantener
una mirada que abarque ambas dimensiones y, como ya se
señaló, evitar concentrar los recursos solo en los aspectos
pragmáticos de un programa.


La construcción de un plan de comunicación ideal lleva implícita,
la comprensión del mismo como un proceso, que va
a provocar modificaciones en los actores participantes y sus
actitudes, lo que hace imprescindible el establecimiento de
pautas de medición de resultados. En esta etapa se requiere, al
igual que en la auditoría, la elección de una metodología que
permita una lectura transparente del cumplimiento de metas
que constituyan la base de futuras acciones. Es este aspecto
el que ayuda a mostrar que los intangibles también tienen un
impacto mensurable en materia de resultados corporativos.
Sobre esta cuestión, Joan Costa asegura que “al menos el 10
% de los beneficios de la empresa se obtienen gracias a la
fuerza de su imagen” (2006, p. 73).


Hablemos un poco de política


Algunos de los PG de los últimos ciclos encararon cuestiones
sobre comunicación política lo que nos brinda la oportunidad
de realizar algunos comentarios sobre el rol del profesional
de las comunicaciones en este ámbito.
Los primeros comentarios tienen que ver con la diferencia
más importante entre la comunicación política y la comunicación
corporativa. El objetivo de la comunicación política
es la construcción de consensos para la toma de decisiones
por parte de aquellos que gobiernan. Es decir que no se puede
concebir la política sin comunicación.


Una organización puede –aunque no sea recomendableencarar
su operatoria sin un plan de comunicación. Esto
repercutirá en su rendimiento y logros pero puede hacerlo.
Para las empresas concentrarse en cuestiones esencialmente
productivas, es posible; para las agrupaciones políticas, no .
Los modelos democráticos necesitan que los políticos sean
capaces de expresar su representatividad, informar a los
ciudadanos sobre los hechos y explicar el análisis que da
origen a los distintos programas de Gobierno (Arterton, 2005,
p. 13). Aquí se plantea un tema de fondo: desde el diseño
comunicacional, estamos impactando de manera directa en
la calidad democrática de nuestros gobiernos. Este tema, que
actualmente genera importantes debates en la región, es un
tópico que excede este escrito pero que no se puede olvidar
cuando se abordan temas de comunicación política ya que es
otro de los conceptos que un profesional debe internalizar.
También se debe remarcar que si bien los trabajos académicos
le han dedicado mayor atención al desarrollo de campañas
electorales, la necesidad de avanzar en la comunicación gubernamental
es creciente, ya que vivimos en tiempos de una
campaña permanente. Como señala Felipe Noguera:
Tomando en cuenta el conocido teorema de Thomas –que en
política la percepción se convierte en realidad– y también
que el electorado ya percibe que la campaña es permanente
y que los consultores políticos y demás profesionales de la
comunicación política trabajan sobre dichas percepciones
(…) los que tienen que cambiar lo que esta dentro de sus
cabezas son dichos profesionales. (2005, p. 85)


La propuesta es ver la campaña electoral como el inicio de
un proceso que no concluye el día de la elección, sino que
continuará, haya sido elegido el candidato de determinado
partido o no. Incluimos la continuidad de la propuesta comunicacional
en caso de una derrota, porque aunque no sea
comunicación gubernamental, existe una comunicación propia
de la oposición, con particularidades debido al rol que cumple
dentro del sistema político y de la construcción de consensos.


Lobby, una herramienta con mala prensa


Otro de los temas que irrumpe nuevamente en la agenda
profesional de los egresados de Relaciones Públicas es el
lobby. Esta cuestión que ingresó en la agenda pública de
América Latina al calor de casos de corrupción y operaciones
poco transparentes entre empresas y Estado parecería
ser actualmente un tópico de interés para los estudiantes y
jóvenes profesionales.


Es una temática sobre la que todavía pueden hacerse aportes
muy valiosos ya que el lugar recurrente de análisis es la
justificación de porque el lobby no es tráfico de influencias,
como si los relacionistas públicos tuvieran que pagar por el
mal uso que se hizo de esta herramienta.
El lobby es –ni más ni menos– una de las manifestaciones de
la planificación de las relaciones públicas de una organización,
cuya particularidad es su interlocutor: los miembros de los
distintos poderes públicos (Xifra, 1998).


