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Comunicación delivery

García, Marisa [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Escritos en la Facultad Nº102

Escritos en la Facultad Nº102

ISSN: 1669-2306

Proyecto de Graduación Edición XXVIII: 9 de diciembre de 2014

Año X, Vol. 102, Diciembre 2014, Buenos Aires, Argentina | 164 páginas

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En el recorrido por los Proyectos de Graduación el concepto personalización, como necesidad impuesta desde el individualismo posmoderno, conforma el disparador de propuestas estrechamente asociadas a las extensiones tecnológicas que todo lo permiten bajo un espacio solitario desde lo físico, compartido desde lo relacional y singular desde la perspectiva. Según Leonardi, F. 


(…) debe considerarse que partir de la posmodernidad, la libertad de expresión comienza a ser protagonista de nuevos ideales que la sociedad deseaba hacer, conocer. De esta forma, las voces individuales cobran importancia, sobre todo para el mercado y el entorno comercial. (Leonardi, 2014, p. 14).

Las voces individuales en convivencia con los objetivos empresariales encarnan un desafío representativo de la coyuntura actual, no sólo en el campo del marco competitivo de los productos y las marcas, sino también en la libertad de selección que implica la oportunidad de interceder y elegir por parte de los consumidores, considerando que cada libre decisión e implicancia involucra una responsabilidad. 
La interacción ya impuesta en la red virtual y la evidente influencia ejercida por las audiencias, modificó los roles en el proceso de comunicación original, arrojando una retroalimentación en la cual los márgenes suelen desdibujarse.
La generación de contenidos, la convivencia de las diferentes plataformas y la retroalimentación de opiniones masificadas a partir de la alianza de las redes sociales con los medios masivos de comunicación como la televisión y la radio, alimentan la distinción de necesidades latentes y singulares, detrás de expresiones de deseo o propuestas concretas por parte de segmentos no identificados, aún en el mercado de la oferta. La exposición y el diálogo sugieren cercanía de la mano de una sensación de acompañamiento potenciado por aspectos coincidentes con una comunidad afín. 
Parafraseando al autor Gerard Wajcman nuestra cotidianeidad se encuentra sumergida en un muro de pantallas, ya sean de control, de información, de observación, de publicidad o simplemente vinculadas a la espectacularidad, todas ellas nos representan, transmitiendo nuestra realidad. Según Wajcman “el ojo hipermoderno quiere verlo todo, animado y provisto de esta nueva creencia, que la verdad está en lo visible” (2014, p.62) 
Este ojo hipermoderno colmado de herramientas funcionales al objetivo de observarlo todo, nutre la función del comunicador cualquiera sea su disciplina específica, potenciando la facultad de indagar, advertir, analizar y desarrollar propuestas diferenciales a partir de una nueva concepción comunicacional: una audiencia comunicadora y un mercado de la oferta intervenido desde su participación. 
Cada Proyecto evidencia un ejercicio de observación sobre comportamientos, hábitos, y perfiles psicodinámicos de grupos o comunidades específicas, originados tanto a partir de su relación con empresas/emprendimientos existentes desde un análisis concreto sobre su problemática, como desde la interpretación de nuevos requerimientos, necesidades o demandas emergentes visiblemente expuestas. En este sentido el punto de partida de las propuestas diferenciales revelan la interpretación de causas y móviles sumergidos en la atomización de expresiones individuales por parte de los futuros profesionales de la comunicación publicitaria.

Descripción de cada PG 
• Rediseño de la imagen para la empresa L & O. Cambio en su imagen corporativa. Liendo Orozco, Amaloha Patricia A fin de identificarse con el mejoramiento de la calidad de vida a través de actividades físicas, en el mercado de Venezuela, el PG plantea el rediseño de la marca L & O, dedicada a la realización de conciertos, eventos corporativos y recreativos, incorporando un segmento nicho asociado con el marketing deportivo. 
El Proyecto atraviesa conceptos relativos a la proyección empresarial, sostenidos en una tendencia instalada como es el marketing deportivo y su correlación con la imagen corporativa de una empresa destinada a la organización de eventos, dentro de un contexto sociocultural permeable a la propuesta. El enfoque revela una lectura e interpretación actual ligada al interés sobre la calidad de vida como estímulo diferencial dentro de ámbitos laborales y personales, destacando la trasferencia de los valores del deporte a la marca, su identificación y fidelidad como promesa diferencial de la empresa L & O. 

• Mother Mary. Casa de Rock. Leonardi, Fabrina, Ivana. 
El PG propone la creación de una propuesta alternativa a partir del lanzamiento de un bar multiespacio temático denominado Mother Mary, dirigido al segmento identificado con la cultura del rock. Sostenido en conceptos como individualismo, autonomía y la propagación de dispositivos móviles personalizados, el proyecto expone fenómenos emergentes de la posmodernidad vinculados a los nuevos hábitos de consumo. Asimismo manifiesta un análisis adecuado, atravesado por nociones fundamentales para la concepción de una marca/ servicio. La interpretación y aplicación concreta de las nociones teóricas, sumada a una consecuente resolución estratégica, arrojan el resultado de un Proyecto abordado desde una visión integral e innovadora.

• Roatán, el placer de vivir. Juarez, Luis. 
El PG desarrolla un plan cuyo objetivo responde a la generación de identidad e imagen de marca a fin de promocionar la isla de Roatán en el centro del caribe hondureño. El desarrollo del escrito desemboca en una estrategia de comunicación contextualizada en aspectos políticos vinculados a la situación actual de Honduras y su potencial dentro del mercado turístico externo e interno.
La propuesta conlleva una premisa y argumentación coherentes alienadas al objetivo de difundir, convocar y fortalecer las debilidades que afectan actualmente las oportunidades de Honduras y su marca país.

