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El mundo en línea. De títeres y titiriteros

Zahalsky, Sonia

Escritos en la Facultad Nº110

Escritos en la Facultad Nº110

ISSN: 1669-2306

Proyecto de Graduación Edición XXXI: 10 de septiembre de 2015 Trabajos Finales de Grado presentados y aprobados [Resúmenes] de todas las carreras de grado de la Facultad y de los ciclos de Licenciatura en Diseño y de Licenciatura en Negocios de D

Año XI, Vol. 110, Septiembre 2015, Buenos Aires, Argentina | 174 páginas

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“Todos somos títeres y nuestra mayor esperanza de conseguir al menos una liberación parcial es intentar descifrar la lógica del titiritero” (Wright, 1994)
Es una constante que más y más alumnos realicen sus Proyectos de Grados ligados a las nuevas tecnologías digitales.
Y no está mal. Es una tendencia que seguirá creciendo en los próximos años hasta que la comparación con las herramientas o formas tradicionales de ejercer de las Relaciones Públicas, el Diseño Gráfico, la Publicidad o el Diseño en general dejaran de ser un tema obligado como lo es en estos momentos.
Las nuevas generaciones, llamada la Generación Z, y las que le siguen y seguirán, tienen incorporado el uso de las Nuevas Tecnologías digitales de manera natural. Están atravesados por ella. Su manera de pensar está ligada al uso de internet y a los beneficios que este ofrece. Ellos nacieron sin cuerdas. Vivimos conectados. Eso es indudable. Todos, o la mayoría lo hacemos. Y esta cuestión de lo virtual se trasladó al mundo empresarial. Las empresas, las organizaciones e instituciones hoy deben estar conectadas para poder ser. “Hoy en día, cuando
los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es: ¡Voy a buscarlo en internet!” (Tobaccowala, 2012, p.9). El cambio de paradigma atravesó todo ámbito y los requisitos para mantenerse vigente en el mercado son numerosos.
A la luz de los Proyectos de Graduación aprobados en el presente Ciclo, se reflexionará sobre las características de la tecnología y las herramientas digitales y virtuales, cómo una empresa debería sumarla a su cotidianeidad y cómo el rol del relacionista público es vital para lograr una diferenciación competitiva.

