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La responsabilidad social y la relación con el marketing en Argentina (Primer premio)

Fasano, Amparo María; Pizzuto, Agustina Belén

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº75

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº75

ISSN: 1668-5229

Proyectos de estudiantes desarrollados en la asignatura Introducción a la Investigación. Proyectos Ganadores Primer Cuatrimestre 2016 Proyectos de estudiantes desarrollados en la asignatura Comunicación Oral y Escrita. Proyectos Ganadores Primer

Año XIII, Vol. 75, Septiembre 2016, Buenos Aires, Argentina | 170 páginas

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Introducción 

El tema general de este trabajo es la Responsabilidad Social Empresarial, y se va a focalizar en por qué el marketing aplica la RSE en las empresas.  El objetivo principal de este trabajo es comunicar sobre la Responsabilidad Social Empresarial, la importancia de su aplicación y concientización.  Los objetivos específicos son explorar y entender cómo funciona el marketing en las empresas, indagar cuál es el fin de ellas para practicar la RSE, y describir cómo y qué tipo de marketing se aplica en ellas.  El informe está dividido en cinco capítulos, el primero de ellos explica sus elementos constitutivos. Remonta así a sus orígenes, diferencia las bases, y se analiza la evolución de la RSE a lo largo del siglo XX hasta la actualidad. En él, se citan aportes de distintos autores como: Bernays, Bowen, Davis, referentes de las Relaciones Públicas; Childs quien sentó las bases de la Opinión Publica; Sheldon, Levitt, Friedman, Blomstrom, economistas; Carroll, Hupperts, Klinskberg, quienes investigan la RSE en un contexto actual; Drucker, experto en management y negocios. Todos ellos fueron aportando conceptos para el avance de la RSE. Además, en este capítulo se puede observar cómo la RSE, con el correr de las décadas, se fue focalizando más aunque haya varias disciplinas que traten el tema. En el capítulo dos se conceptualiza el marketing y se distingue su variable sustentable, analizando su función e importancia; explicando cómo se relaciona con la RSE, con la ética y las reglamentaciones. También se explica el vínculo que tiene con el ambientalismo. 

El capítulo tres describe el rol de las empresas en la sociedad, y la relación con el Estado. En él, también se muestra la evolución de las empresas y por qué incorporan prácticas responsables y con qué recursos.  El capítulo cuatro habla de la aplicación de la RSE en la Argentina, y cuáles son los factores que afectan el desarrollo de ella. Además, se observa cómo la crisis afecta en las prácticas socialmente responsables; y se analiza el impacto que tuvo la Crisis del 2001 en este tema. 

En el capítulo cinco se mencionan algunas empresas extranjeras con sede en Argentina, que aplican la RSE en el país, y de qué manera lo hacen.

Conclusión 

El objetivo principal de todas las empresas es obtener ganancias y es por esta razón que se encuentra predominantemente representada por el sector privado.  La influencia de las organizaciones en la vida de los individuos es fundamental. El rol de las empresas de hoy es el de pensar en función de generar un impacto positivo en la sociedad. Para lo cual, se puede implementar el Marketing Triple P (MTP) que abarca los aspectos sociales, ecológicos y económicos de una compañía, del producto o del servicio. Las empresas modernas cumplen roles económicos, jurídicos y sociales que son fundamentales en la sociedad.  En la actualidad, las empresas consideran de mayor interés a las acciones responsables, ya que son actividades que tienen repercusiones positivas en la sociedad.  En los países con problemas económicos, incapacidad del gobierno, injusticia social; las organizaciones (tanto con o sin fines de lucro) tienen que colaborar con el Estado y comprometerse a ejercer su rol de agente responsable.  Deben ser capaces de concebir propósitos sociales, de movilizar sus recursos para lograrlos y de establecer relaciones solidarias entre sus integrantes y los medios de su comunidad. Así las organizaciones deben buscar el equilibrio entre su rol económico y social con el objetivo de alcanzar el bienestar común. Y para lograrlo, las empresas deben adaptar su dirección para responder reconociendo la responsabilidad de sus acciones frente al entorno y a los diferentes grupos de interés. 

En la Responsabilidad Social Empresarial se tiene en cuenta cómo las compañías se relacionan con la sociedad e impactan en ella, suponiendo que para crecer y competir más eficientemente, deben contribuir a desarrollar prácticas responsables que contribuyan a llevar adelante sus negocios y operaciones. En la aplicación de la RSE, el objetivo de las empresas sigue siendo maximizar sus beneficios económicos, pero la actividad desarrollada para alcanzar ese fin debe guiarse por la ética, sin dejar de lado el bienestar económico y social a nivel interno y externo.  Igualmente, sigue siendo importante la gestión de los atributos de identidad de una empresa y su comunicación. Por eso se desarrolló el concepto y la dirección del marketing sustentable que implica acciones sociales y ambientalmente responsables que satisfagan las necesidades actuales de los consumidores y los negocios, y al mismo tiempo conserven o mejoren la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. Para esto se necesita un sistema de marketing que funcione bien, en el que los consumidores, las compañías, los que toman las decisiones de política pública y otros participantes trabajen en conjunto para garantizar acciones de marketing que sean responsables a nivel social y ambiental. 

El marketing sin ética daña al cliente y a la sociedad en su conjunto, afecta la reputación y la eficacia de la empresa, poniendo en riesgo su existencia.  Una buena Imagen Corporativa permite a la empresa ocupar un espacio en la mente de los públicos, facilitar la diferenciación de la organización, vender mejor, atraer más inversores y conseguir mejores empleados.  La conducta de responsabilidad empresarial resulta ser un valor relevante para obtener una buena reputación e Imagen Corporativa, sobre todo en los mercados actuales donde la competencia va más allá de los atributos y calidad de los productos y servicios.  La globalización, los avances tecnológicos en materia de comunicación y el aumento del poder de los consumidores generan demandas sociales mundialmente, ellas cada vez son más intensas, y exigen un comportamiento ético y responsable de las organizaciones.  A pesar de todo, en Argentina, la sociedad civil no tiene en claro la noción de la responsabilidad social y no hay muchas empresas que apliquen este comportamiento. Además, la debilidad económica recurrente en nuestro país; la falta de conocimientos sobre el tema en los trabajadores de las empresas; y la incapacidad de gestión y organización del estado; afectan la comunicación y aplicación de la RSE.


La responsabilidad social y la relación con el marketing en Argentina (Primer premio) fue publicado de la página 53 a página54 en Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº75

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