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Policía Federal Argentina ¿Confiable o Peligrosa? Estrategias y tácticas para la intervención en la imagen de Policía Federal

Edreira, Luciana Elizabeth

Escritos en la Facultad Nº72

Escritos en la Facultad Nº72

ISSN: 1669-2306

Proyectos de Graduación Edición XVI: 15 de diciembre de 2011

Año VII, Vol. 72, Diciembre 2011, Buenos Aires, Argentina | 108 páginas

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El Proyecto de Graduación se concentra en el estudio y la
intervención de la imagen de Policía Federal Argentina,
institución creada en el año 1943 como consecuencia de la
necesidad de establecer una organización que procurara el
mantenimiento de las bases de la soberanía popular. La importancia
de la Fuerza, radica no solo en el hecho de ser la única
en la República Argentina dotada de integralidad en materia
policial, sino también en ser la Institución por excelencia
que actúa con el fin de brindar protección y seguridad a los
ciudadanos, convirtiéndose así en una de las Instituciones de
mayor relevancia a nivel nacional.
Luego del diseño e implementación de un plan de investigación,
se conoce el hecho de que la Institución Policial, se
expone en la actualidad a una situación desfavorable en cuanto
a la percepción que los ciudadanos tienen de ella. La creciente
sensación de inseguridad vigente en la sociedad, los actos
delictivos protagonizados por los efectivos de la Fuerza y la
deficiencia relacional existente entre los efectivos policiales
y los ciudadanos, son algunas de las causales de la imagen
negativa de la Institución Policial.
Policía Federal Argentina es percibida como una Institución
corrupta que no brinda de manera adecuada su prestación de
seguridad y protección a los habitantes de la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires. Una Institución de la cual se desconfía
debido a que sus efectivos, carentes de vocación de servicio,
no se encuentran correctamente preparados para enfrentar la
realidad insegura que se vive en la ciudad de Buenos Aires.
De la presente problemática, se desprende la necesidad de un
cambio comunicativo dentro de dicha Institución, aporte que
pretende realizar este Proyecto.
Se plantea la intervención en la imagen de Policía Federal
Argentina a través de las Relaciones Públicas, para lograr
un cambio positivo en la misma. Se pretende que la PFA sea
percibida como una Institución sobre la cual puede infundirse
respeto y confianza. Como una Institución cuyos miembros se
encuentran debidamente preparados para enfrentar la situación
de inseguridad actual en la Ciudad Autónoma de Buenos
Aires, y que al mismo tiempo trabajan bajo los conceptos de
conducta ética y vocación de servicio. Que Policía Federal
Argentina sea un referente social que brinde la protección
necesaria a los ciudadanos, para que éstos se sientan seguros
en su lugar de residencia.
En este marco, las Relaciones Públicas conforman la disciplina
más apropiada para gestionar la imagen deficiente de una
Institución Pública, de la misma manera que puede contribuir
con su labor dentro de empresas de capitales privados. El Licenciado
en la materia se encuentra capacitado para efectuar
un aporte significativo al área, a través del asesoramiento,
resolución de conflictos, contribución en la toma de decisiones
y diseño de un Plan de Comunicación dirigido a lograr una
imagen positiva de la Institución Policial.
En la actualidad, Policía Federal Argentina cuenta con un
área dedicada a la comunicación con sus públicos. Empero,
la aplicación de la observación participante y diversos procesos
de investigación y análisis, arrojaron que la misma se
encuentra erróneamente gestionada, y constituida por individuos
que carecen de los conocimientos teóricos y técnicos de
la comunicación. Por lo tanto, para favorecer al vínculo entre
la Institución y sus públicos, las Relaciones Públicas como
disciplina permitirán la reorganización y redistribución de
las tareas comunicacionales en el interior de la estructura,
con el fin de lograr y mantener relaciones efectivas con cada
uno de ellos.
El Licenciado en Relaciones Públicas favorecerá al ámbito de
la Fuerza con el aporte de una nueva modalidad de trabajo a
nivel comunicación, que permita de manera paulatina, tergiversar
una representación mental negativa, hacia una dotada
de positivismo.


Policía Federal Argentina ¿Confiable o Peligrosa? Estrategias y tácticas para la intervención en la imagen de Policía Federal fue publicado de la página 63 a página63 en Escritos en la Facultad Nº72

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