Las nuevas generaciones de profesionales tienen mucho que
aportar al tema, ya que son generaciones que se formaron en
tiempos de democracia y que son testigos de los cambios en
una ciudadanía que oscila entre el escepticismo y el compromiso
social. Una vez que se superen los prejuicios, los análisis
se centrarán en la importancia de lograr que las organizaciones
puedan aportar datos y visiones específicas sobre diversas
cuestiones para que sean un insumo valioso para aquellos
que toman decisiones en el ámbito público. Quizás en ese
momento comience a plantearse más un ejercicio eficiente
del lobby y nos olvidemos de su regulación.


A modo de cierre


El crecimiento del campo de las comunicaciones y el trabajo
interdisciplinario plantea desafíos comunes a todos los ámbitos
y al mismo tiempo la necesidad de desarrollar una mirada
que nos permita atender las diferencias de cada actor.
En este sentido, es importante tener en cuenta que, en general,
miramos las comunicaciones con un cristal esencialmente
corporativo, propio del desarrollo académico de los `80 y ´90,
que respondía a realidades signadas por la globalización y las
políticas neoliberales. Esto no es ni bueno ni malo; solo un dato
que no debemos obviar para entender que todo no se limita a los
modelos corporativos y que la lectura de algunos fenómenos
y la resolución de ciertas problemáticas deben contemplar la
utilización de modelos más adecuados por su especificidad.
En cuanto a los puntos en común, podemos decir que la planificación
y el entendimiento de la comunicación como un
proceso permanente son los más destacados.


Finalmente, el impacto de la labor de quien gestiona los programas
de comunicación y la imagen en la conformación de la
concepción de ciudadanía es otro tema sobre el que debemos
reflexionar. En el punto referido a la comunicación política
ya se señaló como los modelos comunicacionales impactan
en la calidad institucional, podemos decir que en el ámbito
corporativo y del Tercer Sector, también. En el caso de las
empresas el establecimiento de vínculos y el diálogo con los
distintos públicos es parte de la esencia de la Responsabilidad Social Empresaria.


Con respecto al Tercer Sector, la visibilidad de la actividad de
las distintas organizaciones que la componen tiene un impacto
en segmentos específicos y en la sociedad en general, que
descubre distintas realidades y caminos para ayudar a grupos
vulnerables que no conocían.
En resumen, la tarea de un Director de Comunicación –en
todos los ámbitos– es fundamental en la construcción de
valores por eso debe ser rigurosa y planificada.


Referencias bibliográficas


Arteton, C. (2005) Estrategias de comunicación pública y gobernabilidad
democrática. En Izurieta, R., Arteton, C. y Perina, R. Estrategias
de comunicación para gobiernos. Buenos Aires: La Crujía.
Costa, J (2006). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires:
La Crujía.
Noguera, F. (2005). La campaña permanente. En Izurieta, R., Arteton,
C. y Perina, R. Estrategias de comunicación para gobiernos.
Buenos Aires: La Crujía.
Rey Lennon, F. y Bartoli Piñero, J. (2008). Reflexiones sobre el
management de la comunicación. Buenos Aires: La Crujía.
Scheinsohn, D. (2011). Comunicación estratégica. Buenos Aires:
Granica.
Wilcox, D. (2001). Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Madrid:
Pearson Educación.
Xifra, J. (1998). Lobbyng: Cómo influir eficazmente en las decisiones
de los Instituciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.
(*) Periodista (UNLP). Posgrado en Opinión Pública (FLACSO).
Maestranda en Sociología (UCA). Docente en el Departamento de Comunicación
Corporativa - Empresa y el de Investigación y Producción
de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo.


Resúmenes de Trabajos Finales de Grado aprobados
Organizados alfabéticamente por apellido del autor


Clementina Botheatoz
La Influencia de los nuevos medios y herramientas de comunicación
en la comunicación política. ¿Una nueva tendencia
que nace?
Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Ensayo


El Proyecto de Graduación aporta un análisis sobre las nuevas
formas de comunicar que se están implementando actualmente
en las campañas electorales.
La comunicación política electoral actual es trabajada desde
la teoría de convergencia de los medios. Se utilizan la mayor
cantidad de medios y herramientas existentes para la transmisión
de mensajes.


Desde la aparición de Internet como nuevo medio, se han
desarrollado herramientas de comunicación con características
de bidireccionaldad y simultaneidad. Estos nuevos medios
y herramientas de comunicación influyen en las campañas
políticas marcando una nueva tendencia al momento de
comunicar.