Ronda de teatricuentos (Pérez Gayol, 1993)
Proyectos de Graduación
Andrea Carolina Duffer Falconi, como organizadora de Eventos y Licenciada en Relaciones Públicas, plantea un
inconveniente que ha comenzado a ser común para las parejas que desean casarse en la Argentina. La autora marca la creciente demanda de parejas que viven en el exterior, y que debido a sus responsabilidades y trabajos carecen del tiempo que la organización de una boda requiere, por lo que les resulta imposible viajar constantemente y presenciar los detalles de la organización de un evento tan importante para sus vidas.
Enmarcado en la categoría Medios y Estrategias de Comunicación, y para la Licenciatura en Relaciones Públicas, Duffer Falconi toma como caso de estudio, la empresa de eventos Highlight Boutique. Su objetivo principal es comunicar, como herramienta diferencial, un servicio ofrecido a través de su sitio web, para parejas que no residan en la República Argentina, pero planean su boda en el país. El mismo consiste en organizar, elegir y visualizar cada detalle de la ceremonia y festejo de una boda a distancia, a través de una página interactiva.
Duffer Falconi propone un Proyecto Profesional titulado Bodas Online. Un nuevo desafío para las Relaciones Públicas en la Web. Desarrolla coherentemente el contenido de la Página Web de la empresa y luego realiza una simple, pero correcta campaña de comunicación para darla a conocer y posicionarla en el mercado de eventos.
Los aportes de la autora son correctos. Entre ellos vale mencionar el estudio y la correcta administración de los
recursos disponibles tanto para lograr el posicionamiento de una marca en la mente de los consumidores, así como el mantenimiento posterior en el nivel deseado a través de la relación y acompañamiento. (Duffer Falconi, p.87, 2015).
Otro de los aportes relevantes de la autora es la importancia que le otorga a la comunicación interna, poniéndola al mismo nivel que la comunicación externa, siendo Highlight Boutique una empresa de Eventos y su propuesta radica en un servicio por internet, la autora destaca la importancia de establecer los vínculos con las personas que están involucradas dentro de la empresa para poder reflejar la cultura en el servicio al público (Duffer Falconi, p.89, 2015).
El siguiente autor realiza un aporte para mejorar un problema que este detecto en su país de origen, Ecuador. A modo de justificación, Andrés Gómez Nevada plantea que el acelerado crecimiento poblacional que ha sufrido su país en los últimos años, el alto índice de congestionamiento, el inadecuado estado de la infraestructura vial y el aumento desmesurado del parque automotor, hace imposible el desplazamiento en la ciudad de Quito (p.4, 2015), por lo que propone a través de su Proyecto de Graduación, implementar medidas para aumentar la seguridad vial en dicha ciudad, promocionando la uso de la bicicleta como transporte alternativo ecológico.
La bicicleta, un medio de transporte alternativo. Seguridad vial para el ciclista quiteño es el título del Proyecto de
Graduación para Diseño Gráfico, encuadrado en la categoría Creación y Expresión y en la línea temática Pedagogía del Diseño y de las Comunicaciones.
El autor en la introducción de su escrito plantea “detectar la problemática de cómo fluye la convivencia vial en relación con la movilidad en la urbe, se busca implementar medidas para aumentar la seguridad vial de los ciclistas en la ciudad de Quito” (Gómez Nevada, p.4, 2014). Para ello presenta en una propuesta gráfica, un Manual de Identidad para la marca “Todos en bici”, una campaña de seguridad para el ciclista. Además se plantean una serie de señaléticas para la Vía Pública.
Su aporte se encuentra reflejado en el Manual de Identidad presentado.
En un Ensayo para la Licenciatura en Relaciones Públicas, Karen Oyola Palacios busca reflexionar sobre la evolución del rol del relacionista público en el contexto 2.0. dentro del ámbito turístico. Centra su visión en cómo las herramientas de comunicación han modificado sus medios y soportes adaptándose a un diferente ámbito comunicacional en el que las nuevas tecnologías son el principal instrumento de información.
Su Proyecto de Graduación titulado RR.PP 2.0 y el turismo.
Herramientas digitales el complemento a las estrategias del relacionista público, y enmarcado en la categoría Nuevos Profesionales, la autora realiza un interesante planteo sobre la autosuficiencia que ha adquirido la sociedad, en cuanto a la interacción y a la formación de relaciones interpersonales, arena fomentada por las redes sociales, y que generan un desafío para quienes se encargan, a través de la capacitación y la experiencia, de captar el interés y la atención del publico objetivo de una compañía. (Oyola Palacios, p.5, 2015). Para ello, la autora reflexiona sobre este nuevo contexto laboral en el que el relacionista público debe realizar su trabajo, y traza un perfil del profesional en comunicación basado en habilidades sociales y aptitudes técnicas, teniendo como premisa la continua capacitación, la simultaneidad, la inmediatez y la personalización del contenido.
Para la Licenciatura en Relaciones Públicas, María Cecilia Plaza realiza un interesantísimo Ensayo en el cual reflexiona sobre las nuevas prácticas de la comunicación institucional que surgieron con la llegada y consolidación de las redes sociales. Según la autora, a partir del asentamiento de las redes sociales y su uso instaurado en la sociedad, las empresas vieron la necesidad de utilizar este medio para comunicarse.
Sin embargo, la poca profundidad del contenido ofrecido por las mismas suele limitarse a sugerir que se comparta la publicación o dejar un comentario o un “me gusta”, sin prestar atención a la calidad de la publicación y a la coherencia entre publicaciones. (2015, p.3).
Plaza centra su visión en la falta de profundidad de estos contenidos a la vez que plantea una nueva forma de ejercer las Relaciones Públicas a partir de las características específicas de estos nuevos medios.
Bajo el titulo de Relaciones Públicas Modernas. El Poder de las Historias, la autora recurre al uso del Storytelling como sustento del contenido y propone la figura del relacionista público como profesional idóneo para llevar a adelante la confección de un plan estratégico de comunicación virtual, su puesta en marcha y posterior control. Su Proyecto de Graduación se enmarca en la línea temática Medios y Estrategias de Comunicación.
María Victoria Souto, para su Licenciatura en Relaciones Públicas, se introduce en el mundo de las PyMEs alertando la falta de comunicación estratégica que existe en muchas de estas compañías de mediano o pequeño tamaño, sobre todo en las empresas familiares, que advierten grandes problemas por la falta de un plan de comunicación interna formal ya que “los empleados son los principales receptores e interpretadores de los mensajes, que luego trasmiten en forma de imagen hacia el exterior de la compañía” (2015, p.4). Toma como caso de estudio la empresa RKL, organización dedicada a la importación, comercialización y distribución de productos para automatización y control industrial, para la cual propone un plan de comunicación interna. El titulo de su Proyecto Profesional es contundente y descriptivo: Las Relaciones Públicas y las Pymes. Plan de comunicación interna. Su trabajo se encuentra enmarcado en la línea temática de Empresas y Marcas.
Souto realiza una auditoria interna para detectar las fallas comunicacionales de la empresa y propone un plan a partir del diagnóstico de situación. Centra su propuesta en la mejora de la comunicación interna de la Pyme en forma ascendente y descendente con el objetivo de lograr la implicación del personal y aumentar la motivación del mismo. El plan de comunicación que se propone es coherente y correcto, asimismo su aporte a la disciplina y profesión, la cual es satisfactorio.