• Kakaw: marca para el caco guatemalteco. Morales Porta, María José. 
El escrito se destaca por la selección de un producto commodity representativo de Guatemala, el cacao. La autora desarrolla un análisis contextual con el objetivo de posicionar la marca de cacao Kakaw, estructurada en un sistema de identidad, pertenencia y resurgimiento de los valores culturales de la sociedad guatemalteca. 
El abordaje resulta innovador en relación a la gestión de marca de un insumo masivo como el cacao, su representatividad referencial de las riquezas de Guatemala y su significancia desde el aspecto económico, tanto en el mercado nacional como en el internacional. 

• Maui. Una experiencia diferente para los niños. Reposicionamiento y rebranding del balneario Maui. Nuñez, Ornella 
El objetivo del PG propone el reposicionamiento de un balneario llamado Maiu ubicado en las playas de Miramar a fin de implementar un plan de marketing focalizado en el segmento infantil, como propuesta diferencial frente a la atomización de ofertas en el mercado turístico de la costa argentina.
En abordaje recorre cuestiones vinculadas a la actividad económica, el medio ambiente y el marco sociocultural, en convivencia con la promesa de “seguridad” como necesidad primaria del segmento “familiar”, atravesando una perspectiva actual destacable como eje fundamental del Proyecto. En este sentido, el escrito propone un aporte diferencial basado en la observación de una necesidad emergente, convalidada con argumentos contextuales vinculados al entorno competitivo de ofertas turísticas, al comportamiento de los individuos enmarcados en el posmodernismo y a la nueva concepción de la comunicación alineada a la experiencia, la emoción y lo sensorial como conceptos claramente asociados a momentos de esparcimiento y sociabilidad.

• Internet como nuevo medio de comunicación. Análisis de caso. PYmes. Piqueras, María Carolina. 
El contenido indaga sobre Internet como medio de comunicación instalado en la sociedad, y su correspondencia con las estructuras empresariales de las Pymes.
Bajo el planteo de la convergencia de medios tradicionales y virtuales, el enfoque del escrito considera a internet como un canal alineado a las necesidades de segmentación, posicionamiento, conexión, e interacción de las marcas impulsadas por empresas Pymes, considerándolo como medio emplazado en el consumo cotidiano de los potenciales mercados consumidores.
Asimismo resulta relevante como documento argumental del enfoque asumido por la autora, la inclusión de casos específicos relacionados a planes de comunicación de Pymes canalizados a través de la web.

• Vaticano 2.0. Las redes sociales en la gestión del Papa Francisco. Stupia, Camila.
El escrito propone un análisis focalizado en la estrategia de comunicación del Estado Vaticano a través de las redes sociales como nuevo espacio de expresión, exponiendo en este sentido una cuestión temática innovadora. 
Partiendo de una reflexión vinculada a las características y aspectos comunes de las herramientas publicitarias utilizadas por las empresas, en paralelismo con una institución emblemática a nivel mundial como el Estado Vaticano, la autora realiza un estudio sobre los nuevos códigos de comunicación 2.0 basados en la cercanía, la interacción y el diálogo, como objetivos prioritarios para la religión y su máximo representante, a fin de difundir (evangelizar) la palabra del cristianismo a las nuevas generaciones.
El PG deja en evidencia una transformación medular en el pensamiento estratégico de la comunicación al punto de imponerse, a priori, ante un símbolo institucional contrapuesto al concepto de exposición y cercanía, impulsado por la inserción de las nuevas tecnologías conectoras de las diferentes comunidades a nivel global.

• Tarjeta Gold Member. Tarjeta de beneficios y CRM. El marketing relacional. Teliz, Damián.
El PG recorre un territorio de interés disciplinar relacionado a la creación de marca y posicionamiento de una tarjeta de fidelización Gold Member a partir de la suma de puntos y beneficios, destinada a un segmento masculino NSE BC1 perteneciente a la franja etaria 25/55 años. 
El planteo expone actualidad temática asociada a la identificación de los nuevos consumidores contextualizados en el posmodernismo, impactando sobre sus comportamientos, estilos de vida, prioridades, hábitos de consumo y la utilización de los canales tecnológicos, hasta concluir en el individualismo como concepto emergente e impulsor de la propuesta focalizada en un segmento específico.
En este sentido el Proyecto revela un escenario de consumo actual, impulsado por las marcas inmersas en un mercado marcadamente competitivo y atomizado.

• Hambrientos por la fama. Re-branding del patio de comidas Fame Fast Food. Díaz, Maria Eugenia
El Proyecto propone el desarrollo de una estrategia de rebranding orientada a un espacio de comidas denominado Fame Fast Food. 
A partir de un análisis estructurado en la resignificación del concepto de marca sostenida en valores intangibles, el autor expone una planificación estratégica del corpus de la marca y su consecuente plan de comunicación focalizado en medios online.
El abordaje atraviesa conceptos relevantes para la disciplina, vinculados a la identidad institucional, la construcción de imagen, el branding y el universo de los medios online, como recursos emergentes de una visión basada en la injerencia del consumidor en el proceso de comunicación publicitaria contemporánea.
En el recorrido por el proyecto se destaca la reflexión del autor en relación a la experiencia de la observación, tanto sobre los profesionales de la comunicación, así como sobre los consumidores/usuarios, los cuales pasaron de ser grupos observados a grupos observadores a partir de la instalación de las redes sociales como canalizadoras de opinión. 

