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La responsabilidad del Diseñador de Interiores para la adecuada satisfacción del cliente. La articulación del deseo - necesidad del comitente vs. l

Belussi, Carla Nela

Escritos en la Facultad Nº56

Escritos en la Facultad Nº56

ISSN: 1669-2306

Nuevos Profesionales en Diseño y Comunicación Edición XI: 16 y 17 de diciembre de 2009 Trabajos Finales de Grado aprobados [Resúmenes] Junio / Noviembre 2009

Año V, Vol. 56, Diciembre 2009, Buenos Aires, Argentina | 90 páginas

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El objetivo del presente Ensayo es abordar los deseos y necesidades
del cliente en relación a las propuestas presentadas
por el diseñador. Este proceso será visto como la articulación
del deseo-necesidad del cliente y el deseo-necesidad del
diseñador.
El criterio del trabajo define al Diseño de Interiores como
un camino para lograr la concreción de lugares habitables,
colaborando a que las personas sean más felices mediante
una óptima organización del espacio, sin dejar de lado las
necesidades iniciales y latentes del comitente, como lo plantean
algunos autores. Asimismo, el sustento teórico se basa
en las diversas conceptualizaciones del diseño, orígenes,
aplicaciones y fundamentos.
Se toma el concepto de Diseño a partir de la necesidad del ser
humano de generar continuos cambios, en los cuales también
se ha involucrado el significado mismo de diseño, hasta llegar
a un término vacío y con significado impreciso.
A la vez, se analiza la relación diseñador-comitente generada
a partir de una necesidad que, en muchos casos, puede estar
basada en un deseo de cambio y adaptación de un espacio
o hábitat.
El diseñador utilizará como método diagnóstico la información
que el cliente le provea no sólo de su deseo sino de las
necesidades del orden de lo material, donde éste necesite
desarrollar sus actividades.
Los proyectos surgen de la necesidad de cambio o de búsqueda
de algo innovador por parte del comitente. Es en este
caso donde el diseñador puede intervenir más dinámica y
activamente y desplegar su conocimiento, su creatividad e
imaginación.
El diseñador debe recolectar la mayor cantidad de datos
posibles, principalmente los que provienen de la historia
personal, las creencias, los hábitos y el nivel sociocultural
del cliente. De esta manera obtendrá una perspectiva integral
de las influencias de los diversos factores sociales, de sus
necesidades y deseos, factores claves para comprender y
desarrollar una propuesta.
Se expondrán los diversos aspectos prácticos y documentación
del proyecto que se le aportará al cliente, para que éste pueda
ir reconociendo y concretando sus deseos o ideas y tenga cierta
referencia sobre el proceso de realización del mismo.
Se enfatiza la importancia de la comunicación, en sus diferentes
modalidades como aporte fundamental en la adecuada
interpretación de lo que el cliente desea obtener de
la intervención del diseñador, en cuanto a las posibilidades
de ser satisfecho en sus deseos o ideas. La resultante de esta
interacción pone en un lugar relevante al vínculo en el proceso
del proyecto y puesta en marcha del mismo, asegurando éxito
en la intervención profesional.
Se analiza el proceso creativo en donde las modas, estilos y
tendencias, entre otros factores, pueden quedar por fuera del
ámbito en el que se deba diseñar. Desde el punto de vista de
la búsqueda de cambios o de una adaptación del espacio, el
diseñador de interiores debe enfrentarse y adaptarse a la cultura
de cada sociedad. Ésta influye en los gustos del cliente,
en los usos y costumbres que hacen a la búsqueda de espacios
funcionales y creativos.
Deviene en esta instancia del vínculo con el cliente la negociación,
que es la búsqueda de un punto de equilibrio entre
los deseos y necesidades de cada cliente, y la creatividad del
diseñador.
Cada profesional busca su propia marca, su propia identidad,
y aquello que se haga evidente en sus proyectos. Esta huella,
esta marca de identidad, no tendrá que ver necesariamente con
la colocación de un objeto, o con una estética de diseño que
caracterice al diseñador sino que intervienen otros factores.
Surge en consecuencia al reconocimiento de la satisfacción del
cliente el concepto de satisfacción del diseñador, como otro
componente vinculado con el nivel de responsabilidad que se
tiene con el cliente y con su propia construcción yoica.


La responsabilidad del Diseñador de Interiores para la adecuada satisfacción del cliente. La articulación del deseo - necesidad del comitente vs. l fue publicado de la página 23 a página23 en Escritos en la Facultad Nº56

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