1. Diseño y Comunicación >
  2. Publicaciones DC >
  3. Escritos en la Facultad Nº95 >
  4. Concepción publicitaria en los Proyectos de Graduación. Sintonización del mensaje con el público objetivo.

Concepción publicitaria en los Proyectos de Graduación. Sintonización del mensaje con el público objetivo.

Pol, Andrea [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Escritos en la Facultad Nº95

Escritos en la Facultad Nº95

ISSN: 1669-2306

Proyecto de Graduación Edición XXV: 15 de abril de 2014 Trabajos Finales de Grado presentados y aprobados [Resúmenes] de todas las carreras de grado de la Facultad y de los ciclos de Licenciatura en Diseño y de Licenciatura en Negocios de Diseño

Año X, Vol. 95, Abril 2014, Buenos Aires, Argentina | 140 páginas

descargar PDF ver índice de la publicación

Ver todos los libros de la publicación

compartir en Facebook


Licencia Creative Commons Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional

Introducción 

Los Proyectos de Graduación de este Ciclo de evaluación abordan tópicos diversos, que van desde la publicidad de bienes de lujo, al diseño, gestión y lanzamiento de artesanías y diseños culturales; de la ilustración digital de artículos en el mercado ecuatoriano, a la comunicación de un servicio de delivery de sushi en el ámbito porteño local; y del branding estratégico de un country club, al reposicionamiento de una cooperativa de detallistas colombianos. 
Frente a esta pluralidad de problemáticas abordadas, es factible, empero, la identificación de un hilo conductor, que sostiene el entramado disciplinar de estos proyectos, y los unifica en un nivel conceptual de análisis. 
Este común denominador podría definirse como la concepción publicitaria del mensaje en sintonía con el público objetivo. El presente ensayo retoma y reelabora la estructura argumental de los PG, a partir del proceso estratégico de adecuación profesional del contenido a su destinatario, que subyace en todos los proyectos evaluados.

Síntesis de los PG evaluados 
• Atoche Mori, Ingrid Rosmary Carmen. Análisis de la Publicidad de la perfumería de lujo femenina. Reflexión sobre la mujer posmoderna y su conducta frente al consumo. 
El Proyecto de Graduación se inscribe adecuadamente en la categoría Ensayo, en la línea temática de Empresas y Marcas. Plantea el análisis de los mecanismos persuasivos que se registran en los spots publicitarios de marcas líderes del rubro de perfumería, orientados al público femenino. 
El PG vincula la publicidad al contexto posmoderno y establece los nexos conceptuales de las marcas con el consumo de lujo. El encuadre teórico del proyecto, se construye a partir del análisis del mercado de estos bienes suntuarios, tomando el estudio de reconocidas marcas como Givenchy, Chanel y Christian Dior. 
Contempla la definición del concepto de lujo, las nuevas tendencias, la relación de la mujer consumidora y el perfume, centrando su enfoque en el branding emocional y las marcas líderes en el mercado. 
Asimismo, la autora releva las nuevas tendencias sociales que permiten hablar de una redefinición del lujo.

• Gómez Gaviria, Andrea. Gestión y lanzamiento de Bamba. Artesanía y cultura en Colombia 
El Proyecto de Graduación se inscribe adecuadamente en la categoría Proyecto Profesional, en la línea temática de Empresas y Marcas. Aborda la gestión y el lanzamiento de una marca de diseño artesanal orientada al mercado de la decoración colombiano. El desarrollo de la propuesta enlaza distintas variables de branding, marketing y comunicación, cobrando importancia la conexión emocional con los consumidores, a partir de los lineamientos del emotional branding. El Proyecto pretende ahondar asimismo en los factores clave del posicionamiento marcario, aplicados al branding de Bamba, una empresa que comercializa productos de diseño artesanal, elaborados por artistas y diseñadores independientes. 
El encuadre conceptual aborda la artesanía y la cultura en Colombia, estableciendo una categorización de las artesanías, según sean conservadoras y tradicionales, o vanguardistas. El marco teórico es construido a partir de la diagnosis inicial del mercado artesanal actual, estableciendo los parámetros que permiten definir la expansión creciente del mismo, que se traduce en diversas oportunidades de crecimiento. 
Seguidamente, se conceptualiza la marca según los aportes de Ghio, Aaker y Wilensky, concluyendo en la construcción de la identidad a través de las emociones y experiencias, mediante los conceptos vertidos por Schmitt en su obra Experiential Marketing

• Gordillo Erazo, Patricia Alexandra. Cuando un producto puede ser real en lo virtual . Relevancia de la ilustración digital de artículos en el mercado ecuatoriano actual. 
El Proyecto de Graduación se inscribe adecuadamente en la categoría Proyecto Profesional, en la línea temática de Diseño y producción de objetos, espacios e imágenes. 
El PG sistematiza algunos lineamientos profesionales de Diseño de ilustración digital, con el objetivo de conferir mayor adecuación a la realidad, del objeto representado; la autora busca la proximidad de la imagen del producto a la cosa real, en su reproducción en los medios digitales. 
El planteo se ciñe al mercado ecuatoriano actual, partiendo de la diagnosis inicial de la autora, quien señala que: "las aplicaciones digitales cada vez toman fuerza, se incorporan como parte de un plan de comunicación de servicios y productos, alcanzando un factor diferenciador de la competencia al momento de ser presentado a su público objetivo" (Gordillo Erazo, 2013, p.41) 
El encuadre conceptual del PG gira en torno a los conceptos de imagen, fotografîa e ilustración digital. 
Realiza un recorrido bibliográfico sobre la evolución de las técnicas manuales de representación gráfica, como marco de referencia de las actuales herramientas de diseño e ilustración, implementadas en el entorno digital. 
En el cuarto apartado, se mencionan los elementos del diseño y las operaciones formales básicas; un factor de incidencia valorizado por la autora, es la luz- en tanto constituye un recurso decisivo en la ilustración digital- y la manipulación de la iluminación sobre el objeto representado. 
El nudo teórico del PG reside en la estética del objeto como producto, el hiperrealismo o superrealismo de la imagen y los recursos de la fotografía empírica. 
La construcción de los lineamientos teóricos del proyecto conduce en el apartado 5.2 a la ulterior propuesta de ilustración digital de packaging, para un cliente real, Biolans, orientado al rubro de la cosmética.