• Sansound. Branding de un servicio. Guilleminot, Maria Florencia.
El PG propone la creación y posicionamiento de la marca Sansound dedicada a la realización de eventos, como proveedores de servicios de sonido e iluminación dentro de espacios no tradicionales.
La autora desarrolla un plan de lanzamiento de la marca concentrado en Capital Federal y zona norte focalizado fundamentalmente en medios online, como vehículos pilares del plan. El Proyecto expone actualidad en relación al desarrollo de su estrategia de medios, basada en la segmentación de las comunidades en el mundo virtual. Asimismo el abordaje presenta aristas destacables en relación a la viabilidad del emprendimiento, sostenidas en datos e información real del mercado, como la bajada a costos reales del plan de medios. En este sentido el PG evidencia conocimiento y coherencia en el entrecruzamiento de conceptos teóricos con una experiencia practicada por la autora, vinculada al objetivo original del Proyecto.

Descifrando información 
La empatía, la conexión y la flexibilidad se han insertado en los diferentes aspectos de los individuos, como nuevos códigos intérpretes y canalizadores de demandas subjetivas, agrupando intereses comunes. Bajo esta perspectiva los medios de comunicación adoptaron un rol decisivo en la resignificación de la comunicación de las marcas, así como en la concepción de emprendimientos, tornando la balanza hacia el sentido de personalización, por sobre la visión de grupos receptores homogéneos. 
El enfoque eje de los Proyectos representa el valor de comunidad bajo una lente actual, en la cual cada propuesta evidencia la necesidad de desarrollar vínculos y promover la experiencia como característica esencial, en el marco de un mercado competitivo exigente e informado. 
El sentido 2.0 volcado en cada plan de comunicación, no sólo reproduce el interés de los autores como protagonistas de una generación identificada con la conectividad, sino que expone también una nueva concepción del rol de los comunicadores a la hora de transmitir y/o compartir información. Bajo esta premisa el protagonismo y facultad de los nuevos canalizadores de mensajes, funcionan como “voces individuales”, definidas por la autora Leonardi F. en un universo ilimitado en el que la transitoriedad predomina ante la capacidad de la red conectora. 
Para Vizer, “Los medios registran y reproducen “hechos reales” como productos simbólicos-tecnológicos, los que a su vez son “consumidos” individual, social y culturalmente, produciendo cambios a lo largo de todo un complejísimo proceso social, económico, político, psicológico y cultural”. (2006, p. 123). 
Del mismo modo en que los medios reproducen “hechos reales”, los autores de los proyectos interpretaron situaciones y demandas emergentes de grupos sociales, a partir de la observación de determinados disparadores latentes, producto del posmodernismo y sus consecuencias en los diferentes campos. En este sentido los medios actúan entonces como conductores funcionales de productos representativos de una nueva concepción, basada en la personalización partícipe de la universalidad. 
El valor relevante que adquiere la propuesta establecida para cada grupo objetivo toma trascendencia en el recorrido de los proyectos, partiendo de una mirada contextual sobre lo mediato y lo inmediato. El aporte se distingue por el peso específico de su diferencial sostenido en una carencia o vacío, interpretada por los comunicadores desde la observación hasta distinguir la demanda emergente. 
El mercado emite avisos constantes, definidos marcadamente en un contexto signado por la red vincular. La interpretación de estos “avisos” en conjunción con una lectura contextual del plano social, tecnológico, económico, político y cultural conforman la oferta de productos y servicios acordes a una realidad cambiante e inquieta en cualquiera de los aspectos que la atraviese. 
La focalización en nichos expone culturas particulares como es el caso del proyecto Rediseño de la imagen para la empresa L & O. Cambio en su imagen corporativa perteneciente a la autora Amaloha Patricia, en el cual el emergente se centra en la revalorización de la calidad de vida como estímulo individual abarcando diferentes ámbitos. En el mismo sentido el Proyecto Mother Mary. Casa de Rock de la autora Leonardi, Fabrina, prioriza la individualización, los espacios personales y la autonomía a partir de la creación de un espacio alternativo, concebido para responder a nuevas demandas de una comunidad en busca de opciones que los representen en espacios vinculados al ocio y al entretenimiento. Ambos proyectos responden a la capacidad de generar propuestas destinadas a cubrir necesidades, así como a agrupar intereses comunes bajo el paraguas de culturas ligadas al deporte y a la música. El proyecto Maui. Una experiencia diferente para los niños. Reposicionamiento y rebranding del balneario Maui de la autora Nuñez Ornella expone una debilidad o conflicto relacionado a la demanda de seguridad del segmento analizado, en el contexto de un balneario a partir de una observación concreta, culminando en la coexistencia de dos conceptos relevantes como el entretenimiento resguardado por la seguridad, a modo de disparadores móviles esenciales para el grupo objetivo. 
El ejercicio de interpretación de los hechos reales y los cambios continuos que atraviesa una sociedad diversificada, implican el replanteo de estructuras personales, individuales así como institucionales. Si bien este aspecto es estimado y analizado por empresas que conforman el sistema económico y de consumo dentro de las sociedades, la autora Stupia Camila incorpora a esta realidad versátil un análisis sobre la comunicación de una institución emblemática, el Vaticano, tanto desde su faceta institucional como desde su máximo representante en su aspecto relacional, humanizado y accesible. A partir de un abordaje sobre la evolución de los vínculos y acercamientos de la iglesia con sus seguidores, el recorrido del ensayo expone la capacidad de adaptación lograda por un Estado con fuerte carga simbólica como es el Vaticano, incorporando un contacto virtual con su “público” a través de las redes sociales.
La apertura a la transformación surge como consecuencia de una actitud permeable y abierta a los cambios, capaz de dejar de lado modelos que pierden efectividad a la hora de entablar una relación. En este sentido el escrito de la autora evidencia una clara adaptación al cambio de paradigma comunicacional de una institución asociada a una actitud conservadora. La búsqueda de diálogo, de alcance y difusión de la palabra prevalece como objetivo instalándose en las nuevas plataformas, a fin de vincularse con nuevas generaciones signadas por la capacidad de expresión y la oportunidad de ser escuchados. En correspondencia con la expresión del citado autor Vizer, se revela entonces cómo los hechos reales toman una fuerza simbólica a través de los medios de comunicación, que al ser consumidos por los individuos generan cambios terminantes. En este sentido el proyecto Vaticano 2.0 representa un claro ejemplo sobre una realidad existente, la cual no es posible evadir en relación al consumo de las redes sociales y a la transformación que ellas provocaron, imponiendo un nuevo modelo de comunicación en el cual el emisor y el receptor comparten e intercambian los roles. 
Observación, interpretación, flexibilidad y apertura encabezan un arquetipo de aptitudes esenciales para los nuevos comunicadores en un contexto inquieto, exigente y diversificado.

