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E-learning, un nuevo mercado para el desarrollo profesional.

Zavala, Wenceslao I. [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº VII

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº VII

ISSN: 1668-1673

XIV Jornadas de Reflexión Académica en Diseño y Comunicación 2006:"Experimentación, Innovación, Creación. Aportes en la enseñanza del Diseño y la Comunicación"

Año VII, Vol. 7, Febrero 2006, Buenos Aires, Argentina | 272 páginas

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“Con la interactividad de Internet, tenemos el equivalente al ratio uno a uno entre estudiante y maestro. Esto significa que finalmente estamos a punto de optimizar y crear una revolución histórica en la Educación”. Peter Drucker.

De los cursos por correspondencia a la educación digital

Hace ya muchos años que la educación ha ofrecido diferentes caminos para que los estudiantes no necesiten asistir físicamente al aula para capacitarse. Este método educativo es conocido como “Educación a Distancia”, que funciona mediante el envío del material de estudio (textos escritos, videos, cintas de audio, CD-Roms) al estudiante, y él devuelve los ejercicios resueltos. Si bien ésta era una oferta de estudio muy común en las revistas de historietas, hoy en día con la oferta de tecnologías de la comunicación con cobertura global, como es Internet, la educación ofrece otras posibilidades para el aprendizaje. A esta modalidad de estudio se la denomina elearning, aprendizaje electrónico, teniendo características atractivas para el estudiante, tales como la flexibilidad de horarios y la organización de los tiempos de estudio por sí mismo.

Así como la educación a distancia surgió de la necesidad de impartir enseñanza a estudiantes en lugares aislados, e-learning nace como una solución la cual se adapta al ritmo de aprendizaje del estudiante y a la disponibilidad de las herramientas de aprendizaje independientemente de límites horarios o geográficos. Las herramientas que componen la estrategia de formación a distancia en la actualidad son utilizadas tanto para la presentación de los contenidos de un curso (textos, animaciones, gráficos, sonidos, videos), como herramientas de comunicación entre los estudiantes y/o profesores, como son el correo electrónico, las salas de chat, foros, etc.

Con el nacimiento de e-learning surgió una nueva vía para potenciar la transferencia del conocimiento dentro de las compañías, destacándose en las empresas por su propuesta de capacitación “Justo a tiempo” (Just in time), ya que bajaba los costos de capacitación, por poder realizarse en cualquier momento y cualquier lugar. Es así que estamos siendo testigos de un nuevo paradigma: El e-learning al servicio de la Gestión del Conocimiento para colaborar en la creación de empresas más inteligentes. Las empresas ven en la implementación de e-learning una nueva vía para la capacitación de sus empleados, que permite eliminar las restricciones de tiempo y distancia al aplicar, en forma integrada, diferentes recursos tecnológicos. Dejando de lado así las inversiones para cursos en los cuales implicaba no sólo el gasto del lugar físico para la capacitación, la movilización del empleado, sino también el tiempo muerto que generaba el no trabajo de éste. De esta forma, el conocimiento fluye en forma eficiente tanto desde, como hacia el interior de la empresa contribuyendo a la creación de organizaciones inteligentes y eficientes, reduciendo costos y optimizando procesos. Logrando un equipo de trabajo actualizado acorde a las necesidades de la empresa. Otorgando a las empresas la capacidad de monitorear (Tracking) a cada uno de los participantes, requisito indispensable para asegurar la eficiencia en los procesos de capacitación y de la Gestión por competencias. Por otra parte, ofrece sistemas altamente veloces para la realización de procesos de certificación, encuestas y evaluaciones en general.

En el acelerado ámbito de los negocios, las empresas deben:

• Introducir nuevas capacidades a escala.

• Mejorar experiencias con el cliente.

• Mejorar su productividad.

• Ser veloces, y primeros, en el mercado.

• Reducir los costos de operación.

• Acelerar la velocidad –eficiencia de sus empleados.

Para ello, el desarrollo de soluciones de e-Learning conducen a utilizar los siguientes atributos de la misma:

• Redes de aprendizaje en tiempo real, en cualquier lugar, en cualquier momento.

• Un entorno de aprendizaje personalizado.

• Una innovadora mezcla de métodos de aprendizaje.

• Distribución de eficientes y efectivos servicios de aprendizaje, a escala.

• Resultados medibles.

Cursos en soporte Web - WBT (Web Based Training)

Los contenidos que los clientes empiezan a demandar ya no se van a parecer en nada a lo que la mayor parte de la “industria editorial” ha estado produciendo. Aprender es construir conocimiento y no hay construcción si no hay materiales. Nadie aprende a construir mirando y oyendo. Si estamos diseñando por ejemplo un curso de negociación, el resultado a evaluar es la capacidad de negociación habiendo alcanzado X objetivos. Esa es la manera de medirlo porque esa es la forma en que se nos evalúa en la vida real. Un buen negociador es aquel que consigue los objetivos que buscaba al comenzar. Esto significa que para triunfar en este incipiente mercado habrá que plantearse las cosas de otra manera, más acorde con la forma en que las personas aprendemos naturalmente. Aprendemos haciendo, fijándonos metas, tratando de alcanzarlas, cometiendo errores y buscando superarlos. Esto implica que el estudiante frente a un curso bien diseñado va a tener que adoptar un papel activo, hacer actividades, tareas, resolver problemas, vivir situaciones, etc. Al mismo tiempo, este desarrollo va a incidir en que el usuario vea la verdadera utilidad, se entretenga y se sienta activo en el curso, sino éste lo abandonará inmediatamente.

Metodología de Trabajo de cursos e-learning

En la actualidad, la metodología de trabajo para un curso de e-learning con resultados satisfactorios consta de tres etapas:

1. Necesidades de la Formación: Etapa de relevamiento, en la cual se evalúa cuál es el negocio de la empresa, determinar sus necesidades y establecer la capacitación acorde.

2. Diseño y creación del Curso: Etapa de desarrollo, en la que se recibe el contenido del experto en el área y el diseñador trabaja dicho contenido conjuntamente con un pedagogo para desarrollar una interfase óptima para tal fin.

3. Implementación y Seguimiento: Es la última etapa en la que se implementa el curso desarrollado, se evalúa el alcance y se realiza el seguimiento en forma personalizada de los estudiantes.

Conclusión

Es en la etapa de “Diseño y creación del Curso” donde se determina en gran parte el éxito del curso. Este un posible nuevo desafío para el diseñador y/o desarrollador web. Debe, tal como lo haría en el desarrollo de un sitio web, crear un entorno que motive al estudiante donde éste tenga acceso a la información requerida en el momento que la necesite para sus propósitos, donde tenga libertad para explorar, investigar y razonar tal como le demanda el día a día. Es aquí, gracias a las nuevas formas de aprender y enseñar, donde entra en juego el papel del profesional para crear una buena experiencia de usuario, creativa y acorde con los objetivos del curso a desarrollar. Se estima que para el próximo año, la inversión de las empresas en e-learning se incrementará un 40% en relación al 2005. Es así que la oportunidad laboral para este mercado crecerá en el mismo porcentaje para el 2006.


E-learning, un nuevo mercado para el desarrollo profesional. fue publicado de la página 259 a página260 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº VII

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