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De canales a puntos de contacto en la comunicación.

Nista, Baltasar

Escritos en la Facultad Nº38

Escritos en la Facultad Nº38

ISSN: 1669-2306

Nuevos Profesionales en Diseño y Comunicación Edición VII: 13 de diciembre de 2007 Trabajos Finales de Grado aprobados [Resúmenes] Junio | Octubre 2007

Año III, Vol. 38, Noviembre 2007, Buenos Aires, Argentina | 54 páginas

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La publicidad como oficio, medio de vida, hoy en día es cada
vez más compleja y a la vez más dinámica. Ya no basta con
“transmitir” al target la propuesta, sino que aparte de cerrar
un circuito de comunicación se necesita vincular en cada
momento de la vida con el público objetivo por la necesidad
de llegar efectivamente ante la gran competencia y saturación
que hay a nivel comunicación y mercado. Por esto se propone
el tema Puntos de Contacto en la Comunicación.
En un principio, se pensó en desarrollar el tema de canales
de comunicación, pero al explorarlo, se infirió que no sólo la
marca se comunica con sus clientes/consumidores, sino que
se vincula con ellos.
Con los capítulos que se desarrollan a lo largo del trabajo,
se pueden observar diferentes temáticas tomando como base
la comunicación. En el capitulo 1 se desarrollan modelos de
comunicación. En el capitulo 2 se explica qué son los medios,
sus efectos y la relación que estos tienen con las marcas. En el
capitulo 3 se tiene como pilar al individuo explicando cómo
se siente esta ante los mensajes que le llegan de las marcas
que se encuentran en su entorno. Y en el último capitulo, el
4, se explaya el tema de comunicación integral, exponiendo
el caso Coca Cola.
Pero estos capítulos no sirven de nada si se los toma como
partes individuales. Al igual que la comunicación de una organización
hay que tomar estos capítulos para que se forme
una sinergia y así entender el tema que sustenta este trabajo:
Puntos de Contacto.
Es necesario comenzar por saber la historia y evolución que
ha tenido el estudio del proceso de comunicación, saber qué es
un medio, intentar comprender al individuo y ver el contexto
actual para llegar a la conclusión de que, hoy la comunicación
por parte de una empresa y una marca hacia sus audiencias
tiene que ser integral. ¿Qué es esto? Saber interpretar la
necesidad del cliente, visualizar el problema, ver al mercado
que necesitan y utilizar la creatividad en la comunicación,
en todos los aspectos de esta, tanto en la realización de las
piezas como en la planificación de medios. Para así lograr una
comunicación eficiente. Esta creatividad en medios, parte de
estar en cada lugar donde está el consumidor-cliente, permitirle
que viva la experiencia de la marca, que se vincule con
ella. Por eso, se habla de puntos de contacto y no canales de
comunicación. Estos puntos, son lugares neurálgicos donde
la marca se puede relacionar con su consumidor.


De canales a puntos de contacto en la comunicación. fue publicado de la página 40 a página40 en Escritos en la Facultad Nº38

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