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Trabajos ganadores del Concurso Proyectos Jóvenes de Investigación y Comunicación. Introducción a la Investigación. Segundo Cuatrimestre 2018

Couto, Diego

Proyectos Jóvenes de Investigación y Comunicación

Proyectos Jóvenes de Investigación y Comunicación

ISSN: 1668-5229

Proyectos de estudiantes desarrollados en la asignatura Introducción a la Investigación. Proyectos Ganadores Segundo Cuatrimestre 2018 Proyectos de estudiantes desarrollados en la asignatura Comunicación Oral y Escrita. Proyectos Ganadores Segundo

Año XVI, Vol.85, Julio 2019, Buenos Aires, Argentina | 184 páginas

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(Primer premio)

Minetti, María Clara

Introducción

En el presente trabajo de investigación se analizará la actividad publicitaria de Mercado Pago (la plataforma de transacciones de Mercado Libre) como empresa fintech en el lanzamiento que hizo de su nueva tarjeta prepaga, en asociación con Mastercard, en mayo pasado, en Argentina. Asimismo se intentará describir cómo compite este nuevo servicio ofrecido con las entidades bancarias y los cambios que produce en el sector financiero, en relación a la campaña del Banco Itaú llamada Bankennials.

Mercado Libre es la plataforma de comercio electrónico líder en América Latina, que hoy luego de varios lanzamientos, comienza a pisar fuerte en el sector de las fintech. Con la nueva tarjeta ofrecida parece pararse en la misma vereda que un banco. Por otro lado Itaú, acompañando el avance tecnológico lanzó su app a través de la campaña Bankennials. Se tratará de comparar cómo realizan la comunicación de sus productos y reflexionar sobre los nuevos retos para la banca tradicional.

El material de observación y análisis serán las piezas publicitarias de cada campaña. Mediante esta investigación se pretende aportar conocimientos a un fenómeno actual como son las fintech, en el área de la publicidad, a través de los análisis y comparativas de las campañas mencionadas anteriormente, y al campo teórico, mediante la exploración de los desafíos que tendrá la banca tradicional ante estas nuevas empresas.

Conclusión

Según los factores analizados estamos inmersos en un contexto muy propicio para el desarrollo de las fintech. La desconfianza en los bancos y el boom de las redes sociales son los dos ejes principales que colaboraron a este ecosistema ideal.

Por un lado, si se observa cómo comunica Mercado Pago como tal, se puede inferir que su objetivo es ser inclusivo, desde la figura de la celebrity utilizada, como en los medios elegidos, intenta alcanzar a un universo amplio de individuos, que incluye a quienes están bancarizados y a quienes no lo están.

Por otro lado, analizando la campaña Bankennials vemos que los bancos se modernizan, se digitalizan, pero continúan comunicando al mismo target de siempre, a aquellas personas de NSE medio-alto, que trabajan en relación de dependencia, excluyendo a gran parte de la población, que las fintech hoy en día sí pueden valorar y aprovechar.

Mercado Libre avanza, tecnología le sobra, usuarios también.

Es un voraz competidor dentro del sector financiero que los bancos aún no pueden ver. Con cada lanzamiento ofrece un nuevo servicio que representa un vertical diferente de la cadena de valor de la banca tradicional. Asimismo los usuarios de la plataforma son fieles a ella y los millennials crecieron con una excelente imagen de marca del e-commerce y una mala reputación de los bancos desde el corralito.

El tiempo dirá si continuará en escalada con este desarrollo y tal vez llegue a ofrecer todos los servicios de un banco o si solo continúa siendo una fintech que incluye a aquellos que no pueden acceder a una bancarización.


Trabajos ganadores del Concurso Proyectos Jóvenes de Investigación y Comunicación. Introducción a la Investigación. Segundo Cuatrimestre 2018 fue publicado de la página 32 a página32 en Proyectos Jóvenes de Investigación y Comunicación

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