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La Marca País y las Relaciones Públicas.

Di Pasqua, Damián [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº VI

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº VI

ISSN: 1668-1673

XIII Jornadas de Reflexión Académica en Diseño y Comunicación. Febrero 2005. Buenos Aires. Argentina:"Formación de Profesionales Reflexivos en Diseño y Comunicación"

Año VI, Vol. 6, Febrero 2005, Buenos Aires, Argentina | 288 páginas

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Cada año se manifiestan determinadas instituciones ó lugares relacionados al turismo. En los últimos 15 años, la industria del turismo es el tercer sector del mundo en volumen de inversión. 

En nuestro país se presentó formalmente la «Estrategia Marca País» – EMP -, cuyo diseño estuvo a cargo de las secretarías de Turismo y Comunicación. El Concepto Marca País es una estrategia de alto contenido simbólico que sintetiza los lineamientos para la actividad. Esta estrategia pretende utilizar los factores diferenciales del país (personajes, íconos, lugares, arte, cultura, deportes, tradición y productos) para posicionar y aumentar el turismo e insertar a la Argentina con un perfil propio y competitivo. 

Si una imagen de producto es difícil de crear o modificar, la imagen de un país es más difícil. Todo país tiene una determinada imagen, la haya planificado y comunicado, o no. Ahora bien, si hablamos de que nuestro país tiene como un valor agregado su «marca registrada», debemos ser concientes que este es un negocio en alza, que consume y van a consumir los turistas extranjeros. El turismo está dándole al país una oportunidad casi histórica, que no sólo se ve en la cantidad de visitantes, sino en el sello de «hecho en Argentina». 

Para no dejar pasar esta oportunidad uno de los pasos importantes es tratar de satisfacer las necesidades del turista. Nuestro país tiene grandes lugares que ya es una parte fundamental, y la cual está lejos de agotarse, y además destacados profesionales y empresas que actúan en el sector. Presentar, montar y lanzar un emprendimiento de estas características (turismo, guías, hotelería, gastronomía y demás) requiere no sólo de profesionalismo sino de un importante soporte y de gran nivel para el turismo internacional. 

Por tal motivo desde nuestra profesión debemos actuar con inteligencia y no con picardía. Entender y hacer entender que hay que dar valores agregados, sin desperdiciar esta oportunidad, no hay que planificar ó accionar para una sola temporada. La Marca País no se hace y planifica para tres meses; se hace a través del tiempo, el trabajo y la conducta. El objetivo es comprender para las estrategias de negocio el tipo de campaña más adecuado y el desarrollo de una estrategia integral. Un buen desempeño en la industria de la hospitalidad va de la mano de los públicos con los que sé interactúan, apelando que cada uno de estos públicos necesita un sentido de utilidad por lo que hacen. 

El satisfacer a los huéspedes ó pasajeros depende de un esfuerzo de todos, por lo cual las Relaciones Públicas suman y es un plus en este aspecto. 

Dentro del concepto de Marca País uno de los ejes centrales es la calidad, la imagen y la atención; calidad como proceso que implica la satisfacción del consumidor, la imagen con respecto a la aptitud y actitud del servicio y la atención en el trato con el huésped y/ó visitante que implica aumentar la cantidad de visitas en nuestro país. Argentina como producto turístico se encuentra en una etapa de plena expansión. Todos los días (según fuentes y datos oficiales) arriba a nuestro país gran cantidad de turistas, los cuales llegan, recorren, consumen y se sacan las fotos de rigor.

En cada uno de estos momentos se representa la imagen de nuestro país y su patrimonio, valorizando la identidad de su propia marca y su ilimitada dimensión turística. 

Hoy se presenta una nueva etapa, un nuevo período, el mismo que, seguramente, llevará al país a un crecimiento permanente. Esta propuesta constituye un «valor agregado» a todo lo que se hace y produce en el país, impulsando las acciones culturales, turísticas, profesionales, artísticas, y de las empresas. 

Tanto el país como cada una de sus provincias están trabajando su imagen y recreando sus lugares emblemáticos que de la mano de sus logos pueden llevar a la «Marca País» y al turismo a una trascendencia universal. 

Así, las Relaciones Públicas actúan en procura del auténtico y efectivo beneficio de la «Marca País» y sus estrategias, convencidos de que la eficacia se logra con la suma de esfuerzos y la unificación de criterios y propuestas.


La Marca País y las Relaciones Públicas. fue publicado de la página 76 a página77 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº VI

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