Las relaciones públicas, como disciplina, se encargan de
gestionar el vínculo entre los actores políticos y sus públicos,
como también del desarrollo de mensajes claves para la campaña
y la gestión de la imagen del candidato y el partido político.
En el trabajo se analiza la implementación de herramientas de
la web 2.0 como nuevo medio de comunicación, realizando
un análisis sobre Facebook, la red social con más usuarios a
nivel global. Se tomaron tres casos de campañas electorales,
para ser analizados desde su perfil de Facebook, a partir de
tres variables: la Imagen que proyectan a partir de sus perfiles,
el contenido de los mensajes que comparten y el grado de
relación que establecen con la comunidad.


A lo largo de los cinco capítulos que componen este ensayo,
se exhibe un análisis sobre la influencia de los nuevos medios
y herramientas de comunicación en las campañas electorales y
la posible gestión de los graduados en la carrera de relaciones
públicas en este nuevo marco comunicacional.

A partir de la exposición de conceptos pertinentes a las
relaciones públicas, como identidad e imagen, públicos y
opinión pública, se realizó un análisis sobre la evolución en
la comunicación electoral, identificando nuevas herramientas
utilizadas para llegar a los públicos de formas alternativas.
El aporte del Proyecto es un análisis sobre cómo los nuevos
medios y herramientas de comunicación, sobre cómo la WEB
2.0 impacta en las campañas electorales. Qué cambios produce
sobre la opinión pública y la percepción que generan los
perfiles de los candidatos políticos en los usuarios.


Asimismo, el trabajo señala la habilidad que deben desarrollar
los graduados en la carrera de Relaciones Públicas, para gestionar
adecuadamente las nuevas herramientas tecnológicas
y su impacto en los públicos a las cuales se dirigen.


Ayelén Delgado Radonich
Puerto Madryn 360º
Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional


El Proyecto de Graduación pretende exponer la falta de conocimiento
que tienen los ciudadanos de Buenos Aires acerca
de la localidad de Puerto Madryn, en la provincia de Chubut,
para la cual se diseña un plan de comunicación destinado a
dar a conocer las cualidades de la ciudad y sus alrededores.
El marco teórico que comprende este trabajo cuenta con un
sistema de conceptos claves de la carrera de Relaciones Públicas,
que lo orientan y le dan coherencia. Toda la actividad de
comunicación es fundamental para garantizar que el público
objetivo reciba los mensajes adecuados. En este caso se exponen
algunos de los conceptos fundamentales para abordar la
investigación, algunos de ellos son: imagen, identidad, cultura
y auditoría; esta última resulta fundamental porque permite
establecer el objetivo de comunicación, evaluar los programas
a largo plazo y detectar las fortalezas y debilidades expuestas
para luego realizar las actividades que correspondan para cada
área con el plan seleccionado para este trabajo.


El proyecto aborda la metodología de investigación cuantitativa,
centrándose en forma más específica y numérica con la
ayuda de herramientas estadísticas. En este caso, se presentan
los resultados de 200 encuestas realizadas a habitantes de
Puerto Madryn y de Buenos Aires, con el propósito de conocer
sus conocimientos acerca de la localidad. A su vez, para poder
cumplimentar este proyecto se recaudó toda la información
que aportara a la identidad de la ciudad de Puerto Madryn.
Con estas herramientas, sumadas a la información recaudada
por la organización, se logra llegar a una auditoría viable con
el fin de cumplir los objetivos del proyecto.


Gisela Gazzano
Vos podés elegir. Elegí Vida! Campaña de prevención de
accidentes de tránsito
Licenciatura en Publicidad
Categoría: Proyecto Profesional


El Proyecto de Graduación expone una campaña de bien
público que tiene como eje principal motivar a la audiencia
a tomar conciencia sobre la incidencia del comportamiento
individual en el funcionamiento del sistema vial.


Se parte de una necesidad social que surge a partir de la observación
de que a pesar de considerarse una de las principales
causas de muerte en la Argentina y de realizarse desde hace
años campañas de prevención de la mano de distintas entidades,
los accidentes de tránsito siguen diariamente cobrándose
numerosas vidas humanas. A diferencia de otras enfermedades
sociales, los accidentes viales pueden ser evitados. A través de
este proyecto se profundiza sobre los factores que intervienen
en esta problemática para luego aplicar de manera eficiente
herramientas provenientes del campo de la Publicidad que
permitan concientizar a la sociedad generando mejores hábitos
y conductas responsables de manejo.