• Granados Alvarado, Marinés. Naive. Diseños culturales. El Proyecto de Graduación se inscribe adecuadamente en la categoría Proyecto Profesional, en la línea temática de Empresas y Marcas. 
Aborda la creación de la marca Naive- que comercializa productos artesanales guatemaltecos en el mercado de la indumentaria- caracterizada por sus fuertes raíces tradicionales, reflejos de la cultura maya. 
El objetivo principal del proyecto es la introducción de la marca en el mercado argentino, por lo que se desarrollan los planes estratégicos, en materia de marketing, branding, comunicación y medios. 
El encuadre teórico del proyecto, se construye a partir del análisis del mercado textil artesanal en la actualidad, y del estudio de la cultura maya en los textiles, atendiendo a los materiales, colores y confección de los mismos, así como a los símbolos de origen prehispánico, que aún perduran en el diseño de los tejidos. 
A partir de estos parámetros de la situación inicial, del estudio de los escenarios estratégicos-en base a los conceptos de Porter- y la definición de las variables controlables del marketing mix, según las herramientas de Kotler, se plantean los lineamientos de planificación y gestión, tendientes a la introducción de la marca- ya existente en Guatemala- en un nuevo ámbito geográfico, la Argentina. 
El apartado destinado al desarrollo de la marca, la identidad, el brand character y la gestión marcaria se aborda a través de los textos de Aaker y Wilensky, 
Uno de los pilares conceptuales del PG es entonces, la planificación estratégica del lanzamiento, por un lado, y el branding, por el otro, con el fin de posicionar a Naive en esta fase de desarrollo de mercado.

• Gunst, Alejandro. Koya -san. Inserción de un delivery de sushi al mercado porteño. 
El Proyecto de Graduación se inscribe adecuadamente en la categoría Proyecto Profesional, en la línea temática de Empresas y Marcas. 
El eje central del PG gira en torno a la introducción al mercado porteño de un servicio de delivery de cocina japonesa. 
Partiendo del diagnóstico inicial del autor- quien señala ciertas falencias en la propuesta de los servicios competidores, en lo que respecta a la elaboración genuina del producto y la atención a las necesidades del consumidor local- se desarrolla el plan de negocio, marketing y comunicación de Koya-san, focalizado en la gestión estratégica de la interacción del cliente con la empresa, a través de las redes sociales y la generación de un sólido vínculo de fidelidad marcaria. 
El autor construye un marco teórico pertinente, a partir de la teorización sobre la cultura gastronómica argentina y japonesa, el origen del sushi y la contextualización de su consumo en el mercado argentino. 
Por otra parte, define el mercado porteño de delivery, en respuesta a la conducta del comprador gastronómico, tomando como base los conceptos de Kotler y Armstrong. Al respecto, se refiere a las nuevas tendencias globales, que subyacen al sistema de creencias y conductas efectivas de los usuarios. El encuadre conceptual se consolida finalmente en el análisis de las nociones de marca, identidad y personalidad, contemplando los aportes del marketing emocional y sensorial, como herramientas privilegiadas en el afianzamiento del vínculo con los consumidores.

• Ponti, Sofía. Costa Sauce Country Club. Desarrollo de branding estratégico 
El Proyecto de Graduación se inscribe adecuadamente en la categoría Proyecto Profesional, en la línea temática de Empresas y Marcas 
El PG aborda el branding estratégico, como herramienta profesional de diferenciación marcaria, para el posicionamiento de Costa Sauce Country Club, el emprendimento inmobiliario de un club de campo. El proyecto propone un desarrollo innovador, en cuanto al concepto de diseño urbanístico que plantea. La autora sostiene que, el objetivo básico del PG se centra en el planteo estratégico de la propuesta de este desarrollo inmobiliario, que se encuentra atravesando su etapa inicial, tendiente al futuro branding de la marca. Si bien no esta definida aún la estrategia de naming, se referencia al club de campo en el escrito, como Costa Sauce Country Club. 
El encuadre conceptual del PG gira en torno a los conceptos de publicidad, marketing, branding e identidad marcaria. 
La construcción de los lineamientos teóricos del proyecto apela a la noción de barrio peatonal, "absolutamente innovador e inédito" que da marco de referencia a la promesa marcaria (Ponti, 2013, p.39) Este concepto resume el valor diferencial y estratégico- en términos de posicionamiento deseado- de la urbanización. 
El nudo del trabajo pasa por el concepto de branding, según Wilensky, a través del cual, la autora establece la conformación de la identidad de marca de Costa Sauce Country Club. Seguidamente, se abordan los aportes conceptuales de Kotler, Scheinsohn y Capriotti, en referencia a los tópicos analizados.

• Rincón Arias, Sara Alejandra. Reposicionamiento de Cooratiendas 
El Proyecto de Graduación se inscribe adecuadamente en la categoría Proyecto Profesional, en la línea temática de Empresas y Marcas. 
Aborda el desarrollo de la estrategia de reposicionamiento de Cooratiendas- Cooperativa Multiactiva de Detalistas de Colombia- una cadena de supermercados de vasta trayectoria en su mercado. 
La autora parte del diagnóstico preliminar de la situación competitiva actual de la entidad, estableciendo la necesidad de comunicar los atributos diferenciadores de la misma, y de este modo, alcanzar el posicionamiento deseado. 
Se señalan como objetivos båsicos del PG: 

Plantear una propuesta de reposicionamiento para identificar a Cooratiendas como una empresa de alta competitividad en el mercado (...), afianzar el intercambio de información con sus públicos y llevar a cabo la utilización de nuevas estrategias de comunicación para lograr una diferenciación sobre las otras cadenas (Rincón Arias, 2013, p.7)

El encuadre conceptual aborda el consumo, desde la perspectiva de la posmodernidad, en base a los aportes de Lipovetsky. Analiza la era del consumo masivo y el perfil actual del consumidor, en tanto se evidencia una mayor participación e información, devenida del acceso a los nuevos medios de comunicación. 
En el apartado 1.3 se desarrolla el perfil de este nuevo consumidor, en base a sus estilos de vida y las tendencias globales. Por otra parte, la autora realiza un breve recorrido bibliográ- fico sobre el supermercadismo, como modelo de negocio. Se establecen los conceptos de marca, identidad marcaria y los escenarios de la identidad, a partir de los aportes de Wilensky y Aaker. 
Los pilares conceptuales de este PG residen entonces, en el posicionamiento competitivo, el fenómeno del consumo y del supermercadismo, como marco contextual, desde el cual la autora plantea la estructura teórica del proyecto.