El lápiz mágico. (Aúz y Sánchez, 1966)
De lo analógico a lo digital
De la misma manera que la maquina de vapor sentó la bases para la Primera Revolución Industrial, y el motor eléctrico en 1890 partió el mundo en un antes y un después, Internet lo volvió a dividir a principios de la década del 70.
“Esta red global de redes informáticas, que actualmente operan sobre todo a través de plataformas de comunicaciones inalámbricas, nos proporciona la ubicuidad de una comunicación multimodal e interactiva en cualquier momento y libre de límites espaciales”. (Castells, 2002, p.21). Según un estudio publicado por Martín Hilbert, el 95% de toda la información existente en el planeta está digitalizada y en su mayor parte accesible en internet y otras redes informáticas (2011).
Este cambio tecnológico impulsó a que la mayoría de los individuos, las empresas y todas las instituciones tengan que subirse a la ola de esta tercera nueva revolución, provocando en muchos de ellos, una inmensa incertidumbre y un sentimiento abrumador, derivado del desconocimiento y alcance del proceso y de su imparable y veloz evolución.
El paradigma cambió. Y fue, de alguna manera, obligatorio.
La particularidad que se puede destacar, es que las primeras generaciones que experimentaron el cambio y que aun están vivas (Baby Boomers, Generación X y Y), tienen el doble esfuerzo y trabajo de comprender de que se trata y de aprender a utilizar, y pensar de una nueva forma. Cosa que no ocurre con los Millennials o generación del milenio.

Los hijos del viento (Leal Quevedo, 2009).
¿Cuáles son algunos de estos cambios?
La transformación más visible se da en la aparición de nuevos términos con singulares definiciones, o en nuevas definiciones de palabras ya conocidas. Algunas de ellas ya están aprobadas e incorporadas por la Real Académica Española como wifi, hipervínculo, chats, gigabyte, tuit, dron, hacker, intranet o bloguero. Vocablos como inicio, subir, bajar, enlace, dominio, portales, vínculo, [la] nube o ratón tienen un nuevo uso.
Palabras como web, hashtag, hompage, multimedia, cursos, email o interfaz están incorporadas al lenguaje cotidiano.
Estas palabras dieron forma a un nuevo relato, “la escritura en la web es dueña de sus propios modos, elementos y hasta técnicas a utilizar para llevarla adelante, que poco tienen que ver con la escritura habitual o tradicional” (Plaza, 2015, p. 70), y hasta una nueva forma de comunicar involucrando imágenes, audio, videos y texto.
Es fundamental tener en cuenta y comprender que esta tendencia neolingüística sigue en aumento y parece no parar, al tal punto que se llega a suprimir cada vez más las palabras y a incorporar símbolos como parte de un lenguaje que sigue en continua mutación:

El mensaje visual, es llevado por medio de la comunicación esta se puede definir como la trasferencia de
información que se entiende entre dos o más personas mediante símbolos con un significado. Esta en cualquier
circunstancia de la vida, se convierte de vital importancia debido a que el ser humano tiene la necesidad de expresar emociones, deseos, necesidades, entre otros. (Gómez Nevada, 2015, p. 67)

Esta nueva era está atravesada por la comunicación. Todos estamos conectados y comunicados. Sin embargo, muchos poetas, escritores y pensadores académicos comenzaron a reflexionar sobre la paradoja de la comunicación en este nuevo tiempo. Pérez Lastre en su artículo compara las grandes oportunidades que ofrece internet a “un click de distancia” acercando grandes volúmenes de contenidos interesantes y actualizados pero estos contenidos afectan el consumo de medios y su calidad. “Tenemos acceso a multitud de datos, pero con frecuencia nos falta el contexto y la posibilidad de interpretación” (2011). El profesor menciona la bendición de
la abundancia de datos disponibles, pero de la falta de orden y forma de catalogar la información. “En la red, todos son periodistas, pero pocos son editores”. (2011). Karen Oyola Palacios cita a Antonio Di Génova (2007, p.85) cuando hacen referencia a que “la nueva generación piensa en links, no en capítulos.” (2015, p. 28).
El académico se inmiscuye en la característica narcisista que vende la web, así como la dialéctica de estar siempre conectados y tener mayor cantidad de vínculos con las personas, pero más aislados y con menos contacto con esos individuos que conocen todo de uno. (Pérez Lastre, 2011).
María Cecilia Plaza citando a Juan Faerman (2009), explica que internet y en especial las redes sociales, de social poco tienen.

Si se tiene en cuenta el sentido estricto de la palabra, esto es totalmente cierto, puesto que en la actualidad las personas se encuentran inmersas en sus computadoras, tablets o teléfonos, hablando ya sea con amigos o desconocidos, pero siempre a través de la pantalla, sin poder percibir las gesticulaciones, las entonaciones o simplemente la calidez de una conversación o de un encuentro persona a persona. (Plaza, 2015, p.27).