Referencias bibliográficas 
Diaz, M. (2014) Hambrientos por la fama. Re-branding del patio de comidas Fame Fast Food. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Guilleminot, M. (2014). Sansound. Branding de un servicio. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Juarez, L. (2014). Roatán, el placer de vivir.Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Leonardi, F.( 2014) Mother Mary. Casa de Rock. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Liendo Orozco, A. (2014). Rediseño de la imagen para la empresa L & O. Cambio en su imagen corporativa. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Morales Porta, M. (2014) Kakaw: marca para el caco guatemalteco. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Nuñez O. (2014) Maui. Una experiencia diferente para los niños. Reposicionamiento y rebranding del balneario Maui.Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Piqueras, M. (2014). Internet como nuevo medio de comunicación. Análisis de caso. Pymes. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Stupia, C. (2014) Vaticano 2.0. Las redes sociales en la gestión del Papa Francisco. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Teliz, D. (2014) Tarjeta Gold Member. Tarjeta de beneficios y CRM. El marketing relacional. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Vizer, E. (2006). La trama invisible de la vida social. Comunicación, sentido y realidad. (2º ed.) Buenos Aires: La Crujía. 
Wajcman, G. (2011) El ojo absoluto. Buenos Aires: Ediciones Manantial.

(*) Técnica Superior en Publicidad. Analista de medios y comunicación (FAECC/UCES). Docente en el Departamento de Comunicación y Creatividad Publicitaria y miembro del Equipo de Evaluación de Proyectos de Graduación de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo.

Resúmenes de Trabajos Finales de Grado aprobados. 
Organizados alfabéticamente por apellido del autor. 

María Agustina Díaz 
Hambrientos por la fama. Re- branding del patio de comidas Fame Fast Food 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Medios y Estrategia de comunicación

En el Proyecto de Graduación, la problemática que se trata es la aplicación del marketing de la experiencia en medios online, más precisamente en la red social Facebook del sitio gastronómico analizado. Se busca generar consciencia de la importancia del branding en el ciclo de vida de una marca, y de las nuevas tecnologías, presentes en la actualidad en cualquier estrategia de comunicación. El mismo pertenece a la categoría Proyecto Profesional, y su respectiva línea temática es Medios y Estrategias de Comunicación, debido a que plantea un plan de acción para el efectivo reposicionamiento de una compañía. Se resalta la jerarquía de la marca, y cómo ésta ha pasado de ser interpretada como algo tangible para convertirse en un elemento intangible, en donde entran en juego los sentimientos, emociones, significados, experiencias previas, entre otras cosas. Las primeras lecturas de la misma hacían foco principalmente en el diseño, y no en lo que transmitía. Es por eso que nace la necesidad de ver más allá, es decir, hacer hincapié en lo que la misma significa para el público. Hay que tener en cuenta que la marca puede ser el elemento diferenciador que distinga a una empresa de la competencia, y la eleve en la mente de los consumidores. En este proceso de conformación de marca, nace lo que se conoce como branding, el cual abarca este significado más amplio planteado. Como consecuencia, y opción viable para empresas en crisis, aparece lo que se denomina re- branding. Este es un elemento clave para el desarrollo de la estrategia consumada al concluir el PG, debido a que posibilita el reposicionamiento de Fame Fast Food.
Otro aspecto que se desarrolla en el Proyecto de Graduación son las nuevas tecnologías y comunicaciones. La introducción de los medios online en el mundo contemporáneo marcan un antes y un después para las empresas. Esto no sólo logra acrecentar las ventas en el mundo real, sino que también genera una realidad paralela en la cual los clientes se sienten cómodos para interactuar y opinar, generando una comunidad en la red. Se extiende la experiencia y los individuos logran identificarse con la marca. 
Por otro lado, se desarrolla el Marketing de la experiencia, aplicado en la red social Facebook, propia de Internet. De este modo se aprovechan los beneficios de la web combinándolos con esta tipología del marketing. El propósito se basa en generar una experiencia placentera, por medio de estos dos elementos. Para indagar en este ámbito, se plantean tres análisis de casos que hayan sufrido un período de crisis y superado por medio de las nuevas tecnologías. De aquí se toman variables exitosas que se tienen en cuenta a la hora de realizar la estrategia de re-branding para el patio de comidas Fame Fast Food.
Por medio de este PG se busca demostrar la importancia de identidad institucional definida y el branding para una comunicación efectiva. Al mismo tiempo se pretende resaltar la ventaja existente en el uso de los medios online, los cuales abren un abanico de posibilidades sumamente beneficioso para las compañías. Estos conjugados con otra herramienta publicitaria, tal como lo es el Marketing de la experiencia, pueden ser el elemento diferenciador que atraiga a los clientes, y permita el éxito en el negocio real.