La campaña se organiza a través de la Fundación Renault,
que refuerza su compromiso social y su interés por mejorar
la seguridad vial en la Argentina.
Este proyecto desde el campo publicitario, se focaliza en
comprender cada uno de los aspectos que influyen en el comportamiento
de los que componen el sistema de tránsito, para
lograr a través de mensajes eficientes y de acciones concretas
incentivar la toma de decisiones correctas que contribuyan a
evitar accidentes y salvar vidas.


María Paz Gómez Sahaguian
Relaciones Públicas, identidad y experiencias. El brand PR
como fortalecedor de la identidad de marca
Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional


El Proyecto de Graduación explica el concepto de brand PR,
para demostrar su utilidad como método satisfactorio para
fortalecer la identidad de marca.


El brand PR supone la implementación de diversas estrategias
relacionales que posibilitan la mejora del vínculo con
sus clientes y una perspectiva competitiva en la mente de los
mismos. Busca establecer un posicionamiento diferenciado
mediante la creación de experiencias de consumo que vinculen
afectivamente a los consumidores con las marcas.


Los consumidores cambiaron sus estilos de vida, sus necesidades
y deseos; la venta de productos y beneficios tangibles
ya no son tan rentables, ellos ahora buscan que se les ofrezca
algo desafiante, que los sorprenda.


Sin embargo, existen muchas empresas más tradicionales que
todavía no perciben los beneficios de una conexión personalizada
con sus clientes y continúan ofreciendo sus productos
únicamente por sus características tangibles sin ofrecer ningún
tipo de experiencia a sus consumidores.


A lo largo de los primeros del proyecto se explican diversos
conceptos de Relaciones Públicas, entre los que se destacan la
identidad y la imagen para luego exponer –en los últimos dos
capítulos– la situación actual de la marca Zara y realizar una
propuesta para Argentina que hace hincapié en la conexión con
sus clientes externos, con el objetivo de que ellos tengan a la
marca más presente y se identifiquen con las características,
valores y cultura que conforman su identidad. La idea no es
cambiar el modus operandi de Zara, es decir que se respeta
como es la marca, como llegó a tener el posicionamiento que
tiene hoy y su reputación; se propone ampliar el espectro y comenzar
a llevar a cabo determinadas acciones que den mayor
fuerza a la identidad para que pueda vincularse afectivamente
con sus consumidores a través de un mayor contacto directo.
Este proyecto aporta a la profesión mayor claridad a un tema
de la gestión de la experiencia de los clientes para con una
marca y de la relación de ambas partes tomando como punto
de partida el concepto de brand PR y la revalorización de una
marca a través de las Relaciones Públicas.


El brand PR es una herramienta clave y lo será por un tiempo
más ya que es la forma de sobresalir en el mercado global
competitivo de hoy que ofrece más de lo demandado.


María Agostina Guglieri Otero
La incidencia de las relaciones publicas en una ONG
Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional


El Proyecto de Graduación busca brindar un aporte detallado y
completo sobre las funciones y contribuciones que realizaron
las relaciones publicas en general, y específicamente dentro
de una organización sin fines de lucro. De este modo, se
estudia el vínculo de las relaciones públicas con una causa
social determinada.


Para justificar y comprender la necesidad de analizar dicha relación,
cabe destacar el indiscutido crecimiento que sufrieron
las ONGs en el mundo y puntualmente en Argentina. Poco a
poco se han convertido en una importante fuente de trabajo,
por lo cual vale la pena analizar su desempeño y vinculación
con las relaciones publicas.
Es fundamental analizar el funcionamiento del Tercer Sector
para comprender el aporte y papel que juegan las relaciones
publicas en él.


El plan de comunicación, en el que concluye el proyecto de
graduación, es útil como instrumento para ejemplificar y
evidenciar lo importante que pueden resultar las relaciones
públicas, en cuanto a causas sociales, ya que a través de ellas
puede transmitirse credibilidad, transparencia y confianza a
la sociedad y al público objetivo, cuando se busque fomentar
su colaboración y solidaridad.