Retablo Divino (Berdiales, 1954)
La empresa 3. y…
Las empresas están formadas de personas. Es por lógica que al cambiar las personas y su forma de pensar, comienza un quiebre y cambio en su cultura y la empresa termina cambiando.
María Victoria Souto aborda el tema de este cambio cultural: “Toda empresa debe crear una cultura que facilite la
adaptación al cambio constante que se produce en su ambiente si se quiere lograr su supervivencia” (Souto, 2015, p. 16).
Esta nueva organización no puede estar ajena a la comunicación virtual ni a la implementación de herramientas tecnológicas para poder alcanzar su público objetivo.

Cuando se estableció el nuevo paradigma en las comunicaciones de las marcas, hubo un impacto en las organizaciones y también en la relación con la personas. Se generó en las empresas un cambio y una experiencia nueva para el cliente, donde se envuelven las emociones. Por otro lado, el consumidor aumenta su exigencia y empieza a cambiar los hábitos de consumo y comportamiento, marcando distintos atributos, por ejemplo: siendo más inteligente, afectivo, emocional, consciente y sobre todo más activo. (Duffer Falconi, 2015, p. 18)

Cómo el consumidor cambió, y su forma de conocer la marca también, la empresa debe comprender que se debe llegar al cliente de una forma más efectiva donde el cliente se encuentra la mayoría del tiempo: en las redes sociales. María Ceclia Plaza llega a la conclusión de que “la interactividad es la característica que hace posible la distinción entre Internet y los medios tradicionales de comunicación” (2015, p.21)

Para lograr la interacción entre los distintos participantes de las redes sociales y que intercambien información
acerca de una marca –por ejemplo-, es necesario tener en cuenta una nueva estrategia de marketing llamada Marketing Colaborativo, considerara por Van Peborgh (2010) como un instrumento característico de la nueva web. Esto tiene que ver con la creación de una comunidad a la que los clientes pertenezcan para que se sientan parte de la marca, y allí crear contenido alrededor de los productos con la finalidad de generar conversaciones. (Plaza, 2015, p.21).

Si bien posee algunas desventajas, internet desborda ventajas para todos sus usuarios. El bajo costo y la facilidad con la que se puede aprender a utilizar las herramientas son solo el principio de una numerosa posibilidad de beneficios que llevan a la empresa al deseado posicionamiento de la marca.

El maestro titiritero (Sozzi, 1977)
El rol del comunicador
Es en este interminable flujo de acciones virtuales donde parece desdibujarse la figura de todo intermediario entre una empresa y el público. Hoy es el usuario o consumidor que, ante el estimulo dado por una necesidad, busca la información que necesita sobre un servicio o producto desde la comodidad de su casa a través de dispositivos tecnológicos, buscando el producto en internet, en foros de información, en canales de video para ver el funcionamiento y las posibilidades del mismo, pudiendo realizar la compra en ese mismo momento y esperarlo en la puerta de su casa al cabo de un par de días.
De esta misma manera, es él mismo que produce la información compartiendo su experiencia en el uso de ese servicio o producto para que otro consumidor o usuario pueda obtener la información necesaria. (Lecinski, 2012).
Gran reto para el profesional de comunicación que lo obliga a capacitarse aún más en un aspecto multidisciplinar, para poder seguir vigente y competente ante el nuevo desafío. “Esto en un cambio de contexto donde la sociedad resulta ser cada vez más hiperestimulada e hiperconectada generando nuevos desafíos para quienes se encargan de establecer relaciones con los públicos por medio del desarrollo de buenas comunicaciones”
(Oyola Palacios, 2015, p.6)
Según Souto, la o las personas encargadas de liderar la comunicación y el liderazgo deben ser

[...] personas que estén dispuestas a correr riesgos y que puedan adaptarse a los cambios del mundo actual,
deben aceptar las transformaciones y los cambios y ser capaces de colaborar con sus jefes para realizar las transformaciones de las empresas y llevarlas, así a la máxima productividad. (2015, p. 20).

Estar comunicados con los públicos implica conocerlos, y hablarles de forma familiar, pensando en que solamente son disparadores, porque ellos van a continuar el dialogo con sus compañeros de red.
Es primordial la calidad y coherencia del contenido publicado, ya que es necesario comprender como regla básica que hoy en día el usuario tiene el control de lo que decide ver o escuchar. Si algo lo aburre, es descartado con un simple click para depositar su atención en otra corta y llamativa placa.
Realizar piezas llamativas, novedosas, cortas y precisas, como un dardo que tiene solo una posibilidad de dar en el blanco, nos da la oportunidad de seducir al cliente y que este decida, por motivación propia, continuar el dialogo que el profesional de la comunicación intento proponer.