Aportes de cada PG 
Atoche Mori, Ingrid Rosmary Carmen. Análisis de la Publicidad de la perfumería de lujo femenina. Reflexión sobre la mujer posmoderna y su conducta frente al consumo. El aporte sustancial del proyecto reside en la consideración de las marcas de lujo desde la disciplina publicitaria, atendiendo a los cambios que han llevado a éstas a un replanteo en las modalidades del acercamiento con los consumidores: "de lo tradicional al nuevo lujo" (Atoche Mori, 2013, p. 32) Cobra relevancia en este Proyecto de Grado la gestión estratégica de las relaciones con las consumidoras desde la perspectiva del branding emocional; en este sentido, la marca constituye un factor primordial que permite simbolizar ese deseo femenino de lo inalcanzable, representado por los bienes de lujo. Se abordan tres spots publicitarios, para el estudio comparativo de reconocidas marcas como Givenchy, Chanel y Christian Dior. 
Gómez Gaviria, Andrea. Gestión y lanzamiento de Bamba. Artesanía y cultura en Colombia. El PG revaloriza la gestión estratégica de las herramientas profesionales de comunicación, para el lanzamiento y desarrollo exitoso de un proyecto de artesanía y diseño, en el mercado colombiano. Las bases conceptuales e identitarias del emprendimiento hacen referencia a las raíces culturales representativas de la región antioqueña, derivando de éstas el naming de la marca Bamba. Se destaca puntualmente la fase de diagnóstico inicial de la marca, así como la etapa de planeamiento estratégico, tendiente a la construcción del corpus marcario.

Gordillo Erazo, Patricia Alexandra. Cuando un producto puede ser real en lo virtual . Relevancia de la ilustración digital de artículos en el mercado ecuatoriano actual. Si bien el Proyecto de Graduación aborda un tópico ampliamente tratado en la literatura específica de la disciplina, el aporte personal de la autora reside en la delimitación teórica de los conceptos determinantes, acerca del tema seleccionado. El PG incursiona en diversos factores concomitantes al diseño y la producción de ilustraciones digitales, documentando sucesivas fases de este proceso, a partir de la imagen o fotografía original. Por otra parte, se expone un punto de vista personal, en la consideracion de las multiples innovaciones tecnológicas, que sustentan los recursos de la ilustración de productos en la era digital. 
Granados Alvarado, Marinés. Naive. Diseños culturales. El aporte sustancial del proyecto reside en la generación de un lazo entre el diseño cultural de artesanías y las nuevas tendencias existentes, en materia de branding y comunicación. El Proyecto rescata los valores tradicionales y el acervo cultural maya, en la actual producción de textiles, a la vez que permite profundizar en la evolución del sector artesanal. La autora sostiene que el arte y las artesanías, como toda producción cultural, han sufrido mutaciones estructurales, en función del actual contexto global. 
Gunst, Alejandro. Koya -san. Inserción de un delivery de sushi al mercado porteño. El escrito desarrolla las herramientas profesionales que permiten la diferenciación competitiva en un mercado altamente atomizado. Profundiza en el rol de las redes sociales en el delivery, en tanto "permite detectar el impacto de la empresa en el mercado local y evolucionar con las exigencias del cliente para poder diferenciarse del resto de la competencia" (Gunst, 2013, p. 56) 
En este proyecto se destaca el apartado destinado al análisis del entorno competitivo, que ahonda en la comparación entre diversos servicios análogos: Sushi Pop, Furusato, Dashi, Sushi Club, Itamae, Kokoro, Haru y Akira. 
Ponti, Sofía. Costa Sauce Country Club. Desarrollo de branding estratégico. El Proyecto de Graduación establece una categorización del barrio peatonal, y de los clubes de campo. En lo atinente a los aspectos disciplinares, se destaca el desarrollo de branding, orientado a un emprendimiento inmobiliario, en atención a las estrategias de naming y el posicionamiento marcario del club de campo. 
Asimismo, la autora pretende establecer diversos nexos teóricos entre el branding, el marketing y la comunicación publicitaria, en un esfuerzo interdisciplinar. 
Rincón Arias, Sara Alejandra. Reposicionamiento de Cooratiendas. El PG revaloriza la aplicación estratégica de los recursos y herramientas profesionales de la comunicación publicitaria, con el objeto de reposicionar una marca en su mercado y revitalizar de este modo, la promesa marcaria. 
Se destaca puntualmente la fase de diagnóstico inicial de la marca Cooratiendas y del negocio del supermercadismo, así como la etapa de planeamiento estratégico, tendiente al desarrollo de este nuevo eje de identificación marcaria.

Análisis del corpus de Proyectos de Grado: 
En las fases de planteamiento y concepción de una campaña, el proceso de creación está supeditado a los objetivos predeterminados, por lo que las necesidades y políticas del anunciante, dan marco y restringen, de algún modo, el libre ejercicio creativo. En nuestra disciplina, comprendemos que la funcionalidad y la adecuación, son dos características nucleares e intrínsecas del mensaje publicitario, en tanto se encuentra integrado a una estrategia. 
En todos los Proyectos de Graduación evaluados en este ciclo, es factible inferir este esfuerzo consciente, tendiente a intervenir racionalmente en una campaña, desde el know how profesional de cada autor. 
Así como se reconoce en la punta de un iceberg, la masa de hielo que permanece sumergida, de idéntica manera, a partir del mensaje, puede deducirse la estrategia subyacente en él. Se trata de una senda bidireccional, en términos de pensamiento estratégico. Joannis aclara que:

En toda creación publicitaria hay implícita una estrategia, es decir un esfuerzo por influir en un sentido determinado sobre una parte del mercado. Cualquier profesional que observe un anuncio percibe a través de los signos, imágenes y palabras del manifiesto publicitario la estrategia subyacente. (Joannis, 1986, p.36)

La definición estratégica del público objetivo condiciona y moldea el mensaje. Las primigenias cuestiones planteadas en las dos fórmulas básicas de la comunicación publicitaria- qué se dice y a quién se dirige- expresan los pilares de la creación de una campaña.
La concepción publicitaria del mensaje, en sintonía con el público objetivo, deriva de la capacidad profesional del publicitario, como emisor técnico del acto de comunicación con fines comerciales.

