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Eventos, una nueva forma de crear valor

Aguilar, Alina

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº V

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº V

ISSN: 1668-1673

XII Jornadas de Reflexión Académica en Diseño y Comunicación. Febrero 2004: "Procesos y Productos. Experiencias Pedagógicas en Diseño y Comunicación"

Año V, Vol. 5, Febrero 2004, Buenos Aires, Argentina | 214 páginas

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Considero a los eventos no sólo como una forma de comunicación, sino como una manera de crear valor y generar relación. Desde el momento de la entrevista con el cliente hasta la finalización del evento estamos creando valor en otras personas y generando nuevas posibilidades para ellas mismas, así como también nuevas relaciones. 

Para esto debemos tener en cuenta que la actitud es fundamental en todo momento. Por ejemplo, al momento de tener una entrevista con nuestro futuro cliente: prever la fecha y la hora precisa, respetar la hora convenida, actuar con cortesía y sumo profesionalismo, recordar el objetivo de la entrevista, tomar nota de aquellos aspectos importantes, ser cortés independientemente del resultado de la entrevista, evitar las interrupciones, chequear a nuestro futuro cliente, evitar los ruidos molestos, controlar la duración de la entrevista, crear rapport, y para esto hay que espejar la fisiología del cliente, accediendo así al mapa de la realidad del otro y, por lo tanto, lograr una relación en la que habrá un sentimiento de unidad, armonía y conformidad de ambas partes. 

Es importante, al mismo momento que realizamos la entrevista ver si se está generando confianza. Hay que recordar que sin confianza no hay relación. 

Podemos organizar los eventos como una manera de invitar a la creatividad, ya sea la del organizador como a la del cliente y la del público en general. 

A partir de invitar a la creatividad, es desde donde se deben de realizar diferentes ofertas para llevar a la realidad y transformar al evento en un elemento tangible para el cliente, ya que en un principio organizar todo tipo de eventos conlleva a cierta incertidumbre. 

Al momento de ofertar diversas posibilidades para la concreción del evento tienen que repasarse las necesidades y objetivos del cliente. Enunciar los beneficios relacionados con esa necesidad o con esos objetivos, respaldarlos con las características que se perciban, nombrar las ventajas de la comunicación, etc. Una vez encontradas las posibilidades se deben enumerar las características y beneficios. Es necesario que lo que se diga sea para favorecer al cliente, y que no sea sólo una descripción del producto. 

Este es un principio fundamental que se aplica a toda situación de relación. Una vez conversados todos los puntos anteriores y consensuadas todas las acciones a seguir se deben resumir los puntos cubiertos, y comenzar a generar valor y relación con nuestra red de proveedores, los que deberán estar totalmente alineados con el objetivo del cliente para poder captar la idea de realización y armado del evento. 

Pudiendo organizar una reunión con toda la red de proveedores que actuará para la concreción del evento, se debe confirmar compromiso con lo que ha sido pactado. 

Las acciones anteriormente mencionadas, el trabajo en equipo y la asistencia permanente conllevan al éxito de un evento. 

La clave está en poder generar relación, crear un valor distinto, o hacerle ver a una persona una posibilidad donde no la había visto antes.


Eventos, una nueva forma de crear valor fue publicado de la página 16 a página16 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº V

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