La canción de las marionetas (Palacín, 1945)
Conclusión
La comunicación es Internet. Internet es comunicación. Si se quiere ser, se debe estar en la red. Es más que necesario entender las características de esta nueva forma de relación y estar dispuestos al cambio.
Como una gran obra de teatro de títeres, pasó lo que seguro ocurre cuando el titiritero apaga las luces de su taller: comienza la magia. Los títeres se despiertan y empiezan a establecer sus propias reglas. Pero el titiritero entró, y se dio cuenta que las cosas cambiaron y ahora la voz de mando la tienen los otros.
Las empresas deben comprender que las herramientas tecnológicas y las aplicaciones digitales dieron vuelta la torta y ahora los que proponen los temas de comunicación son los usuarios.
Los titiriteros que puedan comprender que las estrellas son los títeres, logran los aplausos del público. Los títeres que logran cortar sus hilos y darle espacio al titiritero escuchándolo y proponiendo una obra en la que brillen los dos, salen ganando.
Es cuestión de apagar la luz, y dejar que la magia ocurra.

Referencias bibliográficas
Aúz, V. y Sánchez, P. (1966). El lápiz mágico. Madrid: Doncel.
Berdiales, G. (1954). Retablo divino. Buenos Aires: Librería Hachette.
Castells, M., Tubella, I., Sancho, T. y Roca, M. (2002) La transición a la sociedad red, Barcelona: Ariel.
Di Génova, A. y Di Génova, M. (2007). Global PR, un nuevo modelo en Relaciones Públicas. Buenos Aires: Editorial Dunken. Citado en: Oyola Palacios, K. (2015). RRPP 2.0 y el turismo. Herramientas digitales el complemento a las estrategias del relacionista público. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Duffer Falconi, A.C. (2015). Bodas online. Un nuevo desafío para las Relaciones Públicas en la Web. Proyecto de
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Faerman, J. (2009) Facebook: el nuevo fenómeno de masas Facebook. Barcelona: Ediciones B. Citado en: Plaza, M.C. (2015). Las Relaciones Públicas y las Pymes. Plan de comunicación interna. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Gómez, N.A. (2015). La bicicleta, un medio de transporte alternativo. Seguridad vial para el ciclista quiteño. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Hilbert, M. y López, P. (2011). En Science. The World’s Technological Capacity to Store, Communicate, and Compute Information. 332 (6025), 60-65.
Oyola Palacios, K. (2015). RRPP 2.0 y el turismo. Herramientas digitales el complemento a las estrategias del
relacionista público. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad
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Palacín M. (1945). La canción de las marionetas. Buenos Aires: La vanguardia.
Pérez Gayol, (1993). Ronda de teatricuentos. Buenos Aires: Braga.
Pérez Lastre, F. (2011). Paradojas de la Comunicación digital. Aceprensa. Disponible en: http://dadun.unav.edu/
bitstream/10171/20686/3/paradojas-de-la-comunicaciondigital.pdf
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Real Academia Española. (s.f.). Internet [artículo nuevo]. En Diccionario de la lengua española (avance de la 23. Ed.). Recuperado en: http://www.rae.es/
Tobaccowala, R. (2012). Las Reglas del juego han cambiado. Citado en: Lecinski, J. (2012). Ganando el Momento Zero de la Verdad. ZMOT. Publicación de Google. Disponible en: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/research-studies/2012-zmot-handbook.html
Leal Quevedo, F. (2009). Los hijos del viento. Buenos Aires: Educar Literatura.
Souto, M.V. (2015). Las Relaciones Públicas y las Pymes. Plan de comunicación interna. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Sozzi, M. y Sozzi, N. (1977). El maestro titiritero. Buenos Aires: Latina.
Van Peborgh (2010). Odisea 2.0: las marcas en los medios sociales. Buenos Aires: La Crujía. Citado en Plaza, M.C. (2015). Las Relaciones Públicas y las Pymes. Plan de comunicación interna. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Wright R. (1994) The Moral Animal. Conneticut: Vintage Books.

(*) Licenciada en Relaciones Públicas (UP). Productora y Organizadora de Eventos (UP). Miembro del Equipo de Evaluación de Proyectos de Graduación de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo.

Resúmenes de Trabajos Finales de Grado aprobados.
Organizados alfabéticamente por apellido del autor

Andrea Carolina Duffer Falconi
Bodas online. Un nuevo desafío para las Relaciones Públicas en la Web
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Medios y Estrategias de Comunicación