Cuando encaramos un proyecto, nos dirigimos a un personaje que no siempre está sensibilizado con el mensaje, tal vez con ningún mensaje, al cual hay que seducir - informar procurando aumentar su bienestar, alentarlo, aportando a su entorno. Por lo tanto debemos conocer muy bien a quién nos dirigimos, para que establezca un diálogo criterioso con el emisor. (Shakespear, 2008, p.203) 

En este sentido, el diálogo- entendido aquí como la expresión de un proceso de comunicación efectiva, y no la mera difusión de información- al que Shakespear hace referencia, solo puede establecerse a partir del conocimiento profundo del público, abordado en su contexto habitual, y empleando su mismo lenguaje. 
La idea de este autor acerca de un público sensibilizado con el mensaje, nos aporta un dato adicional: si el receptor es un personaje sensible, que percibe sensaciones y experimenta sentimientos en el acto de comunicación publicitaria, es parte de nuestra labor de comunicadores, advertir, apreciar, registrar, entender y finalmente, profundizar, estas disposiciones y tendencias anímicas o expresivas, desde un punto de vista profesional. 
Sería pertinente, precisar adecuadamente aquellos rasgos que diferencian un mensaje desarrollado de manera profesional. La sustancial cualidad reside en el planeamiento, concepción y producción del mismo, a partir de una estrategia que da sentido, razón de ser y finalidad a la acción. Todos los elementos se ordenan y componen, bajo los lineamientos estratégicos, expresados en los objetivos predefinidos.

La planificación sistemática de las comunicaciones, puede traducir la intención del emisor, su sentir y su verdadera motivación. Permite orden y significado en esa íntima exteriorización que es su marca. Enfrente está el destinatario, que no siempre es proclive a cambiar sus hábitos y costumbres, ni aumentar sus conocimientos agresivamente, ni a llenarse de información indeseable. (Shakespear, 2008, p.112)

La planificación sistémica introduce el componente racional y el método en el quehacer profesional. Si, y solo si, se concibe el mensaje en este marco de referencia, se establece la tan ansiada sintonía con los sentimientos, motivaciones e intereses del público. 
Toda estrategia parte de la información derivada de la investigación y del estudio efectivo del grupo objetivo de la comunicación.

Definir los mercados implica crear una imagen del mercado tal como existe hoy en día (...) La segmentación del mercado empieza con una investigación de marketing . Antes de poder segmentar el mercado hace falta comprender las preferencias, motivaciones, intenciones de compra del cliente y los modelos de costumbres para establecer las conexiones y verificar los perfiles de mercado que usted elige. (Parmerlee, 1998, p.18)

El conocimiento real y actual del mercado es la premisa del proceso de segmentación estratégica; del mismo modo, la comprensión integral del público meta -en cuanto a sus conocimientos, valores, modelos actitudinales y códigos- es la condición fundante de un mensaje concebido en conexión con la audiencia.

La ocasional audiencia no analiza la hipotética calidad estética de un mensaje. Lo recibe y actua en virtud de ello o directamente no lo recibe. Apreta delete y a otra cosa. Chau esfuerzo.
El público siempre es receptivo cuando se siente interlocutor válido y afectuosamente atendido en sus necesidades y emociones. Por lo tanto hablemos en su propio lenguaje habitual, aumentemos nuestras certezas, agudicemos el ingenio, para alcanzar el objetivo. (Shakespear, 2008, p.122)

Para elevar nuestro nivel de certidumbre, en la consecución de las metas y objetivos estratégicos, debemos aumentar paralelamente la investigación ad hoc y el conocimiento de nuestro target comunicacional. 
La única manera de concebir un mensaje en consonancia con nuestro interlocutor, es conocerlo. De otra forma, se persiste en un monólogo vacío, que atenta contra la relación armónica con el público y la genuina coincidencia con sus intereses. Quizás, de algún modo, soslayamos otra falacia disciplinar, que resulta necesario analizar: el rol del comunicador publicitario no se restringe a la traducción lineal del concepto derivado de la estrategia de marketing; el mensaje debe ser concebido a partir de aquellos aspectos motivacionales del público, capaces de impulsarlo hacia la consecución de los objetivos estratégicos.

La creación publicitaria no es la transposición de la estrategia puesta en palabras y en imágenes. La creación publicitaria intenta alcanzar un objetivo motivando a las personas (...) el contenido de la creación no es el contenido de la estrategia, el contenido de la creación es el que motivará al público hacia los objetivos de la estrategia. (Joannis, 1986, p.32-33)

La adhesión al mensaje se enlaza con la motivación subjetiva, entendida como la fuerza interna que motoriza positivamente al público hacia la promesa de la marca y la comunicación. En algunos Proyectos de Graduación se profundiza en el conocimiento del público meta de la comunicación, en vías de establecer las estrategias conducentes al logro de los objetivos estratégicos. 
La reflexión de Atoche Mori sobre las marcas de bienes suntuarios, específicamente en el rubro de la perfumería femenina, apunta a la consideración de la mujer como: 

(…) el grupo consumidor más importante, numeroso, polimorfo y activo desde el punto de vista de los intereses del mercado: alrededor del 80 % del total de las compras son realizadas por ellas (...) y esa posición se consolida progresivamente, afirmada en su carácter pluriconsumidor. (Atoche Mori, 2013, p.5)

Por otra parte, Patricia Gordillo Erazo se refiere a la necesidad de adecuación de los contenidos del mensaje publicitario a los intereses y al perfil específico del usuario on line, a partir de una segmentación estratégica que parte, efectivamente, del estudio del comportamiento de la audiencia meta: 

Con el behavioral targeting se puede aprovechar la información que el usuario de la red provee al dar un click en sitios que ofrecen una determinada temática, es decir que su comportamiento mientras navega online, las búsquedas, la publicidad que visita o compras que realiza es una gran fuente para conseguir construir un perfil anónimo que formará parte de la audiencia concreta a la que se quiere llegar con una publicidad determinada; así la estrategia de las empresas puede ser manejada con mayor precisión siendo beneficiadas conjuntamente con sus audiencias pues recibirán publicidad que responden a sus intereses (Gordillo Erazo, 2013, p.99)