Como ultima etapa se selecciona a la ONG ASEMCO, la cual
persigue una causa social poco conocida como es el TGD o
autismo, planteando la planificación y el diseño de un plan de
comunicación adaptado a los objetivos de dicha organización,
con el objetivo de concientizar acerca del TGD.


Almendra Peña
Relaciones Públicas y lobby. Gestión para la transparencia
Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional


El Proyecto de Graduación se aboca a la gestión de la transparencia
del lobby empresarial con el objetivo de mejorar la
imagen que existe de la actividad y otorgarle a esta herramienta
un lugar positivo dentro de las estrategias de relaciones
públicas. De este modo, se propone brindar un marco de
transparencia a las gestiones empresariales del lobby dirigidas
a los públicos con poder de decisión en los asuntos públicos de
la Nación Argentina, se realiza un relevamiento bibliográfico
y entrevistas como métodos de investigación. La estructura de
este trabajo está dividida en cinco capítulos que recorren la
problemática del lobby hasta llegar a la propuesta profesional.
En Argentina el lobby tiene un concepto negativo asociado a la
corrupción y actos ilícitos ante los poderes públicos de la Nación
con el objetivo de influir y obtener beneficios. Ya sea de
forma directa, indirecta, integrada, profesional, empresarial o
grupal, las estrategias de lobbying tienen una imagen negativa
ante la opinión pública y el sector empresario. Es por ello que
el mencionado sector realiza este tipo de acciones bajo el ala
de otros nombres, haciendo referencia a estrategias de lobby.
Sin embargo, cabe destacar que el lobby no es malo y es
necesario. La gestión pública debe dar lugar al debate de
las organizaciones y la sociedad para consagrar el sistema
democrático. Las decisiones públicas pueden afectar positiva
o negativamente al sector privado, y éste y la sociedad deben
poder participar para defender los intereses que promuevan
su accionar.


De todas maneras, las acciones de lobby no tienen la transparencia
necesaria y hasta hace unos años no se encontraban
reguladas en nuestro país. En la actualidad existe el decreto
1172/03 de registro de audiencias públicas que afecta significativamente
a la actividad de lobby. Cada audiencia con un
funcionario público debe ser registrada en una base de datos
en internet para que la sociedad y organizaciones de diversa
índole puedan acceder y participar de estos debates. Esto es
un avance en la transparencia del lobby. Sin embargo, su
aplicación se limita solamente al Poder Ejecutivo.
La relación entre empresas y gobiernos de cada Nación existe
y debe ser gestionada de manera tal que apele a la transparencia
y esté abierta al debate entre la sociedad, organizaciones
y funcionarios públicos. La transparencia es necesaria ya
que una empresa del sector privado está queriendo persuadir,
presentando argumentos a favor o en contra de una disposición
legal, a un funcionario que trabaja en pos de los asuntos
públicos de la Nación. Es por ello que el aporte principal
de este proyecto de grado es mostrar cómo se puede lograr
transparencia en el lobby como herramienta de las Relaciones
Públicas para contribuir a mejorar su imagen y la gestión del
mismo en los poderes públicos de la Nación Argentina.


Shadia Juliana Pérez Garavito
Karaoke Terapia. Los efectos saludables de practicar karaoke
Licenciatura en Negocios de Diseño y Comunicación
Categoría: Ensayo


El Proyecto de Investigación y Desarrollo pretende abrir un
camino de reflexión en la práctica del karaoke, el cual puede
ser considerad como una terapia alternativa utilizada para el
tratamiento y prevención de enfermedades psicosomáticas y
para el desarrollo potencial de habilidades sociales.
Es así como, se presenta el término karaoke-terapia, el cual
se entiende en este trabajo como la práctica del karaoke con
fines terapéuticos. Esta es una terminología nueva que aun
no se presenta como un concepto sólido, sino que está en
proceso de construcción.


Es así, que la karaoke terapia es una actividad que carece de
documentación teórica previa, es por este motivo, que esta
investigación busca ser un primer acercamiento a esta temática.
Actualmente solo se encuentran algunos hallazgos desde
las ciencias de la salud, las cuales incorporaron la práctica del
karaoke, en tratamientos con pacientes especiales, buscando,
con ésta como herramienta, un resultado positivo especialmente
en la comunicación de sus pacientes. Estas aproximaciones
han sido realizadas en tres escenarios diferentes En el Centro
de Rehabilitación Psiquiátrica del Hospital Príncipe de Gales
en Hong Kong, en la Unidad de Agudos del Hospital Carlos
Haya de Málaga y en el Hospital José Tiburcio Borda, de
Buenos Aires. Estos estudios se basaron en la realización
de una práctica de karaoke controlada, dentro de un proceso
médico, mas no es la concepción total de una actividad que
cualquier persona puede realizar.