El Proyecto de Graduación, inscripto en la categoría Proyecto Profesional y en la línea temática Medios y estrategias de comunicación, tiene como objetivo implementar una idea creativa: cómo armar bodas online mediante una página web interactiva; y a su vez armar una campaña de comunicación respectiva para que la empresa dé a conocer este nuevo servicio que ofrece. La estrategia se implementará en la creación una página web que sea fácil e interactiva, para uso de todos los públicos cibernéticos. Tiene como finalidad proponer una
idea creativa para la empresa Highlight Boutique de Eventos, a través de una web interactiva.
En el siglo XXI la gente viaja a otros países por estudio, recreación, negocios o trabajo; esta movilidad ha generado un problema al momento de casarse pues no saben cómo planificar su boda si no están presentes. Este ejemplo muestra la necesidad de crear e implementar una herramienta práctica en la empresa Highlight Boutique de eventos, para generar una opción idónea, de servicio, para que los argentinos que están en el extranjero puedan casarse en su país de origen, pero organizando su boda desde un monitor.
Se abordará las Relaciones Públicas en la web, su gestión táctica, el rol que los profesionales de esta área cumplen actualmente en la sociedad y su utilización con respecto a la era de las tecnologías. Se darán a conocer los nuevos medias relations, que son sinónimos de relacionistas públicos, pero en la web; por otra parte se destaca lo mejor del brand pr, en el cual se da a conocer la importancia de un profesional en public relations dentro del mundo de una marca. Además, se destaca un pequeño análisis acerca de la nueva generación flux, los
nuevos profesionales que se especializan en varias profesiones y que están en constante movimiento en el ámbito laboral. Por otra parte, se da a conocer el mundo de los relationics, la nueva sociedad impulsada por los avances tecnológicos. Del mismo modo se abordará el tema de la web 2.0 como herramienta de los relacionistas públicos en esta nueva época. Y por último, se analizará los eventos como herramienta de comunicación
fundamental para las relaciones públicas.
Se desarrollarán en profundidad los eventos, las acciones que los mismos presentan para las organizaciones a corto, mediano o largo plazo. Se resaltará el papel del organizador de eventos, y se hará un análisis de una wedding planner.
También, se abarcará las nuevas tendencias en temáticas de bodas, abordando las más comunes. De la misma forma, se ampliará los conceptos sobre ambientación y, por último, se detallará un cronograma a corto plazo.
Se analizarán las nuevas tecnologías de la actualidad: Internet y sus efectos en las comunicaciones, la influencia de las redes sociales, las nuevas páginas web 2.0 y las interactivas, el marketing en la web, y el community managment.
Para finalizar se presentará la campaña de comunicación, con la cual se dará a conocer la idea creativa al nuevo público, se presentará el desarrollo dentro de los medios digitales, y los mensajes a destacar. Además se detallarán los canales de comunicación, cronograma, presupuesto y evaluación final de la campaña.

Andrés Gómez Naveda
La bicicleta, un medio de transporte alternativo. Seguridad vial para el ciclista quiteño
Licenciatura en Diseño. Categoría: Creación y Expresión. Línea Temática: Pedagogía del diseño y las comunicaciones

El Proyecto de Investigación y Desarrollo describe la movilidad en el espacio urbano, considerando los medios de transporte en el siglo XX, y sus evidentes consecuencias en el ambiente. Hay que reconocer en el ser humano su condición natural para caminar, es decir su función de peatón, de pasajero tanto en vehículos públicos como en privados, en su función de conductor de automóviles y bicicleta. De aquí nace el gran problema de la movilidad en las ciudades actuales.
Luego, el PID se enfoca en comprender de una forma básica el crecimiento de Quito, en lo físico funcional, donde la geografía de la ciudad toma un papel protagónico, debido a su configuración ,marcada por una topografía irregular y su crecimiento longitudinal en sentido norte sur, teniendo variaciones de 3 a 7 km. en orientación oriente occidente, transversal al eje longitudinal. Esta condición geográfica y la falta de decisiones políticas del Municipio de Quito hasta la década del 90, son factores que generaron problema en la movilidad y que hasta la presente no puede ser solucionada.
En Quito, el transporte tiene desafíos fundamentales como la disminución del número de vehículos privados, buscando mejorar el uso del transporte público, del trolebús, eco vía y metro buses que han llegado a su límite y están al borde el colapso, debido al crecimiento continuo de la demanda. Por hoy se apuesta a implementar otros medios de transporte, como el proyecto de bicicletas compartidas Bici-Q donde el ciudadano quiteño y el turista puede optar por un medio alternativo de movilidad. También se está planificando el metro para Quito (Metro-Q) red subterránea para la ciudad.
Bici Q., brinda a la ciudadanía un sistema ecológico y económico con el cual la comunidad puede compartir este nuevo medio de transporte, buscando la convivencia vial entre peatón, ciclista, automotor y así promover el uso cotidiano de la bicicleta. La bicicleta representa un medio de movilidad versátil que aporta diversas ventajas, apta para casi todas las edades, costos bajos, mayor maniobrabilidad, mínima ocupación del espacio público y mejora la salud de quién la usa.
El uso de la bicicleta como medio de transporte se analiza en el capítulo tres, está considerado como e método más antiguo y efectivo como medio de transporte urbano.
La Empresa Pública Metropolitana de Movilidad y Obras Públicas ha planificado el proyecto Bici-Q que fortalece las prácticas alternativas de movilidad, propuesta que busca corregir los vicios existentes debido al modelo de crecimiento urbano.
El capítulo cuarto referido a la Seguridad Vial está constituido por una breve ubicación histórica de este tema; la Asamblea General de las naciones Unidas, realizó la Semana de la Seguridad Vial en Diciembre del 2005, logrando algunos acuerdos.
En el caso Ecuatoriano a través de la Norma Ecuatoriana Vial la Seguridad Vial NEVI-12, debido a los altos costos sociales y económicos de los accidentes de tránsito, se incorpora el control efectivo del diseño, construcción y mantenimiento de los proyectos viales.
La señalización al igual que la señalética son analizados con sus características fundamentales, la función de cada una como partes de un todo o sea la forma objetiva del binomio significado-significante.
Luego se desarrolla la propuesta gráfica, que contempla la descripción del logotipo como icono de marca que representa el soporte sobre el cual se encuentra sustentado el objetivo, como elemento principal que impacte a primera vista.