Las herramientas de conocimiento y segmentación del mercado, como el behavioral targeting, se sustentan en el estudio y el análisis del comportamiento, para recavar información relevante de los grupos objetivo, que permita establecer perfiles específicos. Pero también se implementan en distintas fases de la concepción de la campaña, otras técnicas de investigación para abordar las características del concepto, del mensaje y de la audiencia. 
"La concepción de la campaña comprende tres fases: determinar la estructura general del mensaje, encontrar el mensaje fuerte y sintonizar el mensaje con el público objetivo." (Joannis, 1986, p.33) 
En este ensayo, nos focalizamos en el último término de la ecuación que define la concepción publicitaria del mensaje y la "mecánica de la comunicación": la sintonización de éste con el público meta de la campaña. Joannis plantea al respecto, que tenemos que "asegurarnos de que el mensaje así concebido será bien percibido por el público objetivo". (Joannis, 1986, p.104) 
La correcta comprensión y aceptación del contenido del mensaje implica la empatía con el público, no solo a un nivel cognoscitivo (conocimiento), sino, fundamentalmente en lo atinente a los aspectos actitudinales y al manejo del código compartido. Una persona puede conocer la propuesta, pero rechazarla o no entenderla cabalmente. 
Es entonces tarea del emisor técnico publicitario la gestión de estos aspectos de la ideación y elaboración del contenido a transmitir en el proceso de comunicación. 
Conocer- comprender - aceptar son los tres engranajes del mecanismo: si están alineados, el mensaje funciona, derivando en la acción o conducta efectiva del público. 
Joannis señala tres causas posibles, del no funcionamiento del mensaje fuerte que se ha imaginado: que no se comprenda, que no se corresponda con las normas estéticas del público, o que ofenda sus normas morales. (Joannis, 1986, p.104)
A estas tres razones, podríamos agregar otras, tales como que se entienda una cosa distinta, o que el mensaje afecte los valores culturales, sociales, religiosos, etc. El detenimiento en este último aspecto resulta crucial cuando se trabaja con un público objetivo múltiple, y en campañas globales, ideadas para trascender las fronteras geográficas de un país o región. Los estereotipos tienen valor particular, en el seno de una comunidad o grupo objetivo específico, motivo por el cual, la aceptación del mensaje es una variable condicionada a la adecuación al mundo cultural de ese grupo en cuestión. 
El rol del profesional publicitario consiste, en este caso, en sintonizar con ese microcosmos representado por los criterios, lenguaje, actitudes y valoraciones del público. 
Otro factor determinante, pero poco abordado- en lo que respecta a la identificación de las posibles causas de la no adecuación del mensaje concebido con la audiencia meta de la comunicación- deriva de lo que Billorou define como el "fenómeno de inferencia", que se produce debido a ciertos cuestionamientos del receptor: 

La comunicación publicitaria se ve también afectada por el fenómeno de inferencia. La inferencia se produce cuando (...) supone que el mensaje tiene algún propósito oculto, diferente del que claramente expresa su contenido (...) deduce que tiene otro propósito que el manifiesto, es porque el receptor conceptúa que el emisor falsea la realidad. (Billorou, 1996, p.19-20)

Todos estos factores, de índole muy diversa, provocan, lo que podríamos definir aquí como un mensaje disfuncional, que deberá ser replanteado, y aún, descartado, reiniciando el proceso de concepción publicitaria. 

Conclusiones 
Los Proyectos de Graduación evaluados en este Ciclo abordan la concepción publicitaria del mensaje en sintonía con el público objetivo. 
La adecuación profesional del contenido a su destinatario, en vista a objetivos estratégicos prederminados, subyace en todos los proyectos analizados, y constituye uno de los ejes nucleares del know how de nuestra profesión. 
En la vereda opuesta, se encuentra la fábrica de mensajes, con ideas de molde, impersonales y homólogas. Es el lado de la calle, donde priva nuestra propia visión egocéntrica de las cosas, frente a los lineamientos que imponen las legítimas tendencias del público. 
La óptica del destinatario- en la comunicación alineada con los fundamentos de marketing- tiñe todo el proceso de planeación, ideación, concepción y materialización del mensaje. Es, en definitiva, lo que representa la premisa básica del consumidor, como eje de toda estrategia. 
Los autores de los PG. exponen en estos proyectos, el ejercicio de la tarea publicitaria a partir de la mirada y las características diferenciales del público objetivo específico. 

Referencias Bibliográficas 
Atoche Mori, I. (2013) Análisis de la Publicidad de la perfumería de lujo femenina. Reflexión sobre la mujer posmoderna y su conducta frente al consumo. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Billorou, O. (1996) Introducción a la publicidad. Buenos Aires: El Ateneo. 
Gómez Gaviria, A. (2013) Gestión y lanzamiento de Bamba. Artesanía y cultura en Colombia. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Gordillo Erazo, P.(2013) Cuando un producto puede ser real en lo virtual. Relevancia de la ilustración digital de artículos en el mercado ecuatoriano actual. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Granados Alvarado, M. (2013) Naive. Diseños culturales. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Gunst, A. (2013) Koya -san. Inserción de un delivery de sushi al mercado porteño. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Joannis, H. (1986) El proceso de creacion publicitaria. Planteamiento, concepcion y realizacion de los mensajes. Bilbao: Ediciones Deusto 
Parmerlee, D. (1998) Identificacion de los mercados apropiados. Las herramientas de marketing de la American Marketing Association. Barcelona: Granica 
Ponti, S. (2013) Costa Sauce Country Club. Desarrollo de branding estratégico. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo.Facultad de Diseño y Comunicación. 
Rincón Arias, S. (2013) Reposicionamiento de Cooratiendas. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo.Facultad de Diseño y Comunicación. 
Shakespear, R. (2008) Ideas registradas: diseño gráfico identificatorio. Buenos Aires: Nobuko.

(*) Lic. en Publicidad (UNLZ). Postgrado de Actualización en marketing Estratégico (UNLZ). Docente en el Departamento de Comunicación Corporativa -Empresa de la Facultad de Diseño y Comunicación y miembro del Equipo de Evaluación de Proyectos de Graduación de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo.