Florencia Guilleminot 
Sansound. Branding de un servicio. 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y marcas

El Proyecto de Graduación se inscribe en la categoría Proyecto Profesional y en la línea temática de Empresas y marcas, y propone la creación y posicionamiento de una marca llamada Sansound dedicada a brindar servicios de Dj, Sonido e iluminación para eventos, a través de las redes sociales. 
La marca nace a principios del 2012 con el objetivo de ser contratada por usuarios que realizan eventos en lugares no tradicionales. De este modo se desarrollan diferentes estrategias de marketing, comunicación y branding emocional, que permiten crear fidelización con los clientes de manera efectiva, finalizando la campaña con la presencia en redes sociales y también un evento que realiza la marca para sus seguidores. La audiencia a la que se orienta es principalmente hombres y mujeres entre los dieciocho y treinta y cinco años, aunque al orientar su campaña en redes sociales logrará alcanzar un publico ampliamente mayor al estipulado desde los comienzos. El objetivo del PG es el lanzamiento al mercado de la ciudad de Buenos Aires y Zona Norte una marca que brinde un servicio de Dj, sonido e iluminación. De allí se desprenden los objetivos específicos, conformados en conocer el proceso para la creación de la marca, crear una estrategia de marketing y comunicación aplicando el branding emocional en los consumidores. 
El objetivo principal de Sansound es satisfacer las necesidades del consumidor brindándole un servicio único, auténtico, original, entretenido y divertido, para que el mismo se sienta seguro a la hora de contratar la marca. Esta necesidad a cubrir debe ser muy cuidadosa ya que es un servicio y no posee un punto fijo de venta, y puede que no conlleve al usuario la confianza necesaria, de esta manera se tiene en cuenta de manera absoluta la imagen de la marca. 
Asimismo, se realiza un análisis interno de la marca que tiene que ver con el corpus de la empresa, abordando su historia, la situación de la empresa en el entorno actual, sus competidores, sus contradicciones, la teoría de los enfoques y las temáticas de intervención. Se presentan acciones creativas en los medios que permiten dar fin al proyecto, principalmente en las redes sociales, como Facebook, Twitter, y Youtube. 

Luis Juárez 
Roatán, El Placer de Vivir. Marca Departamento 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

El Proyecto de Graduación se inscribe en la categoría Proyecto Profesional y en la línea temática Empresas y Marcas, y se concibe con la idea de generar una imagen que represente la identidad y además se promocione en mayor medida la isla de Roatán, ubicada en el centro del caribe hondureño; todo ello, a partir de una estrategia de comunicación. Es por ello, que se establecen temas desde lo más amplio a lo más específico; dando inicio a una contextualización de la historia y definición tanto de variables como el turismo y la publicidad y a su vez la relación que estas dos poseen. 
Igualmente se trata de los diferentes temas y tipos de marketing que se tuvieron en cuenta para la realización de las estrategias para promocionar la marca Roatán. Seguidamente se establecieron temas y se contextualizó al lector de lo que es Honduras, su historia y la situación actual por la cual atraviesa el país. 
En el mismo sentido, y con la finalidad de dar a conocer en mayor medida la existencia de la isla hondureña, se tomo un capítulo con el fin de abarcar todo lo que conlleva a la isla; desde su historia, hasta la situación turística actual por la cual atraviesa, teniendo en cuenta la problemática que el autor detecto para el desarrollo del PG. 
Para finalizar, se tomaron como base importante las tres estrategias a tener en cuenta como lo son el Branding, el marketing y las de comunicaciones y medios, con las que se da el inicio para establecer el corpus de la marca, su identidad, esencia y demás factores que llevarán la imagen visual, para así conocer el mercado en el cual estará inmersa la marca y finalmente detectar el público y la forma en la que se llevará a cabo el mensaje a través de los medios seleccionados. El PG finaliza con la presentación de la nueva marca, con el propósito de iniciar un proceso de difusión a nivel nacional e internacional para lograr los objetivos planteados. 

Fabrina Ivana Leonardi 
Mother Mary: Casa de Rock. Bar Multiespacio Nocturno para fanáticos del Rock 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

El Proyecto de Graduación, inscripto en la categoría Proyecto Profesional y en la línea temática Empresas y marcas, desarrolla el lanzamiento de un bar multiespacio, llamado Mother Mary. Pretende cubrir la necesidad insatisfecha del nicho de mercado conformado por quienes son parte de la cultura rock. Dicho grupo no se conforma con las propuestas y alternativas vigentes hoy en día dentro del segmento ocio y entretenimiento nocturno, debido a que ninguna de ellas se alinea con su perfil. 
El aporte que efectúa la nueva marca lanzada, en base a su atributo diferencial, resulta importante para la sociedad y para el público objetivo. A partir de una carencia detectada en pos de que no existen ofertas que operen como instancias intermedias o mixtas entre las ya existentes, la marca ofrece desde la publicidad y el marketing como disciplinas creativas e innovadoras, una solución acorde al problema detectado.
El bar se diagramará a partir del formato clásico de una casa, respetando cada espacio y la funcionalidad original que tiene cada uno, para generar diversidad de áreas que den lugar al desarrollo de diferentes actividades para pasar la noche.