Karen Oyola Palacios
RR.PP 2.0 y el turismo. Herramientas digitales, el complemento a las estrategias del relacionista público
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Nuevos Profesionales

El Proyecto de Graduación se inscribe en la categoría de Ensayo y se incluye en la línea temática Nuevos Profesionales y tiene la finalidad de reflexionar sobre la demanda del uso de las herramientas digitales en el área comunicacional, específicamente, de Relaciones Públicas de las empresas. Lo que a su vez demanda un perfil profesional que pueda adaptar su trabajo a los continuos cambios laborales; trabajando a la par, en este caso, de las nuevas tecnologías como herramientas complementarias al trabajo del relacionista público, tomando el turismo como el contexto referente de esta reflexión. Teniendo en cuenta la influencia de las nuevas tecnologías en los distintos entornos laborales, es el sector turístico uno de los ámbitos que muestra la inclusión de herramientas digitales en la comunicación con sus públicos, con el objetivo de establecer relaciones basadas en una continua interacción, tecnología y movilidad.
De esta manera, en la actualidad las herramientas 2.0 no deben ser una obsesión para las organizaciones, sin embargo, han de ser reconocidas como elementos indispensables que facilitan el paso de la teoría a la práctica de las Relaciones Públicas.
Por lo que resulta importante para el profesional de esta carrera ampliar su abanico de capacidades, sus recursos y herramientas que le permitan una eficiente labor profesional.
Es así como las llamadas herramientas digitales o virtuales han dado la apertura a un nuevo espacio de interacción entre las empresas y sus públicos; espacio dónde se busca una cooperación mutua, entre ambos actores, a partir de una comunicación bidireccional y continua. Lo que permite a los relacionistas públicos trabajar con estas herramientas como aliadas estratégicas para la comunicación; incluyéndolas dentro de las estrategias, así como en los procesos comunicacionales con el fin de lograr una comunicación más eficaz.
El PG abordará en un inicio a las Relaciones Públicas y su labor dentro de la actividad turística. Para después dar paso a la comunicación 2.0 y sus diferentes herramientas que muestran características distintas a las herramientas tradicionales; se mencionará las principales de uso empresarial.
A continuación de esto, se describirá el perfil tradicional en contraste al perfil virtual del profesional de las Relaciones Públicas. Para después realizar un análisis de casos actuales de empresas del ámbito turístico que llevan a la práctica el uso de las herramientas y comunicación 2.0 adaptándose al entorno digital de las, actuales, Relaciones Públicas.
Finalmente, se planteará el cambio de las relaciones personales por las digitales, subrayando la importancia de dar el espacio, adecuado, a la escucha activa dentro del proceso de comunicación con los públicos. Pues ya sea en forma personal o digital, el saber escuchar es el factor que permite determinar las futuras estrategias y las respectivas acciones del relacionista público.

María Cecilia Plaza
Relaciones Públicas modernas. El poder de las historias
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Ensayo. Línea Temática: Medios y Estrategias de Comunicación