Resúmenes de Trabajos Finales de Grado aprobados 
Organizados alfabéticamente por apellido del autor 

Ingrid Atoche Mori 
Análisis de la publicidad de la perfumería de lujo femenina. Reflexión sobre la mujer posmoderna y su conducta frente al consumo 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Empresas y Marcas.

El Proyecto de Graduación tiene como objetivo analizar la publicidad de perfumería femenina de lujo basándose en la observación y reflexión de spots publicitarios de marcas líderes de perfumería de lujo femenina para así poder contemplar los mecanismos de persuasión en la comunicación de estas marcas en el contexto posmoderno, desde el año 2010- a la actualidad. A lo largo del trabajo se detectan cambios de la mujer en la sociedad y su rol en ella pero algunos elementos de la feminidad se han mantenido constantes, obligando a las marcas más tradicionales a renovar su mensaje colocando elementos más contemporáneos para tratar de acercar a la nueva consumidora o tratar de que vea lo tradicional con interés. 
Los ideales de mujer han variado a lo largo del tiempo pero hoy se cuenta con una diversidad más amplia. Lo que se debe tomar en cuenta es que la fantasía que presenta la publicidad de perfumería de lujo, siempre tiene que estar presente, porque juega con la idea que tiene la mujer al jugar a ser una mujer distinta cada día, esto es parte de la constitución de la identidad femenina y por lo tanto es importante representar en los mensajes publicitarios de esta categoría de productos. Por lo que se debe redefinir y ajustar el modelo de ideal femenino ajustándolo a la modernidad o aplicando elementos contemporáneos para que la nueva consumidora se sienta identificada y atraída hacia las marcas más tradicionales ya que son ellas, las mujeres modernas, las nuevas consumidoras de lujo. 
El bloque conceptual busca establecer la relación perfume e imagen y cómo esto desemboca en una personalidad narcisista. De esta manera, se constituye el ideal cultural de una mujer en la sociedad la cual es tomada en cuenta en la publicidad de perfumería femenina. Se investiga las marcas líderes en perfumería de lujo para mujer. En este caso las marcas escogidas son Gyvenchy, Coco Channel y Christian Dior. 
Se presenta las campañas publicitarias analizadas para desarrollar y fundamentar este ensayo escogiendo los spots publicitarios más exitosos de cada marca. 
Con los aportes y conocimientos adquiridos se logra desarrollar y analizar ciertos aspectos sociales y psicológicos que llevan a la publicidad a cumplir un nivel de importancia cultural muy importante, en el cual la intención es sondear las repercusiones que las nuevas configuraciones históricas, generadas por la sociedad de consumo, han promovido en la subjetividad de los individuos y la importancia que el consumo ha adquirido como fuente de referencia identitaria, especialmente en la mujer. Se considera que las actividades económicas de producción y consumo de cualquier sociedad siempre se dan en un contexto cultural determinado, cada una con formas propias de producción de excedentes y distribución, y que en los intercambios están implicados vínculos sociales y relaciones de poder configuradas histórica y culturalmente; es posible, por lo tanto, hablar de dimensión ética, perceptible, ligada a las diversas formas de consumo.

Andrea Gómez Gaviria 
Gestión y Lanzamiento de Bamba. Artesanía y Diseño en Colombia 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

El Proyecto de Graduación tiene como objetivo crear, gestionar y lanzar la marca Bamba, de diseño artesanal, orientada al mercado de decoración colombiano a través de las diferentes estrategias tanto de branding, marketing y comunicación, para que ésta logre llegar a un nicho de mercado especifico y se posicione de manera eficaz en la mente de los consumidores.
El desafío del PG es gestionar una marca para una categoría de artesanía poco explorada actualmente, partiendo de la necesidad de la marca por comercializar sus productos en un mercado confuso tanto para la misma como para el público objetivo. Es así como surge la necesidad de gestionar una marca que identifique dichos productos dentro de esta nueva categoría. 
Se plantean conceptos que se logran definir a partir de la metodología exploratoria, descriptiva y explicativa, con técnicas de observación personal no participante, la categoría de los productos en relación a la cultura actual de dicho país, así como también cada una de las herramientas analizadas y utilizadas para lograr con éxito la gestión y el lanzamiento de la marca en relación a la comunicación, estableciendo aportes y sugerencias para que esta pueda establecerse con éxito en Colombia. 
De esta forma a lo largo del proyecto la autora introduce al lector en conceptos fundamentales como la gestión de marca, dándole especial importancia a la construcción de la identidad, puesto que la misma brinda a los publicitarios la posibilidad de crear marcas con personalidad propia y tangible por los consumidores, capaces de brindar experiencias y despertar emociones en los mismos, es por esto que a su vez la autora a lo largo del PG recalca la importancia de indagar en las emociones y las experiencias del comportamiento humano y así llegar a la humanización de marca, dotándola de personalidad y carácter. 
Desde este enfoque se comienza a generar, cada vez con mayor importancia, el branding emocional, puesto que el mismo se centra en la exaltación de la marca a través de una conexión emocional y profunda con el consumidor pues la publicidad emocional tiende a crear un vínculo entre el sujeto y el objeto a través de los sentimientos y la identificación. La comunicación emocional busca entonces lograr pertenencia a las marcas, con el intento de construir la identificación entre ambos. 
A lo largo del PG los lectores también encontrarán técnicas para lograr el posicionamiento deseado en la mente de los consumidores. Como también las diferentes estrategias de Marketing, comunicación y medios, que son utilizados para dar vida al proyecto.