Amaloha Patricia Liendo Orozco 
Rediseño de la imagen para la empresa L&O. Cambio en su imagen corporativa 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

El Proyecto de Graduación, inscripto en la categoría Proyecto Profesional y en la línea temática Empresas y Marcas, comienza con una mirada global sobre las temáticas que rodean al concepto de imagen, en este caso se trata directamente de la proyección que dicho término transmite al público interno y externo de una institución. Se parte principalmente de la definición de imagen, fundamentada por diversos autores, quienes exponen con el paso del tiempo sus teorías. A través de las hipótesis presentadas por ellos, se podrá corroborar gracias a la aplicación de las mismas en casos reales, que permitirán verificar el alcance de las mismas y cómo se darán las resoluciones de problemas comunicacionales desde una visión diferente a la que normalmente suelen manejar las corporaciones. El proyecto comienza con una visión general, la definición de imagen. Luego se ubicará la definición de la identidad corporativa y los aspectos que influyen en la creación y el desempeño de la misma. Parte del amplio universo de las comunicaciones comenzará a interpretar el Marketing deportivo, tomando el impacto del deporte, la importancia de las organizaciones de eventos deportivos y cómo se logra transferir en la actualidad por medio del deporte la expansión de las marcas. Se señalará el rol del marketing en la República Bolivariana de Venezuela, interpretando su cultura deportiva, con esto se buscará proyectar el significado social de las diversas disciplinas que suelen ser practicadas por los ciudadanos de dicho país, el principal deporte es el beisbol por tratar de una potencia mundial en la exportación de jugadores, también se estudian los inicios y las normas de otras disciplinas como lo son el voleibol, el baloncesto, el fútbol, seguido del análisis del sector industrial que rodea a la empresa L&O. Ya presentado el panorama de forma amplia se comenzará a cerrar poco a poco el diámetro que rodeaba el principal planteamiento del problema, se realiza el análisis y evaluación de la imagen de la empresa L&O, permitiendo a los lectores un amplio resumen de su situación definiendo principalmente de qué trata la empresa, qué servicios ofrece, la calidad, su posición actualmente ante la competencia, entre otros puntos más amplios, demuestra el mundo interno y externo de la misma, a su vez refiere a la importancia del posicionamiento de una marca en el mercado.
Finalmente se desarrolla teóricamente la importancia de un manual de marca, definiendo qué es un símbolo, un isologo, que será lo más estético y apreciado por el público, aportando teoría al desarrollo gráfico de una marca. Se conformará por las estrategias que impulsaran a la empresa a su vez, ayudarán a vencer las dificultades futuras. La empresa deberá tomar el presente trabajo como una importante fuente bibliográfica y referencial basada en teorías aplicables y analizadas a su contexto con el fin de mejorar en pro de ellos como institución y con miras a un futuro más fructífero.

María José Morales Porta 
Kakaw: marca para el cacao guatemalteco. Branding del cacao como producto tradicional de Guatemala 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

El Proyecto de Graduación, encuadrado dentro de la categoría de Proyecto Profesional, y respondiendo a la línea temática denominada como Empresas y Marcas tiene como objetivo demostrar el uso de la publicidad y sus diferentes herramientas en productos no diferenciados. 
Generalmente, el mercado de commodities, es decir productos no diferenciados, es un espacio con poco trabajo publicitario debido a la naturaleza de su comercialización y consumo. Ante dicha situación, se pretende demostrar cómo el uso de herramientas propias de la publicidad como el branding, específicamente el branding emocional puede aportar dentro de dicho campo. 
De la misma manera, se recurre específicamente a un producto sumamente representativo para Guatemala: el cacao. El mismo, cuenta con una larga trayectoria e historia dentro del desarrollo de la cultura nacional del mismo, por lo que se presenta como un producto propio para exaltar y cargar de atributos emocionales que agreguen valor a éste. De la misma manera, el cacao nacional es considerado como uno de los mejores a nivel internacional, por lo que su diferenciación sería óptima para dar a conocer las ventajas que el producto posee y comercializarlo como un specialty dentro de la categoría. A lo largo del desarrollo del presente proyecto, constituido por cinco capítulos, se abordan en primera instancia conceptos claves para la efectividad del trabajo propuesto. Los mismos, son desarrollados a partir de extensa bibliografía para explicar y ofrecer al lector el entendimiento necesario sobre temas de la disciplina que serán indispensables en la aplicación del mismo. De ésta manera, se abordaran conceptos propios del marketing, así como también se ofrece al lector una explicación de los productos pertinentes a la temática y cómo se comercializan y han sido trabajados los commodities en el mercado internacional. De la misma manera, se explicará desde diferentes puntos de vista la herramienta propuesta para el proyecto en cuestión, explicando el branding desde su concepción como imagen de marca y, posteriormente, su entendimiento como creación de identidad. 
Asimismo, los últimos dos capítulos del Proyecto de Graduación son destinados a la aplicación de la teoría al cacao para la creación de una marca que represente el conglomerado y sea capaz de exportar la importancia del producto al mercado internacional. A través de la creación de un planeamiento estratégico de branding desarrollado en función al producto, se plantea demostrar cómo el trabajo desde la disciplina en cuestión llevada a un campo abandonado por la misma es eficiente para la creación de valor en insumos agrícolas.

