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La verdadera identidad corporativa

de los Santos, Ricardo [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº III

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº III

X Jornadas de Reflexión Académica Febrero 2002: "Estudiar, Crear y Trabajar en Diseño y Comunicación"

Año III, Vol. 3, Febrero 2002, Buenos Aires, Argentina | 118 páginas

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El trabajo ideal de un Relacionista Público seria llegar a la relación tal que la identidad corporativa positiva sea igual a su imagen corporativa.

Ahora bien esto nunca será así, pues hay muchas variables que intervienen para formar esta Imagen en las personas, (incumbencias también del profesional de Relaciones Públicas). Pero esta fórmula nos lleva a ver que el punto de partida para construir una correcta Imagen es la identidad corporativa.

¿Que es la identidad corporativa? 

En un todo de acuerdo con Justo Villafañe, la identidad corporativa es el ser de la empresa, es su esencia, su modo de existir, que la hace única e irrepetible. 

Su conocimiento va a ser imprescindible no solo para influir en la conformación de la imagen sino también para la propia gestión de la compañía y su exitoso desenvolvimiento. Nos dará una visión de sus potencialidades tal vez desaprovechadas hasta el momento. 

La identidad corporativa es dinámica porque sus atributos permanentes son constantemente reinterpretados por los cambiantes. 

Los componentes de la identidad corporativa serán: La historia de la organización hasta el presente que le confiere el atributo permanente. Su situación actual en cuanto a los proyectos empresariales vigentes, que por naturaleza deben cambiar para adaptarse a las nuevas circunstancias del entorno. La visión estratégica y misión. Su cultura organizacional con cambios difíciles y lentos tanto en la manera de hacer las cosas, en los valores compartidos y en las convicciones profundas, que anidan en el inconsciente corporativo, explicándonos muchos de los comportamientos comerciales productivos y de negocios. 

Los tres hechos estructurales básicos enumerados que conforman la identidad de una organización serán nuestro punto de partida para gestionar la imagen pues ignorarlos o metamorfosearlos implicara el riesgo de inducir a una contraimagen, si sus públicos no reconocen los atributos que definen su identidad corporativa.

¿Hay una identidad verdadera y otra que no lo es? 

Es correcto, hay una:

• Identidad actual y es aquella que representa fielmente al ser de la empresa y quien la descubre mas cabalmente es el relacionista profesional mediante una investigación profunda de la empresa en los distintos componentes planteados con un sistema (tipo 360 de feedback) donde, debe estar evaluada no solo la alta dirección sino todos los niveles de la organización incluidos proveedores y clientes informando sobre si mismos y sobre los demás su sentir y visión de los puntos planteados para luego obtener información cruzada de los distintos tópicos. Como información adicional, existe actualmente un software de aplicación rápida y directa en este tema de auditoria de identidad corporativa. 

• Identidad presunta y es aquella parcial que normalmente se difunde y la plantea solo la alta dirección y en realidad es la que creen tener. Surge en el mejor de los casos de un consenso directivo. 

• Identidad pretendida. Que surge de las expectativas de los directivos e involucrados y de los deseos corporativos. 

• Y otra identidad ideal que surge del requerimiento público junto con las posibilidades del rubro.

En una analogía entre la empresa y el ser humano yo pregunto: ¿Quién es Ud.? ¿Quién representa ser hoy, quien cree ser, quien quisiera ser o quien debería ser?

Usted es una alineación de todos esos aspectos. Lo mismo sucede con el ser o la Identidad Corporativa. 

Ergo hay una verdadera identidad corporativa que no es una de ellas en particular ni la suma o agrupación de las mismas sino que es la que surge de un alineamiento coherente y positivo de todas.

observamos que hay una verdadera identidad corporativa y será sobre las fortalezas de esta con las que el relacionista trabajara para formar la mejor imagen y así llegar a decir que el trabajo ideal de un relacionista público seria lograr la relación tal que la verdadera identidad corporativa positiva sea igual a su imagen corporativa.


La verdadera identidad corporativa fue publicado de la página 40 a página41 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº III

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