Patricia Alexandra Gordillo Erazo 
Cuando un producto puede ser real en lo virtual. Relevancia de la ilustración digital de artículos en el mercado ecuatoriano actual 
Licenciatura en Diseño. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Diseño y producción de objetos, espacios e imágenes

En un mundo donde la tecnología es un importante sistema de comunicación tan cambiante por su constante actualización, se entiende que sus contenidos deben estar avocados a las variables en un mismo ritmo. Si es este un movimiento inevitable, las personas inmersas en el mismo son protagonistas de distintas maneras y son la fuente de los requerimientos para lograr una efectiva comunicación; se entendería también que la cultura de un pueblo influenciará en el uso de ciertas tecnologías y viceversa. Es por esto que se puede afirmar que es imprescindible que el Diseñador consiga fabricar imágenes desde una lógica regida por la intangibilidad, es decir en lo virtual.
Este Trabajo de Grado se encuentra enmarcado dentro de la categoría Proyecto Profesional, la línea temática que se aborda es la de Diseño y producción de objetos, espacios e imágenes, pues el resultado de seguir la metodología propuesta para lograr una ilustración digital de producto y que pueda verse como real en los medios digitales, responde a la tendencia que se está explotando cada vez con mayor fuerza en la publicidad. Es relevante mencionar que la importancia de la observación del individuo hacia los objetos y el entorno, el entendimiento y la manipulación de la luz, favorece para lograr extraer sus formas y luego plasmarlas en el entorno virtual a través de la ilustración digital. La creación de la marca e imagen para un producto, puede ser concebida de mejor manera cuando está integrada la propuesta visual al empaque o envase y se lo puede realizar en un archivo digital que proporciona versatilidad al momento de realizar cambios. 
Ecuador se viene adaptando bien a las transformaciones tecnológicas; la preferencia se centra en que los mercados migren a lo virtual, las aplicaciones digitales cada vez toman fuerza, se incorporan como parte de un plan de comunicación de servicios y productos, alcanzando un factor diferenciador de la competencia al momento de ser presentado a su público objetivo. En el país cada vez es mayor el número de personas que tienen accesibilidad a internet, es por este motivo que las empresas apuntan con mayor interés a la publicidad que pueda visualizarse en dispositivos móbiles. Además un dato interesante es el promovido por la actual Asamblea Nacional en la nueva Ley de Comunicación, en la que se establece que la producción de publicidad nacional tiene un espacio preferente. La contribución de este Proyecto de Grado es instruir a estudiantes y profesionales del diseño, sobre el método para elaborar ilustraciones digitales de productos con atributos estéticos esenciales que comuniquen un estilo de vida y que serán manejadas principalmente en un entorno virtual para promoción, llegando a un grupo objetivo con intereses específicos que puede ser seleccionado de mejor manera mediante algunas herramientas. Es importante mencionar que crece la tendencia por el uso del comercio electrónico, redes sociales, entre otros medios virtuales, dentro de las empresas ecuatorianas, no obstante el uso de la ilustración digital está presente en medios tradicionales. Esta aseveración se muestra con un ejemplo real, estableciendo que los productos concebidos gráficamente en lo virtual, tienen un futuro asegurado en Ecuador. Para validar la metodología propuesta, se incluye la producción de ilustraciones digitales para una marca del mercado ecuatoriano, que se dedica al desarrollo de productos de cosmética capilar principalmente.

Marinés Granados Alvarado 
Naive. Diseños Culturales 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

El Proyecto de Graduación presenta la creación de una marca que comercializa productos artesanales guatemaltecos en el mercado internacional. 
En la actualidad, el sector de la indumentaria cumple un rol importante en la cotidianidad de los seres humanos. 
Es importante recalcar que las tendencias de la moda se modifican y cambian constantemente, como consecuencia de los emergentes y necesidades de la sociedad, entre otros aspectos. Es así como se han fortalecido diferentes casas de moda, que al ser innovadoras y vanguardistas en sus diseños, han ido marcado las tendencias y han alcanzado un alto reconocimiento mundial, otorgándole así un status diferencial a los sujetos que la consumen. Por lo que cabe resaltar entonces que es a través de la indumentaria que el ser humano refleja su poder adquisitivo y le otorga un lugar dentro de la jerarquía de la sociedad. 
Sin embargo, es importante establecer que otorgar status no es el único rol que la indumentaria cumple en la sociedad, sino que por el contrario es uno dentro de muchos que se podrían identificar. Como lo es, la necesidad del sujeto por tener su propia personalidad, individualizada y diferente de la de los demás, por lo que, lo reflejan a través de las prendas que utilizan. 
Es así como las empresas de indumentaria se han estancado en la búsqueda constante por brindar a los consumidores lo que desean, dentro de una gran competencia que se desarrolla en un gran mercado. Obligándolas además, a encontrar la manera de diferenciarse y de ganar la atención y confianza del consumidor. Para lograrlo, recurren a áreas alejadas de la confección, como lo son el marketing y la publicidad. 
Es así como el presente PG, pretende introducir una marca a la competencia existente en el mercado de la indumentaria. En donde a través de la planificación estratégica y el uso de herramientas comercializadoras y comunicacionales, se pretenderá alcanzar el éxito en el país de Argentina. 
Por consiguiente, se puede definir entonces que el PG pretende introducir una marca que se caracteriza por sus productos autóctonos mayas y de alta calidad en el país de Argentina. En donde se toma como eje sus valores y tradiciones para la creación de su identidad, sus estrategias y su comunicación.

Alejandro Gunst 
Koya-san. Inserción de un delivery de sushi al mercado porteño 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y marcas

El Proyecto de Graduación tiene como fin la inserción de una marca de concepto extranjero en el mercado argentino a través de adecuadas estrategias de comunicación publicitaria, destacando los puntos fuertes de la empresa que hacen la diferencia dentro del mercado. 
El Proyecto consiste en evaluar estrategias de comunicación para la difusión del proyecto del delivery de sushi Koya-san. Se realizarán eventos para lanzar la marca y cursos gratuitos de sushi al comienzo del emprendimiento, el objetivo es lograr un vínculo más estrecho y emocional entre Koya-san y el consumidor para que la marca se posicione entre las primeras del mercado. 
El mercado de delivery de sushi ha crecido mundialmente en estos últimos años y se ha popularizado rápidamente. En la Argentina, el sushi está en auge y no es extraño encontrar varios delivery o restaurantes en los diferentes barrios de la ciudad. Por lo tanto, lograr distinguirse de la competencia se hace cada vez más complejo. Para poder diferenciarse se buscara una relación más personal y fidedigna con los consumidores. Años atrás, las necesidades eran más básicas, no tenían el beneficio de la variedad en su elección entre un producto y otro. En cambio hoy, captar la atención de los potenciales clientes es más compleja, se debe conocer su comportamiento, su relación con el consumo y sus peculiaridades como compradores, para así poder implementar una estrategia de comunicación poderosa que logre resultados significativamente positivos. 
Un correcto análisis de la competencia, junto con la creación de un plan de marketing y un plan de comunicación permite en el mediano y largo plazo lograr la aceptación de los clientes, posicionando la marca en un lugar de prestigio. 
En la primera parte de este trabajo se explica la definición de sushi y se sitúa el marco teórico de la propuesta, para ello se describen características de la cultura japonesa, la cultura argentina y la gastronomía de ambas, para luego realizar una breve explicación de la llegada del sushi a la Argentina y la relación con el mercado en el presente. Se describen los nuevos perfiles de los compradores gastronómicos, sus tendencias de consumo, las transformaciones en las necesidades de los individuos y sus nuevas expectativas en los productos o servicios. Se tiene en cuenta la relación del individuo con su medio ambiente y el consumo de alimentos saludables y, se analiza el mercado de los consumidores de delivery de la cocina porteña. 
 En una segunda etapa, se describe el concepto de marca, el carácter y personalidad y el posicionamiento de la misma. Se analizan las nuevas tendencias de marca, las formas que eligen para comunicarse y los vehículos que utilizan. 
Por último, se realiza una descripción de los distintos competidores, la lista de los productos que ofrecen y las estrategias de difusión utilizadas por la competencia. Esta información podrá ser muy útil para pensar e implementar estrategias innovadoras para el proyecto. Se describe el plan de Branding y el plan de comunicación, para generar una relación emocional con la marca y así poder diferenciarse de los competidores. 