Ornella Denise Nuñez 
Maui: Una experiencia diferente para los niños. Reposicionamiento y rebranding del balneario Maui 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

El Proyecto de Graduación, que pertenece a la carrera de Licenciatura en Publicidad, se inscribe en la categoría de Proyecto Profesional y en la línea temática de Empresas y Marcas. Para su desarrollo se ha seleccionado al balneario Maui, ubicado en la ciudad de Miramar, con el objetivo de brindarle una nueva orientación al servicio a través de la presentación de un plan de comunicación, branding y marketing. La propuesta parte de un balneario ya establecido en el mercado, dirigido a un nuevo público por lo que es necesario realizar un reposicionamiento. El nuevo direccionamiento parte de un servicio orientado especialmente para los niños, teniendo en cuenta la importancia de su seguridad, interacción con sus pares y entretenimiento. 
Al comienzo del trabajo se ha desarrollado el marco teórico necesario a tener en cuenta para la realización del mismo. Se han especificado los conceptos necesarios que se encuentran en relación con la carrera y la temática del proyecto. Este marco teórico está comprendido por la concepción del turismo a nivel nacional e internacional y cómo se ha de desarrollar el producto turístico, con el objetivo de poder determinar en forma correcta cómo ha de ser el servicio brindado por el balneario. 
Se lleva a cabo una comparación entre las empresas con una concepción moderna y las empresas con una concepción posmoderna, donde se hace hincapié en la importancia que tiene mostrar al público una empresa sólida, flexible y por sobre todo consciente en relación al ámbito turístico. Luego se desarrolla el marco teórico de la creación de una marca fuerte, se destaca la importancia del branding en la actualidad, vinculado con las emociones, experiencias y percepciones de los sujetos. 
Al final se presenta la puesta en práctica de los conceptos aprehendidos durante la carrera y que se han detallado anteriormente. Se realiza un plan de marketing para determinar el tipo de estrategia que llevará adelante dentro del mercado; un plan de branding para la creación de la nueva imagen marcaria y un plan de comunicación para poder dar a conocer el nuevo servicio en forma correcta y pudiendo alcanzar a su público objetivo.

María Carolina Piqueras 
Internet como nuevo medio de comunicación. Análisis de caso: PyMEs 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Nuevas tecnologías

El Proyecto de Graduación se inscribe en la categoría Ensayo y en la línea temática Nuevas Tecnologías. El mismo plantea a Internet como un medio de comunicación masiva y tiene como propósito exponer cómo esta plataforma y, sus redes sociales, significaron un beneficio para las PyMEs, proporcionándoles un aumento, no sólo en las ventas, sino también en el contacto y la penetración en un segmento determinado. 
El planteamiento del tema surge de la problemática que se presenta hoy en día en Argentina al ser utilizadas -en gran medida-, las redes sociales para hacer más popular una marca/ empresa; es por esto que las mismas deben adaptarse a los cambios lo más rápido posible para poder aprovecharse de ellos y hacerlos rendir para su propio beneficio. Para esto, es requerida la actualización constante y el conocimiento sobre esta temática por parte de quienes manejan las empresas y, más precisamente, por publicitarios y community managers. El proyecto cuenta con un recorrido por las primeras teorías de comunicación planteadas a principio del siglo XX, hasta la aparición y evolución de Internet; este último, está analizado desde sus comienzos (Web 1.0) hasta el presente (Web 3.0 y redes sociales). 
Plantea y desarrolla teorías publicitarias acerca de la identidad, el valor y el carácter de marca, evidenciando la importancia de las mismas. Conjuntamente, despliega teorías sobre la creación de emociones, el branding y el marketing emocional. El proyecto cuenta con la realización de tres análisis de casos de empresas PyMEs en Argentina. A través de los mismos, la autora del PG pretende plantear cómo, a partir de la utilización de este medio, aumentó la penetración y el contacto de las mismas en los distintos segmentos de mercado a los que pertenecen. 
El fin del mismo es, exponer la importancia que supone para las PyMEs pertenecer a un medio con el alcance que tiene Internet y, facilitarles la tarea de insertarse al mismo a través de la creación de una nueva plataforma donde converjan las redes sociales con las que cada empresa cuente independientemente de las demás. De esta manera, la autora busca el aumento en la participación de las PyMEs en este medio de comunicación y, suministrarles a las mismas un modo cómodo, sencillo y organizado de hacerlo.

Tomás Rodríguez Peña 
Reposicionamiento de marca y educación ambiental. Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable de la Nación 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y marcas

El Proyecto de Graduación responde a la categoría de Proyecto Profesional. Según esta categoría, el autor parte del análisis de una necesidad profesional, social y/o de mercado, avanzando en el desarrollo conceptual de una propuesta y culminando en la elaboración de un proyecto destinado a impactar favorablemente en la necesidad detectada. 
Las Ciencias de la Comunicación en general, y la Publicidad en particular, adquieren cada vez más protagonismo en la vida humana. En la medida en que los medios de comunicación se multiplican, se conectan entre sí, se modernizan y se masifican, lo que llamamos realidad, se modifica. 
La situación medioambiental -del planeta Tierra en general y de la Argentina en particular- por su parte, atraviesa una crisis sin precedentes, en la que los recursos naturales se agotan, la calidad de vida se deteriora y en la que tanto la irresponsabilidad, como la falta de información resultan las grandes protagonistas. 
El presente proyecto es el resultado de una investigación teórica, y de un desarrollo práctico. Se han analizado los conceptos de bien público y medioambiente, las marcas y su identidad; para así profundizar en la situación de la marca con la que se pretende trabajar; Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable de la Nación. 
La problemática de la que se desprende el escrito es el dé- ficit de la difusión de la marca. Cuando existen debilidades o falencias en la comunicación de una marca comercial, las consecuencias pueden medirse en términos financieros. Cuando estas fallas se dan en una marca como la Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable de la Nación, las consecuencias están estrechamente ligadas a lo social y a la salud, en éste caso, de la población Argentina. 
De esta manera, el proyecto propone reposicionar la marca, modernizándola, y adaptándola a las actuales demandas por parte de la sociedad y la urgencia requerida por la temática medioambiental. La acción de reposicionamiento se desarrolla mediante una campaña de bien público de un año de duración. La campaña pretende la difusión de la conciencia ambiental, la información y la educación al respecto, ubicando a la marca como un referente en la protección de los intereses nacionales en relación al medioambiente. 
El proyecto consta de una investigación que sirve a modo de contextualización. Incluye definiciones pertinentes en relación a los temas que se abordan. Se sugieren alternativas, y se las relaciona con las actuales tendencias. Finalmente se proponen estrategias y recomendaciones. 

