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¿Por qué las comunicaciones internas requieren de profesionales de Relaciones Públicas?

Preci, Claudia [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº III

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº III

X Jornadas de Reflexión Académica Febrero 2002: "Estudiar, Crear y Trabajar en Diseño y Comunicación"

Año III, Vol. 3, Febrero 2002, Buenos Aires, Argentina | 118 páginas

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Desde hace unos años venimos leyendo en varios textos y artículos sobre la importancia que se le debe atribuir al área de comunicación interna en las organizaciones.

Por diferentes razones, llámense económicas, organizacionales, operativas, etc. la importancia se queda en lo teórico y en la práctica se ve limitada al house organ, la cartelera, y en el mejor de los casos a la intranet, como una manera de justificar la existencia del área, y no como algo planeado estratégicamente y trabajado en función de los objetivos necesarios.

Hoy la información es un activo imprescindible para toda organización. El manejo fluido de la misma mediante canales formales e informales contribuyen al desarrollo organizacional, a la motivación, la integración, la creación de sentimiento de pertenencia, el buen clima laboral, la identificación y el compromiso entre algunas de las razones que podemos nombrar. 

Una encuesta realizada por los alumnos de la carrera de RR.PP de la Universidad de Palermo realizado en el año 2001, reveló que en los últimos 5 años aumentaron en un 20% las empresas argentinas que poseen un departamento o área específica de Comunicación interna, con programas planeados y ajustados en mensajes y medios para lograr los objetivos mencionados anteriormente. 

Estas empresas reconocen que la ausencia de una comunicación planeada atenta contra la organización y favorece la aparición de rumores, aislamiento, desmotivación, conflictos etc., ajeno ésto a la cantidad de canales que se posea o la tecnología con la que se cuente. 

El resto de la empresas encuestadas, en su mayoría delegan esta responsabilidad en el departamento de Recursos Humanos, y de éstas sólo un mínimo porcentaje le otorga a este departamento un rol estratégico y no el clásico operativo. 

Un estudio realizado por AMA (american management association) señaló que la principal falla que se detecta en el área de RR.HH, es la forma de comunicar ideas y objetivos de manera clara. 

Esta última cita nos hace reflexionar sobre la necesidad de capacitar al personal de estos departamentos ,en comunicación, lo cual implica cambiar el perfil del profesional que se buscaba años atrás por uno que contemple ésta competencia. 

¿por qué no pensar en un relacionista público? 

Tenemos en nuestra formación curricular un amplio conocimiento de herramientas de comunicación, de creación y armado de mensajes eficaces, de adaptación al público receptor, y fundamentalmente consideramos el discurso institucional coherente hacia afuera y hacia adentro trabajando en el cuidado de la imagen tanto externa como interna. 

Estamos en condiciones de aceptar el desafío, poseemos lo necesario, hace falta que se den cuenta y dejen de vernos con el lente estereotipado de los años 90.


¿Por qué las comunicaciones internas requieren de profesionales de Relaciones Públicas? fue publicado de la página 88 a página89 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº III

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