Sofia Ponti 
Costa Sauce Country Club. Desarrollo de branding estratégico 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

El desafío que presenta el desarrollo del Proyecto de Graduación es concretar el desarrollo del branding de una marca, creando su identidad, personalidad y carácter. De esta forma, la marca logra comunicar su esencia, dejando en claro su posición y sus valores a los ojos de los consumidores, alcanzando de esta forma una comunicación tanto emocional como racional. 
En base a esto, se trabaja en base a conceptos de publicidad, marketing y branding, entre otros. El desarrollo de estos conocimientos permite tanto al lector como al autor del PG, atravesar una lectura fluida y correcta, de forma que el desarrollo del PG sea claro para los lectores. Se plantean conceptos que rodean a la idea de branding cómo disciplina que conjuga los elementos que componen a una marca. De esta forma, se plantean conceptos de imagen de marca, de posicionamiento e identidad corporativa, para completar este paso de vital importancia para la gestión de una marca. 
El punto de partida es el marco de referencia que permite desarrollar los conceptos desde lo general a lo particular. De esta forma, se logra formular un diagnóstico que sirve para tomar decisiones. Es así como los conceptos parten desde una introducción general, a una especificación de lo que se abordará en el PG específicamente. Es de esta forma que los conceptos se aplican a la situación del objeto de estudio del PG, el club de campo Costa Sauce.
De esta manera, se conjugan los elementos racionales de la marca, con el desarrollo de los elementos netamente emocionales, tales como la esencia, los atributos y los beneficios de la misma. Hacia el final del PG, se abordan las estrategias de marketing, comunicación y branding que la autora propone para el correcto desarrollo del branding de Costa Sauce. Es así como la teoría se vuelve explícita en la construcción de estas estrategias, para su futura aplicación en el desarrollo proyectual del club de campo, lo cual será la base del desarrollo de la marca en si, lo cual se desarrollará con el conocimiento aportado por el presente PG como base teórica, conceptual y estratégica.

Sara Rincón Arias 
Reposicionamiento de Cooratiendas 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

El Proyecto de Graduación presenta la estrategia de reposicionamiento para la Cooperativa Multiactiva de Detallistas de Colombia, Cooratiendas, una cadena de supermercados con 38 años de experiencia en el mercado, que cuenta con 400 puntos de venta en gran parte del territorio colombiano. La empresa se dedica principalmente a la comercialización de productos de primera necesidad como alimentos, productos de limpieza, frutas y verduras, carnes, y panadería en sus sedes. Ofrece precios competitivos, solidez y respaldo financiero, rápida distribución y calidad en el servicio a sus clientes. 
Cooratiendas comenzó sus operaciones distribuyendo tan solo 40 productos en un depósito de 100 metros cuadrados. Hoy, treinta y ocho años después, sus bodegas superan los 4.000 metros cuadrados y distribuye más de 6.000 productos diferentes. Cooratiendas se ha consolidado como el mayorista más completo para surtir tiendas y supermercados en Colombia. Actualmente, Cooratiendas no sólo es distribuidor de productos nacionales e internacionales también ha desarrollado su línea propia en gran variedad de productos como jabones, aceites, pastas, arroces, granos, productos de limpieza entre otros. 
Este proyecto se realiza en Colombia, específicamente en la ciudad de Bogotá, donde se encuentra la sede principal de Cooratiendas. 
La cooperativa cuenta con una gran trayectoria y proyección en el mercado, pero no es reconocida por los atributos diferenciadores que posee como son los mejores precios del mercado y la excelente calidad y servicio al cliente; reflejados mediante su slogan: Tan cerca y tan barato. 
La cooperativa no posee el posicionamiento deseado, en gran parte por la falta de comunicación externa y promoción a nivel comercial; llegando a plantearse el siguiente interrogante ¿Es necesario implementar en Cooratiendas nuevas estrategias de comunicación para dar a conocer a la empresa, como una de las cadenas de supermercados más grande que pertenece a familias colombianas, proponiendo un reposicionamiento de la compañía para lograr mayores ventas y expandir sus puntos de venta? 
Por lo tanto, se plantea una propuesta de reposicionamiento para identificar a Cooratiendas como una empresa de alta competitividad en el mercado, comunicar, fortalecer su estructura y expandir sus puntos de venta y distribución; los objetivos específicos de este trabajo son, incrementar el uso de los canales de comunicación con los clientes actuales y potenciales; plantear una estrategia para afianzar el intercambio de información con sus públicos y llevar a cabo la utilización de nuevas estrategias de comunicación para lograr una diferenciación sobre las otras cadenas. 
 Este proyecto va a aportar no sólo a Cooratiendas, sino también, a otras empresas y cadenas de supermercados, como guía y orientación en cuanto a la aplicación de nuevas técnicas de comunicación obteniendo beneficios referentes al incremento de ventas, establecer un vínculo de confianza con sus clientes, logrando fidelidad, además para expandir su negocio a largo plazo.


Concepción publicitaria en los Proyectos de Graduación. Sintonización del mensaje con el público objetivo. fue publicado de la página 97 a página105 en Escritos en la Facultad Nº95

ver detalle e índice del libro