Camila Stupía 
Vaticano 2.0. Las redes sociales en la gestión del Papa Francisco 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y Estrategia de comunicación

El Proyecto de Graduación analiza la estrategia de comunicación del Estado Vaticano con la implementación de las redes sociales. El fenómeno de las nuevas comunicaciones se inserta tanto en la vida cotidiana de cada individuo como en grandes organismos mundiales para su promoción. Empresas e instituciones internacionales deciden utilizar los medios online para comunicarse con sus públicos, debido a que estos presentan una variedad de formatos en los soportes que sirven para publicitarse. 
Se reflexiona sobre cómo la publicidad avanza en el tiempo y cómo ésta tiene que modernizarse y adaptarse a los distintos soportes que van surgiendo gracias al avance de la tecnología. La evolución digital permite el paso de la Web 1.0 a la 2.0, lo cual trae como consecuencia la interactividad y el diálogo entre los usuarios y las instituciones. Por ende, se produce un cambio cultural que se refleja en los medios Web, particularmente en las redes sociales. 
Con el surgimiento de dichas redes sociales se modifica la conducta de los individuos transformándolos en usuarios 2.0 y produciendo un cambio también en los modos de hacer. Actualmente la cultura se destaca por lo visual y escrito, es decir que los individuos están teniendo una tendencia por comunicarse a través de textos escritos en pantallas, transmitiendo sus emociones con emoticones o signos de puntuación. Además, se considera a las redes sociales como herramientas publicitarias debido a que son utilizadas como medios de comunicación masivos propicios para la promoción y publicidad. Estas permiten enviar mensajes instantáneos y recibir respuestas inmediatas. 
En la última década empresas multinacionales y hasta distintos gobiernos se sumergen al mundo virtual para ser parte de la comunidad Web. El Estado de la Ciudad del Vaticano no es la excepción y también se introduce en el mundo digital hace 10 años mediante la utilización de un sitio Web oficial que representa a la Santa Sede en Internet. Este hace uso de estas nuevas tecnologías para comunicarse con su público en el ciberespacio. Asimismo, la Iglesia católica cuenta con una comunicación estratégica, en donde sus diferentes representantes piensan y eligen qué información y qué mensajes transmitir al público. Lo que ellos transmiten a los fieles cristianos, cómo y de qué manera se modifican las formas de expresarse de dicha institución es lo que se analiza en este PG. 
Además, el Vaticano decide adentrarse a las redes sociales con el Papa emérito Benedicto 16 en el año 2012, pero logra su mayor popularidad con el Papa Francisco en el año 2013 con 13 millones de seguidores en Twitter debido a la imagen que éste presenta ante sus públicos. Este fenómeno que se produce con el cambio del paradigma comunicacional, se analiza desde la mirada de una publicista que examina y reflexiona acerca de estos sucesos comparándolo con una estrategia publicitaria. Por último, se recomiendan los pasos a seguir para lograr mayor alcance en sus mensajes introduciéndose en diferentes soportes online, haciendo uso de la imagen de Francisco en los canales de YouTube, Blogs, Networks y Facebook, especializando y enfocándose en el Papa Francisco.

Damián Horacio Téliz Tarjeta 
Gold Member. Tarjeta de beneficios y CRM. El Marketing Relacional 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

El Proyecto de Graduación se inscribe en la categoría Proyecto Profesional y en la línea temática Empresas y Marcas. Desarrolla como tema central la fidelización. Básicamente se hará un recorrido teórico hasta llegar al desarrollo del proyecto Tarjeta Gold Member. 
Este proyecto nace como consecuencia de una falta de comunicación para el segmento de mercado de los hombres modernos. Al no existir una tarjeta de beneficios dedicada exclusivamente a este grupo de personas. 
Al encontrar este nicho disponible, fue necesario idear un sistema de fidelización capaz de alojar a todos los consumidores de ese segmento y atraer a los futuros clientes. 
Se analizan los cambios socioculturales, las nuevas tendencias en comunicación y los nuevos perfiles del los consumidores actuales. Estos cambios dan nacimiento a este proyecto. Todas las transformaciones en las necesidades de los individuos y sus nuevas expectativas de los productos que consumen, permiten conocer y reconocer todos los movimientos de ellos en el mercado. 
En la primera etapa se describe los distintos tipos de consumidores. Se desarrolla un perfil del consumidor objetivo y cuáles son sus movimientos en el mercado. 
Se muestra de qué manera el cliente se integra con la marca. De qué manera se captan nuevos clientes y se fidelizan los existentes. 
En la segunda parte, se describe completamente el programa Gold Member. Es aquí en donde se describirá todo el proyecto de implementación de la tarjeta. Esto incluye la información perteneciente al tamaño del mercado, competidores directos, indirectos y potenciales. Se explicará la forma de atención al cliente, cómo se administran las bases de datos, y se describirá al tipo de cliente. 


Comunicación delivery fue publicado de la página 63 a página70 en Escritos en la Facultad Nº102

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