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El área de comunicación interna en las organizaciones.

Preci, Claudia [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºII

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºII

IX Jornadas de Reflexión Académica: "Producción, creación e investigación en Diseño y Comunicación"

Año II, Vol. 2, Febrero 2001, Buenos Aires, Argentina | 72 páginas

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Las comunicaciones internas han adquirido en los últimos tiempos mucha importancia en el ámbito de las organizaciones. El trabajo realizado esta basado en investigar si las tareas inherentes a las comunicaciones internas se encuentran organizadas dentro de un departamento especifico (llamado de esa manera o similar) o dependen de otra área de la organización.

También en el estudio se hace hincapié en averiguar sobre la presencia de profesionales de Relaciones Públicas en estos puestos de trabajo.

La asignatura en la cual se desarrolló la investigación es Relaciones Públicas V de la carrera de Relaciones Públicas.

El programa abarca temas relativos al desarrollo de tareas y uso de herramientas de comunicación dentro de las empresas e instituciones.

Se pretende, como objetivo principal, demostrar mediante este trabajo que en los últimos años aumento considerablemente, la importancia de poseer estrategias de comunicación para el desarrollo e implementación de programas dentro de las organizaciones; así como también la colaboración de profesionales de Relaciones Públicas en tareas inherentes al manejo de los recursos humanos.

En cuanto a la metodología utilizada, los alumnos recopilaron los datos mediante encuestas realizadas en forma personal, telefónicamente y por E-mail. Las encuestas estaban compuestas por preguntas de tipo abiertas y cerradas. El total de encuestas realizadas fue de 240 empresas de Capital Federal y Gran Buenos Aires, de diferentes rubros y magnitudes. El período de recopilación fue de cuatro meses y se presentan los cuadros que grafican los resultados obtenidos. La docente a cargo complementa el proyecto dándole un marco teórico, analizando y evaluando las etapas correspondientes al mismo y su resultado final.

De lo analizado se concluye que de las 240 empresas encuestadas el 18% de las mismas posee un departamento de comunicación interna, como área independiente contando con profesionales capacitados para el desarrollo de estrategias de comunicación. El 82% restante le atribuye importancia a la comunicación interna pero no ha creado un departamento dedicado exclusivamente a ella en su organigrama. Las tareas correspondientes a comunicación interna son llevadas a cabo por otros departamentos de la organización

En su gran mayoría el departamento de Recursos Humanos cumple con las funciones mencionadas.

En cuanto a los profesionales a cargo, se encontraron especialistas de diversas disciplinas, observando que el porcentaje de relacionistas públicos aumentó considerablemente en los últimos dos años con respecto a datos obtenidos en estudios anteriores.

A través de estos resultados se logra comprobar la hipótesis planteada, ya que casi la totalidad de las empresas encuestadas reconocen la importancia de contar con programas de comunicación interna como clave para el desarrollo y cumplimiento de sus objetivos. También se reconoce la necesidad que el público interno se sienta comprometido con la filosofía y cultura de la empresa siendo esta un elemento fundamental para lograr la integración del empleado con la misión de la organización.


El área de comunicación interna en las organizaciones. fue publicado de la página 56 a página56 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºII

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