El Proyecto de Graduación se enmarca dentro de la categoría de Ensayo y pertenece la línea temática de Medios y Estrategias de Comunicación. A partir de la consideración del impacto que generaron las nuevas tecnologías en las empresas y sus modos de llevar adelante la comunicación, el objetivo del PG es reflexionar acerca de las nuevas prácticas de la comunicación institucional que surgieron con la llegada y consolidación de las redes sociales. Además de la forma en que se ejercen las Relaciones Públicas en la actualidad, a través de estos medios.
Hoy en día las organizaciones están centradas en interactuar con sus públicos, buscando que sus mensajes logren determinado alcance para así obtener cada vez más protagonismo en las redes y en consecuencia, más seguidores. Teniendo en cuenta esto, se detectó la problemática basada en la falta de profundidad en los contenidos de las publicaciones por parte de las organizaciones en las plataformas virtuales, sumado a que tampoco existe una coherencia entre las publicaciones, es decir, son aisladas, sin tener ninguna relación entre ellas.
De este modo, se estudia cuán importante es que las Relaciones Públicas se adapten a los cambios del universo digital de la actualidad, sobre todo en lo que refiere a las redes sociales y su forma de comunicarse a través de ellas, para de esta forma, seguir vigente.
Es a partir de esto que se planteó la siguiente problemática basada en la pregunta: ¿de qué manera un relacionista público puede crear contenido eficiente? De esta forma, el PG tendrá por objetivo dar a conocer la existencia de la nueva técnica de comunicación 2.0 llamada storytelling. A su vez, se buscará brindarles a los profesionales de Relaciones Públicas el conocimiento de cómo ponerlo en práctica, determinando los aspectos principales que deben tenerse en cuenta.
Se abordará la temática de la comunicación institucional a través de las nuevas herramientas de la web 2.0 y se describirán los principales cambios que se produjeron en las empresas como consecuencia de la irrupción de las nuevas tecnologías de la comunicación, y la adopción de las mismas a la estrategia global del negocio. Luego se desarrollará un marco contextual delimitando el nacimiento y crecimiento de las redes sociales, se estudiarán cómo fue su introducción al mundo actual y cómo fueron especializándose, logrando convertirse en herramientas fundamentales y muy beneficiosas para las empresas en la actualidad. Se estudiará la figura del Community Manager, buscando determinar cuáles son sus funciones principales dentro de una organización, sus tareas y responsabilidades, así como también dejar en claro si se trata de un profesional capacitado, determinando de este modo, cuáles deben ser sus conocimientos y su formación académica. Se analizará lo que son las modalidades específicas de comunicación en la actualidad, detallando el modo en que la escritura es usada actualmente, estudiando las nuevas técnicas, tales como los hashtags, los emoticones, la construcción de frases y demás aspectos, propios de inserción de las redes sociales al proceso y los modos de comunicación. Por
último, se estudiará el fenómeno del storytelling, dando una definición y contextualización para dejar en claro al lector de qué se trata esta nueva práctica. Se estudiará, asimismo, dicha técnica aplicada a la disciplina de las Relaciones Públicas permitiendo, de este modo, brindarle al lector un parámetro general para desarrollar la construcción del relato institucional a partir del storytelling.

María Victoria Souto
Las Relaciones Públicas y las Pymes. Plan de comunicación interna
Licenciatura en Relaciones Públicas. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y marcas

El Proyecto de Graduación se encuadra dentro de la línea temática Empresas y marcas y está enmarcado en la categoría de Proyecto Profesional dado que su finalidad es presentar un plan de comunicación interna que pueda contribuir a la mejora de ciertos aspectos en una empresa real.
El tema central del PG será entonces la comunicación interna en una empresa Pyme. La empresa elegida se denomina RKL.
Es interesante trabajar con este tipo de empresas ya que, al no contar con un gran número de empleados suelen no darle a la comunicación la relevancia que merece. La elección de esta empresa en particular se debe a que ésta es un claro ejemplo de lo dicho anteriormente ya que está sufriendo el proceso de expansión y sus dueños no saben cómo llegar a los empleados. Dejando a la vista cómo ello repercute en la motivación e integración del público interno.
El objetivo general es diseñar y establecer un plan de comunicación interna en pos de contribuir a la mejora de la
motivación e integración del público interno.
Se aborda la cultura, la motivación, los rumores, el liderazgo, los canales de comunicación y de qué manera estos la influyen.
Luego, se indagará sobre la importancia de la comunicación interna en una Pyme, los problemas que ésta enfrenta, las herramientas existentes para su difusión y la persona encargada de su manejo.
Se aborda la transformación de la cultura y la comunicación 1.0 a la 2.0 y su impacto en el uso de las herramientas comunicacionales.
Luego se realiza un análisis de la empresa elegida, RKL que incluye su historia y evolución, las áreas/ departamentos que la componen y la auditoría de la comunicación interna para poder descubrir cuál es la situación actual.
Y por último se presenta el plan de comunicación interna para RKL. El mismo contiene el diagnóstico de la situación actual de la empresa, y las propuestas para mejorar las problemáticas detectadas. Este escrito busca demostrar que la comunicación interna es un pilar muy fuerte e importante y que todas las empresas deben dedicarle la atención, el tiempo y el dinero necesario debido a que la misma está dirigida a los empleados que son el primer público con el que la empresa tiene relación. Y si ellos no están cómodos en la empresa, si no se los mantiene informados, si no se los hace sentir parte de la misma o no se los motiva la imagen que los públicos
percibirán no será la que la empresa en realidad desea mostrar y la comunicación dentro de la misma no será eficaz.


El mundo en línea. De títeres y titiriteros fue publicado de la página 151 a página157 en Escritos en la Facultad Nº110

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