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Las comunicaciones en las organizaciones sin fines de lucro, cuando lo esencial es invisible a los ojos...

Iurcovich, Patricia [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº IV

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº IV

XI Jornadas de Reflexión Académica febrero 2003: "En [desde] el aula"

Año IV, Vol. 4, Febrero 2003, Buenos Aires, Argentina | 124 páginas

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PorquÈ las campaÒas de publicidad aquÌ y en el mundo han pertenecido generalmente al sector privado y en menor medida al p˙blico, pero no asÌ al Tercer Sector?

Tal vez el llamado Tercer Sector no se empecine tanto en divulgar y comunicar aquellas acciones que realiza, o bien no cuente con los recursos necesarios, Û no siempre conozca cu·les son los instrumentos mas aptos para comunicar sus acciones. Pero fuere lo que fuere, existen obst·culos por los que a˙n son muy pocas las organizaciones sin fines de lucro y fundaciones que salen a comunicar sus acciones.

Las ONGís, que por cierto constituyen un lugar apartado de las fundaciones empresariales, y que cuentan con menos elementos para conformarse como estructura organizativa, reinciden muchas veces en la repeticiÛn de solicitar apoyo de fondos sin poder comunicar el proyecto que las sostiene.

En paÌses desarrollados en donde los estados son mayormente solventes, no solo por las contribuciones fiscales que recaudan de la comunidad, sino porque existe una verdadera cultura de entendimiento de lo que realiza el Tercer Sector, tanto por parte del Estado como parte parte del sector privado y de la comunidad. En estos paÌses las ONGís cuentan con apoyo para , entre otras cosas, counicar sus acciones en los medios masivos, ya que se entiende que ser· la co unidad misma la receptora de sus acciones.

En dichos paÌses, las ONGís funcionan como verdaderas estructuras organizativas bien diferenciadas del resto de los sectores y llevan a cabo acciones a travÈs de mecanismos bien definidos, lo cual les per itir· entre sus estrategias, generar luego la comunicaciÛn adecuada. No se privan de tener una visÛn y una misiÛn clara ente trazadas, de contar con planes de comunicaciÛn interna para el voluntariado, de delinear estrategias, herramientas de co unicaciÛn, etc.; pero Èsto no se basa sÛlo un tema econÛmico. Constituye ta biÈn un tema cultural.

Las Ongís entienden que su misiÛn en la mayoria de los casos es hacer el bien publico para lo cual se constituyeron y con eso basta. Para quÈ entonces pensar en comunicar las acciones?

Las co unicaciones en el Tercer Sector son y deberÌan ser tan i portantes co o en el sector p˙blico y el ambito privado. Quien no co unica, no esta ejerciendo una tarea completa; una parte del proyecto queda oculta.

Las e presas realizan acciones institucionales dia a dia, hablan de responsabilidad social, necesitan diferenciarse minuto a minuto. Las Ong son favorecidas cuando tienen la suerte de ser elegidas por algunas de las empresas o fundaciones empresariales para convertirse en ´parte de su proyectoª. Pero porquÈ resulta tan difÌcil instru entar mecanismos de apoyo para que las ONG co uniquen sus propias acciones? QuÈ hay detr·s de ello? Prejuicio, falta de fondos, falta de conocimiento de lo que es una estrategia, una acciÛn de comunicaciÛn? O bien, ser· que preferir·n destinar su tie po a realizar acciones de bien publico entendiendo que tal vez no tenga objeto salir a comunicar.

Comunicando... 

Si las ONGís entendiesen que hoy ya no basta con comunicarse telefÛnica ente para pedir una donaciÛn, posiblemente plasmarÌan aun as sus sueÒos y deseos de concreciÛn de sus proyectos a travÈs de ca paÒas institucionales, alianzas, etc.

Las e presas y fundaciones necesitan proyectos, sean sustentables o no, pero proyectos.

Cu·nto as rico serÌa que una ONG apoyada por profesionales idÛneos generase un esquema de comunicaciÛn que le permitiera no sÛlo conseguir fondos a travÈs de organismos, sino llegar a las e presas con algo mas estructurado?

Eso necesita de la comunicaciÛn. 

El ˙nico mensaje que no llega es el que no se transmite. 

CÛ o hace una ONG para competir con la cantidad de mensajes que circulan por el medio? 

CÛ o logran diferenciarse con escasos recursos? 

Las ONGís deberÌan acudir a los medios masivos generando acciones en conjunto, los cuales por otra parte , necesitan de ellas para reforzar su i agen institucional. La comunidad es una sola a la hora de percibir acciones, porquÈ no entonces sumarse al caballo?

Es la co unidad la que aportar· muchas veces los fondos, no siempre las e presas o el estado. Es la comunidad quien tendr· en alg˙n rincÛn un segundo de reflexiÛn frente a los problemas sociales y es ahÌ en donde mediante acciones conjuntas, las ONGís deberan estar comunicando. Muchas veces la comunidad desconoce las acciones desarrolladas por las Ongís; en la mayoria de los casos se desconoce que realizan, y no comunicar eso es estratÈ- gicamente errÛneo; la actividad participativa de la ciudadnia debe alimentarse de este intercambio, m·s alla de las donaciones o apoyo financiero que reciba el Tercer Sector. Son varias las patas que deben sostener a estas organizaciones, y entre ello est· la ciudadania. Patrocinio, mecenazgo, marketing social, conceptos que pertenecen al ambito privado, pueden ser trabajados desde una ONG?

Aplicar marketing en una organizaciÛn sin fines de lucro implica entender que entre ella y cada uno de sus clientes (como dice Peter Drucker, cliente tomado como cada una de las personas que puede decir frente a una determinada oferta de servicios), se establece un intercambio voluntario de valores.

Las ONGís deben satisfacer dia a dia a los receptores de sus acciones, y eso constituye muchas veces tener que orientar las acciones a diversos publicos.

Por supuesto que es diferente salir a comunicar un producto cuando se conoce el mercado y el segmento al cual quiero llegar que comunicar una accion realizada para una escuelita del norte, pero porquÈ no?

En definitiva nada es propiedad de nadie. Ni las herramientas, ni los sectores, ni los fondos. Es en ese ir y venir en donde la voluntad, la comunicaciÛn y el deber ciudadano confluyen.


Las comunicaciones en las organizaciones sin fines de lucro, cuando lo esencial es invisible a los ojos... fue publicado de la página 67 a página68 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº IV

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