Precisamente, este estudio busca presentar cómo una actividad
recreativa, toma fuerza en una sociedad, gracias a sus aportes
en el bienestar de las personas: emocional, psicológico, expresivo
y recreativo. Para poder aseverar la anterior afirmación,
se establece en esta investigación, que la karaoke-terapia está
conformada por tres vertientes, que en sí mismas son terapéuticas:
La música, la comunicación y el juego. A partir de
desarrollar estas tres áreas, la karaoke-terapia cobra sentido,
ya que es una conjunción de los beneficios adquiridos por cada
área y que al realizarse simultáneamente, en una actividad,
como jugar karaoke, son más efectivos.


Debido a la ausencia de trabajos e investigaciones sobre el
tema, se recurre a indagar desde la sicología, la comunicación
y la música, para entramar desde sus postulaciones, un primer
acercamiento teórico a esta práctica, que enriquecida con los
comentarios de asiduos practicantes, información en Internet y
publicaciones periodísticas, permiten visibilizar una actividad
recreativa que puede convertirse con el paso del tiempo, en
una practica consiente, en donde los sujetos recurran para
cumplir metas y cambiar conductas personales.


El propósito de este trabajo, es lograr mostrar como la práctica
del karaoke, puede ser una herramienta eficaz en el tratamiento
de enfermedades de origen psicosomático, también puede ser
una práctica útil y complementaria a las terapias tradicionales
y adicionalmente, puede desarrollarse en espacios en donde
se requiera el fortalecimiento de las habilidades sociales.


Silvia Paola Torrico Ortiz
Sistema de Gestión para la minimización de residuos textiles.
Productividad sustentable
Licenciatura en Negocios de Diseño y Comunicación
Categoría: Proyecto Profesional


El Proyecto de Graduación surge a partir de la percepción de
una necesidad socio-ambiental, debida a los volúmenes de
residuos textiles depositados al aire libre o en bolsas de polietileno
en las esquinas de las calles de la ciudad de Buenos Aires.
Con el fin de otorgar al lector un instrumento que le ayude
a entender el grado de impacto ambiental que generan los
residuos textiles en función de su composición, procesos, uso
y desuso tanto a nivel industrial como del consumidor, es que
se lleva a cabo una investigación.


De este modo, también se conocerán los actores que intervienen
en los distintos procesos, como generadores de residuos, recuperadores,
tratadores, tanto a nivel internacional como nacional,
preponderando la conexión de éstos en el último escenario
local, logrando así la proyección de los objetivos del Proyecto.
El propósito de esta investigación es poder generar pautas que
puedan ser tomadas por las empresas textiles para tratar sus
residuos como parte de un proceso que en conjunto con otros
miembros puede representar una actividad con iniciativa propia,
generando nuevas fuentes de ingresos, puestos de trabajo,
posicionamiento en el mercado u oportunidades de desarrollo
para empresas ya establecidas a través de la implementación
del Diseño Sustentable.


Este trabajo no sólo persigue objetivos ecológicos, sino
también empresariales desde la posibilidad de gestionar los
procesos de obtención, manipulación y decantación de los
residuos textiles para minimizar su impacto ambiental, otorgando
además un aporte de responsabilidad empresarial a las
industrias textiles. Es así como esta investigación se apoya
en el marco académico de la Gestión Empresarial, utilizando
sus herramientas de planificación, organización, dirección y
control como bases para la estructura de un nuevo enfoque de
las empresas y nuevas oportunidades laborales o económicas
desde el aprovechamiento de los residuos textiles.


Teniendo esto en cuenta, además de promover la concientización
local sobre el cuidado del medio ambiente, se incluye a
los residuos textiles como parte de un proceso, alargando su
ciclo de vida por reutilización o reciclaje como oportunidad
de trabajo para emprendedores que innoven en el rubro textil
y afianzamiento de responsabilidades para quienes no tenían
forma de gestionar los residuos textiles.


Pensar, planificar, hacer fue publicado de la página 69 a página74 en Escritos en la Facultad N°74 Proyecto de Graduación

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