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Marketing sensorial para personas con ceguera total

Almeida Ortiz, Isaac

Escritos en la Facultad Nº141

Escritos en la Facultad Nº141

ISSN: 1669-2306

Presentación de Proyectos de Tesis - Edición XIV Foro de Investigación. Maestría en Gestión del Diseño

Año 14, Vol. 141, Mayo 2018, Buenos Aires, Argentina | 46 páginas

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El marketing de experiencias cada vez gana más espacio dentro de la mercadotecnia, esto hace que se convierta en un concepto fácilmente aplicado en el ámbito gastronómico. La creación de experiencias y su posterior alcance emocional logran la fidelización del cliente así como su satisfacción, convirtiéndose en una herramienta útil para generar branding en personas no videntes. 

Si se hiciera la pregunta cuál es el sentido sin el que no nos gustaría vivir, una gran parte respondería que la vista o el oído. Nadie elegiría el olfato, puesto a que no lo se lo considera tan significativo como los anteriores porque se tiene en cuenta que la vida de una persona sin olfato es más sencilla que la de una persona carente de visión y capacidad auditiva. No obstante, es el sentido del olfato el que con más intensidad puede hacer despertar sentimientos y recordar determinados momentos, lugares e incluso personas. 
El olfato, además de traer a la memoria momentos vividos, llega a intervenir en el estado de ánimo. Un olor agradable en un determinado lugar puede tranquilizar, calmar y poner de buen humor. El poder que tiene el sentido del olfato, los olores y los aromas ha beneficiado a marcas, las cuales han decidido aprovechar estos sentidos a favor de sus campañas hacia sus consumidores. Determinadas marcas poseen en sus establecimientos olores característicos, pero esto ¿se reduce a una simple aromatización dentro del local? ¿O una estrategia de marketing? 
Pinto y Abreu (2011) afirman en su trabajo que, “Muchos profesionales del diseño y del marketing se encuentran presos de antiguas plataformas de comunicación, llamado modelo 2D (modelo bidimensional), que corresponde a los sentidos de la vista y el oído” (Pinto y Abreu, 2011, p.38). En la actualidad este modelo se considera arcaico, ya que se basa en la estimulación de únicamente dos sentidos del ser humano (el visual y el auditivo), cuando el humano posee otros tres sentidos (olfativo, gustativo y auditivo), los mismos que actualmente se encuentran prácticamente inexplorados por la industria de la publicidad y la comunicación. De ser así el eje principal de la presente investigación sería ¿Cuáles son las características y efectos consecuentes que produce el marketing sensorial en los consumidores no videntes para reconocer marcas como McDonald’s y Starbucks?


Marketing sensorial para personas con ceguera total fue publicado de la página 12 a página12 en Escritos en la Facultad Nº141

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